“00后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀及成因

羅毅穎

（廣東外語外貿(mào)大學(xué) 商學(xué)院，廣東 廣州 510006）

根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的意見》相關(guān)要求，大學(xué)思想政治教育工作者有必要思考大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升機(jī)制。現(xiàn)對(duì)廣東某高校“00 后”群體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，“00 后”網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)整體狀況良好，但仍然存在一定問題，本研究將對(duì)“00 后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并探討其中原因。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀

有不少學(xué)者提出過網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的概念，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的內(nèi)涵解釋目前尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)知。本研究從網(wǎng)絡(luò)文明空間建設(shè)的角度探討網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，從網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)方面展開論述。對(duì)廣東大學(xué)城某高校某學(xué)院進(jìn)行調(diào)研，發(fā)出問卷170 份，回收問卷161 份，問卷回收率為94.70%。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)普遍較好

美國學(xué)者麥克庫勞認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)由兩方面組成，即知識(shí)和技能，網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是了解網(wǎng)絡(luò)資源的價(jià)值，并能利用檢索工具在網(wǎng)絡(luò)上獲取特定的信息并加以處理、利用以協(xié)助個(gè)人解決相關(guān)問題的能力。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用年限與日常使用時(shí)長的調(diào)研。當(dāng)被問到“你使用互聯(lián)網(wǎng)的年限”，六成以上受訪者使用時(shí)長達(dá)到8年及以上，其中41.61%受訪者使用時(shí)長達(dá)到10年或以上。“00 后”大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的“原住民”，觸網(wǎng)年齡早，青少年時(shí)期開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)生活。當(dāng)被問到“一天中上網(wǎng)時(shí)長”時(shí)，分為兩種情況提問，第一種情況是在校期間上網(wǎng)時(shí)長，回答“3~4 小時(shí)”的比例最高（44.72%）；第二種情況是在假期中的上網(wǎng)時(shí)長，回答“7 小時(shí)或以上”比例最高（50.93%）。當(dāng)被問到“是否限定上網(wǎng)時(shí)長”時(shí)，只有3.11%的受訪者限定上網(wǎng)時(shí)間，其他選擇不限定時(shí)間（55.28%）或看情況（41.65%）。這反映了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間占據(jù)日常生活時(shí)間比重大，網(wǎng)絡(luò)是日常生活的一部分，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用大部分人沒有時(shí)間管理意識(shí)，自律性不足。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)用途的調(diào)研。當(dāng)被問到“你最常使用的上網(wǎng)工具”時(shí)，100%的受訪者都使用智能手機(jī)，使用筆記本電腦（71.43%）與平板電腦（33.54%）的比例高于臺(tái)式電腦（22.36%）。移動(dòng)設(shè)備為隨時(shí)隨地使用互聯(lián)網(wǎng)提供了便利，也改變了傳統(tǒng)臺(tái)式電腦上網(wǎng)習(xí)慣。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)用途，占前三的項(xiàng)目如下：第一是玩微信（67.08%），第二是學(xué)習(xí)（49.69%），第三是聽音樂（44.72%）。其他較常使用的項(xiàng)目是看電影（32.3%）、玩游戲（29.19%）、看直播或短視頻（27.95%）。從互聯(lián)網(wǎng)使用用途分析，“00 后”大學(xué)生在各類社交平臺(tái)中“微信”使用頻率較高，微信的主要功能是社交及獲取各類資訊。“學(xué)習(xí)”占上網(wǎng)時(shí)長比例較高，說明當(dāng)代大學(xué)生善于利用互聯(lián)網(wǎng)途徑協(xié)助解決個(gè)人學(xué)習(xí)相關(guān)問題。

根據(jù)日常觀察，多數(shù)院系和學(xué)生團(tuán)體組織均注冊(cè)了微信公眾號(hào)，大部分學(xué)生能夠快速掌握微信推文制作、短視頻拍攝與剪輯技能，目前許多高校的主流公眾號(hào)也由學(xué)生群體運(yùn)營，成立了學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行官微運(yùn)營。綜上所述，相比“90 后”，“00 后”大學(xué)生較早接觸互聯(lián)網(wǎng)，使用年限較長，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力更高，可以說“00 后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)總體較高。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)有待提升

網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重要內(nèi)容之一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)體現(xiàn)在參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)的安全意識(shí)及行為，安全意識(shí)包含了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境判斷、網(wǎng)絡(luò)信息鑒別、個(gè)人信息保護(hù)、人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)等，個(gè)人行為指的是個(gè)人是否對(duì)自己、他人的安全負(fù)責(zé)，是否危害自身與他人、國家、社會(huì)安全。

