《跨境電商平臺運營與管理》課程思政教學探索*

劉丹娜 于非非 徐 莎

（湖南科技職業(yè)學院 湖南長沙 410004）

立德樹人是教育的根本任務，因此在教書育人過程中需用好課堂教學主渠道，全面推進課程思政建設，寓價值觀引導于知識傳授和能力培養(yǎng)之中，幫助學生塑造正確的世界觀、人生觀、價值觀[1]。貫徹落實課程思政理念、將思政教育融入到專業(yè)課程的教學過程中，有利于將思想政治教育融入人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)知識傳授與價值引領的有機統(tǒng)一，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。《跨境電商平臺運營與管理》基于課程思政背景，深入挖掘商科專業(yè)教學育人過程中的所蘊含的思政元素與教育資源，積極探索課程思政教學改革的實踐路徑，以期實現(xiàn)跨境電商專業(yè)課程的知識傳授與價值觀教育同頻共振，提升專業(yè)課程育人效果。

一、《跨境電商平臺運營與管理》課程思政建設必要性

《跨境電商平臺運營與管理》作為跨境電子商務專業(yè)的專業(yè)核心課程之一，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標準，結(jié)合本土跨境電子商務平臺運營與管理崗位要求，立足“一帶一路”背景下的我國跨境電子商務運營角度，圍繞賬號運營、選品開發(fā)、產(chǎn)品刊登、營銷推廣、物流管理等多方面展開教學，同時基于課程立足速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等跨境電商平臺運營、以及跨境電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)所面對的國際交往實際，對該課程進行課程思政建設顯得非常必要。因此本課程在詳細講解關于各平臺的基本規(guī)則、實操技巧、做好運營的思路與方法等內(nèi)容的同時，培育學生具備堅實的政治方向，較高的思想素質(zhì)和強烈的社會責任感，將價值觀、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)等思政內(nèi)容滲透融入各教學任務，使價值觀形成與知識學習、技能培養(yǎng)有機結(jié)合，讓專業(yè)課程服務于學生成長與技能發(fā)展，培養(yǎng)學生成為社會所需的“德技并修”跨境電子商務人才。

圖1 《跨境電商平臺運營與管理》在專業(yè)課程設置中的地位

二、《跨境電商平臺運營與管理》課程思政教學目標

《跨境電商平臺運營與管理》授課對象為跨境電子商務專業(yè)二年級學生，課程旨在幫助學生在知識框架上幫助學生了解和掌握了解平臺運營的意義與店鋪定位方法、平臺運營基本邏輯，掌握速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等平臺運營基本流程及運營工具的功能等，也幫助學生培育能夠通過跨境電商數(shù)據(jù)分析工具對市場用戶、競爭對手、成本等進行科學分析，進而對產(chǎn)品進行成功轉(zhuǎn)化并利用跨境電商平臺進行運營與管理的能力。在課程思政教學目標的梳理上，通過教學觀察及分析，發(fā)現(xiàn)學生對跨境電商基礎知識掌握較好，對學習跨境電商平臺運營技能興趣濃厚，但對國家促進跨境電商發(fā)展政策及時事要點了解不夠；在價值觀培育及職業(yè)素養(yǎng)方面，大部分學生具備積極樂觀、勇于拼搏的精神品質(zhì)，但對跨境交易背景下我國商業(yè)文化中的責任意識、家國情懷、包容心態(tài)、道德追求理解不足，同時對于現(xiàn)代商業(yè)背景中所崇尚的如創(chuàng)新精神、誠實守信、公平競爭、服務至上、德法兼修等道德品質(zhì)及法治意識的理解有待提高[2]。因此需積極引導學生關注思考時事、培育家國情懷、樹立遠大理想，同時能夠不斷提高專業(yè)理論水平，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在國際交往過程中自覺遵守商業(yè)法律法規(guī)，遵循跨境電子商務從業(yè)職業(yè)道德，弘揚社會主義核心價值觀，展現(xiàn)大國風范與風采，在適應時代發(fā)展步伐的同時為國家及社會發(fā)展作出一定貢獻。

