劉雅萍我的紅十字情緣

文/葉藝琳

“我讀大二那年，參加過(guò)福州高校的一個(gè)主持人大賽。在情景假設(shè)環(huán)節(jié)，我當(dāng)時(shí)以一個(gè)白血病的患兒急需用血為主題，倡導(dǎo)更多的人來(lái)進(jìn)行血液捐獻(xiàn)。”談起為何會(huì)在紅十字會(huì)工作，福建省紅十字現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)培訓(xùn)中心主任劉雅萍覺(jué)得，這大概是冥冥之中注定的緣分。

自2006年畢業(yè)后的十幾年間，劉雅萍都在福建省造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫(kù)管理中心和血液病患者打交道。幫血液病患者尋找配型、動(dòng)員志愿者加入到工作中、對(duì)捐獻(xiàn)者進(jìn)行悉心陪護(hù)……這一路上，她牢記自己的初心使命，將人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的紅十字精神，深深鐫刻在心里。

2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，以及省紅十字會(huì)對(duì)她個(gè)人崗位的調(diào)整變動(dòng)，雖有糾結(jié)與忐忑，但她還是迅速進(jìn)入角色，扛起了現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)培訓(xùn)中心的管理職責(zé)。兩年來(lái)，工作取得了顯著成效，得到了中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)的肯定。回顧這段經(jīng)歷，正如今年5月她在福建省紅會(huì)機(jī)關(guān)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上發(fā)言時(shí)說(shuō)的：“在培訓(xùn)中心團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、步伐統(tǒng)一中，我從‘小白’成長(zhǎng)為‘工頭’。”

“那就認(rèn)真地干吧”

提起轉(zhuǎn)崗到救護(hù)培訓(xùn)部門，劉雅萍表示，從普通員工到擔(dān)責(zé)帶隊(duì)，內(nèi)心是非常陌生與慌張的。再加上當(dāng)時(shí)疫情暴發(fā)，焦頭爛額、無(wú)所適從成為了她心情的主基調(diào)，但很快她就放下了思想包袱和顧慮。“認(rèn)真地干吧，克服自己的心魔，把自己當(dāng)作一塊磚，哪里需要往哪搬。”

心態(tài)的迅速調(diào)適，再加上接手的團(tuán)隊(duì)根基好、能力強(qiáng)，本碩都是學(xué)習(xí)管理的劉雅萍試著學(xué)習(xí)如何管理一個(gè)部門。掌握業(yè)務(wù)、了解流程、盤(pán)整梳理、求助請(qǐng)教、細(xì)化流程……兩年時(shí)間里，她帶著團(tuán)隊(duì)建立健全了20多項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)“一站式”培訓(xùn)服務(wù)生態(tài)鏈，用制度管人管事，提交了一份優(yōu)秀答卷。

“關(guān)于應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，國(guó)家有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)，但是它的標(biāo)準(zhǔn)更多聚焦在培訓(xùn)時(shí)的流程指導(dǎo)，并沒(méi)有涉及到具體的課程內(nèi)容安排、學(xué)員感受效果等服務(wù)內(nèi)容。我們抓住契機(jī)，完成了《紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。后來(lái)才知道這是全國(guó)首個(gè)地方行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”劉雅萍介紹道。

今年3月，突發(fā)急性腸炎的劉雅萍臨時(shí)接到“應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng)”的工作，一周內(nèi)立項(xiàng)申請(qǐng)和標(biāo)準(zhǔn)草案必須上報(bào)。時(shí)間緊、任務(wù)重，為此她強(qiáng)忍著腸胃不適，帶著培訓(xùn)中心同事組建了一個(gè)起草組。當(dāng)時(shí)，她統(tǒng)籌中心同事分工認(rèn)領(lǐng)了自己正在執(zhí)行的工作，并將這部分工作流程書(shū)面化、精細(xì)化，還將佐證材料附在其后，做到有理有據(jù)，形成參照標(biāo)準(zhǔn)。

此外，他們還尋求了福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的幫助，經(jīng)過(guò)有效磨合，無(wú)論是救護(hù)員證的內(nèi)容，還是應(yīng)急救援培訓(xùn)開(kāi)班的人數(shù)，甚至是培訓(xùn)老師的服裝和講解課程內(nèi)容覆蓋層面、時(shí)間把控等內(nèi)容都以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定了下來(lái)。“我們從接到通知到完成，前后剛好一個(gè)星期，大家齊心想把多年來(lái)的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)整理出來(lái)，走出一條福建特色的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化道路，我們都很開(kāi)心。”劉雅萍如是說(shuō)。

“最害怕的是當(dāng)不好傳播紅十字精神的使者”

