數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力的影響
——基于權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用

鐘昌寶，胡 彤，林浩然

（常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213000）

引言

近年來，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，形成了一種新型的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)及商業(yè)活動(dòng)模式。在此背景下，市場(chǎng)、技術(shù)和制度越發(fā)復(fù)雜，企業(yè)為在超競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中生存，必須增強(qiáng)即興能力以應(yīng)對(duì)各種不確定性。例如，新冠肺炎疫情的突發(fā)加劇了市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)蕩，使企業(yè)資金短缺和供需不匹配問題越發(fā)突出，部分堅(jiān)持“先計(jì)劃后執(zhí)行”傳統(tǒng)模式的企業(yè)損失慘重，而一批“善變”的優(yōu)秀企業(yè)憑借自身數(shù)字化優(yōu)勢(shì)和即興能力的高效發(fā)揮，不僅經(jīng)受住了疫情考驗(yàn)，更抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。有學(xué)者提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)專業(yè)化分工在提高效率的同時(shí)也增加了企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加必然對(duì)企業(yè)快速響應(yīng)能力提出更高的要求，只有擁有即興能力的企業(yè)才能在動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)環(huán)境下生存。

即興理論是指企業(yè)在遇到復(fù)雜突變的環(huán)境時(shí)，可以打破常規(guī)，利用現(xiàn)有資源發(fā)揮即興能力靈活應(yīng)對(duì)，降低風(fēng)險(xiǎn)損失或更好地完成工作任務(wù)，取得比正式計(jì)劃更好的效果。自即興理論引入管理領(lǐng)域以來，受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，對(duì)即興的理論層面、應(yīng)用層面、理論與應(yīng)用結(jié)合層面都展開了大量研究，但目前對(duì)即興能力的研究過于依賴隱喻，實(shí)證研究也大多是關(guān)注組織即興的工具性結(jié)果，忽略了對(duì)即興能力影響因素的探索。通過梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于即興能力的組織影響因素主要集中于組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織學(xué)習(xí)等方面，而關(guān)于知識(shí)管理因素如何影響企業(yè)即興能力明顯沒有引起研究者的足夠重視。誠(chéng)然，企業(yè)即興能力的發(fā)揮既受知識(shí)管理效果的影響，同時(shí)又受企業(yè)文化價(jià)值觀的影響。而知識(shí)管理與權(quán)力距離如何綜合影響企業(yè)即興能力，既是前述研究者留下的有益啟示，又給本研究留下了較好的研究起點(diǎn)。鑒于此，本研究以高新技術(shù)企業(yè)為研究樣本，構(gòu)建知識(shí)管理與企業(yè)即興能力之間的概念模型，同時(shí)在模型中引入權(quán)力距離為調(diào)節(jié)變量，以探求知識(shí)管理與企業(yè)即興能力之間的作用機(jī)理，以期為企業(yè)更好地培養(yǎng)、利用即興行為提供一定的理論支持和實(shí)踐參考。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下知識(shí)管理與企業(yè)即興能力的關(guān)系

知識(shí)管理是組織通過協(xié)調(diào)各種知識(shí)管理行為，整合存在于組織內(nèi)部及組織外部的各種知識(shí)，從而使組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的能力，包括知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享和知識(shí)整合四個(gè)方面。根據(jù)即興能力的定義可知，即興的有效發(fā)揮需要以一定的資源為基礎(chǔ)，知識(shí)作為一種特殊的無形資源對(duì)企業(yè)即興的實(shí)施至關(guān)重要。因?yàn)樵诩磁d過程中，所有慣例和行為規(guī)范都被打破，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性、新穎性和突破性，但即興行為并非簡(jiǎn)單的“拍腦袋”，需要以記憶的知識(shí)素材為基礎(chǔ)，運(yùn)用知識(shí)管理將零散的知識(shí)系統(tǒng)化，從而幫助企業(yè)快速有效地制定解決方案以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)采集數(shù)據(jù)的速度越來越快，極大地推動(dòng)了知識(shí)更新的效率，能為產(chǎn)生具有創(chuàng)造性的即興想法提供豐富資源。然而，并不是獲取的一切知識(shí)都利于企業(yè)即興能力的提高，由于合法性和商業(yè)信任的缺失，企業(yè)很難直接獲得關(guān)鍵性資源，需要利用信息技術(shù)先篩選出有效信息，再結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行整合再創(chuàng)新，摸索出訣竅性的隱性知識(shí)，而這類知識(shí)往往有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)需求，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，更好地發(fā)揮即興能力。基于此，提出以下假設(shè)。

