基于三階段DEA 模型的民宿業(yè)經(jīng)營效率研究*
——以杭州地區(qū)為例

彭磊義 ,羅建基 ,肖洪根 ,布乃鵬 ,龍燕滿

(1.浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 旅游學(xué)院,浙江 杭州 310053;2.香港理工大學(xué) 酒店與旅游業(yè)管理學(xué)院,香港 999077;3.杭州市旅游職業(yè)學(xué)校 旅游專業(yè)部,浙江 杭州 310052;4.山東大學(xué) 威海發(fā)展研究院,山東 威海 264209;5.凱里學(xué)院 教育科學(xué)院,貴州 凱里 556000)

0 引言

組織績效歷來受到諸多重視,無論績效是一種結(jié)果還是一種行為,對其統(tǒng)一和準(zhǔn)確地界定卻是困難的。這是因?yàn)樯a(chǎn)力常被視為效率和效果之和,一個(gè)組織經(jīng)營效率高并不代表其績效高,原因在于有效率的結(jié)果可能不符合組織目標(biāo),但效果比較不容易被量化。由此可見,績效包括了效率,而效率在一定程度上是對組織績效的反映。

從實(shí)用角度出發(fā),眾多學(xué)者則更關(guān)注績效衡量的手段和標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(Data Envelopment Analysis,DEA)因其具有多投入多產(chǎn)出衡量的形式,且其計(jì)算結(jié)果即效率值是對組織績效水平有力的反映,尤其是其數(shù)量化的表現(xiàn)形式,使結(jié)果更加客觀與科學(xué),因而得到廣泛應(yīng)用。但傳統(tǒng)DEA 易產(chǎn)生相對無效率,即實(shí)際中可能產(chǎn)生管理效率低但處于有利環(huán)境下的決策單位,還可能產(chǎn)生管理效率高但處于不利環(huán)境的決策單位,這是因?yàn)闆]有考慮環(huán)境因素與統(tǒng)計(jì)干擾項(xiàng)的影響。Fried 等學(xué)者指出,相對無效率的來源包括決策單元生產(chǎn)管理等內(nèi)在因素,地域性、政策性等外在環(huán)境因素和隨機(jī)干擾項(xiàng)。

民宿在我國諸多地方政策法規(guī)中被界定為擁有15間客房以下的住宿單位,具有明顯體量小的特點(diǎn),且民宿主專業(yè)背景和經(jīng)營能力都差異巨大。……