讓老百姓找得到人、說得上話、辦得了事

□本刊記者/王 晶

前不久，泰安市岱岳區華家嶺村村民們期待已久的自來水管道正式接通，困擾了全村幾個月的吃水問題得到圓滿解決。

由于今年天旱，華家嶺村原來的水井水位下降，村民吃水就成了難題。“一開始我們也不知道該找誰、怎么解決，就在趕集的時候向‘代表會客廳’反映了一下，代表們當天聯系了有關部門來調研，還幫忙籌集工程資金，不到半個月大家就吃上了安全衛生的管網水！”村民宋紹杰興奮地說。

宋紹杰口中的“代表會客廳”，是設立在滿莊鎮滿北農貿市場的代表聯絡點，方便群眾在趕集的時候向代表反映問題。今年以來，岱岳區更新完善代表之家19處、代表聯絡站89個，新設代表聯絡點15個，從農貿市場、田間地頭，到車間班組、街道社區，全區1616名省、市、區、鎮四級人大代表均已編入各個家、站、室（點），老百姓在家門口就能找得到人、說得上話、辦得了事。

“家站室”既是人大代表聯系人民群眾的“連心橋”，也是為民辦實事的主陣地。岱岳區人大常委會持續推進代表“家站室”規范化建設，抓好“建、管、用”三個環節，采取室內聯絡站與室外接待點相結合、固定場所與流動設點相結合、定期與不定期相結合、線上與線下相結合的方式，將代表聯系群眾的觸角延伸到“最小單元”，解決了一大批群眾急難愁盼問題。

每月15日，是區人大代表固定到代表“家站室”接待選民的日子。6月15日，區人大常委會組成人員分別到基層代表“家站室”集中開展聯系接待選民活動，和各級人大代表一起“零距離”聽民聲、匯民意、解民憂。

“我們村盛產香椿，正在做椿芽深加工，希望能得到政府更多的支持。”“能不能在農貿市場設立一個長期的核酸檢測點，這樣既能按規定及時檢測又不耽誤趕集。”“疫情這幾年企業不好過，能不能多爭取一些企業扶持政策？”……活動中，選民們圍繞經濟發展、民生實事等關心的熱點難點問題提出了建議和訴求。人大代表們邊聽邊記，就選民提出的問題現場進行解答，對未能現場解決的做好詳細記錄，分類整理形成意見建議單，及時交由相關單位辦理。本次接待選民日活動共收集問題訴求115件，目前已解決107件，常委會將持續跟蹤督辦，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實。

“和人大代表面對面說說心里話，感覺特別親切。像這樣的接待選民活動，給我們搭建了一個很好的反映問題、解決問題的平臺。”道朗鎮里峪村村民康俊昌說。

今年5月，區人大常委會粥店、天平街道工作委員會相繼揭牌成立。原來的街道人大工作室“升級”為人大工委，并不只是換個名字、配齊人員，更重要的是職能將從原來較為單一的代表聯絡服務工作，拓展為區人大常委會授權開展監督工作、行使職權。“通過完善制度，實現了常委會監督‘不斷層’、代表聯系群眾‘不斷線’、民意反映‘不斷鏈’，為充分發揮人大代表主體作用夯實了陣地。”區人大常委會代表工作室主任張慶偉說。

陣地有了，還要用起來。揭牌以來，粥店、天平街道人大工委先后開展“我為‘活力岱岳、秀美強區’建設獻一策”“我為企業、為群眾辦實事”等活動，通過代表聯絡站推動解決了岳璽臺小區路面硬化、貨場西路河道清淤、巖莊社區居民上學難等一批社區群眾最關心、最直接、最現實的問題。建在群眾家門口、辦好群眾身邊事，一個個“家站室”的小窗口，正是全過程人民民主“最廣泛、最真實、最管用”的生動寫照。

“代表履職接地氣，人大工作也更有底氣，現在家站常用、代表常來、實事常辦已經成為常態，‘有事找代表、辦事靠代表’也成了越來越多人的共識。”區人大常委會黨組書記、主任徐永濤說。