茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價

張承斌

（甘肅省臨洮縣人民醫院，甘肅 定西 730500）

在普外科護理中，對護理的方法要求甚高，優質、科學、有效的護理方法，在提升患者護理滿意度的同時，也促進患者早日康復，構建和諧的醫患關系。人文管理作為一種有效的護理管理的方法，其在茶文化、茶思維的影響下，運用到普外科護理中，對護理人員綜合素養提升、工作壓力緩解都具有促進意義，同時發揮科學、有效的護理管理成果，降低患者護理過程中的不良情緒，使患者體驗優質的護理方法，獲取患者護理的滿意度。對此，茶思維的人文管理運用到普外科護理中是必要的，并作出以下論述，推助茶思維的人文管理更好運用到普外科護理體系中。

1 茶思維和人文管理概述

1.1 茶思維內涵

茶思維是茶文化中的重要內容，提倡自然、嫻靜的思想理念。茶思維與茶文化都在茶活動中體現，包含沏茶、采茶、泡茶等活動。當前，在傳統文化傳承視域下，茶文化得到進一步傳承與弘揚，茶文化中的茶思維探究與研究也被提上日程，為社會發展多領域進步提供支撐。將茶思維運用到普外科護理中，以茶的修身養性、茶思維的嫻靜、自然為導向，促進普外科護理模式及觀念的革新，使普外科護理向人文性、個性化方向進程，凸顯普外科護理實踐的價值，也推助茶思維在普外科護理中良好的運用。

1.2 人文管理內涵

人文管理是優質護理服務的延伸與補充，更是護理醫學的本質，在當前醫療行業發展中得到普遍性的運用。人文管理是護理實踐的核心，以“人自身的生命價值”為導向，踐行人文關懷理念，以護理學科為導向，關懷弱勢人群的生命健康，使弱勢群體得到一定的干預，闡述了了人文關懷的精髓。人文管理同茶思維提倡的思想一致，都是一種主動去關懷他人的意愿，表現出來相同的價值觀和態度。基于此，茶思維下，將人文管理運用到普外科護理中，以人本化理念為導向，為護理人員個體及患者實施人文性的工作模式，從而鞏固普外科護理實踐的成果。

2 資料與方法

2.1 資料

在研究茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價效果中，選取我院2021年6月到2021年12月接受的普外科患者100名作為研究對象，根據患者的入院時間，將100名患者分為兩組，觀察組50名患者、常規組50名患者，其中，常規組患者50名，有男患者22例，女患者28例，患者年齡均在24～70歲，患者平均（59.2±13.6）歲；觀察組患者50名，有男患者24例，女患者26例，患者年齡均在22～72歲，患者平均（60.3±15.1）歲。通過對兩組患者資料比較，兩組患者資料存在相似之處，可作為本次研究的依據，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 方法

在研究茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價效果中，分別對觀察組、常規組患者實施不同的普外科護理方法，即常規組使用常規的護理方法，觀察組使用茶思維的人文管理護理方法。在茶思維下，人文管理運用到普外科護理中，分別將茶思維的人文管理運用到護理人員工作及患者治療中，在提升普外科護理人員綜合合理能力的同時，發揮護理人員工作效能，為普外科患者提供優質的護理管理方法，構建友好的醫患關系，促進患者早日康復。

2.3 在護理人員工作中實施茶思維的人文管理

一是實施普外科護理個性化管理模式。在普外科護理工作中，落實茶思維的人文管理方式，構建普外科護理個性化的管理模式，從而使普外科護理管理體系人文性、個性化，增強普外科護理管理方法及手段的科學化。具體而言，實施普外科護理個性化管理模式，首先，發揮人力資源管理效能，重視護理人員個性化發展特征，在普外科護理管理中實施因人施教、因人管理的方法。例如：通過組織與開展各類競賽活動，發現護理人員個體的優勢，并進行記錄，以此進行合理的人力資源分配，提升普外科護理隊伍質量。其次，在每一次排班中，管理人員應實施茶思維的人文管理方法，踐行管理思維，征求管理人員意見，進行科學、人性化的排班，從而滿足護理人員個性化的工作訴求。最后，在年節中，尤其護士節，為護理人員發放福利，包含問候語及慰問品，關注護理人員身心健康發展，提高護理人員工作積極性，從而凸顯茶思維下普外科護理人文管理實施的價值。

