新冠疫情下國際漢語線上教學探索與實踐
——以北京開放大學為例

閻亞矛

（北京開放大學國際文化學院,北京 100081）

一、研究背景

2020年是漢語國際教育學科建設轉型之年，全球范圍的新冠疫情不但悄然改變了人們的生活方式，同時也迫使全球范圍的線下教學“一夜之間”變為線上教學，線上授課全面代替了傳統意義上的課堂教學。漢語國際教育不可避免地遇到了巨大的挑戰，卻也迎來了前所未有的發展和轉型機遇。

北京開放大學（以下簡稱“北開”）國際文化學院自從1995年開展漢語國際教育以來，二十多年以來一直以面授課為主。2015年伊始開展了基于Moodle平臺的線上線下混合式教學，而2020年的新冠疫情使教學進入到“云課堂”的新階段。兩年以來，經歷了從倉促上陣到漸入佳境的過程，總體上穩定了疫情期間外國留學生對漢語的學習需求，實現了信息技術與教育的深度融合。本文將結合留學生的線上教學實踐，對兩年來的教學進行反思、梳理和總結，并提出一些針對性和建設性的意見。

二、研究內容

首先，筆者想結合幾個關鍵環節談談北開漢語國際教育“云課堂”教學開展的具體情況：

（一）網絡平臺軟件的選擇

線上教學伊始，為保證在線教學進度和教學質量，我們對微吼課堂、釘釘、騰訊會議等網絡平臺軟件進行了詳細的了解和測試。

微吼課堂這個軟件的優勢在于其直播課效果很好，三分屏的界面簡潔明快，左邊是屏幕，右上角是老師的頭像，右下角是師生的對話，老師可以跟學生實時互動，互動的文字不用另外打開小窗口，操作起來非常人性化；不足之處在于需要根據學生人數進行個性化定制，而且收費較高。

以“讓工作學習更簡單”為目標的釘釘口碑也不錯，從出勤管理到教學崗日志，從課外分享到“釘郵”，可謂功能強大，試用效果也頗佳，但試用幾次后發現有時候特別是下午時段容易出現卡頓的情況。

標榜“智會互聯，協作無間”的騰訊會議使用者眾多，不過它更適合會議的場景，互動效果相對欠佳，而且班級人數較多時流暢度一般，畫面和聲音同步不是很好。

正在為難之際，2020年2月下旬我們在第一時間獲得了好消息：疫情期間免費，且不限時長的高清視頻會議平臺ZOOM“橫空出世”！而且ZOOM平臺和服務僅限于高校師生使用，高校師生可以使用電腦、手機、IPAD等任意終端參加ZOOM平臺的在線教學活動，相當于擁有了優先的網絡使用權。

由于在線教學的特殊性（一部分留學生身在國外），要求音視頻質量優質穩定，沒有回音，音頻可以降噪，同時也要求極強的音視頻交互能力、豐富的實時共享功能和多媒體研討方式，這些強大的教學功能ZOOM都是具備的。

因此，經過綜合對比，我們最終確定了“ZOOM云視頻直播+北開學習平臺+微信課程群”的模式。5月1日之后，因為ZOOM軟件不再提供疫情期間全免費的模式，我們改用了“矚目云視頻直播”。為了滿足境內外不同國家的留學生學習時差需求，做好個性化服務，學院老師采取分階段滾動開課方式，為學生提供了全方位的學習支持服務。

（二）教學實踐過程中需要考慮的學生個體差異

傳統的面授課教學也好，還是疫情時期我們不得不采用的“云課堂”教學也罷，都要遵循第二語言學習的規律。在“云課堂”教學實踐過程中，我們充分考慮了以下因素：

1.國別和地區的差異：線上學習的學生，既有境內也有境外的，為了照顧到大多數學生的學習時間，我們特意將一個班的課安排在北京時間的晚上八點進行。

2.學習者個體之間的差異：并不是所有的學習者都能適應網絡學習，北開留學生的特點是年齡分布跨度大，年輕的只有十七歲，年長的四十多歲。我們改造了紙質教材做成PDF版本的學材，設計了各種輔助學習材料，如中英對照版的閱讀文章、相關圖片和視頻等等，通過微信學習群發給學生，盡量讓學生們消除網絡學習所帶來的不適應感。

