國內高校圖書館知識服務的CiteSpace可視化分析

蔣知義，劉 鑫，伍 平

(1.湘潭大學 圖書館，湖南 湘潭 411105；2.湘潭大學 公共管理學院，湖南 湘潭 411105)

0 引言

知識服務是指在各類顯性和隱性知識資料中根據(jù)人們的實際需求有針對性地提取知識和信息內容，并建立知識庫網(wǎng)站，為使用者提出的問題提供知識庫內容或信息解決辦法的信息服務過程[1]。圖書館的知識服務則是指運用一切能夠使用的信息科學技術資源，再經(jīng)過對信息科學技術知識內涵的抽取、細分、綜合整理后,為滿足用戶需求的知識性信息內容提供服務,以適應用戶多元化需求。近年來,由于信息技術的發(fā)展速度驚人,高校圖書館知識服務既是高校教師進行技術革新、專業(yè)知識創(chuàng)造的主要平臺,也是高校教職工通過學習、研究掌握專業(yè)知識的主要保障[2]。當前新的知識產權業(yè)務研發(fā)大潮來臨,在網(wǎng)絡和現(xiàn)代數(shù)字化的巨大知識產權服務市場下，使用者對知識產權運用和創(chuàng)新的要求也日益提高[3]。如何利用高校圖書館大量的信息資源為用戶提供服務,是一個值得討論的問題。

基于此，本文將對知網(wǎng)上有關論文進行解析,以期更清楚地認識圖書館在知識服務領域的進展狀況。論文通過利用CiteSpace V軟件描繪我國高等院校圖書館知識服務業(yè)務發(fā)展的基本知識圖譜,并進行了作者、機構合作網(wǎng)絡數(shù)據(jù)可視化分析，通過關鍵詞共現(xiàn)和科學研究熱點剖析,深入探討我國高等院校圖書館知識產權業(yè)務目前的研究熱點領域，并預見其未來。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

論文以2010年1月1日至2020年12月31日間中國高校圖書館館內知識服務領域有關論文展開搜索。在CNKI總庫中，按“主題”搜索,以“高校圖書館知識服務”為搜索詞,學科專業(yè)選取“圖書情報與數(shù)字圖書館”,共搜索到962篇論文。按“篇名”展開搜索,以“高校圖書館知識服務”為搜索詞精確配對,學科專業(yè)選取“圖書情報與數(shù)字圖書館”，共搜索到255篇論文。再通過自動遴選，最后共挑選出340篇學術論文，對內容開展可視化研究、相關數(shù)據(jù)運算、信息系統(tǒng)集成等的數(shù)據(jù)處理和分析。

本研究應用的主要工具是CiteSpace V。它是一個知識可視化應用軟件,能夠直觀地表現(xiàn)學科前沿的演變軌跡、知識結構、學術前沿和熱點[4]。本研究主要通過文獻計量方式,對研究的時空分布特征和熱點展開研究,重點運用數(shù)理統(tǒng)計的方式,根據(jù)年度發(fā)文數(shù)量、核心作者及其機構的空間分布狀況,客觀地分析了國內外高等學校圖書館知識服務的研究狀況。在對科研熱點的剖析上,主要通過共現(xiàn)分析的探究方式,直觀地呈現(xiàn)出國內外大學圖書館及知識服務研究的核心問題、過去與未來情況、發(fā)展趨勢[5-7]。

2 國內高校圖書館知識服務研究的時空分布特征

2.1 時間分布

將樣本論文按發(fā)布日期匯總,將結果繪成折線圖，如圖1所示。近11年間發(fā)文量總體保持下滑態(tài)勢,具體可分成3個階段:第1階段為2010—2015年,發(fā)文總量基本保持著較為平穩(wěn)的態(tài)勢,在2014年出現(xiàn)過短暫峰值,表明科研處在不溫不火的態(tài)勢；第2階段為2015—2018年,發(fā)文總量保持著下滑的態(tài)勢,說明這個階段處于冷淡期,熱度逐漸下降；第3階段為2018—2020年,論文數(shù)量呈現(xiàn)激增又驟降的趨勢,2020年甚至跌至最低,可見研究熱度在短暫回升后又變得低迷。但綜合大數(shù)據(jù)分析、“互聯(lián)網(wǎng)+”以及人工智能的快速發(fā)展,新的研究大潮即將到來,相信在未來,相關研究的發(fā)文量仍然會回升。

