智慧圖書館賦能應用型人才培養研究*

梁一丹

(南京郵電大學通達學院圖書館,江蘇 揚州 225127)

應用型人才是能夠滿足經濟社會發展需要的一種新型復合型人才，為了培養出合格的應用型人才，高校應創新人才培養方式和教學模式，而高校圖書館可利用最新的技術、算法實現智慧化轉型，并為高校的應用型人才培養賦能。中華人民共和國文化和旅游部于2021年6月發布的《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》明確提出，要以全國智慧圖書館體系建設項目為抓手，推動公共文化數字化、智能化建設。隨著智慧圖書館項目進入實質性推進階段，智慧圖書館如何賦能高校應用型人才培養成為高校圖書館的重要研究課題。

1 智慧圖書館為高校應用型人才培養提供的有力保障

智慧圖書館是信息技術發展推動下的高校圖書館新形態，作為服務高校人才培養的學術性服務機構，其應積極探索和創新在人才培養體系中的教育、服務模式。高校應用型人才培養注重將學生教育與職業教育相結合，以培養一線應用型專門人才為目標，重點提升學生的實踐能力，智慧圖書館可為高校應用型人才培養提供有力保障。

1.1 智慧空間提供環境保障

智慧圖書館是根據高校的長期發展戰略，立足于高校應用型人才培養建設的物理空間與虛擬空間相融合的圖書館。智慧空間無處不在的資源與服務可實現資源的充分整合，有效提高資源利用率，為高校應用型人才培養提供實踐空間，為讀者提供豐富的資源及便利的服務。讀者可利用智慧空間舉辦師生創意作品和成果展覽，開展研討會、專題研究、頭腦風暴等活動，提升實踐能力。

1.2 資源平臺提供文獻保障

智慧圖書館以信息化建設為基礎，依托新技術和智能化平臺，整合館藏資源，能夠為讀者提供優質的智慧服務。在應用型人才培養模式下，智慧圖書館應統一整合紙質資源、電子資源，以及在生產實踐、創新創業過程中產生的數據資源，構建全新的資源保障和讀者服務體系，為高校應用型人才培養提供文獻保障。讀者可利用智慧圖書館的移動終端選擇特定的服務內容并預約服務時間，以有效提高知識共享和信息交流效率。

1.3 智慧服務提供實踐保障

智慧圖書館利用先進的信息技術，依托智慧服務平臺開展智慧服務，為讀者提供精準的文獻信息資源或相關問題的解決方案，能夠提高讀者對智慧圖書館的滿意度，為高校應用型人才培養提供實踐保障。

1.4 專業館員提供智力保障

館員既是智慧圖書館的建設者，也是智慧圖書館的使用者。智慧圖書館的館員除需要學習專業的圖書館知識外，還需要熟悉各類智能設備的使用方法，以指導讀者高效檢索所需的信息資源。另外，館員應利用大數據分析技術分析讀者的閱讀傾向和信息需求，為他們提供精準的智慧服務；利用全媒體平臺開展閱讀推廣活動和信息素養培養教育，加強與讀者的互動；根據學院學科建設發展情況，開展知識挖掘、智能推送等特色服務。

2 智慧圖書館賦能高校應用型人才培養的實踐探索

南京郵電大學通達學院圖書館(以下簡稱“南郵通達圖書館”)以“開拓信息資源、創新服務模式、從了解需求到創造需求”為宗旨開展智慧圖書館建設，以期為學院應用型人才培養賦能。

2.1 營造應用型人才培養的文化氛圍

南郵通達圖書館致力于打造創新的閱讀空間，旨在激發讀者的閱讀熱情，奠定應用型人才培養基礎。高校的應用型人才培養須注重理論與實踐相結合，因此，南郵通達圖書館在空間改造方面秉承時代精神，搭建多元化的實踐平臺，建設功能豐富的體驗空間，如：在閱覽室中嵌入的多媒體學習空間，能夠有效提升讀者的學習、創造、想象、知識關聯等能力，營造積極的學習氛圍。

2.2 夯實應用型人才培養的文化根基

文獻資源建設是高校應用型人才培養的基礎。南郵通達圖書館堅持“學科—專業—課程”的文獻資源建設理念，制訂館藏結構原則發展策略，逐步形成了以數字資源為主體，融合了移動閱讀、智能化閱讀、云交互式學習的線上線下不斷拓展的服務體系，保障了數字化服務的開展和各類資源的有效利用。另外，南郵通達圖書館根據高校應用型人才培養特點，展開了“網絡學習空間覆蓋行動”，搭建了適用于應用型人才培養的多元化文獻資源信息管理平臺及統一檢索平臺，構建了具有信息化特色的“云閱讀”體系。

