提升檔案管理工作者主觀幸福感的策略探析

文/右江民族醫學院附屬醫院 黃桂敏

隨著檔案管理技術性、標準性的提高，檔案管理工作者面臨的專業性素養和要求普遍提高，這使得管理工作者自身的主觀態度、觀念對檔案管理工作開展的影響力普遍提升。同時，新時代的檔案管理工作者對檔案管理工作的訴求，也逐漸從原本簡單的獲得薪資擴展到獲得明顯的歸屬感、成就感和幸福感。主觀幸福感作為人的幸福感中的一種，其主要以積極情緒和消極情緒作為衡量維度，側重于個體在正面或者負面的享樂體驗。相較于心理幸福感和社會幸福感而言，主觀幸福感與個體長期所處的環境的關聯性更強。就檔案管理工作者而言，其平時的主要時間和精力都投入檔案管理工作中，工作環境和感受成為主觀幸福感的主要來源。因此，檔案管理部門要強化對檔案管理工作者幸福感的研究與實踐，以科學的手段提升每位工作者的主觀幸福感，使其幸福而快樂地工作。

一、檔案管理工作者主觀幸福感提升的必要性

（一）穩定檔案管理工作隊伍的要求。雖然相關技術手段的應用，替代了部分人工管理工作，但當前多數檔案管理工作仍然需要由專門的人員去負責開展，檔案管理工作隊伍的穩定性，直接影響到檔案管理的效率和效果。在當前人才流動條件不斷優化的前提下，檔案管理工作者跳槽越來越多。基于此，有必要通過提高檔案管理工作者的主觀幸福感，強化其對檔案管理工作的認同度和喜愛度，使其熱衷于從事檔案管理工作，確保檔案管理工作隊伍的穩定。

（二）創新檔案管理工作的需要。當前，檔案管理工作正處于由紙質檔案管理模式向數字化檔案管理模式過渡的階段。模式的轉變，對檔案管理工作的觀念、方法等提出了創新性的要求。檔案管理工作者作為檔案管理工作的直接參與者和實施者，其創新意識和能力較大程度上影響了檔案管理的創新。因此，需要通過提高檔案管理工作者的主觀幸福感，引導和促使其有注重檔案管理思想和能力創新的動力，進而在日常的管理工作中進行相應的創新性嘗試，帶動檔案管理工作創新性開展。

二、影響檔案管理工作者主觀幸福感的因素

為探討影響檔案管理工作者主觀幸福感的因素，本次研究選取了桂西地區的兩所三甲醫院及15所二甲醫院的100位檔案管理工作者，從總體情感指數和生活滿意度兩個方面進行了調查研究。研究發現，對檔案管理工作者的主觀幸福感影響比較深的因素主要有以下幾方面：

（一）檔案管理工作開展的順暢性。順暢性是指檔案管理工作者實際開展檔案管理工作的方法和結果，與其心理預期的差距。通過調查發現，那些主觀幸福感偏低的檔案管理工作者多存在工作不順心的情況，其主要表現為上級要求與自己的工作行為習慣存在較大偏差，導致自己需要改變工作行為加以適應；檔案管理工作信息反饋不及時，一些積壓的問題長期得不到明確指示或者解決；檔案管理系統操作繁瑣，缺乏靈活性。顯然，檔案管理工作開展的順暢性所體現的，是檔案管理工作開展的客觀現狀與工作者的主觀感受之間的差距，順暢性越低，就表明檔案管理工作者的主觀幸福感越低；順暢性越高，則表明檔案管理工作者的主觀幸福感會越高。

（二）工作者近期的家庭生活狀況。檔案管理工作者，除了是單位的工作者以外，還是家庭的成員，并且，其對家庭生活狀況的關注度和敏感度更高。因此，近期的家庭生活狀況，會直接影響到檔案管理工作者的主觀幸福感，進而影響到其檔案管理工作開展的情況。調查發現，部分檔案管理工作者尤其是年輕的工作者會因為照料老人或孩子學習等家庭問題而產生郁悶、傷心的情況，進而出現無心工作或者工作中出現失誤。

