物業安保檢查工作存在的問題及對策探討
——以DA 安保工作為例

康 雪

（四川省建筑設計研究院有限公司，成都 610000）

0 引言

安保工作人員是DA 物業部在安保管理過程中最基層的組織單元，處于戰斗堡壘的地位。當前，DA 要想實現高質量發展，需要提升安保能力，不斷在具體措施中為安保能力的提升奠定堅實的基礎，如此才能在基層管理中把安保工作做細、做實、做到位。面對國內外嚴峻的物業行業發展形勢，DA 物業部穩定發展面臨著前所未有的挑戰，如何發揮物業部安保檢查優勢，依托基層安保工作檢查組和廣大安保檢查工作人員的帶動引領，推動物業安保工作實現逆勢增長、高質量發展已經成為DA 物業部安保檢查工作人員需要實現的工作目標。

1 DA 物業部安保檢查工作及工作人員作用發揮情況

近年來，在安保檢查的具體工作環節，相關工作人員始終按照DA 物業部有關安保工作的重要指示和部署要求，緊緊圍繞安全運行、穩定發展這個中心，立足于物業部發展戰略和部門職能，緊抓年度工作重點和工作目標，大力推廣與優化物業安保工作人員模式，不斷加強基層安保檢查工作人員建設，規范安保檢查工作人員管理，充分發揮安保檢查工作人員的領導核心作用和監督作用，引領安保各類服務團隊和全體干部職工不斷提高綜合業務能力水平，最大限度調動職工的工作積極性，為物業部高質量穩定發展提供最有力的保障。

1.1 堅持“安保+責任體系”，緊抓物業安保檢查這個核心

黨的十八大以來，國家對物業安保工作作出了頂層設計，提出了一系列要求，強調要進一步針對現代化物業管理職能和工作形勢，依據最新要求，結合工作實際，建立有保障、可運行的安保網。物業安保工作人員切實把安保運行作為分內重要之事、應盡根本之責、應有關鍵之義，強化物業安保檢查核心工作，以制度形式明確書記主體責任、班子成員“一崗雙責”及其他安保檢查工作人員干部的“一崗雙責”，成立“安保檢查工作人員突擊隊”，重新規劃成立“安保檢查工作人員先鋒崗”“安保檢查工作人員示范區”“安保檢查工作人員責任區”，積極建立安保理念責任制，堅決遏制重特大安保事故，確保安保理念工作有人抓、責任有人落實，并將其貫穿于后勤服務保障工作全過程、各方面，形成推動DA 物業部高質量發展的強大力量。

1.2 堅持“安保+活動整治”，高質量完成兩項任務

主動承擔DA 物業部安保理念標準化管理體系驗收和經營扭虧為盈兩條主線任務，進一步發揮安保檢查工作人員在安保理念中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，大力推進物業紅旗安保檢查工作人員創建活動，把安保理念工作融入“三會一課”、主題黨日等各項活動中，推動安保理念教育管理常態化、制度化。組織開展安保檢查工作人員身邊無“三違”活動，在各分管領導、責任領導、班組長中開展全面自查工作，全面梳理物業部的安保隱患問題，組織全體安保檢查工作人員簽署安保檢查工作人員保安保、促運行、提能增效承諾書，增強安保理念的責任意識。在此基礎上，狠抓“三違”整治活動，強化作業環境的現場管理，加強現場的監督檢查，最大限度消除問題隱患。

1.3 堅持“安保+運行實踐”，馳而不息深化“六個強化”