3.留學生的心理變化：留學生在面授課的教學環境下和在網絡教學環境下，其心理狀態是迥然不同的。作為“云課堂”的發起者，我們十分關注留學生對全球疫情的焦慮、在網絡環境中被關注的程度，以及對漢語學習的動機和態度的轉變等等。

為了更好地了解線上教學的效果，筆者2020-2022年五個學期對10個教學班做了問卷調查。調查后得出的結論是，線上和線下教學效果并無明顯差異。

在疫情之初，決定開展線上教學之時，國際文化學院諸位教師就在考慮哪種模式能收到最大化的教學效果。實踐證明，和錄播或者直播+錄播的教學形式相比，直播課更接近線下授課形式，更能展現自然課堂的狀態。

考慮到在非目的語環境下，學生語言實踐的機會不足，因此教師在課上特別注重精講多練，加上線上學習的人數較之先前的面授課少，因此師生互動更為頻繁。盡管不是身處課堂，但線上的這種“面對面”并未減少學生練習的機會，相反，人數的減少反而使學生們獲得了更充分的口語練習機會，學生的開口率未見明顯低于面授課。這一點也受到了學生們的充分肯定：93.8%的學生認為線上直播課反而增加了自己練習的機會。

（三）漢語線上教學實踐過程中遇到的新問題和挑戰

第一，線上教學平臺不具備漢語國際教育的針對性。在教學過程中，我們曾多次嘗試使用北開學習平臺進行輔助教學，但課程實施過程中存在技術和內容難以有機結合的問題，面授課教師可以在大屏幕投影中的實現方式難以貫徹到線上教學過程中，面授課上可以由學生討論合作完成的練習，轉移到線上教學平臺上，由于受到時空等因素的限制，教師往往面臨“自問自答”的窘境，真實、有效的言語交際下降。如今，漢語國際教育的數字化、信息化程度不斷提高，出現了越來越多的線上教學平臺，如中國大學MOOC、超星學習通、雨課堂、釘釘、騰訊課堂等國內線上學習平臺；也出現了越來越多的授課模式，如直播課、錄播課、慕課；越來越多的教學模式，如PBL（基于問題的學習）、BOPPPS（包含導言bridgein、目標outcome、前測pre-assessment、參與式學習participatory learning、后測post-assessment、總結summary六環節教學法）等；一些高校還安裝了“嘉課堂”教學系統軟件平臺，采用智慧教學系統。今后業界需要進一步加速開發研制能應對多個語種、板塊布局更為合理、鏈接跳轉更為靈便的更具創新性的漢語國際教育線上資源。

第二，受制于網絡條件，很多教學活動會因此受限。盡管筆者所做的問卷調查得出“線上線下教學效果并無明顯差異”的結論，但前提是因時制宜，在疫情下改變了教學方法從而產生的“退而求其次”的結果。事實上，線上教學的提問、操練、齊讀等互動教學模式并不能像面授課那樣得以全面實施，即使實施也大打折扣。這一點從問卷調查中也得以印證：針對“授課過程中，你認為什么是最影響學習效果的因素？”這一問題，73.4%的學生選擇了“以前在課堂上的一些學習活動無法在線上進行”。如齊讀，因為學生的學習條件各不相同，線上教學中難免會有一些干擾因素，有的學生有雜音，教師面臨尷尬：讓他讀，會影響到其他學生；而讓他靜音，則會打擊其學習的積極性。分組討論這一功能倒是可以在網絡平臺軟件上使用，但受到空間的限制，教師只能監控其中一個小組的討論，很難從整體上把握所有學生的操練過程。眾所周知，語言教學具有一定的特殊性，和理論性、知識性的課程相比，語言教學需要更多的互動，包括師生互動和生生互動，這是語言教學中不可或缺的因素。在傳統的面授課環境中，互動性更強，互動效果更佳，這是不爭的事實。而線上課堂實現互動的形式十分有限，大多只限于提問-回答，不論是口頭的還是文字形式的，這樣一來課堂的互動性相對就減弱了很多。

