夯實(shí)黨建引領(lǐng)“定盤星” 激活改革發(fā)展“動(dòng)力源”

文/董 亮

在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控背景下，航空公司正面臨前所未有的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，其客服中心作為航空公司不斷創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷模式、提升客戶感知、保障全世界旅客“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”的重要橋梁，致力于持續(xù)提供高效、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。航空公司客服中心深刻把握新時(shí)期民航客服行業(yè)發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮黨建政治引領(lǐng)“定盤星”“壓艙石”作用，以著力建立健全頂層架構(gòu)、夯實(shí)組織體系建設(shè)、筑牢安全防線、開拓黨建特色品牌、推進(jìn)高質(zhì)量從嚴(yán)治黨為突破口，推動(dòng)改進(jìn)基層治理、團(tuán)結(jié)動(dòng)員群眾、轉(zhuǎn)型改革發(fā)展全面進(jìn)步、全面過硬，確保基層黨建“最后一公里”不出現(xiàn)“斷頭路”。

高揚(yáng)“紅色旗幟”優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)

航空公司客服中心從強(qiáng)化合規(guī)、開展融合式黨建工作、組織建設(shè)等方面優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，基于行業(yè)特點(diǎn)打出一套當(dāng)下“改”、長(zhǎng)久“立”的“組合拳”。在強(qiáng)化合規(guī)方面，客服中心統(tǒng)一梳理各類黨建制度，制定客服中心“黨建工作例會(huì)規(guī)范”“發(fā)展黨員規(guī)范”等基本規(guī)范，為各項(xiàng)重點(diǎn)工作提供工作依據(jù)；編制印發(fā)《黨建工作規(guī)范手冊(cè)》，內(nèi)容涵蓋黨中央、民航系統(tǒng)、航空公司在內(nèi)的基層支部黨建標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，保證各項(xiàng)工作形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在開展融合式黨建工作方面，客服中心堅(jiān)持黨建“領(lǐng)航”，不斷建立健全日常黨建與業(yè)務(wù)工作綜合考核評(píng)價(jià)制度，定期開展民主評(píng)議、述職述廉、政務(wù)業(yè)務(wù)“雙公開”等活動(dòng)，把黨建引領(lǐng)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。……