圖1 2010—2020年年度發(fā)文量

2.2 作者分布

表1 發(fā)文數(shù)量3篇或以上的核心作者

圖2是作者的合作圖譜。作者相互之間比較分散,沒有較明確的網(wǎng)絡結構，如圖2所示。可見并不存在產量較高、協(xié)作密切的研發(fā)隊伍。所以,學者間應當加強協(xié)作,特別是發(fā)文數(shù)量較少的研究者間,更需要促進相互之間的聯(lián)系,實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

圖2 作者合作網(wǎng)絡

2.3 機構分布

國內大學圖書館知識服務研究基本無高產出的研究機構,發(fā)文量一般都在個位數(shù),其中發(fā)文量最多的是長春工業(yè)大學圖書館,安徽大學管理學院、華北理工大學和曲阜師范大學傳媒學院并列第2，如表2所示。總體各組織間相當離散,未構成集中的組織網(wǎng)絡。圖3為機構合作網(wǎng)絡圖譜,從圖3中可看到,各研究機構間基本沒有出現(xiàn)合作聯(lián)系,大部分機構都是相互孤立的,僅有一點聯(lián)系的也是發(fā)文量排名前3的安徽大學管理學院和華北理工大學。可見機構之間更需要加強相互合作溝通，把高等教育所產出的理論成果更好、更深入地運用到圖書館知識服務的實踐中。

表2 發(fā)文數(shù)量3篇及以上的機構

圖3 機構合作網(wǎng)絡

3 熱點分析

3.1 研究熱點

研究熱點是指在一段時間內,某個科研領域的研究人員高度關心的科研主題,一般體現(xiàn)為相關成果大量出現(xiàn),反映科研主題的關鍵詞不斷產生[9]。從表3中發(fā)現(xiàn),除主題詞“高校圖書館”和“知識服務”外,其熱點還涵蓋了圖書館、大數(shù)據(jù)分析、專業(yè)咨詢服務、服務模式、新型智庫、信息咨詢服務等，有關大數(shù)據(jù)分析、學科服務等的研究已經(jīng)成為研究關鍵。學科服務已成為圖書館知識服務的熱點,不僅進行知識服務,還專注學科館員建設以及新時代“雙一流”背景下的高校學科建設。新型智庫作為圖書館在中國特色新時代建設下必須提供的知識服務,其熱度也是緊隨其后。改革重點也向著服務業(yè)務模塊的多樣化、個性化方向發(fā)展,并進一步開拓知識服務創(chuàng)新模式,以提高知識服務創(chuàng)新管理水平[10]。

表3 高頻高中心性關鍵詞統(tǒng)計

3.2 研究熱點演變

表4為研究熱點圖譜。2010—2011年研究主要圍繞著圖書館和學科服務；2012—2014年熱點轉向圖書館知識服務、圖書館服務模式；2014—2016年的熱點則轉向了學科知識服務以及大數(shù)據(jù)背景等；2017—2018年熱點為新型智庫。我國智庫建設是在各個行業(yè)、各個領域的學術思想、學術研究方法和社會問題研究基礎上發(fā)展起來的,智庫建設中應確立“智庫+”思維,把學術研究思維進一步凝練、發(fā)展、凝集在智庫建設的具體政策與舉措上。2016年、2019年、2020年的研究熱點并不顯著,基本符合近幾年相關發(fā)文量走低的狀態(tài)。

表4 高校圖書館知識服務研究熱點

通過研究熱點可以了解主題變遷與演化過程。總體來看,隨著計算機科學研究和計算機網(wǎng)絡科技的蓬勃發(fā)展和運用,高等學校圖書館知識信息技術服務研究范疇更進一步擴大了其廣度與深度[11],從討論圖書館、學科服務、服務模式、信息服務、學科化,到出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)、服務模式變革、新型智庫、服務創(chuàng)新等關鍵詞,大數(shù)據(jù)、人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新型技術徹底改變了中國原來的知識服務體系,在知識服務中的新技術、新路徑、新應用、新需求的研究也將不斷引起重視,以期形成系統(tǒng)有效的技術知識服務流程所承擔的個人和社會彼此相關的智力交互過程,為使用者創(chuàng)造了個性化、專門化、精準化咨詢的知識產品,促進高校圖書館知識服務的不斷發(fā)展[12-13]。

