“踐行健康生活理念 傳播綠色生態(tài)文化
——政府公益直播實訓”教學實施報告

北京市求實職業(yè)學校 侯慶輝 賀瀟儀 丁 輝 范玲玲

隨著信息科技、電子商務等行業(yè)的發(fā)展，直播技術(shù)被應用到各個領(lǐng)域。從電商銷售到教育培訓，越來越多的行業(yè)將直播納入到業(yè)務規(guī)劃當中，市場展現(xiàn)出了緊迫的對專業(yè)人才的渴望。

一、教學整體設(shè)計

（一）校企雙元育人，形成“真項目”下教學內(nèi)容重構(gòu)

本課程是中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)，基于新學徒制下“工學結(jié)合”模式，以真實項目為載體的綜合實訓課程，是基于電子商務行業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展而設(shè)置的實戰(zhàn)類教學內(nèi)容，是“電子商務基礎(chǔ)”“網(wǎng)店運營與數(shù)據(jù)分析”等課程的綜合應用（圖1）。

圖1 電子商務專業(yè)課程體系架構(gòu)圖

本單元“直播電商案例分析”是將學生分為直播策劃、直播運營、直播技術(shù)、主播等崗進行真實項目直播實訓，旨在提升學生綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，是學生學習高職階段綜合實訓類課程“京東店鋪運營綜合實訓”的基礎(chǔ)。

課程選用人民郵電出版社“十三五”電子商務系列規(guī)劃教材《直播電商理論、案例與實訓》，根據(jù)中職學生基礎(chǔ)以及企業(yè)承接的真實項目，校企雙導師對教材內(nèi)容進行了重新整合和單元劃分?！罢嬷辈嵱枴笔菃卧椖恳弧肮嬷辈嵱枴敝械娜蝿找弧罢嬷辈ァ睂嵱栱椖?。

本任務基于政府公益直播宣傳活動，完成其中“森活市集”電商直播板塊內(nèi)容，具體包括：整體直播方案策劃、文案撰寫、引流及物料方案策劃、直播間彩排與現(xiàn)場達標、現(xiàn)場直播、復盤六項實訓子任務。本項目共16學時，為后續(xù)完成商業(yè)直播實訓奠定基礎(chǔ)。

（二）精準定位教學目標，落實德技并修

1.學情分析

（1）基本特征。本模塊的授課對象為“3+2”學制電子商務專業(yè)高三年級學生，學習狀態(tài)穩(wěn)定，學習習慣良好，所有學生對“直播運營”課程有強烈的學習興趣。學生在上一階段學習過程中，已完成主播、助播、策劃、文案等單崗位內(nèi)容實訓，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）已有能力?，F(xiàn)階段學生已完成基礎(chǔ)模塊的學習，了解直播產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，熟練掌握單崗位技能以及工作流程，能獨立完成產(chǎn)品、推廣、文案策劃、主播、助播崗位的單崗位實訓任務。熟悉直播活動流程，具備參與直播策劃工作的能力。

（3）存在問題。學生沒有完整的活動策劃經(jīng)歷，缺乏對整體活動的設(shè)計能力。學生團隊沒有獨立實施直播活動的經(jīng)驗，缺乏有效溝通能力和處理突發(fā)事件的能力。

2.教學目標

知識和技能目標：能明確實戰(zhàn)中的項目任務；能按崗位分工協(xié)作完成直播實戰(zhàn)項目，提高真實項目直播能力，提升協(xié)作、組織和統(tǒng)籌能力；在實戰(zhàn)中提升隨機應變能力和突發(fā)事件處理能力。

情感態(tài)度價值觀目標：樹立公益直播的商業(yè)情懷；在公益直播中提升個人參與社會公益服務意識、環(huán)保意識和傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的意識，根植愛國主義情懷。

3.教學重難點

能依據(jù)活動要求挖掘主題內(nèi)涵，分工合作完成“森”活市集直播實訓活動。

（三）基于PBL形成“444”崗位直轉(zhuǎn)項目實訓模式

“444”崗位直轉(zhuǎn)項目實訓教學模式是針對綜合實訓類課程項目式教學評價改革形成的教學模式。第一個4是4個融合，教學內(nèi)容與崗位工作任務相融合；教學目標與崗位能力標準相融合；教學環(huán)節(jié)與工作流程相融合；教學評價與項目驗收指標相融合。第二個4是4個步驟，任務發(fā)布，解讀標準；任務分解，明確環(huán)節(jié)；分項實施，落實指標；復盤推演，固化流程。第三個4是4個環(huán)節(jié)，項目引入，明確任務；熟悉流程，任務分析；自主協(xié)作，任務實施；評估檢測，任務評價。

