楊士燕：用醫(yī)者精神播灑仁心大愛

□楊列禎

她從事臨床護理工作30余年，用熟練的操作技能、扎實的專業(yè)知識為病患服務，是病人心中的“最美護士”；她癡心志愿服務10余年，用醫(yī)者的仁心大愛為孤寡老人、留守兒童、殘障人士送去溫暖和關愛，是他們口中的“幸福使者”。她就是滕州市人大代表、滕州市荊河社區(qū)衛(wèi)生服務中心護理部主任楊士燕。

“無論是作為人大代表，還是一名護理工作者，我都會不忘初心使命，牢記為民宗旨，全心全意服務群眾，盡己之力奉獻愛心。”這是楊士燕常說的一句話，她是這樣說的，更是這樣做的。

積極建言 當好代言人

去年12月，楊士燕當選滕州市第十九屆人大代表，她面向選民鄭重承諾：“我一定不負各位選民的信任，積極履行代表職責，認真聽取意見建議，全力當好老百姓的代言人。”她結合工作實際開展走訪調研，走進社區(qū)、走進居民家中，收集群眾關心、關注的熱點難點問題。針對滕州城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生力量分布不均的情況，她在市十九屆人大一次會議上提出了關于在城區(qū)西部建設綜合性醫(yī)院的建議。該建議反映了群眾的呼聲和期盼，并附有切實可行的建設方案，得到了許多與會代表的支持。

“下一步，我將持續(xù)跟進建議辦理，多方呼吁、多點推動，力爭建議盡快落地落實。同時，我會繼續(xù)關注民生事業(yè)，多提利民便民的好建議。”在談及今后的履職打算時，楊士燕說。

傾情崗位 讓病患無憂

楊士燕長期從事臨床護理工作，連續(xù)多年獲得滕州市護理管理標兵、滕州市優(yōu)秀社區(qū)護士等榮譽稱號。她認為，這些榮譽不僅是一種肯定，更是自己肩上的一份責任。

隨著生活水平的不斷提高,人們對醫(yī)療服務的要求越來越高，這給社區(qū)衛(wèi)生服務工作帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，楊士燕在全院提出“以病人為中心，一切為病人著想，熱情為病人服務”的工作原則，從嚴從細制定工作流程，明確崗位職責，確保病人有所求，醫(yī)護人員有所應。她定期組織召開護患座談會，面對面聽取患者及家屬意見建議，更好改進護理工作，真正做到想病人之所想，急病人之所急。目前，楊士燕所帶領的護理部門，年門診輸液量達到1.2萬人次，年服務住院病人1200余人次，病人滿意度達到97%以上。

新冠肺炎疫情讓楊士燕的工作節(jié)奏又發(fā)生了新的變化。從每天幾十甚至上百名重點人群的排查監(jiān)測，到每天幾千劑次的疫苗接種，周末也不休息，楊士燕沒有怨言。“每當看到路上車水馬龍，看到生活的城市一切安好，我便感到所付出的一切都值得。”楊士燕的話語飽含深情。

仁心大愛 為幸福護航

做好本職工作的同時，楊士燕始終關注著社會弱勢群體，為困難群眾做力所能及的事情是她多年的行動。

2013年，楊士燕加入滕州市志愿者協(xié)會。近十年來，她先后資助20余名困難兒童，多次到敬老院、特教中心，看望孤寡老人、農村留守兒童，為他們送去生活和學習用品，讓他們感受到更多關愛。滕州市濱湖鎮(zhèn)的一位孤兒是楊士燕的資助對象之一，楊士燕經(jīng)常去他家里，有時帶些衣物，有時帶些文具，和他一起整理房間、聊聊日常學習生活。真誠的交流、真心的關愛，讓這個原本內向靦腆的孩子，變得越來越自信開朗。他經(jīng)常笑著喊楊士燕一聲“楊媽媽”，親切的稱呼、點滴的變化，楊士燕看在眼里，甜在心里。在志愿服務這條路上，楊士燕默默堅守和奉獻。她說，這條路還很長很長，會一直走下去。

楊士燕的努力與付出，彰顯了她的無私奉獻和真愛情懷，一切辛勤與汗水都已融入她所摯愛的醫(yī)護事業(yè)和愛心善舉。楊士燕用行動詮釋了“醫(yī)者仁心，大愛無言”的品質，彰顯出一名人大代表的責任與擔當。