把握精準化培訓的三個關鍵

文/白耀智

開展精準化培訓，要把握好“培訓需求、培訓供給、培訓管理”三個關鍵，構建精準培訓體系，提高企業育人質量。

高質量發展必然對企業人力資源的能力素質提出更高要求，進而對企業人力資源的培訓與開發提出更高要求。為適應企業高質量發展、人才隊伍建設及員工成長需要，針對員工的知識空白、能力弱項和經驗盲區，開展更具導向性、針對性和實效性的精準化培訓就顯得尤為重要。開展精準化培訓，要把握好“培訓需求、培訓供給、培訓管理”三個關鍵，堅持在精準培訓需求上著眼、在精準培訓供給上著力、在精準培訓管理上著策，構建精準培訓體系，提高企業育人質量。

在精準培訓需求上著眼

培訓需求是基礎，如果需求不真實、不全面，將導致培訓與企業及員工需求脫節，既誤事誤人，又會造成資源浪費。因此，要準確把握需求，就要做到對象要明、內容要準、獲取要實。

企業根據業務需要設置有不同的崗位，每個崗位既有共性培訓需求又有個性培訓需求，明確需求對象的目的，才能做到量體裁衣、有的放矢。結合制造類企業實際，需求對象可通過崗位分類、分層予以明確：一是根據崗位業務屬性不同可分為管理類、技術類、操作類。二是根據崗位管理技術技能等級要求不同可分為高級、中級、初級。三是從崗位層級與類別的結合上進行梳理歸整，比如，管理類崗位可分為高層管理、中層管理、一般管理崗位等。

培訓需求一般由組織需求、崗位需求、個人需求三個維度組成，其中，組織需求是企業在組織文化、戰略愿景、政策制度等方面對員工的頂層牽引和共同要求，其要義是“企業需要什么就培訓什么”。崗位需求是員工從事某一崗位所應具備的能力、知識、素養等條件，其要義是“員工從事什么就培訓什么”。個人需求是員工在追求自我發展、實現自我價值過程中對能力、知識等方面的個性需求，其要義是“員工成長需要什么就培訓什么”。企業培訓需求分析、培訓規劃計劃的制訂，應統籌好三個需求維度之間的關系，促進企業和員工的共同發展。

為了全面真實把握培訓需求，須綜合采用“望、聞、問、切”等需求采集方式：望，要著眼于企業發展全局，從企業人力資源規劃計劃以及形勢任務要求等方面把握需求；聞，通過召開座談會、個別訪談等方式，廣泛聽取企業相關領導、業務專家、基層干部職工等各方面代表的意見建議，從走訪調研中獲取并把握培訓需求；問，通過問卷調查等方式廣泛收集各方面需求信息，從數據統計分析中獲取并把握培訓需求；切，要從單位組織績效、員工個人績效分析中獲取并把握培訓需求。通過望聞問切，綜合診斷，把握真實需求。

在精準培訓供給上著力

在充分把握需求的基礎上，堅持按需施訓、因材施教，著力在培訓課程、培訓師資、培訓方式等方面優化供給、精準發力。

員工的綜合素質由價值觀、能力、知識三個維度有機構成，任何一個維度存在短板，都將影響員工的工作績效及職業發展。因此，課程優化需從三個維度進行統籌謀劃、協調推進。一是健全價值觀課程體系，結合企業黨建、思想政治建設、企業文化建設等要求，建立和完善思想政治、職業道德、行為規范等方面的課程體系。二是健全能力培訓課程體系，以員工崗位說明書或作業指導書為核心，結合企業的專業種類、專業梯次等構成情況，建立健全專業種類齊全、專業梯次分明、能夠滿足員工職業發展需要的能力課程體系。三是健全知識培訓課程體系，建立和完善相關政策法規、科技人文、工具方法等知識培訓課程體系，為員工履行崗位職責提供必要的知識支持。

