圖書(shū)館特色閱讀服務(wù)對(duì)書(shū)香中原建設(shè)的促進(jìn)研究

李欣悅

(河南省圖書(shū)館，河南 鄭州 450052)

圖書(shū)館特色閱讀服務(wù)是指在圖書(shū)館特色館藏基礎(chǔ)上開(kāi)展起來(lái)的獨(dú)特、優(yōu)化的服務(wù)方式，是圖書(shū)館事業(yè)工作者面對(duì)快速發(fā)展的社會(huì)而開(kāi)辟出來(lái)的讀者服務(wù)創(chuàng)新模式。特色閱讀服務(wù)不僅涵蓋活動(dòng)形式、文化內(nèi)涵等內(nèi)容，還包括硬件設(shè)施、空間結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)等內(nèi)容，是圖書(shū)館文化建設(shè)的核心所在。

目前,日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給圖書(shū)館帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索和挖掘適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境的特色閱讀服務(wù)新模式、提升讀者服務(wù)質(zhì)量，是圖書(shū)館亟待思考和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。因此，圖書(shū)館在開(kāi)展全民閱讀工作中，要充分利用館藏資源，創(chuàng)新方式和方法，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境和氛圍，以獨(dú)具特色的閱讀服務(wù)吸引社會(huì)大眾，調(diào)動(dòng)讀者的閱讀積極性，提升其閱讀品位，進(jìn)一步拓展圖書(shū)館全民閱讀工作的覆蓋面和受眾面，建設(shè)書(shū)香社會(huì)，傳遞閱讀正能量。

1 圖書(shū)館開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)的現(xiàn)狀

圖書(shū)館是開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)的主陣地。在倡導(dǎo)全民閱讀、構(gòu)建書(shū)香社會(huì)的時(shí)代背景下，2016年《河南省政府工作報(bào)告》明確提出建設(shè)書(shū)香中原。2019年，河南省實(shí)施《河南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于促進(jìn)全民閱讀的決定》，立法推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書(shū)香中原。目前，河南省已連續(xù)數(shù)年開(kāi)展了“書(shū)香中原——全民閱讀”活動(dòng)，旨在全省各地形成“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)”的良好風(fēng)尚，為新時(shí)代中原更加出彩提供強(qiáng)大的價(jià)值引導(dǎo)力、文化凝聚力和精神推動(dòng)力。近年來(lái)，河南省以打造書(shū)香中原品牌為抓手，開(kāi)展了線(xiàn)上線(xiàn)下各種形式的閱讀活動(dòng)，大幅提升了民眾的參與度。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，“云閱讀”概念興起，平板電腦、電子書(shū)等數(shù)字閱讀設(shè)備不斷占領(lǐng)市場(chǎng)，促使數(shù)字化閱讀成為全民閱讀的一個(gè)焦點(diǎn)。據(jù)多項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)數(shù)字閱讀在全民閱讀中的占比增幅明顯，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相互補(bǔ)充，共同推進(jìn)全民閱讀在中原大地蓬勃開(kāi)展。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索，我國(guó)全民閱讀工作取得了一定的成效，但依然喜憂(yōu)參半，面臨許多實(shí)際的困難。放眼全球，我國(guó)的全民閱讀水平與世界發(fā)達(dá)國(guó)家差距明顯，此外我國(guó)還存在嚴(yán)重的發(fā)展不均衡問(wèn)題，很多地區(qū)人均文化事業(yè)支出尤其是購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，限制了公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和全民閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。此外，在現(xiàn)代傳媒的影響下，我國(guó)仍存在功利性閱讀多、情趣性閱讀少；碎片化閱讀、淺閱讀多，深閱讀少；圖像閱讀多，文字閱讀少等問(wèn)題，全民閱讀缺乏整體性、系統(tǒng)性的研究和理論指導(dǎo)。

2 圖書(shū)館特色閱讀服務(wù)在全民閱讀推廣中的優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館的特色閱讀服務(wù)與全民閱讀推廣既相互獨(dú)立，又不可分割，二者相輔相成，最終目的都是為社會(huì)大眾提供一個(gè)良好的閱讀環(huán)境和交流平臺(tái)。特色閱讀服務(wù)以其多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，在全民閱讀推廣中的作用和效果日益凸顯。

2.1 服務(wù)優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館特色閱讀服務(wù)是建立在以讀者為中心基礎(chǔ)上的服務(wù)創(chuàng)新,通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)分析和調(diào)查，總結(jié)、判斷讀者的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，根據(jù)讀者的各種閱讀需求優(yōu)化閱讀環(huán)境，合理調(diào)配人員結(jié)構(gòu)，整合館內(nèi)各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源，以線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合、現(xiàn)代與傳統(tǒng)相呼應(yīng)的創(chuàng)新服務(wù)模式，讓讀者更加積極、全面深入地參與全民閱讀。

