基于跨境電商的市場營銷人才培養(yǎng)與開發(fā)策略探討

韋詩麓

（廣西外國語學院，廣西 南寧 530000）

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國迎來了跨境電商時代，這極大地推動了電子貿(mào)易行業(yè)的進步。在對傳統(tǒng)的市場營銷造成打擊的同時，也對市場營銷人員提出了更高的要求，因此，為了推動跨境電商的持續(xù)發(fā)展，滿足跨境電商行業(yè)對人才的需求，各大高校應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身的培養(yǎng)意識，為本行業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的跨境電商人才，以推動跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、跨境電商背景下市場營銷人才培養(yǎng)模式開發(fā)的必要性

（一）當前市場營銷人才培養(yǎng)模式相對滯后

在跨境電商快速發(fā)展的背景下，市場營銷人才的培養(yǎng)策略越來越重要，這就要求我國各大高校積極轉(zhuǎn)變自身的培養(yǎng)模式，為促進跨境電商的發(fā)展培養(yǎng)大量優(yōu)秀的市場營銷人才。所謂跨境電商，主要是將電子商務(wù)與國際貿(mào)易結(jié)合所產(chǎn)生的，拓寬了商品進入國際市場的方式及渠道，加快了我國對外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。跨境電商企業(yè)依托于網(wǎng)絡(luò)來開展傳統(tǒng)國際貿(mào)易，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)開展跨境營銷活動，但跨境電商行業(yè)的發(fā)展始終存在以下幾方面問題：首先，參與跨境電商的人員基本都具有雄厚的財力，主要以一些大企業(yè)和對外貿(mào)易公司為主，而中小企業(yè)在跨境電商中的參與度相對較低，且參與渠道較為狹窄；其次，跨境電商大多以B2B為核心模式，也就是采取傳統(tǒng)的對外貿(mào)易模式，交易金額越高，則表示其周期越長，除了需要在網(wǎng)上進行信息交流，其余業(yè)務(wù)均采取線下溝通方式，并且網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也僅僅在國際貿(mào)易前期才會得到應(yīng)用，還大多依賴于傳統(tǒng)的營銷模式。從商品進口的角度講，國內(nèi)消費者也是利用傳統(tǒng)的購買模式，如海淘等來購買產(chǎn)品，換言之就是利用轉(zhuǎn)運或者直郵的形式來獲取產(chǎn)品，以此來完成跨境消費。同時，跨境消費沒有較廣的消費范圍，且國內(nèi)的跨境消費尚未成為專業(yè)的消費文化。

當前，我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展形式也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。首先，越來越多的中小企業(yè)開始參與到跨境電商中，這一發(fā)展趨勢為市場營銷人才提供了大量的就業(yè)機會。其次，盡管商品依舊以B2B作為主要的出口模式，但依托于跨境電商平臺，企業(yè)可以將自身的產(chǎn)品直接銷售給國外消費者，同時消費者的消費模式也不斷完善，與傳統(tǒng)的消費模式相比，這種消費模式在一定程度上增加了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而且除了某些跨境物流外，其他的各個環(huán)節(jié)都需要借助跨境電商來實現(xiàn)，因此，市場營銷無法與傳統(tǒng)的消費模式一樣將其他的貿(mào)易出口環(huán)節(jié)分離。再次，隨著B2B/B2C銷售模式的不斷完善，越來越多的出口模式形成，消費者也開始追求更多元、更高效、更便捷的消費文化，因此，在當前跨境電商的發(fā)展中，市場營銷人才逐漸成為企業(yè)關(guān)注的重點，但現(xiàn)在的市場營銷人才培養(yǎng)遠遠無法滿足跨境電商的發(fā)展需求，其培養(yǎng)速度相較于跨境電商行業(yè)的市場發(fā)展速度滯后。最后，隨著B2C和C2C進口模式的完善，以該模式為主的跨境電商所占比例不斷增加，一些新的運營模式也隨之產(chǎn)生，例如，天貓國際、蘇寧海外購等，同時，以消費者需求日益多元化、追求高質(zhì)量、高性價比為特征的國內(nèi)跨境購也應(yīng)運而生。

