齊政霖

（河南中煙駐馬店卷煙廠，河南駐馬店 463000）

0.引言

煙草行業信息化建設經過數十年的發展，已初現規模，由于近幾年的加速推進，數據建設在影響企業整體管理水平的提升及行業內部的信息傳遞上起到了較為重要的作用。大數據中心建設并不是一朝一夕可以完成的，它是一個十分復雜的過程，它是在對行業業務流程及行業數據規劃的基礎上，建構流程與數據模型，從而建立中心數據庫。在建設過程中，最重要的是要保證在各類業務數據獨立完整的狀態下，實現各類業務及各個企業間的數據共享，以期實現行業間的數據共享。

1.煙草行業信息化現狀

目前各煙草商業企業的信息系統建設在分銷、專賣、客戶關系管理、煙葉、電子政務等系統已經基本建成：行業在信息化進程中積累了大量的數據，涉及卷煙進銷存、財務、人事、卷煙銷售客戶、市場等方面，為大數據中心建設提供了基礎。

1.1 煙草行業基礎設施建設不斷完善

現代化信息數據的建設必須建立在一定的基礎設施之上，如硬件設施機房、網絡、服務器、供電系統等，軟件設施如數據庫、電子郵件等。從當前的行業現狀來看，煙草行業按照國家局的統一要求，各省級已完成基礎網絡建設、機房建設、供電系統建設、電腦主機及軟件設施的建設，為實現業務信息化管理及建設提供了安穩的設施基礎與運行環境[1]。

1.2 信息安全保障系統已完成初步強化

對于數據建設來說，信息的安全保障至關重要，它涉及本行業的各項機密文件及項目管理決策，故而加強信息安全保障是現代化企業必不可少的步驟之一。當前，通過行業內網訪問、防火墻建設、病毒防護、文件加密等措施，煙草行業已基本實現信息安全保障。同時，行業中的各個企業內部也在不同程度上完善了安全管理制度，加大了信息安全防護重要性的宣傳，提升了員工們信息安全意識，真正做到了從人員管理到信息管理的多層防護，保證了日常信息業務的正常穩定的運行。

1.3 信息化管理水平在不斷提升

大數據時代的到來，使得各行各業都開始重視信息數據的重要性，煙草行業也不例外。近年來，煙草行業各個企業中不斷地設立專門的信息化部門，招聘專門化人才進行業務處理，同時不斷加強信息業務的集中管理培訓，提升業務人員的工作水平。除此之外，企業還通過完善部門工作管理制度，明確工作流程，以明確個人的細化分工，使其責任到人，確保了未來信息化建設工作的平穩運行。

綜上，從當前總體情況來看，煙草行業在信息化建設上明顯取得了一定的成效，并且為今后的發展奠定了較為穩定的基礎，但是可以發現的是還是存在著一定的問題，主要表現在以下幾個方面：（1）當前的系統更多的還是企業中的數據系統，并沒有做到行業之間的大數據共享，沒有實現管理決策層的訴求；（2）信心數據主要服務于各個業務系統之中，具有獨立性，整體性不足，無法實現部門之間的信息共享的訴求；（3）信息數據多為操作層的數據，更多解決了部門中的工作效率問題，無法實現其他更多訴求；（4）行業中信息化意識薄弱，更多依賴于企業中的信息部門，使得信息化建設成果并沒有發揮其最大效應[2]。

2.煙草行業大數據中心建設的必要性

2.1 行業數據是行業改革和發展的基礎

對于煙草行業的發展，國家局明確提出了建設“嚴格規范、富有效率，充滿活力”中國煙草的總體要求，加快行業信息化建設能夠進一步推進行業高效、活力的發展之路。加強煙草行業的大數據中心的建設，可以進一步有效利用現有信息，加快共享進程，為企業決策提供支持。同時，信息的全面共享，有利于提高資源配置效率和市場反應速度，從而保障行業內部發展更加規范有效，減少惡性及無效競爭。總之來說，加快煙草行業大數據中心建設，既符合國家局的各項要求，又切合了整體行業發展的前景和趨勢。

