推動高校公眾號平臺鑄魂育人策略探析

文/雷榮珍 張函萁

一、高校公眾號發展現狀

各類高校公眾號在由“校務助手”向“育人號”轉化的過程中呈現出畢業季粉絲流失率較高、團隊創作能力不足、建設單位保障有限等困境，影響高校公眾號優質內容的創作和傳播，進而影響其育人作用。

1.高校公眾號粉絲流失率較高

高校公眾號由于自身優勢擁有大量粉絲，但粉絲流失率較高也是現實。高校公眾號是一個集校內通知發放、學生服務職能及校園文化展示為一體的綜合平臺，大學生對高校公眾號的關注主要源于對校內通知和學生服務職能的需要，正因如此大學生畢業季高校公眾號粉絲流失率較高。粉絲流失的直接原因在于高校公眾號內容供給與畢業大學生需求之間的不平衡，公眾號推送內容脫離學生需求。還有一些公眾號對讀者的留言不能及時審核選取，打擊讀者互動需求和發聲積極性，影響讀者的歸屬感而無法將其緊緊凝聚于公眾號的周圍；還有不少微信公眾號淪為單純的校務通知助手，僅滿足校園基礎服務等功能。

2.高校公眾號運維團隊不夠強

首先運營團隊缺乏專業性。公眾號運維團隊的創作能力，直接影響到高校公眾號的建設情況，但是目前“各高校官微主要由黨委宣傳部或黨委學工部（學生處）管理，……具體的策劃運營工作一般均由學生團隊負責。”學生團隊負責策劃運營在學生換屆期間導致推文質量浮動，而公眾號質量的高低通常是通過其推文的質量和傳播力來衡量。學生策劃制作是大多高校公眾號發展過程中的不穩定因素，要實現高校公眾號長期穩定發展還需要打造一支有政治高度和宣傳才華教師帶隊專兼結合的運維團隊。

其次運營內容的系統性欠缺。高校推文和受眾群體有一定的特殊性，如果推文不經過專業人員審稿，很容易出現錯誤，因而存在一定的風險。很多人不愿意“冒險”而采取避重就輕的“策略”，蜻蜓點水式的內容分析，導致讀者在閱讀過程中不解渴。更有的高校只是把公眾號作為傳播途徑，但內容建設和運維階段都只與高校育人模式進行簡單嫁接，缺乏新媒體手段的技術性和趣味性，在對大學生群體的思想引領上還有較大上升空間。

3.建設單位所提供的保障水平參差不齊

高校公眾號的建設為學校開展各方面的工作提供了便捷渠道，同時公眾號的建設也得益于所屬單位的重視程度。一是建設單位的扶持力度弱。優質推文在生產過程中無論是議題的選擇、語態的轉化、插圖的使用都需要考究。建設單位扶持力度無法滿足專業人才處理工作的要求，會影響內容生產缺乏專業排版不美觀，圖片、視頻、音頻利用率低，文字內容強硬呆板等原因導致推文缺乏吸引力和傳播力。二是在技術層面還開發不夠深入，公眾號平臺有很多付費功能，對此類功能的應用能有效提升內容的可看性和吸引力。缺乏技術開發的深度會影響推文的觀看和趣味性，最終影響公眾號的傳播力和影響力。三是單位之間缺乏合作。微信公眾號平臺開發的近十年來，已經有高校在“微信公眾號+教育”的探索之路上形成一套相對成熟的經驗，但是也有存在部分高校、院系公眾號建設起步相對較晚，而且在公眾號平臺的建設中閉門造車、單打獨斗的現象，不利于高校類公眾號的整體發展。

二、提升高校公眾號鑄魂育人能力的策略

精準定位才能更緊密的聯系用戶，推送用戶需求的內容，才能更好的維護住用戶。“高校公眾號要放眼時代與立足校園并重，傳遞正能量信息的媒體，既有思想性又有娛樂性還要增強與大學生的互動性。”要發揮好高校公眾號鑄魂育人的功能，還需要在政治把關打造高質量推文等環節下一番狠功夫。

1.建立健全政治監督機制

高校肩負著培養中國特色社會主義建設者和接班人的重任，高校類公眾號建設必須要有高度統一的政治性，堅持主流意識形態的傳播，堅持正確的政治方向，嚴格把握高校公眾號推送內容的方向導向，著重提升政治性導向性。

首先要強化組織領導。要提高政治站位，加強各部門之間統籌協調，共同扶持高校公眾號建設，推動各部門各高校組建運行管理團隊，構筑內容傳播矩陣，及時提供政策支持、技術支持和資金支持，推動高校公眾號健康有序發展。

