以高質量代表工作踐行全過程人民民主
——棗莊市市中區人大常委會推動代表工作創新發展

□孫 娜

棗莊市市中區人大常委會探索建立“線上+線下”履職新模式，利用現代信息技術建立代表履職平臺，同時，深化代表聯絡站規范化建設，通過雙向加持、有效互動，以高質量代表工作踐行全過程人民民主。

打通為民服務“最后一公里”

“有群眾反映，在鹽百超市南墻下，垃圾堆長時間不清理，形成衛生盲角，請相關部門關注解決。”在棗莊市市中區人大代表履職平臺“代表隨手拍·讓城市更干凈”欄目留言板中，區人大代表韓博拍照留言。很快，區人大常委會有關負責同志就向區市容環衛服務中心反映了情況。相關人員趕到現場，立即著手解決，整改完畢后，拍照上傳至留言板，向人大代表反饋整改情況。

人大代表線上反映問題，相關部門線下解決反饋，這樣高效的工作模式，得益于市中區人大常委會開發建設的人大代表履職平臺。常委會在平臺推出“為民即時監督”專欄，專欄下設“代表隨手拍·讓城市更干凈”“民生工程項目”“鄉村振興事務”等6個子欄目，通過代表隨手拍、留言互動等方式，及時反映民聲、解決問題，打通為民服務“最后一公里”。

拓寬民意訴求表達渠道

為暢通民意表達渠道，真正做到“民有所呼、我有所應”，市中區人大常委會積極探索，在代表履職平臺設置了11個專欄，包含工作動態、建議意見、代表風采、代表大講堂、工作評議、代表聯絡站、履職記等。其中，“建議意見”專欄是閉會期間人大代表線上提交建議、批評和意見的主窗口。

針對人民公園年久失修、不能滿足群眾需求的情況，區人大代表王錦田建議以創建文明城市、園林城市為契機，對人民公園實施提升改造工程，提升園林綠化景觀、硬化路面、更換路燈、增加健身娛樂器械等。收到建議后，區人大常委會轉交區政府辦理，不久，區政府將人民公園提升改造工程列為2022年十件惠民實事工程之一。目前，該工程正在實施中。

區人大常委會高度重視代表建議辦理工作，加強建議督辦，靶向回應群眾關切，法定期限內答復代表，并在“工作評議”專欄開展代表建議辦理滿意度測評，實現“群眾反映、代表建議、政府辦理、人大監督”的良性循環。

深入踐行全過程人民民主

進“站”入“家”，是人大代表密切同人民群眾聯系的重要方式。市中區人大常委會按照“兩好三化、四有五個一”的工作思路，加強人大代表聯絡站規范化建設，讓代表聯絡站成為聽民意聚民情的重要平臺。

區人大常委會本著建好、用好聯絡站的“兩好”工作要求，設立12個代表工作室、115個代表聯絡站，市、區、鎮三級726名人大代表全部進站，實現閉會期間代表履職活動規范化、多樣化、長效化的“三化”質效標準。每個代表聯絡站實現有工作平臺、有處理機制、有履職管理、有保障措施的“四有”標準，形成以鎮街人大代表工作室為主、以村居人大代表聯絡站為輔的網格化陣地體系。

在全面加強代表聯絡站建設的基礎上，區人大常委會大力督促各代表聯絡站有效開展“五個一”活動，即單月一議事、雙月一活動、每季一接待、半年一走訪、全年一實事，組織人大代表在聯絡站定期學習交流、接待選民、述職評議，用心用情解決群眾急難愁盼問題，做到大事不出鄉、小事不出村。

市中區人大常委會通過線上搭建代表履職平臺、線下建設代表聯絡站，為人大代表更好履職提供了平臺，讓代表與群眾零距離接觸、面對面溝通，從而更廣泛地搜集民意、傳遞民情，高質量踐行全過程人民民主。