基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量創(chuàng)新管理方法

初宇鵬

（黑龍江省政府投資項(xiàng)目建設(shè)管理中心，黑龍江 哈爾濱 150001）

隨著世界經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，商品的競(jìng)爭(zhēng)也越來越趨向于以質(zhì)取勝，傳統(tǒng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被淘汰。在新時(shí)期背景下，產(chǎn)品質(zhì)量越高，對(duì)公司來說，產(chǎn)品為其帶來的收益與利益越高[1]。因此，工程方與企業(yè)管理方應(yīng)將管理工作的重點(diǎn)放在質(zhì)量管理層面。

1 建筑工程概況

以某建筑施工項(xiàng)目中的4～8#工程為依托，針對(duì)該工程的質(zhì)量進(jìn)行管理。該施工項(xiàng)目4～8#工程連接該城市市政道路，建筑結(jié)構(gòu)以框剪結(jié)構(gòu)為主，建筑總面積超過8萬m2，高度約為85.5m。包含地上15層結(jié)構(gòu)和地下兩層結(jié)構(gòu)，其基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)為混凝土灌注樁。在4#建筑上設(shè)置了防震縫，并實(shí)現(xiàn)了建筑結(jié)構(gòu)相互斷開，地上有兩層獨(dú)立的商鋪連接，一層和二層商鋪高度分別為5.2m和5.0m，其他層均為公寓，層高均為3.2m。表1為該建筑工程項(xiàng)目4～8#工程質(zhì)量目標(biāo)要求。

表1 建筑工程項(xiàng)目4～8#工程質(zhì)量目標(biāo)要求

在明確上述建筑工程項(xiàng)目4～8#工程質(zhì)量目標(biāo)后，結(jié)合標(biāo)桿管理模式對(duì)當(dāng)前該項(xiàng)目管理方法進(jìn)行創(chuàng)新。

2 基于標(biāo)桿管理模式的建筑工程質(zhì)量創(chuàng)新管理

2.1 確定標(biāo)桿管理對(duì)象

為滿足基于標(biāo)桿管理的建筑工程質(zhì)量管理創(chuàng)新，應(yīng)建立標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)包括建筑管理負(fù)責(zé)人、標(biāo)桿組等業(yè)務(wù)人員，人員之間的關(guān)系如圖1所示。

圖1 標(biāo)桿管理人員關(guān)系圖

在標(biāo)桿管理中，首要目標(biāo)應(yīng)選擇標(biāo)桿管理對(duì)象。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何制定管理標(biāo)準(zhǔn)，以最大限度地提高工程質(zhì)量管理水平，又不會(huì)造成時(shí)間、財(cái)力的浪費(fèi)，是建筑工程企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理亟須解決的問題[2]。

在建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，有許多因素會(huì)影響到項(xiàng)目的質(zhì)量，因此，通過建立一個(gè)科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，可以更好地選擇目標(biāo)。

基于模糊綜合評(píng)價(jià)的標(biāo)桿管理目標(biāo)建立步驟如下：

（1）列出施工項(xiàng)目的子項(xiàng)和階段性影響因素，以確定在進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí)各個(gè)因素的水平[3]，如圖2所示。

圖2 建筑工程質(zhì)量管理影響因素層次

（2）建立評(píng)價(jià)對(duì)象集合：在建設(shè)工程項(xiàng)目中，對(duì)工程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)應(yīng)考慮到影響工程質(zhì)量的各種因素。設(shè)定影響因素集合為D，則D中應(yīng)包含若干個(gè)d，每一個(gè)d都可以用于代表影響建筑工程施工實(shí)體結(jié)構(gòu)質(zhì)量的因素[4]。通常情況下，在施工現(xiàn)場(chǎng)可能對(duì)其質(zhì)量造成影響的因素較多，主要包括工人、施工材料、機(jī)械、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件與環(huán)境。將提出的影響因素作為標(biāo)桿管理對(duì)象評(píng)價(jià)的一級(jí)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，確定第二級(jí)與第三級(jí)指標(biāo)，例如，在對(duì)建筑工程實(shí)體結(jié)構(gòu)中的混凝土結(jié)構(gòu)進(jìn)行施工時(shí)，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)為混凝土質(zhì)量（材料）不達(dá)標(biāo)，此時(shí)，對(duì)應(yīng)的其他影響因素包括砂石含泥量過大、水泥質(zhì)量不足、砂石級(jí)配不當(dāng)?shù)取?/p>