第三，受制于空間因素，漢字教學面臨較大的困境。疫情之前的面授課，教師大多是通過板書、偏旁詳解、集中識字以及聽寫等方式強化學生對漢字的掌握和記憶。但是線上教學環境下，教師對學生書寫方面的問題難以發現和糾正，作為監督者的角色被大大弱化了。板書雖然可以用到“白板”功能演示，但與傳統課堂上的板書大相徑庭，機械的鼠標難以刻畫出漢字之美。即使可以用到寫字板作為輔助，在技術上也仍然達不到傳統板書的美觀效果。而聽寫這一環節對教師而言更為“頭疼”：學生在無教師監督的情況下聽寫完字詞后，用手機拍照微信發給教師，教師在圖片上進行修改，耗費的精力比之前大很多。更值得反思的是，這種“跨越空間”式的考核方式，其真實性幾何呢？

第四，課堂管理從技術上可以做到簽到，但對于缺乏學習動機的學生來講，由于難以監控學生在屏幕后的具體表現，因此教學效果存疑。課堂上，作為教師，我們難以“命令”所有學生打開攝像頭（有些學生不情愿打開或許有些個人的原因，涉及隱私，作為教師不便多問），因此只能通過“精講多練”的方式讓那些“幕后的”學生盡可能多操練。

第五，和聽寫所處的困境相似，期中、期末測試等考核形式也讓人“頭疼”。傳統的筆試考核方式因條件所限無法開展。鑒于特殊情況，筆者針對不同班級采取了不同的形式：初中級水平的班級通過微信群發給學生，學生做完后私信回復。這就出現了難以監督的問題，成績的真實性同樣要打一個大大的問號；高級班的考試則通過在線實時答題的方式進行：25道選擇題，根據題目難易程度的不同，每道選擇題在屏幕上呈現1～2分鐘，學生在限定的時間內完成，考試結束后馬上將答案拍照上傳給老師，這種形式或多或少地彌補了考試過程無法監督的不足。

第六，新技術覆蓋面不均衡，導致線上教學部分受阻。北開的外國留學生年齡分布跨度較大，一些年長的學生習慣了我們的面授課教學并樂此不疲，已經連續學習了五六個學期。但由于新冠疫情的影響，即使他們身處發達國家（如美國、日本等），由于年齡、學習習慣等因素，放棄了線上學習，不能不說有些可惜。

第七，教師準備教學資源需耗費大量時間和精力，這是因為漢語國際教育相關的線上教學資源不成體系，沒有實現標準化。即便是像“中文聯盟”這樣的高端平臺，其資源看上去也是零散的，不成系統的。這就需要教師自己準備大量的教學資源，包括課前資源和課后作業，面對這樣繁重的任務，教師多多少少會出現焦慮現象。

第八，目的語環境對于第二語言的習得具有極大的促進作用。盡管線上直播教學已經最大化地模擬了課堂教學，學生對疫情之下的新教學模式也表示理解和接受，但從心理上，以學習語言為目的的留學生們更愿意到課堂上來，與老師和其他學生真正“面對面”互動。針對“經過一段時間的線上教學，你對線上教學的接受度高嗎？”這一問題，選擇“很高”的占14.9%，選擇“比較高”的占28.3%.我們看到，有將近六成的學生選擇了“我更傾向于面授課教學”。由此可見，無論線上課多么精彩和花哨，基于語言學習的特點，面授課仍然是大多數學生的第一選擇。特別是辦理了學習簽證的外國留學生，他們的初衷就是來到中國這個目的語環境中學習漢語，迫于疫情的形勢只能“退而求其次”。