2.2 行業數據是整合現有資源的最佳途徑

當前煙草行業雖然在商業信息化建設方面已經取得了一定的成績，如卷煙營銷信息管理系統（商業MIS系統），客戶關系管理系統（CRM系統），商業物流分揀、配送系統，專賣管理系統，財務管理系統，煙葉信息管理系統等，為行業內部部分業務提高工作效率，推進決策的正確性。但是對于行業的未來發展來說，這些信息系統還未被充分利用，信息化建設也不夠全面。如對于整體行業的經營活動分析方面，企業財務數據與煙草營銷數據并沒有實現共通，導致經營方面的決策無法有效進行；在市場分析方面，客戶數據、訂單數據，并未在企業內部各個部門形成共享，在整個行業中各企業更是形成了信息孤島，導致市場分析不準確，其他業務無法高效進行；系統數據缺乏統一的規范及標準，使得在數據管理方面存在一定的問題，即大量的數據已被累積，但是無法進行有效、深入的分析及運用。

由此看來，信息化建設存在獨立性、不完整性的問題，缺乏集成性與統一性，導致業內資源無法進行高效整合，得到有效的利用，所以大數據中心的建設勢在必行。

2.3 行業數據中心是企業之間信息共享的平臺

行業數據中心的建設與完善，可以提供數據交換的信息平臺，行業各個環節企業都可以通過行業內部網絡獲取數據，由此使得整體行業信息流通化，業務聯通化，整體統籌行業內部生產、銷售（包括批發與零售）、配送等業務的協同配合，使得行業整體供應鏈有序流動，從而可以提高行業內部所有企業對市場的反應速度及預測的正確率，由此可以提升行業發展的整體水平。

3.煙草行業數據中心的總體設計

通過煙草行業數據中心的建設，要實現行業內部企業之間的信息交換平臺的設計、各業務系統數據之間的匯總，數據的深入挖掘及高效分析。由此，為各個企業領導層提供完整的系統數據模型及視圖，為其提供決策上的支持；為各個部門提供市場有效數據，以此對市場進行精準分析，能夠提高市場部對其的強力洞察程度；為行業之間提供信息共享平臺，使得各個企業之間能夠進行協同配合，實現市場資源的整合及有效利用，故而在大數據中心的建設中大致分為3個部分：數據交換平臺的設計、數據集成平臺的設計以及數據分析平臺的設計。

3.1 數據交換平臺的設計

為滿足數據信息交換的需求，數據交換平臺的設計包括以下3個層面：（1）源系統層。這一層面是平臺數據的主要來源，也是數據倉庫的數據基礎層面，這些數據主要來自于各個企業內部的業務系統；（2）數據倉庫層（DW）。這一層面是整個交換平臺的核心所在，主要用來保存所有企業的數據，是一個面向決策層的、集成性的集合層面。它將所有的分散數據進行抽取整合，根據一定的設定消除數據的不一致性，由此完成數據的綜合。同時，為了滿足決策層的需求，它也具有著變化性。即隨著數據的增加，不斷進行增減，定時進行更新；（3）數據分析層。這一層面主要是對數據倉庫層（DW）的數據進行初步的分析建模，即根據不同的業務需求，將所有的數據進行不同的處理，建成不同類別的數據模型，便于各個業務在這些模型上進行深入的數據分析，以為各自業務的決策獲得更為精確的數據支持[3]。

3.2 數據集成平臺設計

當前行業中各個企業都在不斷推進信息化建設的進程，新的問題已然出現：如何消解信息數據的異構化，將大量數據進行綜合統一歸納，使得所有數據能夠集中起來，為整個行業所利用，為解決這一問題，我們必須建設拘束集成平臺設計，將不同質量、標準的數據集合起來，實現行業數據共享，為各個企業決策提供有效的數據支持[4]。