4 結論和建議

調查結果表明,研究發(fā)文數(shù)量總體上保持減少趨勢,但不可否定其未來回升的可能性；作者、機構之間的協(xié)作網(wǎng)絡較為封閉,目前未建立廣泛緊密的協(xié)作網(wǎng)絡,只在發(fā)文數(shù)量相對較多的作者、組織之間才偶有協(xié)作；在熱點方面,研究熱點領域主要集中于圖書館管理、大數(shù)據(jù)分析、專業(yè)服務、服務模式、服務創(chuàng)新、新型智庫等。根據(jù)結果提出以下建議。

(1)強化各研究者、機構間的協(xié)作,尤其對發(fā)文量較少的領域更要強化各學科、研究者與機構之間的溝通協(xié)作。閉門造車的情況是不利于學術交流和學術研究成果產出的，知識服務是以信息管理與知識挖掘為基礎的，學校圖書館和政府信息管理有關部門間的協(xié)同,將有助于知識服務理論與實際的有效融合，促進圖書館服務質量的切實提高。

(2)要促進信息服務領域科技的創(chuàng)新和變革發(fā)展。隨著近年來大數(shù)據(jù)、人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新、智能圖書館、智慧服務等的產生與發(fā)展,各研發(fā)機構都將產生更多新型的、高智能化的知識服務應用與科技成果[14]。網(wǎng)絡時代的蓬勃發(fā)展為圖書館等知識服務行業(yè)提供了更加寬廣的天地,而用戶需求的持續(xù)發(fā)展也會促進圖書館等知識服務行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新[15]。未來的圖書館將成為智庫或研究機構,為用戶提供更高端的知識服務,其知識庫服務水平也將會持續(xù)提升,并持續(xù)跟蹤用戶對信息資料的需要,從而使用戶能夠在同樣的時限內得到更豐富的信息源,知識庫服務將會變成“知識超市”，供使用者隨時取用。

(3)知識管理是高校圖書館在知識服務領域基礎的、富有前景的研究方向。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下產生出與圖書館知識服務緊密結合的認識圖像、有關數(shù)據(jù)分析、相關信息可視化技術和前沿重要議題研究等正處在發(fā)展態(tài)勢中的重要課題。新發(fā)展環(huán)境條件下實現(xiàn)認識業(yè)務模式的革新和進一步優(yōu)化,將成為圖書館知識服務研究的一個重大課題。

(4)須時時注意最新的科研動向、國外領先的技術方法和理論。圖書館在服務過程中要不斷地深入鉆研,以豐富高校圖書館的知識服務理論體系,并增添圖書館在知識服務中的新功能和價值,更好地迎接智慧時代的到來。在學校圖書館管理工作中,建立專門的經(jīng)營團隊和員工隊伍,為大數(shù)據(jù)分析的應用、信息咨詢服務事業(yè)發(fā)展奠定基礎。通過大數(shù)據(jù)分析的應用,推動學校讀者的借閱行為轉變,從而提高學校圖書館的知識服務質量。

5 結語

新時代一流高校、一流學科建設和知識經(jīng)濟背景下，離不開高校圖書館創(chuàng)新知識服務。本文通過文獻統(tǒng)計的分析方法,利用CiteSpaceⅤ軟件對2010—2020年高等學校圖書館知識服務論文研究發(fā)展脈絡知識圖譜進行解析,更清晰地認識了各階段的進展情況，提出兩點預測：圖書館知識服務未來可期；知識管理將會是熱點且富有前景的研究方向。本文為今后高校圖書館知識服務發(fā)展工作提供了一定參考建議：加強各方合作、注重創(chuàng)新信息技術的應用和時刻關注各方最新研究動向。但研究仍有不足之處，如未對其他數(shù)據(jù)庫文獻或國外研究情況進行數(shù)據(jù)分析對比，后續(xù)將進行更深入的研究。