視聽融合下的手機數字展廳導視設計

王伊莎 楊明剛

關鍵詞：數字展廳 手機媒體 導視設計 用戶體驗 博物館

引言

自二零二一年《關于推進博物館改革發展的指導意見》引發，從優化博物館分類布局、夯實博物館發展基礎、提升博物館發展活力……方面給出了系列政策舉措1。受新冠疫情影響，實體博物館行業發展遭受嚴重挫折。博物館界在對數字化的需求日益增加，“云展覽”等方式日益成熟，而手機作為人們最日常使用的工具，是人們游覽云展廳的一大媒介。但是手機中的數字展廳建設不是完美無疵的，在新技術不斷發展的當下，如何使數字博物館中數字展廳導視設計視聽融合，以增加秩序性和易讀性等特點，是值得深思和探討的問題。

一、手機媒體下的數字展廳的研究背景與現狀特點

（一）數字博物館和數字展廳的概況

數字博物館作為博物館的發展產物，是一種以科學研究、教學、觀賞為目的，而收集、保存、研究、宣傳和介紹在人類歷史與人類環境中的重要見證物品、并通過數字化方式為社會歷史及其發展服務向大眾開發的組成之一。數字博物館是博物館所有數字展廳的總稱，伴隨著互聯網發展博物館展廳的展出形式在實體展廳的基礎上，數字展廳的數量也越來越多。

數字展廳是指根據某一主題，將展物、標本等實物展示的實物空間進行三維掃描后，將有關實物藏品的全方面信息以數碼形態加以整合與設計，并以網絡信息技術為傳播手段，向游覽者展示館藏信息并提供有關資訊等數字化業務的系統形態。其主要由四項基本要素構成：空間、展品、地圖、交互圖標。

現有手機媒體上數字展廳，主要有App，微信小程序/公眾號，網站三大渠道。例如故宮展覽App—同步故宮80余數展覽，360度全景游覽真實的展廳環境及展品陳列；故宮陶瓷館App—用“時間軸”串聯所有陶瓷藏品，部分精品展品360度環繞旋轉欣賞，細節展示；上海博物館App—有動態場景和導覽設置的分專題呈現展品，擁有高清壁紙，細節圖片，衍生知識，語音解說；首都博物館App—觀賞角度720度旋轉，藏書館有多本展覽圖錄；奉賢博物館微信公眾號—印象敦煌，千年文明、印象敦煌云展覽；上海紡織博物館微信公眾號—VR參觀，絲路云裳·云南名片；大英博物館官網—虛擬參觀精選藏品展示，通過“Collection online”功能在線瀏覽博物館的400多萬件藏品。

（二）基于手機媒體下的數字展廳導視設計研究現狀

在研究前期發展中，數字展廳國際大背景為1971年，聯合國教科文組織下的《國際博物館雜志》在指出計算機會對博物館的未來產生巨大影響；1995年，日本IBM研究院聯合民族學博物館成立“全球數字博物館計劃”，研究數字典藏資料搜索、交互瀏覽等功能4。

21世紀后，數字展廳的發展逐步開發便捷的應用程序。2002年榮國棟，孟祥旭于《計算機工程與應用》發表文章，推動在數字博物館中Inspeck 3D-DF三維掃描儀的應用與普及。2011年，綜合數字化平臺“數字故宮”“數字敦煌”等項目建設標志我國的數字文化遺產取得了階段性的進展。2016-2019年產出了《基于手機媒體下數字博物館App應用研究》《基于用戶體驗理論的揚州雙博館微信導覽系統設計》等6篇碩士論文，將手機媒體下的博物館達到博物館在信息技術和互聯網+環境下的發展與升級。到了2021年《關于推進博物館改革發展的指導意見》，加速了包括手機在內各媒介的數字博物館中數字展廳的功能細化。

二、浙江省數字博物館手機導視設計現狀與存在的問題

（一）手機中的浙江省博物院導視設計現狀

手機下的浙江省博物館數字展廳將移動VR技術與博物館導覽網站結合，對博物館各文物進行全流程、多角度的展示。浙江省博物館在手機媒體的數字展廳以搜索引擎下的www.zhejiangmuseum.com網站和浙江省博物館微信公眾號下的網頁為入口。浙江省博物館數字展廳綜合三維建模技術、虛擬展示技術、高精渲染技術等技術。整體建設使用大空間三維掃描設備采集實體展廳的點云數據，以高精度的浙博實體展廳的點云數據為數據支撐，實現實體展廳的三維建模。三維掃描信息包括點的空間位置信息以及空間、展品的紋理信息和色彩信息。