2.2 網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

全民閱讀推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程，需要由分布廣泛的服務(wù)體系作為客觀載體保障活動(dòng)的開(kāi)展和取得成效。目前，我國(guó)各省市已基本建立了較完善的總分館體系，除縣、鄉(xiāng)、區(qū)級(jí)基層圖書(shū)館外，還有較成熟的高校圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館。近年來(lái)，各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館還在館外設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，如：河南省圖書(shū)館在省內(nèi)機(jī)關(guān)單位、旅游景點(diǎn)、酒店、監(jiān)獄等地成立分館或館外流動(dòng)服務(wù)站，定期更換圖書(shū)，舉辦文化閱讀活動(dòng)，將圖書(shū)館特色服務(wù)的觸角深入各個(gè)領(lǐng)域，其網(wǎng)絡(luò)完善、運(yùn)營(yíng)有序，為全民閱讀活動(dòng)的開(kāi)展提供了有力支撐和保障。

2.3 資源優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館的基本職能是收集和整理文獻(xiàn)資源并實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，在現(xiàn)代化的今天，圖書(shū)館閱讀服務(wù)早已突破了簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)借閱，實(shí)現(xiàn)了信息資源和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展融合，以海量的電子文獻(xiàn)資源為社會(huì)大眾呈現(xiàn)海量的信息資源。此外，講座資源、地方文獻(xiàn)資源、傳統(tǒng)文化資源等豐富的特色資源為閱讀活動(dòng)的策劃提供了創(chuàng)意源泉，最大限度地拉近了閱讀與民眾之間的距離，實(shí)現(xiàn)了閱讀過(guò)程中的雙向互動(dòng)，達(dá)到了良好的閱讀推廣效果。

3 創(chuàng)新服務(wù)模式，建設(shè)書(shū)香中原

在深入推進(jìn)全民閱讀的進(jìn)程中，圖書(shū)館特色閱讀服務(wù)有助于滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的多樣化閱讀需求，提升館藏資源利用率，提高綜合服務(wù)水平，在全社會(huì)形成“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)”的濃厚氛圍。隨著河南省委省政府對(duì)文化建設(shè)的日益重視以及公共文化服務(wù)體系和全民閱讀服務(wù)體系的逐步完善，全省各級(jí)圖書(shū)館已開(kāi)展了特色閱讀服務(wù)的實(shí)踐探索，以期進(jìn)一步推動(dòng)全民閱讀的開(kāi)展和書(shū)香中原建設(shè)。

3.1 開(kāi)發(fā)共享工程，強(qiáng)化資源整合

移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館開(kāi)展特色閱讀服務(wù)提供了更多可能。圖書(shū)館要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，充分利用各類(lèi)媒介和高新技術(shù)，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，在總分館制的基礎(chǔ)上構(gòu)建全方位的數(shù)字資源服務(wù)體系，統(tǒng)一規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)館際圖書(shū)的統(tǒng)一采購(gòu)、通借通還和館藏文獻(xiàn)信息資源的共建共享，有效緩解基層圖書(shū)館設(shè)備、經(jīng)費(fèi)的短缺壓力，改善各自為政、條塊分割的圖書(shū)館管理局面，有助于提升資源利用率。依托共建共享工程，圖書(shū)館能夠提升自身的吸引力和服務(wù)效能，更加便捷、有效地開(kāi)展閱讀推廣工作，滿(mǎn)足讀者的精神和文化需求。

3.2 突出地方特色，打造文化品牌

一個(gè)成熟的特色文化服務(wù)品牌不僅能夠提升圖書(shū)館的知名度和影響力，還能形成完整的服務(wù)鏈條，提升圖書(shū)館的綜合運(yùn)作能力，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館要充分利用4.23“世界讀書(shū)日”和全民讀書(shū)月等節(jié)點(diǎn)，以特色活動(dòng)為抓手，根據(jù)讀者不同的閱讀需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，深入開(kāi)展內(nèi)容多元、形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)。

地方文獻(xiàn)和地方特色文化具有獨(dú)特的人文歷史特點(diǎn)，圖書(shū)館可根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕⒔?jīng)濟(jì)、社會(huì)的綜合發(fā)展情況和自身的資源能力，開(kāi)展專(zhuān)題展覽、公益講座、作家見(jiàn)面會(huì)、讀者沙龍、征文比賽、朗誦比賽、知識(shí)競(jìng)賽等一系列能夠聚集人氣的讀者活動(dòng)，努力打造具有地方特色的閱讀推廣活動(dòng)品牌。圖書(shū)館依托地方特色開(kāi)展豐富的閱讀推廣活動(dòng)，能夠激發(fā)人民群眾的文化認(rèn)同感，提高其閱讀的主動(dòng)性和積極性，凸顯圖書(shū)館在傳承傳統(tǒng)文化中的重要作用，為特色文化體系的建設(shè)添磚加瓦。