2.3 創新應用型人才培養的文化服務

南郵通達學院圖書館根據學院學科專業課程劃分開展了文獻揭示服務，為讀者提供學科信息推送服務、在線參考咨詢服務、定題與跟蹤服務、電話咨詢服務等；利用館內智慧平臺系統開展了OPAC智信服務、微信交互信息服務、考試平臺移動終端及遠程服務、隨書光盤資源網絡服務、移動端一站式資源檢索服務等。

2.4 提升館員的服務水平和服務能力

為了滿足讀者的智慧服務需求，南郵通達學院圖書館定期組織館員開展針對智慧圖書館業務的研討會。由于獨立學院的特殊性，館員的數量受到一定的限制，導致館員難以開展深層次的服務研究，不利于他們智慧服務能力的提升。為了緩解館內人手不足的問題，保證智慧服務工作的順利開展，南郵通達圖書館采用以多元能力培養為導向的學生服務團隊培養模式開展相關服務工作，其培養出的學生服務團隊既熟悉圖書館的基本業務，又具備一定的閱讀心理知識和較強的服務實踐能力。

3 智慧圖書館賦能高校應用型人才培養的途徑

3.1 以智慧校園為依托，服務應用型人才培養

為了更好地服務高校應用型人才培養，智慧圖書館作為智慧校園建設的子系統，應在智慧校園框架下開展融合校園相關子應用及服務的校園信息與數據服務。智慧圖書館應共享智慧校園的資源和數據，實現校內資源的共享，豐富館藏資源，并根據讀者的行為數據構建用戶畫像，提高個性化資源推薦服務的精準度。另外，為了實現統一管理，智慧圖書館應將匯文系統、移動圖書館、微信公眾號等系統與校園一卡通系統綁定，方便讀者隨時隨地獲取所需的館藏資源。

3.2 以優化資源為突破，保障應用型人才培養

傳統圖書館的館藏資源以紙質文獻為主，其為讀者提供的數字資源主要來源于數據庫商，相較之下，智慧圖書館的館藏資源更加多元化，除傳統的紙質文獻資源外，還能夠為讀者提供與學科建設、人才培養相關的智慧資源。應用型人才的文獻資源需求較多，不僅要滿足自身的學習需求，還要滿足生產實踐、學科競賽等需求。因此，智慧圖書館應收集讀者的借閱數據，及時發現和剔除利用率較低的館藏資源，實時調整館藏資源結構，滿足讀者的多元化需求。

3.3 以專業服務為支撐，推動應用型人才培養

智慧圖書館的數據分析平臺能夠收集讀者的所有行為數據，為讀者行為分析工作奠定數據基礎，如：利用人臉識別和定位系統收集讀者的基本信息、對閱讀環境的喜好程度、閱覽時間等數據；利用圖書借閱系統收集讀者的閱讀偏好和習慣等數據。通過對讀者行為數據的分析，智慧圖書館能夠深入挖掘讀者的資源需求，優化資源配置，主動提供精準的文獻資源推薦服務，推動高校的應用型人才培養。智慧圖書館除了要提供知識服務，還要提供適用于高校應用型人才培養的實踐平臺及空間，以提升應用型人才的實踐能力、創新能力，增強他們的核心競爭力。因此，智慧圖書館可成立讀書協會等學生社團或組織，根據學生的特長安排相關的圖書館管理與服務工作；建設眾創空間、學習共享空間，在滿足讀者閱讀需求的同時，為他們提供動手實踐、經驗分享、合作創新的平臺。

3.4 以提升能力為抓手，助力應用型人才培養

館員既是智慧圖書館的建設者，也是智慧服務的提供者，隨著智慧圖書館建設的不斷推進，智慧圖書館對館員職業能力和職業形象的要求不斷提高。在職業能力培養方面，智慧圖書館應根據自身發展需求完善館員的專業知識結構，組建能夠助力高校應用型人才培養的專業館員隊伍，具體有以下措施：一是加強館員培訓，制訂合理的中長期培訓計劃，提高他們的專業技能及職業技能水平。二是鼓勵館員自主學習，建立相關的獎勵機制，引導館員根據崗位需要主動學習新知識、新技能，提升自身業務素養，為讀者提供專業的服務。三是安排指導教師定期為學生館員進行業務指導和培訓，引導他們發揮主觀能動性，充分滿足學生讀者的服務需求。四是建立健全一人多崗的考核機制，根據不同館員的特長安排崗位，明確主崗、輔崗的職責，使館員能夠充分發揮自身優勢，為讀者提供精準服務。在職業形象塑造方面，館員除了應具備高尚的職業道德、較高的文化素養、良好的溝通能力，還應加強對自身職業形象的塑造，做到終身學習、舉止優雅、談吐風趣，改變自身在讀者心目中一成不變的形象，提升服務效能。智慧圖書館可適時組織開展館員禮儀培訓，邀請專家教授待人接物、基本服飾禮儀及讀者心理學等相關知識，提升館員的服務能力，助力應用型人才培養。