關(guān)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息的判斷。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)受訪者被問到“是否瀏覽過非法網(wǎng)站或信息”時(shí)，49.69%的受訪者回答“沒有”，39.75%的人回答“不確定”，10.56%的人回答瀏覽過非法網(wǎng)站或信息。而被問到“是否了解網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為”時(shí)，受訪者中59.63%回答“了解”，11.8%回答“不了解”，28.57%回答“不確定”。可以推斷，大部分學(xué)生主觀上認(rèn)為自己能判斷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全程度，對(duì)部分網(wǎng)絡(luò)行為能夠做出基本判斷，但是四成以上受訪者存在疑惑或上網(wǎng)不安全行為。

關(guān)于個(gè)人信息、人身財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)的情況，當(dāng)被問到“使用軟件或平臺(tái)是否注重個(gè)人信息保護(hù)”時(shí)，回答“一般注重”（56.52%）的比例高于“非常注重”（41.61%），當(dāng)受訪者被問到“是否發(fā)生過網(wǎng)絡(luò)貸款行為時(shí)”，98.76%的受訪者選擇“否”，只有1.24%受訪者參與過并核實(shí)過網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)真實(shí)性與合法性。當(dāng)被問到“是否使用過陌生人交友軟件”時(shí)，約兩成（21.73%）受訪者使用過，其中11.43%實(shí)際參與到線下與網(wǎng)友見面。當(dāng)被問到“是否有網(wǎng)絡(luò)受騙經(jīng)歷”時(shí)，12.42%的受訪者表示有受騙經(jīng)歷，5.59%的受訪者不確定是否有受騙經(jīng)歷。可以推斷，大部分學(xué)生具備自我保護(hù)意識(shí)，但是自我保護(hù)意識(shí)不足。

綜上所述，“00 后”大學(xué)生基本具備良好的網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)，但是安全意識(shí)不夠高，部分學(xué)生存在網(wǎng)絡(luò)不安全行為，甚至有網(wǎng)絡(luò)受騙經(jīng)歷，在個(gè)人信息安全、人身安全保護(hù)方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)欠缺

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)體現(xiàn)在大學(xué)生是否了解互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律、使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)是否具備法律意識(shí)、是否遵守法律規(guī)定。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)相互交叉、相互影響，提升網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)有利于提升網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)。

當(dāng)受訪者被問到“是否了解《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》”時(shí)，回答“不了解”（54.04%）的比“了解”（45.96%）的人多8%。當(dāng)被問到“是否了解《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》”時(shí)，59.01%受訪者回答“了解”，40.99%受訪者回答“不了解”且?guī)缀醪涣私庵袊P(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的其他法律。關(guān)于上網(wǎng)的違法行為。10.56%的受訪者曾瀏覽過非法網(wǎng)站或信息，11.8%的受訪者不了解網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，28.57%的受訪者不確定網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。由此可見，受訪者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律并不了解，也不清楚自己是否參與過網(wǎng)絡(luò)違法行為，部分學(xué)生在中小學(xué)時(shí)期并未接受過相關(guān)教育，可以推測(cè)，“00 后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)有待提升。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)較好

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)體現(xiàn)在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)個(gè)人行為符合道德行為規(guī)范，在網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽與發(fā)布、在網(wǎng)絡(luò)社群中與他人的互動(dòng)行為中遵守道德規(guī)范。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的甄別。當(dāng)受訪者被問到“你認(rèn)為自己是否可以甄別信息真?zhèn)魏团袛鄡?nèi)容價(jià)值”時(shí)，65.84%的受訪者回答“可以”，31.68%的受訪者回答“不確定”，2.48%的受訪者回答“不可以”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)芜M(jìn)行甄別和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容價(jià)值進(jìn)行判斷非常重要，大部分“00 后”大學(xué)生認(rèn)為自己具備信息識(shí)別能力，但少部分存在疑惑。如果網(wǎng)絡(luò)使用者不具備信息識(shí)別能力，容易誤信偏離真相的內(nèi)容，或者被錯(cuò)誤的價(jià)值觀引導(dǎo)，由此可見，需要加強(qiáng)提升學(xué)生信息識(shí)別能力的教育。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布，當(dāng)受訪者被問及“你如何看待網(wǎng)絡(luò)熱議話題（時(shí)事政治或娛樂等）”時(shí)，89.44%的受訪者回答“關(guān)注但不發(fā)表觀點(diǎn)”，4.97%的受訪者“關(guān)注并發(fā)表觀點(diǎn)”，5.59%的受訪者不關(guān)注。由此推測(cè)，大部分“00 后”大學(xué)生會(huì)關(guān)注公共領(lǐng)域事件，基本上能做到“家事國事天下事，事事關(guān)心”，具備現(xiàn)代公民意識(shí)。而被問到“發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息是否再三思考影響”時(shí)，100%的受訪者均思考，無人回答“不思考”，而每次思考（68.94%）的比例高于偶爾思考（31.06%）。可見大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布較為謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)行為，當(dāng)被問到“是否參與過網(wǎng)絡(luò)語言對(duì)罵行為”時(shí)，80.12%受訪者回答“否，未參與過”，其余19.88%的人參與過，其中1.24%的受訪者為主動(dòng)攻擊，14.91%的受訪者是被攻擊后還擊，3.73%的受訪者被攻擊但不還擊。問卷用詞采用的“對(duì)罵行為”而非“辯論”、采用的“攻擊”而非“回復(fù)”，是帶有負(fù)面情感色彩的用詞，由此可見，“00 后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中有過非理性行為，非理性行為容易造成矛盾升級(jí)。而被問到“你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力行為是否可以界定”時(shí)，67.7%的受訪者認(rèn)為可以界定，12.42%的受訪者認(rèn)為無法界定，19.88%的受訪者回答“不確定”。當(dāng)人們無法清晰認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)暴力，有可能實(shí)施或接受網(wǎng)絡(luò)暴力而不自知。“00 后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)表現(xiàn)較好，但仍然存在邊界模糊的認(rèn)知，需要進(jìn)一步提升。