三、《跨境電商平臺運營與管理》課程思政元素梳理

《跨境電商平臺運營與管理》在課程內(nèi)容上，主要構建了包括跨境電商平臺運營認知、速賣通平臺運營與管理、eBay平臺運營與管理、亞馬遜平臺運營與管理、Wish平臺運營與管理在內(nèi)的5個項目，17個典型工作任務，課程蘊含思政元素豐富，從各維度梳理了多個思政元素融入課程教學如表1。

表1 《跨境電商平臺運營與管理》課程思政元素

四、《跨境電商平臺運營與管理》課程思政教學評價

《跨境電商平臺運營與管理》課程采用多元評價考核方法、通過全過程多維度考核方式較為全面的評估學生專業(yè)學習效果、能力培養(yǎng)情況以及素質(zhì)提升效果。在課程思政教學評價體系設計與實施中，從評價主體入手，遵循主體多元準則，以”生、師、企“為主體充分發(fā)揮課程思政評價過程中的反饋、調(diào)節(jié)、激勵等隱性化作用，旨在打破現(xiàn)有教師與學生間、學校與企業(yè)、理論與實踐的邊界[3]。同時注重將評價的過程性與結(jié)果性相結(jié)合，在課前、課中、課后三個階段分別融入考核維度及指標，學生總評成績=過程考核（30%）+個人平臺實操（30%）+團隊實訓任務（30%）+職業(yè)素養(yǎng)考核（10%），其中過程考核包括線下教學實施與線上自主學習，通過線上課程資源學習、簽到考勤、課堂參與及表現(xiàn)等；個人平臺實操以結(jié)果為導向，主要根據(jù)學生完成各平臺實操過程中的綜合得分及錯誤率等由系統(tǒng)自動收集數(shù)據(jù)進行客觀性評價，考核平臺包括速賣通、eBay、亞馬遜、Wish；團隊實訓任務考核由生師企三方對學生團隊合作完成的各任務中的實施情況、團隊分工合作等進行主觀評價；職業(yè)素養(yǎng)考核即針對課程開展全程中學生的職業(yè)道德、職業(yè)精神、商業(yè)思維、家國情懷、創(chuàng)新意識、團隊協(xié)作等進行多維度考核評價。

圖2 《跨境電商平臺運營與管理》課程思政教學評價

五、《跨境電商平臺運營與管理》課程教學成效

《跨境電商平臺運營與管理》通過課程實施，貫徹課前導問題、課中導任務、課后導項目，課中晰、行、檢的“三步多向”課程思政教學模式，運用速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等實操平臺創(chuàng)設真實教學與工作情境，以職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)并重為評價導向、融入學生、教師、企業(yè)為評價主體，從多維評價指標入手全面培養(yǎng)學生從業(yè)需具備的職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范[3]。在教學目標達成度、學生課程參與度、職業(yè)素養(yǎng)提升度等方面都取得了一定成效：前期教學目標的達成度較高，學生普遍能夠積極關注并思考時事新聞、具有一定的家國情懷與遠大抱負，同時在工作任務開展中能夠較好的遵循跨境電子商務從業(yè)職業(yè)道德，弘揚社會主義核心價值觀；學生課程參與度有所提高，針對教學資源進行更新拔高、運用多種教學方法將思政元素融入課堂，實現(xiàn)了線上主體自學、資源輔學、系統(tǒng)督學和交流互學，線下實踐的有機結(jié)合，促進了德才共育，深化了課程思政實效；學生職業(yè)素養(yǎng)提升度較大，通過由淺入深、循序漸進的課程思政元素融入，兼顧理論和實踐，讓學生“學中做，做中學”，并和教師同學交流互動，通過交流中的思想碰撞，為課程帶來新的創(chuàng)意與思考，學生價值觀的塑造與職業(yè)素養(yǎng)的培育也在不斷提升，在教學過程中即內(nèi)化為自身的行為準則及價值追求。

圖3 《跨境電商平臺運營與管理》教學成效