二是開展普外科護理分級管理。在茶思維中，普外科護理實施人文管理工作，重視開展普外科護理分級崗位管理，從而提升普外科護理工作實施的成果。一方面，普外科護理應重視護理人員個體發展，整合護理人員個體檔案信息，包含工作能力、工作年限、專業素養等，對這些信息進行評價與評估，進行分級管理，實施分級管理薪酬制，使優秀的護理人員得以凸顯，同時也激勵其他護理人員，為其樹立榜樣，效仿優秀管理人員，不斷的提升護理人員綜合素養；另一方面，通過對護理人員個體資料的分析，進行崗位聘用制，促進每一名護理人員參與到其中，發揮自身所長，進行分級管理，做到分工明確，落實責任制，促進普外科護理工作的有序開展。

三是定期開展普外科護理繼續教育及培訓工作。在護理人員在工作崗位中，應促進其職業化與專業化發展，提升護理人員核心競爭力，以此更好為患者服務，也促進普外科護理工作良好開展。在茶思維下，將人文管理運用到普外科護理中，應重視為護理人員開展普外科護理繼續教育及培訓工作，促進護理人員融入到其中，提升其職業化素養及專業化能力，使其更好勝任崗位工作，從而提升普外科護理人文管理工作實踐的成果。例如：茶思維的人文管理工作實施，每一年都為護理人員安排外出進修、培訓及學習，提升他們的專業化能力；在培訓工作中，融入茶思維的人文管理信息，使護理人員對茶思維及人文管理全面認知與知曉，并在具體的工作中運用茶思維及人文管理思想，從而提升普外科護理教學教研及培訓工作實施的有效性，也助力于護理人員的全面性發展。此外，在互聯網時代背景下，普外科護理繼續教育及培訓工作的實施，應創新其方法及方式，諸如運用微課、慕課等形式，開展普外科護理繼續教育及培訓工作，使護理人員在閑暇時間運用移動終端就能夠自主學習，不斷的增強護理人員繼續教育意識，使護理人員融入到其中，獲取多元的崗位信息。同時，針對護理人員在崗位中存在的問題，專家、學者可在線為其解答疑惑，融入與滲透茶思維及人文管理思想，從而達到普外科護理繼續教育及培訓工作實踐的優質性目的，也滿足護理人員繼續教育的個性化需求，推助茶思維及人文管理良好運用到普外科護理實踐中。

四是優化普外科護理人員工作流程。茶思維下，人文管理運用到普外科護理中，重視對普外科護理人員工作流程的優化，使普外科護理人員的工作流程更為符合人文管理模式，也推助茶思維融入到普外科護理全過程。首先，改善普外科護理人員的工作環境，落實茶思維的人文管理。結合普外科護理人員的個體及群體需求，為護理人員提供寬敞、舒適、安靜的工作環境，并對工作環境進行布置，較為符合普外科護理人員工作需求。例如：構建成長留言板、心之屋等，提升護理人員崗位工作滿意度，使護理人員更好服務病患。同時，針對值班護理人員應提供舒適的休息場地，使護理人員獲得崗位歸屬感。其次，普外科定期開展護理人員交流會議，以茶思維的人文管理實施為主，營造自主的交流環境，使護理人員闡述自身在工作過程中遇到的困惑，通過護理人員之間彼此交流，幫助護理人員個體解決工作疑問。在此過程中，管理人員關注護理人員情緒，針對情緒不穩定的護理人員，進行進一步疏導。例如：構建心理健康咨詢室，使護理人員得到心理壓力的緩解，并從中獲取心理健康教育信息，提升自身工作實踐能力。最后，定期開展多樣的文體活動，包含繪畫、文藝演出等活動，營造良好的活動氛圍，從而促進護理人員個體身心健康發展，以此為病患提供優質的護理服務。

2.4 在患者護理中實施茶思維的人文管理

一是為患者營造輕松、健康的普外科護理環境。茶思維下，人文管理既要運用到普外科護理人員工作中，也增加護理人員工作效能，使其處處彰顯人文管理及護理工作觀念，為患者提供健康、輕松的治療環境，促進患者早日康復。例如：及時了解病患病情，采取茶思維的人文管理方法，為其提供優質的護理環境，同時，注重室內消毒與通風，定期更換床單、被子及窗簾等物品，通過環境的影響，使患者保持平和的情緒，有助于患者的康復。