H1：知識(shí)管理與企業(yè)即興能力呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用

新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展迎來了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶的需求更加個(gè)性化，對(duì)服務(wù)水平的要求越來越高，企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下能否科學(xué)合理地進(jìn)行應(yīng)急管理與服務(wù)創(chuàng)新，成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。權(quán)力距離作為企業(yè)文化價(jià)值觀的主要特征變量之一，是指社會(huì)對(duì)組織中權(quán)力不平等的可接受程度，它能反映社會(huì)中弱勢(shì)成員和強(qiáng)勢(shì)成員的價(jià)值觀，對(duì)知識(shí)傳遞效率和即興能力的提高具有重要影響。

在低權(quán)力距離組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會(huì)較少考慮彼此在地位和權(quán)力上的差異，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與到知識(shí)管理的過程中，幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速?gòu)娜哂嗟男畔⒅斜孀R(shí)并整理出有價(jià)值的知識(shí)資源，從而加快企業(yè)知識(shí)庫(kù)的更新速率，改善組織的創(chuàng)造力、執(zhí)行力和臨場(chǎng)反應(yīng)能力，會(huì)加強(qiáng)知識(shí)管理與即興能力之間的關(guān)系。尤其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)知識(shí)管理和即興發(fā)揮提供了強(qiáng)大的物質(zhì)技術(shù)保障，互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等信息技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)平等的開放式系統(tǒng)。權(quán)力距離感低的員工可以利用信息技術(shù)擴(kuò)大知識(shí)獲取的范圍，降低知識(shí)整合的復(fù)雜性，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及銷售歷史數(shù)據(jù)深入分析和預(yù)測(cè)客戶的個(gè)性化需求，從而加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度，縮短響應(yīng)客戶需求的周期，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在高權(quán)力距離組織中，一方面，話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)往往掌握在管理層手中，知識(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)維持權(quán)力優(yōu)勢(shì)、員工升職博弈的關(guān)鍵資源通常會(huì)抑制彼此的共享意愿，不易產(chǎn)生多元化觀點(diǎn)，這會(huì)削弱知識(shí)管理與即興能力之間的關(guān)系。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對(duì)企業(yè)響應(yīng)速度提出了更高的要求，為了在不斷變化的環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境進(jìn)行改革。但權(quán)力距離感高的下屬一旦習(xí)慣于一貫的角色定位、接受權(quán)力差異的現(xiàn)實(shí)，就很難適應(yīng)新的結(jié)構(gòu)和身份，容易產(chǎn)生巨大心理壓力和行動(dòng)阻礙。即使信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)造了巨大空間，員工出于權(quán)力限制仍舊會(huì)隱藏自己的看法，不敢直接向上級(jí)尋求反饋，最終導(dǎo)致信息溝通不暢，組織柔性下降，阻礙企業(yè)即興能力的提升；而權(quán)力距離感高的上級(jí)享受權(quán)力帶來的利益和權(quán)威，不愿打破原有的平衡，對(duì)組織變革的參與不強(qiáng)，久而久之易形成組織惰性，致使組織在對(duì)待環(huán)境變化時(shí)缺乏動(dòng)力采取即興方式解決問題。基于此，提出以下假設(shè)。

H2：權(quán)力距離負(fù)向調(diào)節(jié)知識(shí)管理與企業(yè)即興能力之間的關(guān)系。

綜上，本文做出概念模型，如圖1所示。

圖1 研究理論框架

二、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本與數(shù)據(jù)