DA 物業部圍繞“強化現場安保管理、強化風險防控、強化職工培訓、強化科技環保、強化降本增效、強化黨的建設”等6 個強化主題，依托“三會一課”、主題黨日等有效載體，采取書記講、班子成員講和邀請專家學者講等方式，組織新時代物業工作重心聚焦安保文化專題講座，通過安保體驗和緊急救護培訓，將安保理念知識融入黨日活動，做到安保檢查工作人員活動有實效，安保檢查工作人員奉獻有實招，全覆蓋式地開展職工安保思想工作，不斷豐富員工增進安保思想的學習模式，在日常工作和行為習慣中堅持做到把安保作為思想防線，筑牢內心，時時刻刻將安保知識作為一項重要的內容牢記心中。同時，建立健全以崗代練工作機制，科學開展安保理念風險辨識工作，熟練掌握崗位操作技能和操作規程。在安保理念實踐中增強安保檢查工作人員提質增效責任意識，有序推進修舊利廢、創新改造等工作，控制各類費用支出，從整體上提高材料的利用率，提能增效“五小成果”“金點子”，切實把措施落到實處。聚焦物業日常的治安管理、信訪維穩、居民滿意度調查、規避違法犯罪等實際安保工作，實行標準化流程管理，做到人人上標準崗、個個干標準活。

2 物業安保檢查工作存在的問題

2.1 安保責任落實還不夠到位

關于DA物業部目前各崗位安保責任落實情況，在安保檢查過程中發現還存在監督檢查不夠嚴格，持續傳導壓力不夠，缺少真抓真管、嚴抓嚴管、長抓長管的意識，批評建議多、專項問責少，尚未有效形成上下聯動、齊抓共管的安保理念責任鏈條等問題。比如，安全態勢依然不夠穩定，究其根本原因，是安全文化和安全能力的問題，如果這兩大問題不能有效解決，必將成為物業部發展的羈絆。又如，輿情防控不到位，很可能對物業管理造成致命性傷害，需引起足夠重視。

2.2 安保理念工作開展力度還不夠

DA 物業部對安保理念監督檢查手段運用得比較多，但對安保理念意識教育、安保理念制度建設工作力度還不夠。有的時候在上級安保部門及分管領導巡視巡察、專項檢查前，安保理念工作抓得比較緊，在日常工作中抓得比較松，第一責任、第一職責的地位還不夠明顯。比如，安保規范化管理仍存在一定差距，在具體的安保工作中仍然存在不規范等問題。現場安保檢查過程中所反映的問題大部分都反映出管理基礎薄弱、管理效能低下，這些問題會制約物業部的跨越式發展。

2.3 安保理念服務發展成效不明顯

抓安保理念與推進DA 物業部高質量發展的融合度還不夠，還沒完全把促進物業部高質量發展作為安保理念工作的出發點和落腳點，未能有效建立起與物業部發展戰略目標相一致、相匹配的安保理念工作機制。物業安保工作有著高風險性、高波動性，在重大風險面前，安保工作往往是物業領域受到嚴重沖擊的工作，在風險之后，恢復起來也可能相對滯后于其他行業。DA 物業部目前雖然持續強化安保工作，但在引進先進理念和工作模式時還需要進行綜合分析、慎重考慮，根據最新的安保形勢變化做好應對之策。

3 物業安保檢查工作問題的對策

3.1 加強示范引領，推動物業安保責任落實

一是從擰緊安保管理責任“全鏈條”著力。督促全體安保檢查人員嚴格落實抓安保工作的主體責任，抓好反思討論、自查自糾、問題整改、考核評價等關鍵環節，推動安保理念規章制度和工作要求一貫到底，確保安保責任能夠在日常物業管理工作中做到層層落實。二是從實施安保檢查工作人員安保履責“可視化”著眼。列出安保檢查工作人員責任清單，將“安保檢查工作人員身邊無違章、本質安保我先行”納入安保檢查工作人員承諾書內容。安保文化是長效機制確立的成果，要引導干部職工在學習中深刻認識到安保文化的重要性，這既是對本職工作的肯定，亦是對物業部安保文化建設的根本體現，只有擁有過硬的業務素質才能更好地應對各項管理工作，也才能在安保管理中為職工樹立標桿，有效防范違法犯罪行為。為此，安保人員需要科學開展風險辨識工作，扎實開展物業部日常化的隱患排查治理，強化作業環境的現場管理，營造人人都能自覺維護安保工作的氛圍，加強現場的監督檢查，不斷在維護物業安保工作的過程中把各項工作做細、做實、做到位。同時，要開展全員參與的、深刻的主題教育活動，大力宣傳優秀安保物業部的創新做法和先進事跡，曝光典型“三違”現象，杜絕違章。可利用微博、抖音等人們喜聞樂見的傳播平臺開展安保歌曲改編等活動，形成安保教育的新載體，營造全價值鏈創建優秀安保物業部的濃厚氛圍。特別要加強各類安保培訓，宣傳貫徹《員工安保手冊》，普及安保應知應會知識，發動員工查找隱患，增強員工自身安保意識，自覺遵守安保規定，爭做安保標兵。

