“路燈”品牌 延伸美好生活
——在守正創(chuàng)新中探索高速公路品牌建設的“湖南樣本”

文 本刊特約記者 江鉆

“路燈”品牌是一個以“志愿服務”為載體的湖南高速品牌，張家界收費站作為“路燈”品牌的首倡地，將“高速公路本沒有路燈，每一個高速公路人就是一盞‘路燈’，用熱情服務和智慧汗水，點亮前行的旅途、溫暖回家的路”這一品牌理念貫穿于日常工作始末……

“路燈溫暖回家路”活動在湖南高速公路廣泛落地。

G4京港澳高速耒陽至宜章段擴容工程、G60滬昆高速金醴擴容工程于2022年7月27日宣布開工，2025年，湖南將迎來首批八車道高速公路建成通車。屆時，湖南高速公路將再次刷新“進度條”。

路，在不斷延伸；高速路網(wǎng)，在不斷完善，社會公眾對高速出行的需求也在不斷提升。近年來，湖南省高速公路集團有限公司（以下簡稱“湖南高速集團”）在加快推進高速公路建設的同時，守正創(chuàng)新，開拓進取，以改革創(chuàng)新推動品牌建設，以品牌建設助推高質(zhì)量發(fā)展，積極探索高速公路品牌建設的“湖南樣本”，不斷滿足著公眾的美好出行需求。

品牌建設 高質(zhì)量發(fā)展必由之路

長期以來，高速公路占據(jù)著交通運輸行業(yè)的重要地位，對于促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、改善老少邊窮地區(qū)的投資環(huán)境具有十分重要的作用?！耙敫?，先修路”“想快富，修高速”一度成為老百姓口口相傳的樸素道理和耳聞目睹的實踐真知。

20世紀80年代末至90年代，湖南積極探索高速公路建設，有效解決了高速公路“有沒有”的問題。90年代末至21世紀初，湖南大力實施交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，“彎道超車”解決了高速公路“夠不夠”的問題。進入新時代，面對公眾高品質(zhì)、多樣化、個性化的出行需求，湖南聚焦解決了高速公路“好不好”的問題。

2022年7月25日，交通運輸部新聞發(fā)布會披露，目前，以國家高速公路網(wǎng)為主體的高速公路網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋了98.8%的城區(qū)人口20萬以上城市及地級行政中心，連接了全國約88%的縣級行政區(qū)和約95%的人口。截至2021年底，國家高速公路已建成11.7萬公里，到2035年，國家高速公路通車里程將達到16.2萬公里。

可供老百姓選擇的高速公路越來越多。而隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，多元化、多渠道的交通運輸方式也得到了全面開發(fā)，交通運輸市場的競爭日趨激烈。

品牌作為企業(yè)質(zhì)量、服務與信譽的重要標志，是企業(yè)參與市場競爭的重要資源。進入新時代，無論是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，還是滿足人民的美好生活需要，都對企業(yè)加強品牌建設提出了迫切需求。

“品牌建設是高速公路發(fā)展的必由之路。”湖南高速集團黨委書記、董事長馬捷表示，湖南高速集團一直高度重視品牌建設，并將品牌建設上升至企業(yè)戰(zhàn)略層面，不斷探索符合高速公路行業(yè)特點、適應時代需求的建設路徑。以品牌建設引領高質(zhì)量發(fā)展，努力打造國內(nèi)一流的現(xiàn)代化交通綜合產(chǎn)業(yè)集團。

品牌賦能 凝聚內(nèi)生磅礴力量

品牌建設永遠在路上。近年來，一個以“志愿服務”為載體的湖南高速品牌——“路燈”，悄然走進大眾視野。

都說“仙境張家界，峰迷全世界”。天門山腳下的G5513長沙至張家界高速公路張家界收費站每天車來車往，除了往返的游客，還有不少特別前來“打卡”這座收費站的司乘。無論是咨詢問路還是應急求助，在這里都能得到滿意的答案。

張家界收費站作為湖南高速集團“路燈”品牌的首倡地，將“高速公路本沒有路燈，每一個高速公路人就是一盞‘路燈’，用熱情服務和智慧汗水，點亮前行的旅途、溫暖回家的路”這一品牌理念貫穿于日常工作始末，還在收費廣場專門設立了“路燈”驛站，免費的茶水、地圖、雨傘、應急藥品、車輛維修設備等一應俱全。

從這里開始，“有時間做志愿者，有困難找志愿者”成為湖南高速公路的新風尚?！奥窡簟逼放埔仓饾u成為湖南高速集團擦亮“服務窗口”的金名片，并逐步走深走實，與高速公路運營、建設、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營業(yè)務深度融合。

實踐中，品牌建設賦能人才培育，引導員工的思想和行為，將“路燈”品牌理念轉(zhuǎn)化為員工愛崗敬業(yè)、奉獻社會的熱情，全體員工扎根一線、緊密團結，為廣大司乘的便捷出行和平安出行貢獻力量。由此，一個個平凡而又生動的“路燈”故事在湖南高速公路發(fā)生。

2022年3月31日，漣源北收費站的“90后”班長賀智麗不顧自身安危，對一輛冒煙的貨車開展滅火施救。未曾想冒煙的車輪突然發(fā)生爆炸，賀智麗被氣浪和輪胎碎片彈出收費車道。從收費站視頻監(jiān)控可以看到，他按著左胸蹣跚走了幾步就踉蹌倒地。