（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)總體情況

總體而言，當(dāng)被問到“你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)如何？”時(shí)，回答“一般”（66.46%）的比例高于“較好”（22.36%），有小部分人認(rèn)為“較差”（9.94%）或者不確定（1.24%）。當(dāng)被問到“是否參與過網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升的相關(guān)課程或培訓(xùn)”時(shí)，近八成（79.38%）受訪者回答“否”。由此可見，“00 后”大學(xué)生大部分沒有接受過針對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的教育。關(guān)于“提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的建議”主觀問答中，總結(jié)歸類具有代表性的關(guān)鍵詞如下：“思考，謹(jǐn)言慎行”“加強(qiáng)管理與教育”“推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證”“加強(qiáng)法律管控”“遵守網(wǎng)絡(luò)道德”。基本上可以反映出“00 后”大學(xué)生對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是有思考和實(shí)際行動(dòng)的，能夠自覺自律、嚴(yán)格要求自己，也希望通過接受教育、提升價(jià)值觀，做合法理性的網(wǎng)民。

二、影響“00 后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的因素

（一）“00 后”成長時(shí)代背景和社會(huì)環(huán)境的影響

“00 后”大學(xué)生出生于改革開放后第三個(gè)十年的階段，且隨著2001年我國加入世界貿(mào)易組織，“00后”的成長階段是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速增長期，我國國際地位和影響力顯著提升。經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的時(shí)代為“00 后”提供了強(qiáng)大的支持，讓“00 后”更加充滿民族自豪和文化自信，在物質(zhì)條件得到充分保障的情況下有利于“00 后”豐富個(gè)人精神追求。與此同時(shí)，“00 后”大學(xué)生的成長伴隨全球化的進(jìn)程，在世界多元文化思潮影響下，“00 后”價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化樣態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)與人工智能發(fā)展的背景下，“00 后”成為“觸網(wǎng)先鋒”。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷革新，實(shí)現(xiàn)了從3G 時(shí)代到5G 時(shí)代的跨越，互聯(lián)網(wǎng)蘋果公司于2007年發(fā)布了iPhone，具有WiFi 和蜂窩無線電接口，意味著從PC 端互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這極大地改變了人們的生活方式。“00”后極早融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活中，這是“00 后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)普遍較高的原因。

（二）青年亞文化對(duì)“00 后”大學(xué)生價(jià)值觀的影響

“00 后”大學(xué)生既受主流價(jià)值觀影響，具有加強(qiáng)的愛國主義精神和文化自信又受到青年亞文化的影響，每個(gè)時(shí)期流行的亞文化都具有時(shí)代特征，從二十世紀(jì)六七十年代的“知情亞文化”到八九十年代的追星族、迪斯科，再到九十年代末、二十一世紀(jì)初的小資、憤青、街頭涂鴉、漫畫迷、“哈韓”“哈日”“超女”“快男”。當(dāng)前“00 后”接觸的亞文化中比較流行的是“飯圈文化”“二次元文化”“ACG 文化”“佛系文化”“漢服文化”等。“飯圈文化”與曾經(jīng)的追星文化不同是，如今的粉絲群體更加“抱團(tuán)”，愿意為偶像付出更多的金錢、時(shí)間、精力，“飯圈文化”的流行帶來了一些負(fù)面影響。“00 后”既受到文化影響同時(shí)也在創(chuàng)造屬于自己的獨(dú)特文化，因此不可忽視青年亞文化對(duì)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)文化的影響，應(yīng)明確其對(duì)“00 后”的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)以及網(wǎng)絡(luò)行為具有重要的影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的缺失