（3）建筑工程質(zhì)量影響等級(jí)的判定集合的確定：質(zhì)量影響度評(píng)價(jià)集是由評(píng)判員對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量的各種影響因素進(jìn)行評(píng)定[5]。將評(píng)語集合定義為V，則V中含有若干個(gè)v，V的不同取值代表該指標(biāo)對(duì)工程質(zhì)量的影響程度。不同取值所代表的含義見表2。

表2 V取值代表含義

（4）構(gòu)建單因子的施工質(zhì)量綜合評(píng)判矩陣：矩陣表達(dá)式見式（1）。

式中R-施工質(zhì)量綜合評(píng)判矩陣；

r-單項(xiàng)指標(biāo)隸屬度。

通過分析不同影響因素對(duì)施工質(zhì)量的不同影響程度，將每個(gè)影響因素按不同的加權(quán)系數(shù)計(jì)算，得出不同的權(quán)重。按照上述步驟，進(jìn)行標(biāo)桿管理對(duì)象的評(píng)估，選擇權(quán)重值最大的標(biāo)桿對(duì)象，將其作為管理對(duì)象。

在確定了標(biāo)桿管理目標(biāo)之后，將標(biāo)桿管理方案提交給建筑工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在第一時(shí)間與負(fù)責(zé)人達(dá)成一致意見，并得到公司負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目的全面支持[6]。工程建議書應(yīng)全面、深入地了解工程建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并明確其在工程建設(shè)中的作用、可能遇到的阻力以及實(shí)施后的前景。

2.2 收集建筑工程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)

資料的采集主要從內(nèi)部資料和外部資料兩個(gè)方面進(jìn)行。內(nèi)部資料是已經(jīng)存在的資料，而外部資料是參考資料[7]。外部數(shù)據(jù)來源如圖3所示。

圖3 外部數(shù)據(jù)來源

2.3 分析質(zhì)量差距與原因

在采集基準(zhǔn)數(shù)據(jù)后，立即開始對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在此階段，標(biāo)桿小組的工作就是對(duì)所搜集的資料進(jìn)行系統(tǒng)化分類和分析，以發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目組織過程與最佳做法過程之間的異同，并最終發(fā)現(xiàn)作為改善業(yè)績(jī)的途徑。

在把資料轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一格式之后，依據(jù)各流程、指標(biāo)和影響因素，選取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行對(duì)比和分析，并將其加入數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)差異，并繪制數(shù)據(jù)輸出圖表[8]。典型的數(shù)據(jù)輸出圖表包括：

（1）控制圖：控制圖主要用于對(duì)工藝品質(zhì)的分析與判定，橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示工藝品質(zhì)，中間線表示平均值。

（2）直方圖：用于質(zhì)量分布規(guī)律的分析，如混凝土強(qiáng)度曲線的橫坐標(biāo)是混凝土強(qiáng)度，頻率是縱坐標(biāo)。

（3）趨勢(shì)圖：用于比對(duì)不同方之間的質(zhì)量情況與質(zhì)量差距。

根據(jù)實(shí)際情況，選擇對(duì)應(yīng)的質(zhì)量評(píng)估方式，以此定位并識(shí)別該工程項(xiàng)目質(zhì)量與其他工程項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)差異的原因。