上述變化都導致現(xiàn)有市場營銷人才的專業(yè)技能無法滿足跨境電商的人才需求，顯然，當前市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)也滯后于跨境電商的發(fā)展，因此，對跨境電商市場營銷人才的培養(yǎng)模式實施改革是滿足當前跨境電商發(fā)展的必然趨勢。

（二）彌補跨境電商的人才缺口

當前，跨境電商飛速發(fā)展，我國為了支持和推動跨境電商的發(fā)展，相繼推出了多項政策，使跨境電商行業(yè)逐漸成為推動我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)，同時，該行業(yè)的市場發(fā)展也產(chǎn)生了大量的人才需求。但是，面對跨境電商行業(yè)的發(fā)展，市場營銷人才的培養(yǎng)速度遠遠落后于行業(yè)發(fā)展的速度，并且對于該行業(yè)的人才缺口也無法及時彌補。另外，對于跨境電商行業(yè)人才的培養(yǎng)，其更加側(cè)重于境內(nèi)營銷人才的培養(yǎng)，對于跨境電商人才的培養(yǎng)相對較少，因此，這一形勢也造成了高校畢業(yè)生在畢業(yè)之后面臨著很大的就業(yè)挑戰(zhàn)。同時，市場營銷專業(yè)還面臨招生難等問題，因此，對于高校市場營銷專業(yè)而言，培養(yǎng)出既能夠掌握市場營銷理論知識及實踐技能，又掌握國內(nèi)外市場營銷專業(yè)知識的人才，以此來完善跨境電商行業(yè)發(fā)展中人才缺口問題是當前面臨的主要問題之一。

二、跨境電商背景下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

當前，跨境電商營銷人才的培養(yǎng)因受到傳統(tǒng)教學模式的影響，其人才培養(yǎng)現(xiàn)狀不夠理想，主要存在以下幾個方面的問題。

（一）人才培養(yǎng)目標定位不準確

從高校教育的層面看，通過對學科進行交叉整合來獲取實踐創(chuàng)新尚未形成一種教育常態(tài)，因此，市場營銷專業(yè)的教師面對跨境電商的發(fā)展缺少認知，也缺少深入思考。同時，在高校市場營銷專業(yè)的教育過程中存在嚴重的結(jié)構(gòu)性矛盾，為了滿足社會大眾的心理，擴大教育市場，高校過于追求速度，忽視了質(zhì)量，這就導致高校市場營銷專業(yè)在課程設(shè)置、課程內(nèi)容等方面與其他相關(guān)專業(yè)存在較高的相似性，失去了對專業(yè)的敏感度，缺少了本專業(yè)應(yīng)有的特色，無法培養(yǎng)出應(yīng)用型人才。

從家長的角度看，對于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)層次、培養(yǎng)類型、畢業(yè)就業(yè)問題等并沒有明確認識，因此，高校無法清楚了解到家長的真實需求，這就導致高校市場營銷專業(yè)人才在培養(yǎng)過程中缺少先進的目標定位，缺少培養(yǎng)動力，進而導致該專業(yè)發(fā)展落后于跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（二）市場營銷專業(yè)師資力量薄弱，缺少專業(yè)匹配度

在當前的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中，師資團隊存在匹配度較低的問題。在該專業(yè)的師資力量中，擁有研究生學歷尤其是工商專業(yè)研究生學歷的師資數(shù)量較少。盡管當前各大高校招聘都以碩士研究生為主，但卻很難招聘到專業(yè)對口的教師。究其原因，主要在于觀念及待遇等因素的影響，高學歷的市場營銷人才大多不愿意到校園內(nèi)教學。這就導致市場營銷專業(yè)的教師大多是由其他相似專業(yè)的教師所形成，極大削弱了市場營銷專業(yè)教學的有效性。同時，跨境電商這一行業(yè)屬于一個新興行業(yè)，尚未形成專業(yè)的培養(yǎng)渠道及體系，并且在一些朝陽行業(yè)中具有跨境電商經(jīng)驗的人員也很少會選擇成為一名專業(yè)教師，而現(xiàn)有的市場營銷專業(yè)教師也基本不會參與到跨境電商實操技能的培訓中，因此，當前高校市場營銷專業(yè)中具有較高專業(yè)匹配度的教師較少，師資力量相對匱乏。

