基于區塊鏈技術的雙渠道供應鏈決策研究

蔡知銘，林楊

（福建師范大學，福建 福州 350108）

0 引言

為應對疫情，眾多消費者把目光投向足不出戶、消費便捷的網上購物方式。制造商順應趨勢的變化，紛紛拓展網上直銷渠道。新渠道的建立旨在拓展市場，借助物流與信息技術優化供應鏈資源配置能力，不斷激發展供應鏈新動能，但消費者對線下渠道的消費慣性與零售商在倉儲、客戶維護與服務等方面仍存在優勢，因此短期內線上渠道無法完全取代線下渠道，研究雙渠道協同發展、探索供應鏈和諧共生成為順應需求與技術發展的新議題。

線上渠道在覆蓋更廣的消費市場，消費者與商家信息不對稱的趨勢也在加劇。隨著網購假冒、劣質商品與翻新商品的曝光，消費者開始重視所購商品的安全性與真實性。為滿足消費者信息偏好，制造商借助區塊鏈技術不可篡改的特性，不僅能夠對產品真實性做出保障，而且提供產品全流程生產的可追溯信息供社會監督，獲得消費者信任。零售商提供的顧客服務、渠道營銷等是產品拓展市場需求所必需的，但零售商投入存在正外部性，消費者能夠在不同渠道間自由選擇：在線下接受服務，在購買時轉向具有價格優勢的線上渠道的“搭便車行為”。因此如何引導供應鏈協作、避免渠道過度競爭是制造商在引入直銷渠道將要面對的問題。

1 文獻綜述

繼大數據、云計算后，區塊鏈作為又一項數字前沿技術，其適應需求優化系統，精準匹配復雜業務場景，賦能各主體攜手構建可信協作供應鏈。……