經(jīng)醫(yī)院救治蘇醒后的賀智麗，面對急切的家人和關心他的同事，氣息微弱地表示，“每一個高速公路人都應是一盞‘路燈’，任何一名收費員遇到這樣的事，都會做出同樣的選擇。”

賀智麗的英勇之舉受到了社會大眾的關注和點贊，央視新聞、中國新聞網(wǎng)、新湖南等主流媒體爭相對他的事跡進行了報道。4月1日，三湘都市報社聯(lián)合阿里巴巴天天正能量授予賀智麗“天天正能量特別獎”。6月14日，2022年“湖南好人”5月榜單正式揭曉，賀智麗入選“見義勇為·湖南好人”榜單。

“路燈”品牌精神在湖南高速不斷延伸，鳳凰收費站收費員吳孟師面對緊急救援車輛，主動擔當、推桿放行，用速度詮釋“生命至上”；益陽收費站收費員魏文嬌面對老人突發(fā)疾病的情況，深夜主動駕車連闖十幾個紅燈，為老人轉(zhuǎn)危為安贏得了“黃金救援時間”；常寧收費站收費員何晶在收費現(xiàn)場，沉著應對，機智解救受家暴的女子；茶亭收費站收費員梁娜與父親配合，6分鐘將患病司機送至醫(yī)院……這些故事被《人民日報》、央視網(wǎng)等主流媒體廣泛報道，“路燈”品牌也得到更為廣泛的傳播。

走深走實 探索品牌矩陣建設

大風起于青萍之末。一個品牌的走紅絕非偶然，本質(zhì)上，一切美好事物的背后，都是量變到質(zhì)變的演進與蛻變。

客觀地說，“路燈”品牌能深入人心、廣泛傳播并不意外。其崛起靠的不是高大上的至理名言，也不是某些改變?nèi)澜绲膫ゴ蟀l(fā)明，而是最為樸素的四個字：“以人為本”。

高速公路作為社會公共服務設施，在為社會提供便捷服務的同時，也接受著各方面的監(jiān)督與評價，尤其是在重大節(jié)假日的車流高峰期。湖南高速集團黨委副書記、董事羅衛(wèi)華介紹，以服務創(chuàng)造價值，“路燈”無疑成為了構建和諧人、車、路關系的新型“黏合劑”。不忘初心，埋頭種因，堅持“志愿服務永遠在路上”，這也是湖南高速人多年來的探索成果。

“路燈”品牌的打響也助力了企業(yè)文化建設。2021年11月，湖南高速集團“守·創(chuàng)”文化體系首發(fā)，明確了“共享高速 共建美好”的企業(yè)使命，“和美暢安 行穩(wěn)致遠”的企業(yè)核心價值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的精神圖騰，是直入人心的力量，也是品牌建設的靈魂。深化企業(yè)文化建設，通過其感召力、凝聚力和影響力，統(tǒng)一員工思想，形成合力，提升品牌知名度、認知度和美譽度，對推進品牌建設具有重要意義。至此，“路燈”品牌迎來了更廣闊的發(fā)展空間，湖南高速集團開啟了品牌矩陣的建設之路。

黨史學習教育以來，湖南高速集團沿著高速學黨史，深度挖掘高速公路沿線的紅色基因，從全省400多個收費站中，精選出韶山、文明等7個收費站，與“路燈”品牌一起打造了首批“7+1”紅色文化品牌站點。2022年，湖南高速集團又踏上紅色活力品牌站點建設新征程，以G4京港澳高速廣福收費站、S70婁懷高速冷水江南收費站、G72泉南高速珠暉南收費站、S71華常高速沅江南收費站為試點，“走出去”對標學習，“請進來”精準指導，在實踐中摸索，在摸索中前進，聚智、聚心、聚力打造“U暢廣?！薄皭傂袖R都”“頭雁領路”“E路朝陽”4個全新品牌。

湖南高速集團“奮斗者 正青春”青年強企歌會?！奥窡簟敝驹刚邔ⅰ缎腋Ｊ菉^斗出來的》搬上舞臺。

湖南高速集團通過搭建“兩微一網(wǎng)一抖一報”等自媒體宣傳平臺、主動聯(lián)動主流媒體，制作了《為您點亮一盞燈》《和美暢安回家路》等一系列高品質(zhì)微電影作品；組織了一批諸如“奮斗者 正青春”青年強企歌會、探路行動、“親近高速 走進文明”暑假社會實踐活動等主題鮮明、形式多樣的品牌活動，廣泛記錄品牌、傳播品牌、謳歌品牌，充分發(fā)揮品牌文化的聚合作用，激發(fā)各分公司、子公司的主觀能動性，引導員工形成共同的價值觀，為營造良好內(nèi)外環(huán)境，提供強大精神動能，凝聚出企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。

長期以來，湖南高速集團涌現(xiàn)出了一批批具有“路燈”精神的個人和組織。他們或是勇于改革，堅持創(chuàng)新，在崗位上獲得技能突破；或是默默堅守，幾十年如一日，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱；或是奉獻溫暖、照亮他人，在服務中展現(xiàn)大愛?！奥窡簟本裨缫迅灿诿恳粋€湖南高速公路人的內(nèi)心，這不僅是他們心照不宣的職業(yè)堅守，更是湖南高速集團長期以來“守正、守業(yè)、守責，創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”的生動實踐。

世間的高速公路有兩條：一條在地上，和美暢安、惠通民生；一條在人們的心上，“路燈”閃耀、璀璨萬分……