浙江省博物院作為浙江省內代表性的綜合性博物館，館藏文物主要涉及越文化，宋代佛教文化，漢代會稽文化，河姆渡文化，良渚文化，革命文化等。浙江省博物館的手機微信公眾號中常設欄目“展覽活動”中設有“數字展覽”板塊，現有數字展廳27個。其中包括越文化相關的“越王時代”，“越地寶藏·100件文物講述浙江故事”，“越地佛韻·金華萬佛塔地宮文物”，“越中佛傳·東南佛教盛事勝跡圣物”，“越地長歌·浙江歷史文化陳列”；江南文化相關的“江南生活美學—韓國首爾中國文化中心展”，“漂海聞見·15世紀朝鮮儒士崔溥眼中的江南”，“文心巧手紫玉青筠·浙江竹刻精品展”；宋代佛教文化相關的“中興紀勝·南宋風物觀止”，“心放俗外·定州靜志凈眾佛塔地宮文物”。

各博物館常設展廳包括各朝各代的“盛世天子·清高宗乾隆皇帝特展”，“重華綺芳·宋元明清漆器藝術陳列”，“《金石書畫》第一期”，“昆山片玉·中國古代陶瓷陳列”，“文瀾遺澤·文瀾閣與《四庫全書》”，“守望千年·唐宋元書畫珍品特展”，“惠世天工·中國古代發明創造文物展”。還包括民間藝術品“黃賓虹藝術館”，“常書鴻美術館”，“瑞象重明·雷峰塔文物陳列”，“五侯鯖·浙江省民間收藏精品走進博物館”，“昌古碩今·紀念吳昌碩先生誕辰”，“錢江怒潮——抗日戰爭在浙江”，“山色渾融· 黃賓虹設色山水展”，“楮墨方圓·馬定祥先生捐贈珍貴錢幣拓圖”，“玻璃的藝術·歐洲玻璃藝術史珍品展”，”立體書的異想世界”等專題陳列。

手機網頁端浙江省博物館數字展廳設七個基本陳列展廳以及二十個臨時展覽展廳，所有數字展廳的陳列構成（見圖1）——展示空間、展品、地圖、交互圖標大同小異。進入數字展廳的手機用戶可以采用定點360度旋轉觀察，使用左滑右滑或者點擊上下左右鍵來控制觀察的范圍和角度，實現全方位瀏覽。

疫情下，實體博物館受空間時間限制，但數字展廳可打破這些限制。故如何以手機為媒介借助數字化平臺向游覽者多維展示獨特的古越文明，以及如何打造更好的手機端數字展廳在導視設計中的視聽效果是浙博需要鉆研的方向。

（二）手機中的浙江省博物院導視設計存在問題

手機媒體下的數字博物館中數字展廳現存問題為盡管數字展廳展品多種多樣、渠道形式多樣化，能夠讓用戶全方位、多角度觀察與游覽展品。但是，由于手機觀看角度、畫面清晰度、鏡頭彎曲度三方面的限制，無法使用戶完全身臨其境，用戶存在在數字展廳中找不到下一個點，反復走回頭路，展品介紹看不清等多方面問題。此外，數字博物館的導視系統表現出標準化的設計傾向，在秩序性和易讀性方面有所欠缺，然而對于現階段博物館導視系統而言，秩序性和易讀性是人性化數字展廳發展中至關重要的部分，也是手機中數字展廳導視設計現階段主要的任務和方向。

其一，展品和地圖不融合。導覽地圖是游覽者進入數字展廳后的第一印象，是極為重要的。在手機現有導覽地圖上，點擊黃點只能看到點位1、點位2、點位3之類的標記，而無法得知對應的展品。這使得用戶在體驗游覽時存在兩點困惑，一為想要回顧某一展品時不知如何尋找，二為在地圖中無法直觀得出展品布置的秩序性和邏輯性。