紅會(huì)的日常工作是“三救三獻(xiàn)”（應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、人道救助；無(wú)償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)、人體器官組織捐獻(xiàn)）。在劉雅萍看來(lái)，紅會(huì)是個(gè)好地方，是做善事、做好事的地方，急救培訓(xùn)工作更是在為生命接力，把好事辦好很重要。因此，她面對(duì)一個(gè)個(gè)服務(wù)對(duì)象，常常換位思考，推己及人，在工作和生活中力所能及地幫助別人，“最害怕的是當(dāng)不好傳播紅十字精神的使者”。

到了新崗位，劉雅萍逐漸意識(shí)到，讓民眾感受度更高的是應(yīng)急技能培訓(xùn)。對(duì)此，她積極探索推進(jìn)“市場(chǎng)+公益”培訓(xùn)模式，不僅協(xié)助全省各地市成立民辦非企單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、建立博愛(ài)驛站解基層所需，還與南平松溪、寧德利洋等地開(kāi)展老區(qū)村結(jié)對(duì)幫扶，進(jìn)行公益性普及培訓(xùn)。目前，“市場(chǎng)+公益”培訓(xùn)模式已作為典型在全國(guó)紅十字系統(tǒng)推廣。

為了能夠更好地開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，劉雅萍還緊跟時(shí)代發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)數(shù)字化、智能化實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)便利化。在省紅會(huì)培訓(xùn)、教學(xué)、管理“三位一體”信息平臺(tái)升級(jí)中，得到了業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)可。兩年來(lái)，人人急救平臺(tái)的學(xué)習(xí)人數(shù)從2019年底的2.3萬(wàn)人增至如今的近21萬(wàn)人，中心培訓(xùn)救護(hù)員近6萬(wàn)人，年培訓(xùn)人數(shù)創(chuàng)歷史新高，紅十字精神得到了更加廣泛的傳播。

6月19日，劉雅萍的朋友圈轉(zhuǎn)再次發(fā)了“救亦有道”紅十字現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)培訓(xùn)公益班的推文，免費(fèi)名額不定期開(kāi)放，以快搶的形式進(jìn)行有意義的培訓(xùn)，得到了公眾的一致好評(píng)。

在公益培訓(xùn)過(guò)程中，她遇到過(guò)全家出動(dòng)，一起到紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)基地進(jìn)行體驗(yàn)參觀的市民朋友，也碰到過(guò)相戀一周年的小情侶，懷著“互相守護(hù)”的理念，在見(jiàn)雙方父母前攜手來(lái)參加救護(hù)培訓(xùn)。這種相互扶持的感情讓劉雅萍在深受感動(dòng)的同時(shí)，更覺(jué)得成就滿滿。

平衡家庭，不斷前行

做好工作和兼顧家庭同樣是劉雅萍不可繞過(guò)的話題。劉雅萍工作繁忙，周末常常加班，早出晚歸是家常便飯。“媽媽你怎么還不回家？”在兒子稚嫩的詢問(wèn)聲中，劉雅萍也感到過(guò)失落、愧疚。對(duì)于平衡好家庭和工作之間關(guān)系，她表示自己會(huì)努力調(diào)節(jié)好，“剛開(kāi)始負(fù)責(zé)救護(hù)培訓(xùn)中心的時(shí)候兩娃都還小，目前大寶上一年級(jí)了，正是需要陪伴的時(shí)候，我會(huì)盡量調(diào)整時(shí)間，讓他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。”

周末應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)基地有活動(dòng)時(shí)，她也會(huì)把孩子帶去參加培訓(xùn)。在這樣的環(huán)境熏陶下，小朋友們竟也掌握了防災(zāi)避險(xiǎn)和心肺復(fù)蘇的按壓要領(lǐng)。“我兒子告訴我說(shuō)，‘?huà)寢屇闶蔷茸o(hù)員，我是醫(yī)生，你幫助別人的時(shí)候我也要幫助別人。’”談到兒子和她說(shuō)的話，劉雅萍開(kāi)心地笑了。

經(jīng)過(guò)兩年發(fā)展，福建省紅十字現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)培訓(xùn)中心的工作已經(jīng)步入正軌。對(duì)于下一步的工作，劉雅萍還有很多暢想：想在知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上衍生出更多的課程；希望能把參與應(yīng)急救護(hù)的救護(hù)員、AED設(shè)施設(shè)備及醫(yī)院三方聯(lián)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)在黃金4分鐘內(nèi)的有效施救……

正如劉雅萍談到自己5月獲得“福建省直機(jī)關(guān)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睍r(shí)所說(shuō)的：“覺(jué)得很開(kāi)心，它就像是自己第一階段工作得到了認(rèn)可和肯定，而未來(lái)我還有更多事情要做。”