要以人才隊伍建設目標為導向，構建企業內訓師和外聘專家有機結合、優勢互補的師資體系。一是要培育企業內訓師，建立健全內訓師培養選聘、責任落實、考核激勵等機制，不斷提高內訓師質量，引導鼓勵員工勤學苦練、精湛技藝，爭當內訓師。二是要優化外聘專家，重點選聘與企業有教學科研合作經歷、關注關心企業發展、熟悉企業產品和人員狀況、熱衷鉆研培訓業務的專家教授承擔一定的培訓項目，引導和鼓勵外聘專家聯系企業、聯系問題、聯系需求有方向性地開發培訓課程，提高外聘師資的培訓質量和效果。

要以效果為導向，不斷改進培訓方式。一是堅持線上與線下相結合，豐富培訓手段。要充分利用線上培訓靈活、便捷、覆蓋面廣等優勢，不斷開發完善在線學習功能，提高培訓信息化水平。同時，要充分發揮現場教學、體驗教學、實操教學等線下培訓手段的功能和作用，促進線上與線下培訓的優勢互補。二是堅持崗位培養與集中培訓相結合，拓展培訓渠道。要培育“工作現場就是培訓現場”的理念，壓實各單位對員工崗位培養的責任。同時，應廣泛采取集中培訓、技藝分享、比武集訓、學術交流、送外培訓等方式，為員工能力素質提升創造條件。三是堅持培訓項目與業務攻關相結合，創新培訓載體。要樹立“培訓創造價值”的理念，把培訓與業務攻關有機融合，把業務難題當做培訓課題，業務“瓶頸”在哪里，重點培訓項目就跟進到哪里，為業務攻關提供知識資源、智力支持和培訓保障。

在精準培訓管理上著策

科學高效的組織管理是推進精準培訓的根本保障，要結合企業培訓工作實踐，建立和完善組織保障、責任落實、考核激勵等機制，不斷增強培訓工作的活力和動力。

為適應新時代人才培訓工作的任務和要求，必須著力增強培訓工作的組織領導和支持保障能力。一要加強組織領導，以強化黨管人才為統領，建立和完善培訓工作組織領導機制，形成黨委統一領導，培訓主管部門牽頭抓總，業務部門分工負責、密切配合，基層單位各負其責、聯動落實的培訓工作格局。二要健全制度體系，要以有利于保障企業運營體系有效運行、有利于促進人才隊伍高質量發展、有利于增強培訓工作的活力等為導向，建立和完善培訓制度體系，提高培訓工作科學化、制度化水平。三要改善培訓條件，要適應培訓業務發展需要，不斷完善企業培訓基地、現場培訓點、大師（勞模）工作室、培訓信息化等培訓條件與功能。同時，通過深化企業與學校、企業與科研院所、企業與企業之間的培訓合作，不斷豐富培訓資源、增強培訓實力。

要基于充分發揮企業各方面、各環節的培訓優勢，建立和完善責任落實機制。一是要落實企業頂層（具體職責由人力資源部門或培訓主管部門承接）在培訓規劃計劃制訂、制度建設、資源協調、宏觀指導、監督考核等方面的主管責任，發揮企業頂層統籌與引領作用。二是要落實業務部門（如研發部門、財務部門等）對所屬業務開展專業培訓的主體責任，發揮業務部門的專業培訓優勢。三是要落實企業基層單位在承接上級培訓任務、組織本單位自主培訓等方面的主體責任，發揮各單位的自主能動作用。四是要落實領導干部及專家在人才培養培訓等方面的具體職責。五是要落實企業全員在接受組織培訓、自主學習提升等方面的具體職責。通過責任傳導，形成上下貫通、人人有責、聯動落實的責任體系。

考核是檢驗培訓責任是否有效落實的根本手段。健全考核激勵機制重點是要完善考核標準、優化考核方式、改進考核結果運用。一是要完善考核標準，健全優化考核指標設置，使考核能夠全面、系統、真實反映各方面各環節的培訓績效。二是要優化考核方式，綜合采用各實施單位述培述學自評、職工民主測評、培訓考核部門綜合考評等方式全方位了解被考核對象的履責情況，推進培訓責任落實。三是要優化考核結果運用，培訓績效作為組織績效和員工績效的一項重要內容，考核結果要與部門單位、干部專家、職工個人的績效薪酬、評優晉級等有機關聯，引導各方面各環節重視并做好培訓工作，營造比學趕超、力爭上游的學習培訓氛圍。