（四）“真環(huán)境，真項目”創(chuàng)新沉浸式學習體驗

1.教學策略

教法：項目教學法

學法：小組探究法

教學環(huán)境：校內(nèi)京東直播運營生產(chǎn)性實訓基地、校外“森”活集市現(xiàn)場、騰訊直播平臺、學習通平臺（圖2）。

圖2 教學環(huán)境

教學資源：活頁式實訓指導手冊、典型案例資源庫、微課、行業(yè)標準。

2.教學環(huán)節(jié)

模塊教學環(huán)節(jié)由整體直播方案策劃、文案撰寫、引流及物料方案策劃、直播間彩排與現(xiàn)場達標、現(xiàn)場直播、復盤六項子任務組成。單元教學期間，每個子任務又包括課前自主學習、課中合作探究、課后深化拓展三個教學環(huán)節(jié)。

二、教學實施

教學實施過程包括6個子任務（圖3）。

圖3 教學實施過程

（一）真實項目引領(lǐng)，線上線下結(jié)合，保障教學實施

實訓模塊選擇以將臺鄉(xiāng)政府將府公園主辦的2021首屆北京森林城市藝術(shù)節(jié)直播宣傳活動為載體，基于課程銜接崗位以及培養(yǎng)要求，采用“444”崗位直轉(zhuǎn)項目實訓教學模式，轉(zhuǎn)化企業(yè)總控方案，明確學生工作任務，分項實施，整體復盤。結(jié)合活動環(huán)保概念，將“發(fā)揮青年人影響力，影響青年人關(guān)注環(huán)保事業(yè)”的概念貫穿到全實訓過程中。

結(jié)合項目實訓內(nèi)容，本模塊采用項目式教學方法實現(xiàn)高效課堂。學生通過小組合作、自主探究、輪崗實施，完成森活市集直播項目。同時，借助校內(nèi)京東直播運營生產(chǎn)性實訓基地、校外將府公園北京“森”活集市現(xiàn)場、騰訊直播、學習通等線上線下多元化教學實施平臺，突破課堂與崗位間最后一公里的距離。

（二）職業(yè)技能培養(yǎng)與素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合

基于直播電商人員勝任力模型（圖4）對從業(yè)人員學習能力、社交能力、團隊精神、成功欲望、創(chuàng)新能力、個人影響力，以及人際理解力的要求，將素質(zhì)培養(yǎng)貫穿實訓教學全部環(huán)節(jié)，落實教學重點。通過學習通平臺、騰訊直播平臺中的后臺數(shù)據(jù)功能全面觀測學生綜合素養(yǎng)提升情況。采用過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合，形成需求方、商戶、客戶、企業(yè)教師、專業(yè)教師，以及項目組成員多維度評價的評價方式。

圖4 學生能力分析模型

（三）工作導向與教學引領(lǐng)相結(jié)合，落實全過程育人

模塊教學環(huán)節(jié)由直播策劃、直播彩排、現(xiàn)場直播、直播復盤四項子任務組成。每個子任務包括課前、課中、課后三個實施階段。校企雙師同步教學，企業(yè)教師把握工作進度，根據(jù)項目實際要求，推進項目實施，專業(yè)教師依托項目任務，結(jié)合知識技能體系構(gòu)建教學任務，在實施過程中提供實施指導、實施流程及輔助材料，引導學生根據(jù)崗位職責完成工作任務。學生分三組完成四個階段的學習實訓，在整體介紹活動的基礎(chǔ)上，每組學生對接一戶商家，在直播策劃階段，各組學生依照商戶需求，依次完成整體策劃、腳本策劃、物料方案，以及引流方案策劃。彩排及直播階段，各組確認運營、場控、主播、助播四個崗位，組內(nèi)按產(chǎn)品分配時長劃分為四段，每段結(jié)束后組內(nèi)輪崗，整場直播完成商戶宣傳直播、商戶產(chǎn)品直播任務。直播復盤階段，各組學生回歸項目目標，借助平臺數(shù)據(jù)共同完成會議式復盤。學生全流程、多崗位參與，保障綜合能力提升，突破教學難點（圖5）。

