社教類節目主持人問答時的氛圍營造

□ 韓苗苗

心理是前提

完美的問答需要主持人、嘉賓、受眾相互默契配合營造出良好的氛圍才能實現。主持人與受眾之間的心理情緒是相互影響的，主持人要依靠自己過硬的心理素質來調節和調動現場受眾的情緒，使節目的情感歷程有起伏有節奏。這就要求主持人必須保持從容心態，以平常心對待任何一個受眾。為了設計出有深度、有價值的問題，在節目開始前主持人要對嘉賓做全方位的了解，包括性格、愛好、經歷、背景等，這樣才能在節目中準確抓住嘉賓擅長的方面展開提問。在問答時為了營造和諧、融洽的節目氛圍，問題要恰如其分，不僅要站在受眾的角度去提問題，還要從嘉賓的角度與嘉賓真摯地交流，以平等的態度去溝通，尊重嘉賓，讓嘉賓充分信任主持人，這就考驗主持人的人際溝通能力，因此問題的深度要把握好。主持人作為節目氛圍的營造者，需要根據問答環境調整問題，以便更好地調動主持人自身和嘉賓的情緒，舒緩嘉賓的鏡頭不適感、緊張感，構建輕松和諧的氛圍，因此要使用恰當的語言、神態，這樣才能與嘉賓和睦相處，與嘉賓達到情感上的交流，拉近問答雙方的心理距離，引發嘉賓的溝通欲望。和諧的問答氛圍可以協助問答雙方很快找到各自的節目定位，更快地融入節目環境，使得節目進程順利推進，使嘉賓直抒己見，問出更多有價值和受眾想知道的更深層次的內容，駕馭問答場面，可見節目氛圍的營造是問答成功與否的關鍵因素。

2021年6月11日，央視少兒頻道播出的少兒益智類節目《快樂大巴》“課本里的中國之小英雄”這期節目，在小朋友進行“小英雄”影視劇配音后有這樣一段問答：

主持人：彭敏老師，我還有一個問題想要向您請教一下，為什么這些篇目會收入到我們的教材當中？

嘉賓：因為我們的語文教育，它其實從來都不只是語文教育，它還是思想品德教育，是世界觀、人生觀的教育，那我們的很多和小英雄有關的篇目呢，入選到課本里面，其實小朋友是可以學到很多東西的，比如說機智、勇敢、忠誠、信念，然后熱愛祖國、不怕犧牲等。那我就覺得我們這一代的小朋友他們各方面都特別好，唯獨就缺一個東西，就是人生歷練。他們太幸福、太安逸了，所以他們的性格當中可能會缺一些比較尖銳的東西。所以我們用這些課文了解這些品質，讓他們去讀一讀這個劉胡蘭的故事，讀一讀這個雨來的故事，讀一讀小兵張嘎的故事。這些活生生的榜樣，因為在年紀上和小朋友們差不多，所以就會非常地有代入感，有助于他們精神的成長和人格的塑造。當然，更有助于他們在危難的時刻，挺起稚嫩的肩膀去成為民族的脊梁。

主持人：其實我覺得孩子在這個年齡，他們可能讀這些課文的時候和我們小的時候是一樣的，因為我們也從那個歲月過來的，就有些可能不太理解，他為什么要這么做呢？那孩子們如何更好地去深層次理解這些課文呢。

嘉賓：這些東西呢，就像我小的時候讀一些詩詞，可能一開始也并不理解，但是我把它背下來了，我就把它留在生命當中了，過了很多年之后我一回顧，哦，原來是這么回事兒！所以小英雄身上的這些故事，尤其是像剛才這個老鐘叔被抓走了，然后奶奶也不在了，這樣的非常沉痛的一種情感，可能在座小朋友真的未必能馬上就理解，但是他們記住了這樣一個故事，記住了這些東西，將來在他生命中的某個階段，他們一定會想起來，一定會有強烈的共鳴的。

少兒社教類節目的受眾是少兒，因此在少兒社教類節目中進行思想教育是必須的。主持人提出問題引出節目背后的教育意義，寓教于樂的同時營造愛國教育、人格教育、思想教育的氛圍感，循序漸進、由淺及深地將問題連環拋出，使少兒在休閑娛樂的同時形成正確的三觀，從精神教育到學習方法一步步展開討論，更有質量、更有內容、更有層次，將“教”充分融入“娛”。問答的問題也是從受眾——少兒的角度出發，如此才能充分調動少兒的觀看興趣，提高少兒的關注度，進而潛移默化地塑造他們的人格和價值觀。