其次要強化責任落實。將公眾號建設管理工作納入高校意識形態責任制考核范圍。落實意識形態責任制，堅持“誰主管誰負責”的原則，強化屬地管理責任，執行“先審后發”制度，落實專職人員負責公眾號內容審核與日常維護，健全過程內容審核發布機制。增強各地教育主管部門對所在地高校公眾號的監督、管理和指導。

2.健全“立德樹人”為核心的目標機制

以公眾號搭載高校思想教育引導實現教育主體的多元化, 理直氣壯地占領公眾號這一鑄魂育人關鍵陣地，發揮公眾號在鑄魂育人領域的關鍵作用。讓大學生生長在主流意識形態的教育圈中,成長為國家關鍵時刻靠得住、需要時候挺得出的時代新人。

首先要強化內容建設機制。高校公眾號建設的目的在于推動高校思想教育工作傳統優勢與信息技術高度融合，發布筑牢新時代青年的“根”與“魂”的作品，更好地實現以科學理論武裝人、以正確輿論引導人、以高尚精神塑造人、以優秀作品鼓舞人的系列育人模式，以達到為社會主義社會建設培養一批批組織上靠得住的堪當時代大任的青年。

其次要堅持典型示范引領。要加強對具有強大的關注度和優秀的創作能力的優秀公眾號的學習，邀請制作團隊進行交流培訓，發動本校相關部門的教師走出去，學習更多的先進經驗和做法。實現高校間公眾號的聯動矩陣，加強對經驗豐富的單位學習，做到在學習中突破，在跟隨中發展，形成具有本校特色的公眾號。

3.建立關切讀者需求的內容機制

高校公眾號要放眼時代與立足校園并重，在統籌思想性和娛樂性的基礎上傳遞正能量，更要加強與大學生的互動性，增強賬號親和力。

首先要強化學生的主體性。要立德樹人是社會主義高校的重要任務，對大學生進行思想引領、政治引導和道德教化，引導大學生向上向善，將社會發展建設所需轉化為自身發展的強大動力和精神支撐。“要想增強教育的黏著力，必須堅持以學生為本的內容創新，……精準把握他們的興趣愛好，認知方式等。”以學生為教育主體，在學生關注的問題上做文章。高校公眾號的內容既要容納嚴肅的通知公告，也要包含溫暖的校園百態；既要宣傳捍衛家國利益的時代楷模，也要褒揚不懈奮斗的同窗榜樣；既要弘揚社會主義核心價值，也要傳播青年師生風采。

其次要強化公眾號的親和力。對大學生的教育內容應是鮮活生動、耳濡目染、聲情并茂的。高校公眾號需要對各類信息進行深度挖掘和整合，將傳統資訊與新媒體特點相結合，進行二次開發，注重文化宣傳與大學生學習生活、興趣等相結合，推出原創漫畫、視頻短片、微短劇等形式的作品回應學生需求。

最后要強化品牌效應。挖掘校園里的特色人、事、物中蘊藏的正能量，傳播社會主義核心價值觀，打造一系列有正面價值、特色鮮明、引人注目的校園品牌“網紅”，借由“網紅”自帶流量的優勢，在幫助學生樹立榜樣的同時提升公眾號的影響力。有能力的公眾號還可以出品一些公眾號的周邊文化產品，加大品牌的認知度和影響力，吸引更多讀者對公眾號的關注。

4.健全專業化隊伍管理機制

在這個信息高速發展傳播的時代酒香也怕巷子深，高校公眾號平臺建設亦如此。所以在生產制作優質內容的同時還需要強化隊伍管理機制，要善于運用新媒體多向傳播的特點，發揮一切可以利用的優勢資源實現對優質內容的推廣傳播。

首先創建一個專業的團隊。“輔導員和學生干部的時間和精力都有限……高校微信公眾號亟須培養一支思想政治素質過硬、專業素養高、綜合能力強的隊伍。”要保持高校公眾號具有更強的生命力可持續性。鼓勵所有對優質推文的瀏覽與轉發，利用大學生個體微信通過群聊轉發、朋友圈分享以點輻射，實現由點及面的宣傳教育。

其次要培養運維人員的擔當意識。高校公眾號的主要對象即大學生群體，正處于人生觀、世界觀和價值觀養成的關鍵時期，容易受到不良思潮的影響。高校公眾號要承擔起對大學生群體傳播正確價值觀念、以及播撒真善美種子的責任。

結語

微信公眾號為高校育人工作開辟新渠道，拓展新思路，要實現真正的“互聯網+育人”還必須積極探索，提升服務意識，把握讀者需求，回應師生關切；實現大學生的學習和生活與高校教育規律相結合，充分發揮政策優勢和行政效能優勢，使高校公眾號在鑄魂育人作用上發揮更大作用。打造更科學、實用、符合校園師生需求的公眾號平臺。