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育滯后。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升需要一定的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的價(jià)值觀培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的提升需要掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)和技能，網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)的提升則需要良好價(jià)值觀的培養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)的培養(yǎng)有賴法律知識(shí)、安全知識(shí)的普及。因此，幫助學(xué)生提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)有賴于學(xué)校的教育與引導(dǎo)。盡管互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，但是中小學(xué)教育更加注重學(xué)科成績及其他技能興趣綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，大部分學(xué)校仍然未開展專門的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程和培訓(xùn)。2017年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》指出，要在青年群體中廣泛開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。2018年，全國人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰建議推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)進(jìn)入中小學(xué)基礎(chǔ)德育課程。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育受到關(guān)注，結(jié)合目前現(xiàn)狀，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育課程的學(xué)校并不多，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)普及程度仍然有待提升。

家庭對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育引導(dǎo)不足。雖然“00 后”的家長對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸時(shí)長比“00 后”長或者相差不大，但是由于“00 后”青少年時(shí)期接受新鮮事物和學(xué)習(xí)能力比家長更強(qiáng)，因此部分家長無法準(zhǔn)確把握“00 后”網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣及思想、行為特征。據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2017年廣東省兒童網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)狀況研究課題組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)問及“上網(wǎng)知識(shí)是兒童懂得多還是父母懂得多”時(shí)，幾乎一半（49.2%）的14 歲兒童表示自己懂得多，而61.6%的14 歲兒童父母也認(rèn)為“孩子懂得多”。可見家長在網(wǎng)絡(luò)教育當(dāng)中相對(duì)被動(dòng)，對(duì)“00 后”的教育管理也僅限于上網(wǎng)時(shí)間和地點(diǎn)的管理，比較難以管理與引導(dǎo)“00 后”在互聯(lián)網(wǎng)空間的活動(dòng)。

（四）“00 后”大學(xué)生群體特征

“00 后”強(qiáng)調(diào)自我和個(gè)性。“00 后”大部分仍然是獨(dú)生子女，獨(dú)生子女具有以自我為中心的心理特征，在網(wǎng)絡(luò)社交中的表達(dá)強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我，加上他們處于成年早期的階段，情感情緒容易沖動(dòng)，與他人產(chǎn)生矛盾沖突時(shí)仍然強(qiáng)調(diào)自我而不讓步，有時(shí)容易受到網(wǎng)絡(luò)的偏激觀點(diǎn)影響，或者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行情緒化表達(dá)。

“00 后”人生閱歷不足，缺乏辨別力。“00 后”大學(xué)生思維活躍，求知欲強(qiáng)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取海量信息，拓寬了他們的眼界和知識(shí)面，但是因?yàn)樯铋啔v尚淺，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)不夠深刻，對(duì)許多問題看法片面。清華大學(xué)國際關(guān)系研究院院長閻學(xué)通教授認(rèn)為，“00后”大學(xué)生看待政治歷史不夠客觀。可見，“00 后”的批判性思維仍有待提升。

“00 后”有強(qiáng)烈的自我圈層意識(shí)。當(dāng)前“圈層化”現(xiàn)象明顯，青年在網(wǎng)絡(luò)上尋求共同語言的群體，受到不同的文化影響，進(jìn)而又創(chuàng)造出屬于自己的文化。網(wǎng)絡(luò)打破了現(xiàn)實(shí)地域空間的限制，“00 后”的社交、娛樂等活動(dòng)不局限于現(xiàn)實(shí)生活中的群體，而是積極地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上加入興趣愛好、共同價(jià)值取向一致的圈子、團(tuán)體。圈層化現(xiàn)象有利于滿足人的情感和歸屬需求，但也使得圈層與圈層之間的差異性變大，造成了一定文化隔閡，不利于彼此的溝通。

三、結(jié)語

通過問卷調(diào)研、結(jié)合日常工作觀察，發(fā)現(xiàn)“00 后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)較好，因?yàn)檩^早觸網(wǎng)，“00 后”網(wǎng)絡(luò)媒介普遍較好，網(wǎng)絡(luò)法律素養(yǎng)存在一定不足，表現(xiàn)在對(duì)相關(guān)法律的不熟悉、對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為認(rèn)知存在偏差等方面，網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)、明辨是非能力有待提升，高校需要引導(dǎo)“00 后”大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。本研究對(duì)影響“00 后”網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的因素進(jìn)行了思考，從外因和內(nèi)因進(jìn)行了分析，外部因素主要有“00后”成長時(shí)代背景和社會(huì)環(huán)境的影響、青年亞文化的影響、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的缺失等，內(nèi)因則考慮了“00”后大學(xué)生自身的特征。