（三）檔案管理工作開展的人文環境。檔案管理工作雖然是對靜態的文字、圖像等信息進行管理，但從事管理的工作者卻是具有明顯主觀情感的人。隨著檔案管理工作要求的普遍提高，檔案管理工作者所處的工作環境很容易因為工作量大、工作要求高而出現環境壓抑、缺乏生機和活力等問題，這會增加工作者內心的恐懼感和不安。例如，研究中發現，部分檔案管理工作者不喜歡那些規定上班時間不能隨意走動或者說話的相關制度內容，更希望有機會進行經常性的互動交流。這表明，檔案管理工作開展的人文環境是否科學合理，直接影響到檔案管理工作者的主觀幸福感。

三、提升檔案管理工作者主觀幸福感的方法

影響檔案管理工作者主觀幸福感因素的多元性，以及每個檔案管理工作者存在的個體性差異，決定了檔案管理工作者主觀幸福感的提高要講究科學的方法和策略。具體而言，檔案管理工作者主觀幸福感的提高有賴于以下措施的實施。

（一）關注檔案管理工作開展狀況。檔案管理，既是對檔案信息的管理，也是對檔案管理工作者的管理，并且，對工作者的管理要重于對檔案的管理，因為只有管理好人，才能夠管理好檔案信息。在實際的檔案管理工作中，檔案管理部門要持續關注檔案管理工作者的工作狀況，及時搜集、整理、分析和解決影響檔案管理工作開展效率和效果的突出性問題，使檔案管理工作的開展更加順暢，避免工作不順暢引起的檔案管理工作者主觀幸福感的下降。例如，在變更檔案管理工作要求時，要將相關要求變化的內容、原因及具體的應對處理方法等信息傳達給每位檔案管理工作者，并促使其認同、接受這些新要求，避免新要求實施引起的檔案管理工作者的不滿和厭惡。

（二）優化檔案管理隊伍的管理。當前的檔案管理工作者的自尊心和歸屬感比較強，一旦其家庭出現變故或者波動，勢必會出現身心疲憊、苦不堪言的情況，進而導致其無心工作，甚至工作中屢屢出錯，影響檔案管理的效率和效果。因此，檔案管理單位和部門要注重對檔案管理工作者家庭生活狀況的持續性關注和支持，對于出現家庭變故或者家庭生活出現困難的工作者，可以在管理方面為其提供靈活的變通和支持，使其能夠有更多的時間、精力和能力來解決家庭問題，穩定工作者的主觀心理。例如，對于近期無人接送孩子上學的工作者，可以為其設定專門的照料孩子的假期，使其在固定的時間離崗接送孩子；對于家中老人治病缺錢的情況，可以組織單位內部為其進行募捐。同時，檔案管理單位或者部門內部要成立專門的生活救急小分隊，負責為那些家庭生活遭遇困難的工作者提供專項幫扶，使工作者能夠真正感受到以人為本的管理氛圍，增強其主觀幸福感。

（三）構建活躍的檔案管理工作環境。主觀幸福感，是在工作經歷的過程中逐步感知的。對于檔案管理工作者來說，其每天大多數時間是在辦公室渡過的，辦公室的工作環境是否活躍、是否舒心，直接影響到自己的工作感受和心情。因此，檔案管理單位或部門應當根據檔案管理工作開展的情況，以及檔案管理工作者的個性化需求，影響開放、活躍的檔案管理工作環境，使工作者能夠在舒適、活躍的工作環境中自由工作。例如，可以在檔案室的公共區域或者工作者進場路過的區域布置相應的綠植鮮花，愉悅工作者的身心；也可以開辟供工作者聊天、健身的專門區域，使工作者在工作之余進行娛樂體驗。當然，活躍的檔案管理工作環境的創設更多地還要依賴于檔案管理工作者，因為其對自身的工作環境訴求更清楚，單位或者部門只需要為其提供相應的資金、設備或者場地支持即可。

四、結語

新時代，檔案管理工作者的主觀幸福感，已然成為影響工作者工作態度、能力和效果的重要因素。研究發現，影響當前檔案管理工作者主觀幸福感的因素主要有檔案管理工作開展的順暢性、工作者近期的家庭生活狀況、檔案管理工作開展的人文環境。基于此，在實際的檔案管理工作中，檔案管理單位或部門要在關注檔案管理工作開展狀況的同時，優化檔案隊伍的管理，并積極構建活躍的檔案管理環境，有效提高檔案管理工作者的主觀幸福感。