（三）市場營銷專業(yè)的實訓環(huán)節(jié)薄弱

市場營銷專業(yè)實訓課程，常常因為無法較好的還原市場營銷情境的真實性和復(fù)雜性，陷入情境設(shè)置不足、缺少真實有效的困境。為了為學生營造真實有效的實訓環(huán)境及情境，大部分高校都從自身硬件出發(fā)來自建市場營銷實訓基地，但是在基地建設(shè)中，不是因為缺少經(jīng)費投入而導致基地建設(shè)水平較低，就是因為盲目追求先進性而忽略了基地建設(shè)的實用性，導致實訓教學無法取得較好的效果。而高校與企業(yè)共建的實訓基地大多停留于形式，沒有得到實際應(yīng)用。其原因在于參與實訓教學的學生大多不具備實踐能力，與企業(yè)的預(yù)期存在一定的差距，不僅無法為企業(yè)創(chuàng)造較好的效益，反而會導致企業(yè)的人力成本及管理風險大幅提升，因此，企業(yè)便會失去合作的欲望。即便一些校外實訓基地可以得到正常運轉(zhuǎn)，但是，從中長期的教學效果來看，也僅僅是一個實習基地，大部分企業(yè)都認為由于存在較強的行業(yè)流動性，培養(yǎng)出的人才具有較高的流失風險，因此，不愿意投入過多的資金及精力。在實際的市場營銷專業(yè)教學中，實訓教學面臨著較多的困境，而跨境電商市場營銷實訓的拓展更是困難重重。由于跨境電商市場營銷的開展都需要依托于跨境電商平臺來進行，中小企業(yè)則需要借助第三方跨境電商平臺來實現(xiàn)跨境貿(mào)易，例如阿里巴巴等。這些平臺的使用都需要企業(yè)先注冊，所有操作都必須基于真實的信息來進行。這樣的限制導致市場營銷專業(yè)的教師無法通過自身的實踐來提升自身的實訓技能，也導致市場營銷專業(yè)的教學內(nèi)容缺少合理的設(shè)計。同時，當前市場上缺少有效的跨境電商實訓軟件，這些因素都導致人才培養(yǎng)無法滿足跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求。

（四）缺少科學、合理的跨境電商行業(yè)營銷教學資源

當前，我國高校缺少成功的市場營銷教學經(jīng)驗，跨境電商企業(yè)缺少有效的崗位培訓資源。從各個地區(qū)跨境電商的發(fā)展情況來看，基本是沒有機會在行業(yè)第一線挖掘教學資源的，企業(yè)對員工在學校兼職的行為比較反對，而具有實踐經(jīng)驗的營銷專家大多工作任務(wù)量較大，無法對高校教學提供有效的指導。同時，跨境電商企業(yè)也很少為市場營銷類專業(yè)學生提供充足的見習機會和崗位，這是由于很難在短時間之內(nèi)安排大量的相同崗位。

三、跨境電商背景下市場營銷人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化策略

根據(jù)當前高校市場營銷人才培養(yǎng)中存在的問題，應(yīng)當從以下幾個方面來采取措施來提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以滿足跨境電商行業(yè)的人才需求。

（一）及時更新市場營銷人才的培養(yǎng)目標

與跨境電商行業(yè)的發(fā)展動態(tài)相結(jié)合來再度審視市場營銷人才的培養(yǎng)目標定位，及時更新課程，在人才培養(yǎng)中加入跨境電商營銷的關(guān)鍵課程，并在課程設(shè)置中融入國際貿(mào)易實務(wù)、電商運營等相關(guān)課程，按照一定比例來設(shè)置課時，以完成市場營銷專業(yè)知識的深入挖掘和實踐操作技能的拓展。同時，通過對跨境電商行業(yè)、學生及家長的需求進行深入調(diào)研，以實現(xiàn)市場營銷人才培養(yǎng)目標的與時俱進。