本研究通過問卷調(diào)查對(duì)珠三角、長(zhǎng)三角和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶等地區(qū)的高技術(shù)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，樣本選取原因在于高技術(shù)企業(yè)受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的影響較深，且面臨的環(huán)境更加動(dòng)態(tài)化，因此產(chǎn)生即興行為的可能性更大。同時(shí)，為保證數(shù)據(jù)質(zhì)量且迎合研究目標(biāo)，挑選的樣本應(yīng)滿足以下條件：一是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理需要積累一定的知識(shí)資本，故樣本挑選成立并運(yùn)營(yíng)不少于3年的企業(yè)；二是樣本企業(yè)在參與調(diào)研之前至少經(jīng)歷過一次非計(jì)劃范圍內(nèi)的即興事件，對(duì)企業(yè)即興能力有初步了解；三是由于本文是從組織層面出發(fā)研究各變量之間的關(guān)系，故問卷填寫對(duì)象應(yīng)為熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的中高層管理者或核心骨干。在變量權(quán)力距離的測(cè)量上采取領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)與員工自評(píng)兩種來源測(cè)量方式，避免產(chǎn)生共同方法偏差。此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷600份，去除有缺失項(xiàng)和無誠(chéng)意作答問卷，最終回收有效問卷334份，有效回收率為55.67%，樣本特征分布如下頁(yè)表1所示。

表1 樣本基本結(jié)構(gòu)特征（N=334）

（二）變量測(cè)量

本文使用國(guó)外文獻(xiàn)已經(jīng)發(fā)表的成熟量表，問卷采用Likert 5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)度，1代表“非常不符合”，5代表“非常符合”。在正式調(diào)研之前已先于江蘇某高校的EMBA和MBA班中進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，根據(jù)效果反饋對(duì)題項(xiàng)設(shè)置進(jìn)行了完善和修訂，以確保問卷語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確順暢且符合中國(guó)情境。

對(duì)知識(shí)管理（KM）的測(cè)量，本文綜合黃蘊(yùn)潔等人和侍文庚等人的量表，從知識(shí)獲取（KA）、知識(shí)轉(zhuǎn)移（KT）、知識(shí)共享（KS）、知識(shí)整合（KC）四個(gè)方面進(jìn)行過程描述，共包含14個(gè)問題項(xiàng)。

對(duì)企業(yè)即興能力（IP）的測(cè)量，借鑒Vera、馬鴻佳、宋春華等的量表，從自發(fā)性能力（IS）和創(chuàng)造性能力（IC）兩個(gè)維度進(jìn)行考量，共包含10個(gè)問題項(xiàng)。

對(duì)權(quán)力距離（PD）的測(cè)量，主要通過聚合Dorfman &Crossan& Rau等開發(fā)的量表再加以設(shè)計(jì)，共包含6個(gè)問題項(xiàng)，具體指標(biāo)內(nèi)容見表2。此外，為減小其他因素的影響，本研究選取企業(yè)規(guī)模（ES）、企業(yè)年齡（EA）和企業(yè)性質(zhì)（EP）作為控制變量。

三、實(shí)證與結(jié)果分析

（一）共同方法偏差估計(jì)

由于同一份問卷的所有題項(xiàng)皆由固定的某個(gè)人填寫，因此可能會(huì)存在共同方法偏差問題，為確保數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，采用Harman單因素檢驗(yàn)法對(duì)本研究所涉及的所有量表進(jìn)行主成分因子分析，結(jié)果顯示，在未旋轉(zhuǎn)的情況下第一公因子的方差解釋百分比為36.962%，小于臨界值40%，故認(rèn)為此次測(cè)量不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