其二，地圖上缺少圖標。圖標導向設計是以導向為主要目的，用來規范用戶在空間的活動，從而達到指引方向的功能。在現有導視設計中，可以讀取行徑方向、目前位置、展廳格局信息，但缺少以下兩個方面的圖標：一是指用來劃分區域、指明方向的圖形符號設計，二是指特定的符號在數字展廳中的表現形式。

其三，展品標簽難讀取。數字展廳中的數字展品是由立體投影成像系統投影出立體圖像，數字展廳的清晰度與3D全息投影制作設備直接掛鉤。在現有導覽過程中，雖有局部放大功能，但展品標簽的文字清晰度還是存在看不清的情況。這個情況直接影響用戶在導覽過程中的流程度，以及極度影響對展品的了解。

以上分析可得我國的數字展廳導視設計仍然處于探索和發展階段，包括浙江省博物館在內的很多博物館數字展廳在建立其導視系統時只考慮到其基本的功能性，卻忽略了圖標的交互性和地圖的導向性等，導致最后的導視設計千篇一律，無法引領觀眾無障礙的瀏覽完展廳全程。該如何以用戶為本的解決現存在問題，結合用戶視覺以及聽覺來打造更清晰的數字展廳是否可行是需要探討的地方。

三、探索視聽融合的數字展廳導視設計研究

（一）用戶體驗層次下的用戶反饋實驗

探索視聽融合的數字展廳導視設計需堅持以用戶為本，手機媒體下導視設計的需考慮“用”與“心”的關系。“用”與“心”之間怎么去建立相互間反饋？思考用戶對展廳導視的關注，是否可以幫助用戶確認自己身在何位置，是否清晰的告訴用戶怎樣去往下一步地方。在數字博物館數字展廳的研究中，導視地圖設計是手機用戶進入數字展廳最直觀的導覽依靠，其外觀與功能需要更加重視。

用戶體驗是對用戶體驗完后，人腦中再現的對數字展廳的印象。用戶體驗層次在用戶認知游覽展廳及其展品的過程中形成，從抽象到具體逐層擊破五個層面，逐一分析反饋能達到“用”與“心”相互間反饋的目的。本次用戶反饋實驗聚焦結構層、框架層和表現層，該實驗以30名設計學相關學生為訪問對象，抽取最符合層面的反饋，研究其在游覽數字展廳時的體驗心得。

1.結構層——從分散的需求中“由點匯面”

我好像經常找不到路，老是點來點去又回到了曾經見過的展品。

思考：在界面布局中，所提供給使用者的分散資訊是否合理以及存在意義。對使用者而言，如何快捷的通過閱讀頁面信息找到心中的圖標很大地影響了使用感受，所以對數字展廳導視設計的友好程度，也很主要取決于信息結構的搭建：設計讓使用者可以輕松地查找信息的同時引領導覽的地圖。

2.框架層——從詳細的界面中“由點到點”

我只知道自己在地圖哪個位置，但我也沒怎么留意我進來的時候是哪個位置，也不知道出口在哪里，經常我逛著逛著就不知道下一步哪里走啦，這很掃興！

思考：在數字展廳的導視設計中，隨著用戶在游覽路線形成、游覽時間累積等體驗感不增進的過程中，空間序列的次序性可能會錯亂7。用戶一方面在游覽過程中感悟、思索展品與展品間的邏輯關系，形成空間化的記憶框架，一方面由于手機屏幕的平面化與立體展廳的矛盾，影響記憶框架的生成。

3.表現層——從邏輯的排布中“逐點突破”

界面倒是很簡潔，就下面一排功能都在了，放大縮小旋轉之類的。就是我第一次用的時候都有點暈，有時候跳轉頁面之后，標識的顏色和背景太接近了，要定睛一看也能看出來。

思考：在數字展廳中，界面結構完整的情況下，加強各個標識之間的區分度，使用戶的能夠更快速的讀取到找尋的標識，是表現層中優化用戶體驗的重要步驟。手機中數字展廳導視系統設計的關鍵是標識信息分級設計，在標識常用排序中“逐點突破”串連起更人性化的標志站點，與標識一起形成了完整的體驗地圖。