二是重視患者心理疏導。茶思維下，護理人員應運用人文管理護理方法，對患者實施心理疏導。通常情況下，患者在治療及護理過程中，其情緒常處于低落，如果不及時疏導，對患者身心健康十分不利。基于此，護理人員以茶思維的人文管理為導向，對患者實施心理健康教育，對患者心理進行及時的干預，并對患者身心健康進行記錄，明確患者心理疏導的具體情況，并做好相關的心理健康評價。針對心理健康疏導效果良好的患者，應通過再一次交流、談話，使其身心健康發展；針對心理健康問題嚴重的患者，由專業化心理健康師進行心理干預，幫助患者解決心理陰霾，有助于患者更好接受治療，彰顯茶思維下人文管理在普外科護理中實施的價值。

三是采取個性化的護理。針對病患的不同，應在茶思維的人文管理運用中，采取個性化的護理，以此獲取患者護理的滿意度，提升患者的護理效率。例如：在普外科護理中，護理人員以茶思維的人文管理為導向，及時獲取患者信息，明確患者護理所需要，采取個性化的護理方法，幫助患者早日康復，從而提升普外科護理工作實踐的成果。

3 結果

3.1 茶思維的人文管理實施前后護理人員工作情況比較

在研究茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價效果中，通過將茶思維的人文管理運用到其中，并對護理人員的工作滿意度進行調查，通過對120名護理人員進行茶思維的人文管理干預，得出：護理人員的工作壓力、綜合素質、護理工作效率、職業認同感、自身修養方面都得到緩解與提升，具有統計學差異（P＜0.05）。詳見表1。

表1 茶思維的人文管理實施前后護理人員工作情況比較

3.2 茶思維的人文管理實施前后兩組患者的護理滿意度比較

在研究茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價效果中，將茶思維的人文管理運用到其中，對兩者患者護理滿意度進行比較，得出：觀察組患者的護理滿意度96%要高于常規組患者62%，具有統計學差異（P＜0.05）。詳見表2。

表2 茶思維的人文管理實施前后兩組患者的護理滿意度比較

3.3 茶思維的人文管理實施前后兩組患者的護理效率比較

在研究茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價效果中，將茶思維的人文管理運用到其中，對兩者患者護理效率進行比較，對此，觀察組患者的護理效率85%高于常規組患者護理效率65%，具有統計學差異（P＜0.05）。

4 結論

在研究茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價效果中，茶思維的人文管理是“以人為本”的護理理念為導向，重視人的個體發展因素，維護人的生存權利、價值觀念、道德尊嚴、情感方式及思維等，發揮人的主觀能動性，促進人的健康發展。護理人員是普外科護理中的重要人力資源，而護理人員的工作成效工作繁瑣、工作持續時間長、工作量大等特點，導致護理人員在崗位工作中承受著巨大的身心壓力。通過對護理人員實施茶思維的人文管理模式，可提升護理人員綜合素養、道德品質、緩解工作壓力，增強護理人員綜合素養，調動護理人員的主觀能動性，激發護理人員潛在能力，提高護理人員職業認同感，使其在工作中運用茶思維人文管理，不僅能使普外科護理人員感受到關心與愛護，也使患者可以享受到人性化、個性化的普外科護理服務。調動普外科護理人員工作積極性，提高普外科護理的實踐質量，為優質護理服務的開展及措施的落實錦上添花。由此可見，茶思維下人文管理在普外科護理中的運用彰顯自身獨有的價值，使茶思維的人文管理可在普外科護理中推廣及運用，從而達到普外科護理實踐的滿意度。但與此同時，茶思維下人文管理在普外科護理中的運用也存在一定的困境。諸如：對茶思維及人文管理認知度及重視度不高的問題，部分護理人員思想固化，運用茶思維人文管理方法及方式不足等問題，這些問題的存在，應到茶思維的人文管理在普外科護理中的落實及運用。基于此，提出茶思維下人文管理在普外科護理中的運用及評價的建議。一方面，加強對茶思維的人文管理的宣傳力度，明確茶思維的人文管理在普外科護理運用的價值，從而提升護理人員對茶思維及人文管理的認知，并在工作中運用與踐行茶思維的人文管理模式；另一方面，在護理人員工作全過程運用茶思維的人文管理方式，發揮護理人員作用力度，使其在工作中運用茶思維及人文管理，從而將茶思維的人文管理運用到普外科護理全過程，鞏固茶思維的人文管理在普外科護理中運用及評價的成果。