3.2.1 數據建模

數據建模可以說是數據倉庫的核心問題，它具有面向主題性。不同的業務需求需要不同的主體建模來完成，故而在建立數據倉庫的模型時必須考慮到不同層次及業務的需求，使得各項業務均能夠獲得數據信息的支持。一個主題領域的信息是來源于多個操作型應用的，比如客戶主題，它的信息就來自于經營系統、財務系統、客服系統等，故而在進行數據建模之前，一定要確保各個系統之間的聯通。煙草行業中較為常用的主題有：客戶、服務、收益等。

3.2.2 ETL

“在業務智能和數據倉庫項目中，都必須首先利用工具，對企業現有的數據源進行分析和整理，形成新的數據模型，并在此基礎上建立所需的應用”。想要完成數據倉庫的數據集成，目前看來，ETL平臺更為適合。企業信息化建設中的兩個重要步驟，即BI、DW，兩者之間存在這需要不同之處，但是想要實現兩者的溝通，就必須從兩者的共同點入手，也就是從二者對數據前期處理的需求上。

ETL即Extraction、Transformation、Loading的首字母縮寫，意為抽取、轉換、裝載，它將數據從不同的系統中進行抽取到數據倉庫，同時對數據進行初步化的規整，即清楚數據中不一致的表述，使其初步一致化，將其裝載進入[5]。

3.3 數據分析平臺設計

業務職能（BI）是企業中分析報表類相關應用的統稱。從當前發展變化的情況看來，BI在傳統的查詢與報表、OLAP分析、數據挖掘上已有了新的訴求，大致呈現在以下幾個方面：（1）集成性增強，相互融合，逐漸演變成門戶化管理與分析；（2）操作上更強調簡便性、可操作性、穩定性，使其更為符合人性化的特征；（3）移動性質的BI發展前途更為客觀，更受人們的期待；（4）行業內部信息將與其他行業信息實現內外聯動，以期得到更為全面科學的決策。

由此看來，對于數據分析平臺的設計也應該符合以上訴求，大致包括以下幾個主題領域：經營活動分析、財務管理分析、物資管理分析、銷售狀況分析、生產情況分析、設備管理分析及人事管理分析。每一個大的主題領域之中又細化出不同的業務分析，精準到每一步的流程數據，以使得所有數據細化呈現、精確化管理，為每一級別的決策層提供數據方面的支持。同時，在滿足企業內部分析的同時，還應該利用行業內部信息進行對比分析，找出企業中存在的的問題，除此之外，還應該分析整體行業的資源利用效率，以實現行業內部的資源聯動，推動整體行業的發展。另外，外部的信息亦不可忽略，行業內部也應該時刻關注分析外部行業與煙草行業相關的內容，由此對本行業的業務決策或是運營管理等進行對比分析，借鑒其市場分析數據，為煙草行業提供更為全面的決策依據[6]。

4.結語

大數據中心的規劃與建設是煙草行業現代信息化建設的重要組成部分，是貫徹“數字煙草”思想的核心步驟。如若缺乏數據的全面貫通，企業內部就無法實現信息上的流通，導致各個部門之間無法有效溝通，可能會給企業決策帶來錯誤的提示，由此影響企業的發展；行業內部則無法實現信息的共享，各個企業之間無法實現有效的協同配合，可能會造成行業資源的浪費，影響行業未來的發展前途，故而大數據中心的建設對于煙草行業來說十分必要。

根據當前現代信息建設的狀況及訴求，大數據中心建設的總體框架應該包括以下3個方面：數據交換平臺設計、數據集成平臺設計、數據分析平臺設計。通過3個部分的架構設計，能夠向各企業、業務部門提供不同的信息查詢及深入分析服務，幫助各個領導決策層對各方面的信息數據進行全面了解，有利于幫助他們進行有效且正確的決策，提高企業管理水平，促進企業的發展。