隨著新媒體的飛速發展，主持人與受眾的關系也越來越“陪伴化”“朋友化”。受眾在與主持人交流中，主持人的一舉一動都牽動著受眾，深深感染著受眾的思緒與行為。因此，主持人在節目創作過程中要擅長調整自身的情緒、情感，用自己飽滿的語言將節目宗旨、目的、價值表達出來，用真實的情感引導受眾，給嘉賓和受眾營造和諧、愉快的問答氛圍。但是在調動自身情緒過程中切忌自娛自樂、語言激進，沉浸在自己的世界中。在節目中主持人要善于察言觀色，時刻注意嘉賓和觀眾的情緒，盡量保證嘉賓和觀眾的注意力集中，使節目參與者充分發揮自己的參與性，保證互動的有效性和及時性，在此過程中達到情感上的共鳴，拉近主持人、嘉賓、受眾之間的心理距離。

語言是關鍵

主持人是靠語言吃飯的，用語言與嘉賓、觀眾真誠交流展示主持人的人格魅力。社教類節目氛圍的營造與主持人的語言功底相輔相成。良好的問答氛圍可以激起問答雙方的溝通欲望，張弛有度的節目環境也有利于提高節目效果，而語言則是主持人與嘉賓、受眾溝通的橋梁，是主持人營造氛圍的關鍵。

在節目中，過于隨意的語言會拉低節目整體的質感，使節目變得有爭議，而較刻板的語言會導致節目無看點，因此為了營造更好的節目氛圍，主持人的語氣要合宜，用詞要準確，掌握問答分寸、問答方向，避免使用有分歧、有爭議的詞語，以免被嘉賓、受眾詬病，影響節目的口碑。另外，語言節奏也要把握好，不能含糊絮叨，要主次有序，確保問題的層次性，如此嘉賓才會準確抓住主持人問題的核心，領悟主持人的用意，回答時才更有針對性，更全面、詳盡。受眾也會在和諧的氛圍中較直觀地理解問答雙方的對話。由于受眾對節目質量、氛圍的要求越來越高，要想長時間吸引受眾的注意力，在一些寓教于樂的社教類節目中進行問答時，主持人可以使用一些較鮮明、趣味的語言來營造節目氛圍，拉近與嘉賓、受眾的心理距離。如果主持人一板一眼地進行提問很難引起受眾的興趣，更別說留住受眾、傳達節目價值了。因此，節目主持人要懂得運用語言營造愉快、輕松的氛圍，與嘉賓、受眾進行有效交流，引發共鳴。

2021年6月17日，在北京衛視的一檔大型日播養生欄目《養生堂》中，這期主題是《揪出血管里的“小偷”》，節目以“簡單動作看出血管‘小偷’”為中心展開，主持人為了營造幽默、歡樂的氛圍，一開始就使用幽默問答的方式引出節目主題：

主持人：胖姐你干嘛呢？節目開始了，又在那兒干嘛呢？

胖姐：我告訴你，我在這逮小偷呢！

主持人：現場有小偷？

胖姐：有小偷。

主持人：胖姐你先跟我說一說為什么找她？她有什么問題呀？

胖姐：剛才我們隨著節奏越來越快，很多姐姐們能跟得上拍，能落得到點上所以沒問題，主任剛才在臺下說，凡是跟不上拍的打不準的就讓人家“小偷”偷了。

主持人：她被“小偷”偷了？

胖姐：我覺得是。

主持人：阿姨您是被“小偷”偷了嗎？你剛才做得不好嗎？

觀眾：就老是重復的不是一二，就是一一二二那樣子的。

主持人：你原來是這樣嗎？還是說今天因為碰到了胖姐比較緊張呢？

觀眾：也有點緊張吧。

主持人：也有點緊張，但確實力不從心。

觀眾：對！

主持人：好，那剛才胖姐說的這個被身體當中的一個什么東西給偷了，所以這指的是什么問題，是什么疾病呢？這樣，胖姐說有問題，那不見得真的有問題，你也不要打鼓，今兒呢我找到了一位權威專家，我們請他上來給診斷診斷，到底有沒有問題好不好？

節目一開始主持人并沒有采用單刀直入的開場方式，而是通過幽默問答來激發受眾興趣，讓受眾摸不著頭腦并發出疑問，調和節目氛圍的同時也讓受眾更有繼續觀看的欲望。然后通過主持人總結什么是“小偷”“偷了什么”“為什么偷”等一連串問題引出專家，起到拋磚引玉的作用。在問答過程中，主持人的語言也是生活化、大眾化的，語言風格也是幽默風趣。在養生社教類節目中會涉及很多專業術語，這些專業術語只有相關資深專家才了解、熟知，普通老百姓大都是門外漢，因此主持人在問答時要使用淺顯易懂的口語表達，在嘉賓回答后如遇到晦澀難懂的專業術語主持人也要進行解釋或進一步提問。只有這樣才便于受眾理解并接收相關知識的信息，營造融洽的節目氛圍，達到節目內容有效宣傳的效果。同時為了充分調動問答雙方的情緒，吸引受眾的關注，主持人需要選擇嘉賓、受眾較感興趣或流行話題活躍問答氛圍。