圖5 項目（教學）實施流程圖

三、學生學習效果

（一）項目完成情況

直播數(shù)據(jù)顯示（圖6），三個團隊觀看總?cè)舜畏謩e達到596人次、573人次、572人次，線上觀看量均超過500人次，直播時長均達到60分鐘以上，實現(xiàn)由社群到直播間到活動現(xiàn)場的引流宣傳任務。

圖6 看點直播數(shù)據(jù)反饋圖

從直播內(nèi)容來看，三個直播間均完成了對“‘森’活市集”活動，以及活動中選定產(chǎn)品的推介直播任務。同時，對本次公益活動中“綠色生態(tài)，健康生活”理念的宣傳，達到主辦方規(guī)定時長。

（二）教學目標達成情況

1.知識和技能目標達成情況

學生在完成政府公益直播實訓項目的過程中，合作完成初稿方案設(shè)計，并根據(jù)主辦方要求進行調(diào)整。實訓中，學生按照設(shè)計方案完成直播間搭建、選品、物料準備、引流、現(xiàn)場運營、現(xiàn)場控制、直播、復盤等項目內(nèi)相關(guān)工作，并在崗位交替與崗位間協(xié)調(diào)配合的過程中，深入理解各崗位的工作職責以及崗位間工作的聯(lián)系。在實戰(zhàn)中經(jīng)歷項目實施中的真實狀況，從而提升統(tǒng)籌、協(xié)作、應變的整體綜合能力。

2.情感態(tài)度價值觀目標達成情況

學生在方案設(shè)計、文案設(shè)計的過程中，精心設(shè)計對綠色生態(tài)理念和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容的宣傳方案，在直播的過程中主動傳播綠色生態(tài)理念、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，公益理念、愛國主義精神在理解與弘揚中根植。

3.重難點落實情況

教學實施過程突出工作過程導向，在教學設(shè)計中，通過商家分配、產(chǎn)品分配，保障每名學生落實策劃、文案任務，通過崗位分段輪替，保障每名學生落實主播、助播、運營、場控崗位工作。在教學實施中，依據(jù)各崗位標準，關(guān)注輪崗執(zhí)行情況，保證學生在真實項目中，完成各崗位的學習實踐任務，突出教學重點。項目全程以團隊為單位，學生熟練掌握各崗位工作職責，通過多崗位實踐及線上線下對接，深入理解崗位間上下游關(guān)系，校企雙師提供線上線下實時指導保障，學習通、騰訊直播平臺現(xiàn)實數(shù)據(jù)實時支持，突破教學難點。

四、特色與創(chuàng)新

（1）以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貫穿內(nèi)容思政。學生沉浸在公益項目中，感受各類企業(yè)、機構(gòu)參與公益活動的初心。結(jié)合主辦方宣傳要求，項目內(nèi)選品關(guān)注商家、產(chǎn)品“綠色生態(tài)，健康生活”理念的體現(xiàn)，納入線上推介的自然保護區(qū)茶品，以及采用環(huán)保工藝的國貨護膚品均與活動主題契合，在學生挖掘賣點、宣傳產(chǎn)品的過程中，根植愛國主義情懷。

（2）崗賽結(jié)合，課證融通，中高職教學內(nèi)容有機銜接。課程整合“直播電商職業(yè)技能等級證書”初級及部分中級內(nèi)容，以及電子商務職業(yè)技能比賽直播模塊內(nèi)容，結(jié)合崗位評價標準，系統(tǒng)培養(yǎng)，學生在學習實踐的過程中，奠定服務各領(lǐng)域的直播技能基礎(chǔ)。

（3）項目式教學，實現(xiàn)“雙境雙師”。專業(yè)依托校內(nèi)雙導師工作室，以企業(yè)與政府合作的“‘森’活市集”真實公益項目為載體，實現(xiàn)校企教師雙環(huán)境、雙導師授課。“雙境雙師”教學模式實現(xiàn)學習過程與工作過程對接的“有趣”課堂，實現(xiàn)學習內(nèi)容與工作內(nèi)容對接的“有用”課堂，實現(xiàn)實戰(zhàn)項目教學下學習標準與企業(yè)、政府、商家評價標準對接的“有效”課堂。

（4）校企政商多維評價創(chuàng)新。課堂環(huán)境評價實現(xiàn)學生自評、互評和雙導師評價；工作環(huán)境評價實現(xiàn)將府街道主辦方、商家、客戶方等多維評價。通過李克特量表對項目完成情況進行量化評價，實現(xiàn)全員、全過程、全方位評價，從而實現(xiàn)多維評價創(chuàng)新。