三、研究結果

“后疫情時代”的世界，疫亂交織。2022年的俄烏戰爭也必將拉開世界新格局形成的大幕。漢語國際教育應該適應新形勢，采取新策略：

第一，業界要努力建設網絡漢語教學的平臺。漢語國際教育雖屬中國語言文學類而尚不屬于一級學科，但有著自己的學科獨特性，因此平臺的建設需要負責技術的網絡開發商和負責內容的一線教師共同合作完成，這顯然是個大工程。需要強調的一點是，網絡漢語教學平臺，因為其使用者是漢語教師和把漢語作為第二語言學習的外國人，它應該是對用戶友好的、簡單且實用的，只有這樣的平臺才能堅持下去。筆者業余時間喜歡用“多鄰國APP”學習外語，這一軟件受到全世界的歡迎，因為它不但內容全面，而且生動有趣，還具有微社交化的特點。我們建設平臺是否可以多借鑒一些這樣的“他山之石”呢？

第二，應開展全球范圍內的國際合作。“后疫情時代”無論是在科技方面，還是在人文領域，積極開展國際合作已經成為廣泛共識。漢語國際教育的發展因其自身的特點決定了它不可能“閉門造車”，它離不開國際合作。只有共享教學資源、網絡技術等，才能使漢語國際教育面臨新挑戰的時候不至于落在TESOL（英語作為第二語言的教學）后面。共同關注國際中文教育，攜手開創美好未來是每一位國際中文教育工作者所肩負的使命。

第三，漢語國際教育要花大氣力開展國別研究。這早已成為業內共識，新世紀前20年來也取得了顯著的成果。筆者曾經在印度尼西亞執教三年有余，針對當地華語學習者的特點，與當地教育界同仁合作編著了一套國別化教材，受到了廣泛關注和好評。我們看到，即使是在全球化的今天，這個世界仍然是多元的，每個國家都有各自的特點，他們的語言政策、教學理念、學習需求等都不盡相同。就目前而言，高校可以把注意力集中在“一帶一路”沿線國家，一來積極響應國家政策，二來也能填補很多國家尤其是發展中國家漢語教學的空白。

第四，要大力探索線上教學的語言教學規律，并加強網絡環境下漢語教學的理論和實踐研究。這并不是一朝一夕就能夠完成的，需要大量的人力、物力和財力的支撐。

第五，需要頂層設計。這需要國家教委、教育部和中外語言交流合作中心（原中國國家漢語國際推廣領導小組辦公室）等權威部門集思廣益，在理論研究和應用實踐的基礎上為遠程學習者在學習者之間、學習者與學習資源之間建立聯系。漢語網絡教學是一個復雜的系統，它至少涉及八個方面的要素：語言、學習者、教師、教學法、第二語言學習過程、技術支持、教學環境和教學管理。前四個要素是第二語言教學的內在要素，后四個要素則是語言教學的外在要素，我們需要在各相關要素之間建立起有機的聯系。

結語

從2020年疫情暴發以來直至如今的“后疫情時代”，各高校和教學機構的線上教學，可以說是“八仙過海各顯神通”：國際漢語教師普遍熟悉并掌握了線上教學模式的教學方法，并通過大量的教學實踐，充分認識到線上教學可以發揮出巨大作用；同時反思以往傳統的課堂教學模式，兩相比較，并從中汲取經驗，去粗取精，從而進一步發揮線上教學的優勢。

我們也應看到線上教學和線下教學各有優劣，疫情結束之后，我們還將繼續百分之百的線上教學？還是走回傳統的課堂教學的老路？二者都不可取，最佳方案是實施線上線下混合式教學。具體哪些內容適合線上，哪些內容適合線下，這還需要業界，尤其是廣大國際漢語教師去深入研究。“后疫情時代”的學習和教學的方式可以或者被迫改變，但只要學生想學習的信念不變，教師想教好課的觀念不變，那么就一定能學好，也一定能教好。一言以蔽之，信念在，一切都在。