公共圖書館如何提高中文圖書采訪質量
——以長沙市圖書館為例

奉永桃

(長沙市圖書館，湖南 長沙 410005)

采訪工作是圖書館的一項基礎工作，是圖書館館藏資源建設的重要環節，它直接影響圖書館藏書的數量和質量、讀者人數、讀者需求的滿足程度，關系到圖書館文獻建設的健康發展和圖書館工作的全局。在新的歷史背景下，文獻資源數量劇增，種類繁多，公共圖書館如何合理利用有限的文獻購置經費，從浩瀚書海中遴選出符合本館發展需要的優質圖書，成為公共圖書館資源建設的重點和難點。

在總結前期公共圖書館采訪工作存在的問題基礎上，長沙市圖書館于2017年起探索新的圖書入藏采購模式，在增加館藏數量的同時，更加注重館藏質量的提升，減少圖書采購的盲目性，保障優質圖書優先入藏，以提高長沙市圖書館資源建設的質量和效率，最大程度滿足讀者的借閱需求。

1 公共圖書館采訪工作中存在的問題

1.1 圖書市場混亂， 出版量大， 出版行業不規范

目前，我國有各種類型出版社近600家，《2019年新聞出版產業分析報告》顯示，2019年全國出版新版圖書22.5萬種，重印圖書28.1萬種。繁榮的文獻市場在給文獻采訪工作提供很大的選擇空間的同時，也存在著文獻信息重復、文獻內容質量不高、精品少的特點；出版的不規范又造成了重復出版、選題“撞車”的現象；某些出版機構存在買賣書號的現象，一些圖書很難從正規渠道購買。

1.2 征訂書目質量不高

經調研發現，大部分圖書館主要依賴書商提供的征訂書目選購圖書，書商提供的書目內容雜亂，一些自費出版、版本質量較差的公版圖書均在其內，且提供的書目信息不全，采訪人員難以鑒別；質量較高的圖書售價折扣均較高，書商出于利潤考慮，這部分書目未提供給圖書館，造成大量高質量圖書無法入藏。

1.3 訂單配到率低

書目信息不準確、圖書出版年過早、出版社缺貨、版本不同等均會導致部分訂單內的圖書無法配貨。經調研發現，目前大部分公共圖書館圖書采購中缺少訂單到貨率考核這一流程，因無到貨率的考核，書商配貨率的高低不影響其采購經費分配比例，書商從利潤角度出發，只配送其容易配貨的圖書，一些進貨折扣高、需要從出版社調貨或者其他途徑購買的圖書均不配貨，導致整批圖書到貨率低。

1.4 讀者參與度低

目前，公共圖書館書架上供讀者借閱的圖書，主要是采訪人員前期挑選好的，待圖書加工上架后，讀者前來借閱。前期的資源建設，讀者參與的很少。雖然一些圖書館探索了讀者決策采購(PDA)模式，但規模不大，經費不足。

1.5 圖書驗收不規范

圖書的入藏過程中，每一個流程需經過正常的程序進行，才能保障順利完成。如采訪書目訂單如果無法在業務管理系統導入導出，那么在圖書到貨加工之前就無法實現精準的驗收程序。很多公共圖書館目前還是通過手工下訂單配貨，或只將訂單導入系統并發給書商。在后期的驗收過程中，由于時間和人員有限等客觀因素的存在，無“預定驗收”(拿圖書到貨實物與預定單核對)這一步驟，無法保證配到率與到貨率[1]。

2 長沙市圖書館提高中文圖書采訪質量微探

2.1 規范業務流程

規范圖書館文獻采編業務流程，就是在分析采編部文獻入藏工作全過程的基礎上，找出其中的關鍵環節，明確其工作流程與工作方法，明確各崗位人員的職責和接口，并將其工作程序文件化，編寫出相對應崗位的工作細則，用以指導圖書館文獻采訪工作的開展[2]。長沙市圖書館圖書入藏均通過圖創的Interlib圖書館業務管理系統實現，主要包括以下階段。

2.1.1 選書階段。選書階段流程為：索要書目或者收集書目—查重(與現有館藏進行查重，刪除重復數據)—書目挑選—形成訂單—跟蹤訂單。

訂單發送后，必須及時跟蹤圖書的到貨情況。由于書商的客戶較多，且出于利益考慮，可能會落掉某些圖書的配送。

2.1.2 驗收階段。①圖書到館拆包后，驗收人員與書商拆包人員一起核對每包圖書清單與實物，對外形不符合要求的圖書進行退貨處理；②再進入系統驗收階段，驗收人員拿著每種書在系統中進行驗收，核對書商送貨與預定數據是否一致，進一步審核圖書內容，對內容不符合要求的圖書進行退貨處理；③系統導出每一批圖書的到貨情況(驗收清單、未到圖書清單、退訂圖書清單、到貨率等)，為后期書商考核提供數據。書商到貨率計算公式如下：