3.2 強化思想引領，促進物業安保素養提升

聚焦刀刃向內，持續強化自我革命，不斷推動安保素養全面提升。面對當前各行各業的安保工作形勢，安保文化無形中在DA 物業部文化建設中占據了主體地位，試想一個物業部門如果連安保文化都不重視，那么其在推進具體業務工作時定會阻礙重重。因此，安保文化需要從嚴、細、實的作風中得以體現，尤其是在物業管理中，安保工作者要緊扣安保文化，要求廣大干部職工準確把握安保工作法規，緊緊結合工作實際，以抓安保為榮，避免“好人主義”，立足于崗位，勇于擔當，嚴格考核，扎實完成好各項工作任務，為物業部高質量發展提供堅實的保障。同時，要結合“十四五”規劃及當前安保重點工作，堅持問題導向，刀刃向內，挖掘安保文化的特色亮點，緊緊結合物業部新形勢、新要求，在安保管理的關鍵環節出實招、出硬招、出狠招，確保安保工作常抓不懈、動態達標，做到人人上標準崗、個個干標準活，凸顯安保文化在物業安保管理過程中的最大價值。同時，繼續開展安保防護裝置專項整治工作，提升設備設施安保水平。此外，要持續完善物業部常見隱患排查依據，瞪大眼睛排查隱患，視隱患為事故，運用智能化和信息化手段管控風險，持續降低隱患重復發生率和未遂事故數量，從根本上消除事故隱患，切實做到防患于未然。

3.3 強化組織引領，推動物業安保發展

發揮安保工作優勢，從設計源頭引入安保理念，設計出更安保、更可靠、更節能、更環保的產品，持續增強產品競爭力。研究制定物業日常管理的安保標準，細化設備和安保操作事項，提高平時專業化管理的安保水平。推進安保工作責任互保聯保機制有效落地，以正向激勵方式推動全員參與安保管理。強化安保過程管理，勇擔安保監管職責。要根據具體的安保職能，分級管理、分線負責，管業務必須管安保，打造強大的穿透式過程管控能力，提升研發、質管人員安保意識。持續開展季度安保檢查和日常巡查，建立事故有獎舉報制度，杜絕瞞報。嚴格落實安保“一票否決”制度。同時，根據物業部實際情況，要配齊專業人員從事安保崗位，培養安保意識和識別能力，加快建立安保“正規軍”。根據安保標準化管理類任職資格標準要求，推進安保技術崗位設置，打造一支專業、正規、穩定的安保管理團隊。同時，開展物業安保文化創建行動，這既是對全國、省、市安保工作專項整治的貫徹落實，也是結合物業部實際提出的安保工作高質量發展的前進方向，制定《安保工作專家管理辦法》，整合安保技術、安保管理人才資源，組建安保工作專家庫，促進安保管理和工作水平共同提升。

4 結語

DA 物業部安保文化的創建需要常態化，觸動每一位物業員工的靈魂，使其真正樹立起敬畏生命、本職安保的意識，不斷提高員工業務素質、安保意識和崗位能力，通過總結安保文化創建工作中的經驗做法，及時將其固化到制度中，以創建安保文化促生產工作，不斷提升安保管理水平，持續構建物業管理過程中的安保長效機制，全力保持本職安保工作在DA 物業部落地生根，筑牢安保工作防線。