（二）提升市場營銷專業(yè)的師資匹配度

對于一個學校而言，師資力量是其課程教學的承載者，只有擁有強大的師資力量，才可以培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才。因此，對于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，最關(guān)鍵的在于提高教師的專業(yè)匹配度。因此，高校應(yīng)積極鼓勵專業(yè)教師實施跨學科研究，增強教師的專業(yè)融通能力，拓展教師的視野，從而打開教師培養(yǎng)人才的新思路。同時，高校還需要根據(jù)當前營銷專業(yè)師資的具體情況來組織培訓，組織年輕教師深入到跨境電商企業(yè)中，參與真實的鍛煉。對于非市場營銷專業(yè)的經(jīng)濟類專業(yè)教師，高校需要積極提升他們對市場營銷這一專業(yè)的認知，增強各個學科教師的交叉教學能力，為自身的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明方向。

（三）開展行業(yè)與專業(yè)協(xié)同教學

各大高校需要與跨境電商行業(yè)的協(xié)會相聯(lián)合，積極挖掘企業(yè)的資源，從院校到系部各個層級出發(fā)來提高校企合作的有效性及針對性。第一，高校要積極提升市場營銷專業(yè)教師的企業(yè)掛職率，增強掛職鍛煉的力度，組織教師積極參與跨境電商的培訓工作，為市場營銷專業(yè)教師創(chuàng)造足夠的機會來接觸行業(yè)資源。第二，高校需要依據(jù)學生的專業(yè)能力來整合其他院校營銷專業(yè)的資源，創(chuàng)新自身的行業(yè)理念，積極開發(fā)與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展相吻合的跨境電商項目，為學生制定一體化的教學計劃。第三，高校還需要加強學生的實踐教學，可以對校園內(nèi)現(xiàn)有的實訓基地進行升級改造，為學生開展實訓課程營造一個良好的環(huán)境。第四，學校與企業(yè)建立合作，通過硬性手段來為組織學生參與頂崗實習，并加強指導，促使學生在跨境電商企業(yè)的發(fā)展中獲得最真實的體驗，提高實習的有效性，促使頂崗實習可以真正融入市場營銷專業(yè)的教學環(huán)節(jié)。

（四）構(gòu)建滿足跨境電商行業(yè)發(fā)展的市場營銷教學數(shù)據(jù)庫

高校需要依托于網(wǎng)絡(luò)平臺來積極整合教學資源，為高校教育、行業(yè)培訓及社會學習者創(chuàng)造良好的教學資源，建設(shè)持續(xù)性、動態(tài)性的市場營銷專業(yè)教學數(shù)據(jù)庫。學校之間需要加強討論與教研，成立跨境電商營銷方向的共建項目。高校需要積極參與到跨境電商行業(yè)協(xié)會組織的各種項目建設(shè)中，提升教師的實踐能力，積累自身的實踐經(jīng)驗，其最終的目的在于實現(xiàn)市場營銷專業(yè)的教學資源開發(fā)，構(gòu)建一體化的市場營銷課程體系，使其可以覆蓋到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的跨境電商營銷專業(yè)，處理好當前的教學資源短缺問題，實現(xiàn)各個學校及企業(yè)的資源共享。

四、結(jié)語

當前，在我國市場營銷發(fā)展中，跨境電商行業(yè)已經(jīng)成為主要的營銷模式之一，因此，高校需要加強對市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)，提高學生的綜合素質(zhì)。一方面，高校要創(chuàng)造條件，如師資力量配備、行業(yè)與專業(yè)協(xié)同教學、加強實訓教學等，提高學生的實踐能力。另一方面，市場營銷專業(yè)的學生也需要加強自主學習，積極地深入企業(yè)來加強鍛煉，提高自身的專業(yè)技能，以滿足跨境電商行業(yè)發(fā)展的需求。