（二）手機媒體下博物館數字展廳導視設計的視覺語言

綜合用戶體驗層次下的用戶反饋實驗以及現狀分析、背景調查，對手機媒體下博物館數字展廳導視設計的視覺設計語言提出三大要求。其一，能夠正確地延續實體博物館的文化與視覺風格，比如傳遞博物館藝術風格、提高辨識度等。其二，在數字展廳結構完整的前提下，加強數字展廳各個標識之間的區分，幫助用戶的注意力集中到手機界面關鍵部分與常用部分。其三，視覺引導以幫助形成流暢的導視路徑，減少用戶迷茫或分散用戶注意力，引導持用戶更順利地完成全程游覽。

1.路線

從結構層方面考慮，手機數字展廳中地圖板塊的路線圖導視設計需提供給用戶明晰參觀順序與參觀邏輯的能力，根據常用排序安排好用戶識別地圖界面的界面元素。通過提高各個標識之間的區分度，使用戶更輕松識別到那些在結構層的導視設計中心中所想的功能，設計出讓用戶容易找到信息的引領導覽的地圖。

舉例（見圖2），在DALINGGE的商業空間設計地圖導視設計中，用戶一眼就能看到數字展廳的前進路線。如上面導航界面中，用虛線與箭頭標出游覽的全流程，方位導航符號非常明確，路線又不會過于搶占視線，能夠達到可讀性與自覺性的平衡。由此得出在手機中數字展廳導視設計可學習的做法有二，其一基于讓用戶容易獲取和使用，選擇合適大小的標題導引和主題定位符號和字體布局，其二基于用戶最熟悉的視覺標識，選擇合適的符號，重點為箭頭、線，路線元素的布局。

2.架構

從框架層方面考慮，導視系統架構設計的結構化方法要包括層級式結構、矩陣結構、自然結構、線性結構，以及從上到下&從下到上，要具備“容納成長和適應變動”的能力。導視系統架構設計提供給用戶去某個其內心所想地方的能力，需提供給用戶更直觀的展品名稱以及跳轉功能。

舉例（見圖3左）為德國抵抗運動紀念館的展廳導視圖，立體的樓層構架和詳細的各層介紹便于游覽者快速鎖定前往目標，整體視覺有序而精煉。（見圖3右）中央美術學院畢業展的展廳導視圖，兩者均對不同展示區域進行了色彩劃分，整體視覺效果更清晰的同時，游覽者的尋找更方便。由此得出在手機中數字展廳導視設計可學習的做法有二，其一在手機導視設計中完成立體構建和不同展區的色塊區分能更清晰地告訴手機數字展廳的用戶“他們在哪里”“他們可以去哪里”；其二實現展廳的直觀標注，在地圖上傳達關鍵展廳信息以及排列秩序，也有助于各導視標識的含義傳達，導視內容和展廳整體之間的關系表達。

3.標識

從表現層方面考慮，手機上數字展廳的導視設計需完成邏輯排布的逐點突破，重點為數字展廳界面上具體部位上的信息秩序呈現。主要包括數字展廳導航標識、引出地圖標識、引路標識、分區標識，用一種能“用戶的思路順序”和“實現思路的做法”來分類和排列這些標識符號。

例如（見圖4）國內各博物館App和公眾號的不同標識設計，其中上海博物館App和首都博物館App的標識極具風格，非常有特色，而中國人民革命軍事博物館公眾號和中國文字博物館公眾號標識多層架構，層次清晰。由此得出在手機中數字展廳導視設計可學習的做法為按照用戶的思路順序分類，按優先級排列，遵循用戶的思路，設計符合用戶思路的標識。

（三）手機媒體下視聽融合的數字展廳導視設計創新方法

手機媒體下視覺設計與聽覺設計導向結合的數字展廳導視設計具有創新性。在手機媒體下數字展廳導視系統設計中，如何將聽覺設計運用到視覺導視設計中是此次研究的重點。前文指出兩者結合應該從多維度進行考慮，其中包括平面與立體，單色與多色的展示等。而在這一部分，主要關注視覺設計與聽覺設計的結合，主要體現在聽覺對視覺的補充。前文提到受到硬件的限制，數字展廳的展品介紹存在看不清的現象，這個現象可以用展品介紹的聲音播報來很好的彌補。