3.3 建立合作機(jī)制，引入社會(huì)力量

推廣全民閱讀不僅是圖書(shū)館的任務(wù)，也是各文化單位、學(xué)校、媒體、民間機(jī)構(gòu)、公益組織等社會(huì)團(tuán)體的共同任務(wù)。圖書(shū)館作為開(kāi)展閱讀推廣的主陣地，在全面推進(jìn)全民閱讀的工作中一是要聚合社會(huì)各方力量和資源，建立閱讀推廣聯(lián)盟，統(tǒng)一組織，分工合作，共同發(fā)展。二是要加強(qiáng)館際交流與合作，不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)各館在全民閱讀推廣中的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步完善圖書(shū)館的管理機(jī)制。三是要充分發(fā)揮媒體和名人名家的社會(huì)影響力，借助行之有效的宣傳手段對(duì)圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全社會(huì)積極參與到全民閱讀的進(jìn)程中。四是要招募熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的人才作為文化志愿者，參與到圖書(shū)館的日常工作和讀者服務(wù)中，讓更多的人了解圖書(shū)館、宣傳圖書(shū)館、發(fā)展圖書(shū)館。五是要培養(yǎng)閱讀推廣人，樹(shù)立先進(jìn)榜樣，表彰在全民閱讀工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，起到閱讀引領(lǐng)作用。社會(huì)力量的廣泛加入能夠有效緩解圖書(shū)館人才和經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充分發(fā)揮圖書(shū)館的文化傳遞和橋梁紐帶作用，全面推動(dòng)全民閱讀推廣工作的有序發(fā)展。

3.4 拓展服務(wù)功能，構(gòu)建閱讀空間

隨著社會(huì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，民眾對(duì)圖書(shū)館的需求早已不再是最基礎(chǔ)的知識(shí)獲取，而是更加注重這一過(guò)程所帶來(lái)的體驗(yàn)，這就要求圖書(shū)館積極拓展文化休閑功能，為讀者提供更加全面、便捷、人性化的服務(wù)，營(yíng)造舒適、輕松的閱讀環(huán)境。

圖書(shū)館要打破時(shí)間和空間限制，增設(shè)24小時(shí)自習(xí)室，增加自助借還設(shè)備，同時(shí)大力挖掘、拓展數(shù)字資源，著力打造公眾號(hào)、網(wǎng)站等多媒體平臺(tái)，開(kāi)展一系列線(xiàn)上閱讀推廣活動(dòng)。尤其是近年來(lái)在新冠肺炎疫情影響下，線(xiàn)下閱讀推廣活動(dòng)難以維持，圖書(shū)館要在這一危機(jī)和挑戰(zhàn)下，攻克難關(guān)，勇于創(chuàng)新，以更加人性化的特色閱讀服務(wù)方式開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓人民群眾足不出戶(hù)便能享受文化盛宴。

當(dāng)前，圖書(shū)館相對(duì)傳統(tǒng)、單一的閱讀空間已難以吸引年輕群體，同時(shí)，一些富有創(chuàng)造力、充滿(mǎn)生活氣息的實(shí)體書(shū)店逐漸崛起。圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，在做好本職工作的同時(shí)，圍繞以閱讀為核心的體驗(yàn)，巧妙地將文化與餐飲、休閑、購(gòu)物等功能相結(jié)合，著力打造一個(gè)新型文化閱讀空間和創(chuàng)意空間，讓圖書(shū)館成為集文藝、文創(chuàng)、美學(xué)、生活等元素于一體的文化綜合體，將閱讀推廣滲透到各個(gè)領(lǐng)域。

3.5 建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善評(píng)估體系

閱讀推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工作，需要建立完善且長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮各部門(mén)的職能，確保計(jì)劃組織嚴(yán)密、責(zé)任分工明確、任務(wù)落實(shí)到位。各館要根據(jù)自身實(shí)際情況，成立閱讀推廣項(xiàng)目組，制訂閱讀推廣計(jì)劃，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并建立規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取D書(shū)館要貫徹落實(shí)全民閱讀工作的部署要求，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的，建立閱讀推廣工作評(píng)估體系：一是要完善用人機(jī)制，從思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平等方面對(duì)館員進(jìn)行考核評(píng)估，同時(shí)深度開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格考評(píng)機(jī)制，提高培訓(xùn)實(shí)效，不斷提升館員的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。二是要完善反饋機(jī)制，建立民意調(diào)查和監(jiān)測(cè)評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保反饋途徑暢通、有效，努力促成讀者合理需求得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)構(gòu)建常態(tài)化的閱讀推廣活動(dòng)機(jī)制，完善評(píng)估體系，能夠防止閱讀推廣活動(dòng)流于形式，不斷提升閱讀推廣活動(dòng)的品質(zhì)和社會(huì)影響力，真正實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書(shū)香社會(huì)，可以不斷增強(qiáng)民族文化自信，為新時(shí)代中原更加出彩凝聚奮進(jìn)前行力量。河南省正通過(guò)深耕特色閱讀服務(wù)，大力倡導(dǎo)和推進(jìn)全民閱讀，在建設(shè)書(shū)香中原的進(jìn)程中將文化軟實(shí)力綿延到中原大地的每個(gè)角落，煥發(fā)出深厚的文化自信。