公共圖書館服務(wù)特殊群體的創(chuàng)新路徑分析

石玉瑩 吉林省圖書館

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對精神層面有了更高的要求。公共圖書館是傳承人類文明、傳播先進(jìn)文化、開展社會教育的重要場所，其服務(wù)能力也亟須提高。然而，許多公共圖書館在設(shè)計時忽略了特殊群體讀者的需求，部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全，服務(wù)理念與配套設(shè)施也不夠完善。現(xiàn)通過討論公共圖書館中特殊群體的特征以及我國公共圖書館在服務(wù)特殊群體方面的不足，提出相應(yīng)的解決措施。

公共圖書館特殊群體的類別與其特征

特殊群體讀者的定義與特征

當(dāng)前圖書館行業(yè)并沒有對特殊群體讀者的定義有較為權(quán)威的統(tǒng)一說法，但融合了李慧晶、王曉輝等學(xué)者的觀點之后，本文認(rèn)為特殊群體的范圍較廣，包括兒童、殘疾人、外國移民以及老年人等諸多類別。這些讀者本身存在著各種限制，比如生理障礙、語言不通、知識儲備不足等，導(dǎo)致這些讀者在獨立閱讀和獲取、使用、利用信息等方面受到限制，需要借助圖書館的相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施才能順利完成。

提高圖書館服務(wù)特殊群體能力的重要性

閱讀是大眾獲取知識的重要途徑，圖書館的基本職責(zé)與義務(wù)就是為大眾提供平等的閱讀機會與閱讀資源。與其他讀者相比，特殊群體更容易因為自身的特殊性而產(chǎn)生自卑心理，羞于主動向工作人員尋求幫助，因此提升圖書館服務(wù)特殊群體的能力有利于實現(xiàn)圖書館的基本職能。圖書館增強對特殊群體讀者的服務(wù)可以保證特殊群體享受正常權(quán)益。……