2.4 制定并實(shí)施建筑工程質(zhì)量管理行動(dòng)計(jì)劃

在最后一步確定價(jià)值方案后，需要安排建筑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)方案進(jìn)行內(nèi)部審核。另外，標(biāo)桿管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該決定與哪個(gè)部門合作，并且與所有關(guān)鍵人物協(xié)同對(duì)今后的發(fā)展計(jì)劃和有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查。進(jìn)行復(fù)審是為了找出更好的計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)假定中的謬誤，發(fā)現(xiàn)不正確的估算，識(shí)別改善后的執(zhí)行策略，核查預(yù)期節(jié)約支出，確認(rèn)執(zhí)行成本，獲得資助，以及執(zhí)行發(fā)展改善計(jì)劃等。具體步驟如圖4所示。

圖4 制定并實(shí)施建筑工程質(zhì)量管理行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理工作的具體需求，將管理計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、評(píng)估結(jié)果為管理工作創(chuàng)新的重點(diǎn)。分析質(zhì)量管理的結(jié)果、目標(biāo)和預(yù)計(jì)的改善目標(biāo)，評(píng)估管理后是否可以達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組分享以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何提高標(biāo)桿管理過程提出不同的意見，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理方案的全面創(chuàng)新。

3 對(duì)比分析

為驗(yàn)證新管理方法的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，將新管理方法應(yīng)用到上述建筑工程項(xiàng)目4～8#工程中后，對(duì)比該工程質(zhì)量與對(duì)照工程的質(zhì)量。

為確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有一定的對(duì)比性，將該建筑工程項(xiàng)目中的1～3#工程作為施工中的對(duì)照工程項(xiàng)目，其中4～8#工程按照本文設(shè)計(jì)的管理方法進(jìn)行施工質(zhì)量管理，1～3#工程按照傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行施工質(zhì)量管理。

管理中，將4～8#工程作為實(shí)驗(yàn)組工程，將1～3#工程作為對(duì)照組工程，對(duì)比實(shí)驗(yàn)組工程和對(duì)照組工程在管理后質(zhì)量的優(yōu)良率?？梢罁?jù)式（2）計(jì)算優(yōu)良率。

式中A-工程優(yōu)良率；

B-合格評(píng)定的單位工程數(shù)量或面積；

C-全部評(píng)定的單位工程數(shù)量或總面積。

各分部分項(xiàng)工程的優(yōu)良率見表3。

表3 對(duì)照組工程與實(shí)驗(yàn)組工程分部分項(xiàng)工程優(yōu)良率

為更直觀對(duì)兩組工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，繪制如圖5所示對(duì)比圖。

圖5 實(shí)驗(yàn)組工程與對(duì)照組工程質(zhì)量對(duì)比圖

4 結(jié)語

結(jié)合表3和圖5中得出的結(jié)果可以實(shí)現(xiàn)對(duì)本文上述創(chuàng)新管理方法實(shí)際應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)。

（1）從上述的對(duì)比結(jié)果可以看出，在應(yīng)用創(chuàng)新管理方法后，實(shí)驗(yàn)組工程的質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組工程。具體而言，實(shí)驗(yàn)組工程的優(yōu)良率均在90%以上，而對(duì)照組工程的優(yōu)良率僅能夠控制在70%～90%，與表1中質(zhì)量目標(biāo)要求相比，屋面工程并沒有達(dá)到要求，需要針對(duì)存在的問題重新進(jìn)行屋面工程實(shí)施。

（2）在上述基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)新管理方法施工后，實(shí)驗(yàn)組工程不會(huì)出現(xiàn)某一分工分項(xiàng)工程返工的情況，而對(duì)照組工程需要就屋面工程進(jìn)行二次返工，進(jìn)一步從施工效率上體現(xiàn)創(chuàng)新管理方法的優(yōu)勢(shì)。

（3）盡管上述研究實(shí)現(xiàn)了對(duì)全新管理方法的設(shè)計(jì)和實(shí)踐應(yīng)用，但由于能力有限未能夠?qū)θ坑绊懝こ藤|(zhì)量的因素進(jìn)行定性或定量的控制和管理，只是以標(biāo)桿管理對(duì)象為主，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。因此，在今后研究中還將針對(duì)這一方面問題進(jìn)行深入探究，并對(duì)管理方法進(jìn)行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，促進(jìn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)一步提升。