到貨率=圖書總到貨冊數/圖書總預定冊數

2.1.3 編目入藏及后期加工。在招標文件中明確編目入藏、后期加工均由書商負責，長沙市圖書館制定了《中文圖書編目工作細則》，并安排2名書目數據審校人員每周對編目入藏的圖書進行抽查并通報抽查結果。

通過驗收入藏單進行結賬(不可用書商的送貨單進行結賬，存在退貨或書單搞錯的情況)，保障了資金使用的安全性。

2.2 提出“優先入藏”選書理論，保障優質圖書優先入藏

長沙市圖書館于2017年引入“優先入藏”的采訪理念，是指在充分調研國內中文圖書出版情況和了解本館館藏資源建設體系基礎上，調研確定一批出版社，該批出版社出版的文獻質量相對較高，較適合公共圖書館入藏，圖書館保障這些出版社出版的圖書優先入藏。經過三年來的實踐證明此種采購模式可行，確保了優質圖書優先入藏，保障了大部分讀者的借閱需求。

“優先入藏”理論研究有助于我們合理配置與利用購書經費，在增加館藏數量的同時，更加注重館藏質量的提升，減少圖書采購的盲目性，保障優質圖書優先入藏，提高圖書館資源建設的質量和效率，最大程度滿足讀者的借閱需求。

目前，長沙市圖書館形成的“優先入藏”出版社清單如表1所示，共含出版社119家。按圖書館采選的各個出版社或圖書公司出版的圖書學科側重類別，分成四大類：成人偏社會科學類出版社64家，成人偏自然科學類出版社22家，少兒類出版社17家，圖書公司16家。

表1 “優先入藏”清單

2.3 推出“你的book 我買單”活動

為最大限度滿足市民的借閱需求，長沙市圖書館從2019年起推出了“你的book 我買單”活動項目(項目經費100萬元～160萬元)。在全市范圍內挑選8家～10家書店(2021年可參加活動的書店：德思勤24 h書店，止間書店，麓之風書店，新華書店開福樂之店、天心樂之店、喜盈門國際兒童館、袁家嶺店、金鷹社區店)，市民可憑長沙市圖書總分館讀者證(無證的市民可在線辦證)，在活動書店挑選自己喜歡的圖書，只要符合圖書館的借閱規則，由長沙市圖書館替讀者買單，讀者可以免費將所選圖書借回家30天，活動圖書還書時可還在活動書店或長沙市圖書館一樓讀者服務中心。

2020年為適應新冠肺炎疫情防控新形式，長沙市圖書館聯合京東網上書城、浙江新華推出了線上服務，即市民可通過長沙市圖書館官方微信或官網，進入“你的book 我買單”服務模塊，在線下單，包郵到家。

該活動創新圖書采購模式，將選書的權力交給讀者，所選購的圖書的借閱率達到了100%，有效提高了政府資金使用效率。

2.4 讀者薦購機制

自2015年起，為更好地滿足讀者的個性化借閱需求，長沙市圖書館推出了定期讀者薦購機制。讀者可通過長沙市圖書館官網或微信公眾號進行薦購，采編部安排專人及時處理讀者薦購信息，符合館藏原則的薦購圖書將被采納，形成讀者薦購訂購。因讀者薦購圖書來源分散、部分圖書年代較久遠，為提高到貨率主要通過自主采購配貨。圖書經過編目加工，上架到讀者薦購專架(上架周期一般為一個月)，并在長沙市圖書館微信公眾號推出了“讀者薦購”圖書推薦專欄，定期推送已到館的薦購圖書，通知讀者自行前來借閱。

2.5 精品圖書收集

為提高館藏質量，長沙市圖書館安排專人負責搜集精品圖書，包括最新出版的圖書、暢銷書、榜單書、國內外獲獎圖書等，通過中國好書、文學好書榜、新浪好書榜、華文好書等權威公眾號，當當網、百道網、豆瓣讀書等網上書城銷售排行榜等，定期收集各類精品圖書，通過自主采購方式配貨，最快速度加工上架至新書專架，并通過本館官微發布上架信息。精品圖書訂單大概兩個月發送一次。

3 結束語

雖然上述提到的業務流程、“優先入藏”選書模式及“你的book我買單”活動等提高圖書入藏質量的措施目前還存在著一些問題，需在后期實踐中進一步完善，但通過三年多的實踐證明，此種圖書入藏模式切實可行，實現了圖書入藏的全流程有跡可循，且打破了以往完全依賴書商提供征訂目錄進行采選圖書的選書模式，明顯提高了長沙市圖書館圖書入藏質量。