神態是輔助

節目中的神態反映著主持人的情緒、心理，極大影響到問答雙方在交流過程中的氛圍營造。主持人進行提問時，嘉賓會將關注點轉到主持人身上，嘉賓的情緒、心理會隨著主持人的面部表情、身體姿態的變化而變化。社教類節目的主要受眾是青少年、成年人、老年人，因此主持人的神態要自然，做作的表情、不合時宜的姿態都是不可取的，否則會讓嘉賓和受眾陷入尷尬，降低節目的可信度，影響節目的口碑，降低節目的收視率。在問答過程中主持人要善于調節自身的神態，用自身的真實情感調動嘉賓的思緒從而帶動受眾的喜怒哀樂，讓嘉賓與受眾感同身受。只要情感真切，自然流露，自然能夠達到社教類節目感染、教化觀眾的作用。

寓教于樂是社教類節目的特點之一，在節目《家政女皇》中主持人方瓊的表情就很靈動、豐富，疑問時的百思不解、無語時的白眼相看、驚喜時的目瞪口呆、開心時捧腹大笑、愜意時怡然自得、滿意時的喜上眉梢都是符合節目氛圍的體現。主持人程成是方瓊的搭檔主持，在節目中他扮演的是愛去方瓊家做客的“美食品嘗師”，他的神態符合居家狀態，任何反應都是真實直接的。兩位主持人在節目中的神態把握十分切實，角色代入也格外貼切，這種處理強化了節目的綜藝感，無形中貼近了嘉賓和受眾。經典系列節目《典籍里的中國》于2021年2月12日開播，節目一經播出便引起了巨大反響。《典籍里的中國》將典籍講述、古今對話、角色演繹精巧地結合在一起，整體節目風格呈現出繪聲繪色、聲情并茂、場面宏大、氣勢磅礴、扣人心弦、布景精美、音效震撼、絲絲入扣等特點。節目元素是豐富多元的，所以主持人的狀態、風格、張力也是放松、多變、隨性的。主持人撒貝寧在這個節目中不僅僅是一個節目串聯者、節奏把控者，還是一個讀書者、表演者、對話者。

綜上可見，在社教類節目中主持人的表情、態度不能過于冷靜、平和，相反為了營造其樂融融的氛圍，就需要主持人根據節目進程做出相對應的表情，調整相符合的狀態。社教類節目主持人要學會調度自己的情感，抓住嘉賓與受眾的注意力，給嘉賓和受眾營建較安適的問答氛圍，將想要傳達的節目宗旨、節目內容、節目價值通過貼切的神態生動地傳遞給受眾。另外，神態展現個性，主持人在節目中的一舉一動都有著自己的風格，這是因為每個主持人都有自己獨特的性格和特性。主持人的文化水平、專業程度、生活習性、審美情趣等不同，在節目中展現的神態自然是有著明顯的差別，而這個差別可以形成自己獨特的主持風格，形成自己獨特的魅力，有助于自身形象的構建，但也不能過分表現個性，個性過了頭就是不合時宜，這是不可取的。因此，社教類節目主持人在節目中要充分合理利用好神態的輔助作用。

結語與討論

嘉賓的回答、解答的質量與方向與主持人的話題引導方向緊密相連，不同主題、話題的節目參與的嘉賓也會不同，交流的切入點也會不同，因此主持人要根據不同的節目主題、不同的嘉賓引入相關話題，進行有層有次的交流。為了保證問答氛圍的恰切、問答內容的關聯性需要主持人有足夠的相關知識儲備，根據嘉賓擅長的內容展開相關知識話題的問答，這樣才能避免答非所問、張口結舌，防止問答氛圍陷入尷尬境地。而且足夠的知識儲備有利于主持人理解嘉賓的回答，從而抓住話題要點以及重要信息為觀眾進行講解、總結，為接下來的節目進程做鋪墊，使現場的問答氛圍、問答質量、問答時間恰如其分，同時也有利于主持人抓住問答范圍、問答偏向，營造出輕松、自然的問答氛圍。嘉賓肯定不像主持人那樣是經過長時間訓練的，在問答進程中，嘉賓的語言邏輯或多或少會出現語無倫次、條理不清的情況，這樣的回答并不利于觀眾意會和理解，那么這個情況就是考驗主持人的理解能力和語言總結能力的時候了，因為控場能力與應變能力也是主持人的必備技能。

在社教類節目問答的過程中，要發揮主持人統領全局的作用，提高自身的問答技能，通過發起問答調動現場氛圍以及嘉賓、受眾的情感，推動節目進程。當出現對立觀點時需要主持人沉著應對、見機行事、思量周密地去化解，進行話題的再次引導，巧妙地進行話題的調整、串聯、轉移，使嘉賓的回答緊切節目主題，避免失控情況與突發事件發生，保證節目順利進行。另外，主持人的傾聽姿態也要端正，要尊重嘉賓，注意傾聽嘉賓的回答，如此才能與嘉賓侃侃而談，營造良好的問答氛圍。