手機媒體下視覺設計與聽覺設計導向結合的方法可增加以下三個功能。

第一、手機語音指示功能：視覺上主要是通過箭頭或者文字等元素進行方向的指引，主要表現為指向某具體的方位。而浙江省博物館視聽融合的重點在于通過多維空間對其展品細節的深入刻畫。通過對標識導向的布局和聲音不斷進行實驗調整，直到達到了一個舒服的狀態。在此功能模塊可將博物館的藝術風格與標識導向相結合，增添視聽融合的導視趣味性。

第二、手機語音引導功能：視覺上主要是對于當前所處位置和整個大環境位置之間的相對關系進行標識。浙江省博物館視聽融合的重點在于用戶位置播報，以及解決方案的選擇。此視聽融合功能模塊可以將用戶定位和用戶方向運用到導視設計中，使游覽看者身臨其境、備感親切，拉近與博物館的內心距離。

第三、界面裝飾與語音解說功能：視覺上主要是在各數字展廳對展廳空間進行介紹或者對展廳中最具有代表性的展品進行標識的招牌或者旗幟等。在此功能模塊可以將代表展品的輪廓進行改造，延展成簡化造型。浙江省博物館視聽融合的重點在于對展廳整體的簡單敘述以及對游覽過程的概述，將裝飾功能和解說高度融合。

四、以“越地佛韻”為例的視聽融合下數字展廳改進方法與應用現有手機端的浙江省博物館“越地佛韻·金華萬佛塔地宮文物出土60周年暨兩浙佛教文化藝術特展”數字展廳導視系統可圈可點。整體比較簡約，盡量突出信息，指引方便。而在形式上多樣性上有所不足，大小對比、立體化、差異化的設計稍有缺乏。以“越地佛韻”數字展廳為例，視覺上，浙江省博物館的數字展廳地圖繪制以線框為主，有點位指示以及方向指引；聽覺上，現有展廳不同篇章的介紹錄音以及古琴全程配樂，如圖5。

手機中“越地佛韻”數字展廳導視設計具體的改進方法目前總結就是界面制作要更精良，設計要更精細，完成對人與界面關注的導視設計更新，包括以下三點。

1.完善視覺界面的導視功能

導視設計通過導視界面向人傳遞指引信息，在“越地佛韻”展廳的俯視圖上增加該展廳重點文物圖例，方便參觀者重點游覽。導視界面在向用戶傳遞導視信息的過程中順利完成了人與界面的交互活動，對于用戶與界面關注的導視設計將會讓用戶與導視界面的溝通變得更加順暢。

用虛線與箭頭標出游覽的全流程。實現展品的直觀標注，在地圖上傳達關鍵展品信息以及排列秩序。地圖上具體部位上的信息呈現，包括引入站點標志符號、引出站點標志符號、拐點標志符號、分區標志符號，如圖6。

2.促進視聽人性化設計發展

通過多維空間對“越地佛韻”展品細節的深入刻畫。通過對標識導向的布局和聲音不斷進行實驗調整，直到達到了一個舒服的狀態。用戶位置播報，以及解決方案的選擇，完成對展廳整體的簡單敘述以及對游覽過程的概述，如圖7。

3.拓展數字展廳導視設計方式

多維化設計的導視視角關注，打破數字展廳中導視設計與用戶溝通大多停留在視覺層面的傳達，打破在視覺傳達層面的局限以及由此形成的功能單一。用多種視角和更多元的技術手段來展現導視功能，用超出視聽雙維度的多維化導視，五感融合來豐富導視設計，跟著技術的進一步發展在視、聽基礎上，融入聞、觸、味等功能，從而達到對人的各感官知覺的全方位導視。

結語

現今時代，手機上的博物館數字展廳的形成趨勢漸顯，并且博物館數字展廳導視設計會不斷加入新型的技術和功能。本文針對手機下博物館數字展廳導視設計的需求，探索性地提出了視聽融合的面向空間、展品、地圖、交互圖標四要素的導視系統研究。通過用戶體驗層次下的用戶反饋實驗對原有導視設計提出改進要求，創造性的提出視覺設計與聽覺設計結合的數字展廳導視設計，來幫助提升博物館數字展廳導視設計的清晰度和準確度，為基于移動虛擬現實的數字展廳在導視設計領域的應用增加了想象力。