（二）信度與效度分析

文章采用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)量表進(jìn)行信度分析，以確保問卷具有較高的可靠性，Cronbachs’s α值的檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。由表2可知，知識(shí)管理四個(gè)測(cè)量維度知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享、知識(shí)整合的α值分別為0.810、0.819、0.812、0.831；企業(yè)即興能力兩個(gè)測(cè)量維度自發(fā)性和創(chuàng)造性的α值為0.716和0.707；權(quán)力距離的α值為0.803，所有變量的信度系數(shù)都大于臨界值0.7，說明此次研究的調(diào)查問卷具有較高內(nèi)部一致性，量表滿足研究需求。

表2 量表的信度檢驗(yàn)結(jié)果（N=334）

在效度校驗(yàn)方面，由于每個(gè)潛變量的維度及其對(duì)應(yīng)的具體測(cè)項(xiàng)已知，故采用AMOS 22.0驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。由此可以得出，知識(shí)管理（χ/DF=1.648＜3，RMSEA=0.044＜0.080，CFI=0.972＞0.9，GFI=0.938＞0.9，NFI=0.933＞0.9，TLI=0.966＞0.9）；企業(yè)即興能力（χ/DF=1.497＜3，RMSEA=0.039＜0.080，CFI=0.977＞0.9，GFI=0.970＞0.9，NFI=0.935＞0.9，TLI=0.970＞0.9）；權(quán)力距離（χ/DF=2.404＜3，RMSEA=0.065＜0.080，CFI=0.975＞0.9，GFI=0.980＞0.9，NFI=0.959＞0.9，TLI=0.959＞0.9）。由上述指標(biāo)可知，數(shù)據(jù)擬合程度較高，表明各變量具有良好的構(gòu)建效度。

表3 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果（N=334）

（三）相關(guān)分析

在做回歸分析之前先對(duì)各變量之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，見表4。相關(guān)分析結(jié)果顯示，各個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于0.5，說明存在多重共線性威脅的可能性較小。并且，相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理與企業(yè)即興能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，這與理論假設(shè)的邏輯一致。

表4 相關(guān)性分析結(jié)果（N=334）

（四）回歸分析

為保證結(jié)果的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，采用層次回歸的方法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，見表5。為避免數(shù)據(jù)在人為生成交互項(xiàng)之后產(chǎn)生多重共線性，在調(diào)節(jié)效應(yīng)之前對(duì)所有變量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，結(jié)果顯示，VIF值的檢驗(yàn)范圍1.027～5.125小于10的標(biāo)準(zhǔn)，因此多重共線性不會(huì)對(duì)回歸結(jié)果帶來較大威脅。本文共構(gòu)建4個(gè)多元回歸模型，其中模型1是基準(zhǔn)模型，反映的是控制變量與因變量企業(yè)即興能力的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，為驗(yàn)證知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力的影響，進(jìn)一步將知識(shí)管理加入模型2中。從模型2的結(jié)果來看，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力的回歸系數(shù)為正（β=0.774，P＜0.001），說明知識(shí)管理能提高企業(yè)即興能力。因此，假設(shè)H1得到支持。

表5 回歸分析結(jié)果

為進(jìn)一步檢驗(yàn)權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用，模型4在模型3的基礎(chǔ)上加入了知識(shí)管理與權(quán)力距離的交互項(xiàng)，模型4的擬合度指標(biāo)R有所提高（△R=0.074），回歸方程F值為381.964（β=-0.275，P＜0.001），從而說明權(quán)力距離對(duì)知識(shí)管理與企業(yè)即興能力之間具有顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

為了更清晰地展示權(quán)力距離的高低對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)即興能力關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，做出調(diào)節(jié)效應(yīng)圖，如圖2所示。由圖2可知，兩條線段有明顯的交匯趨勢(shì)，圖2權(quán)力距離對(duì)知識(shí)管理與企業(yè)即興能力的調(diào)節(jié)效應(yīng)說明調(diào)節(jié)效應(yīng)存在。在低權(quán)力距離組織中（低于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力有顯著的正向影響作用（β=0.929，P＜0.001），而在高權(quán)力距離組織中（高于均值1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力的正向影響被削弱至不顯著（β=0.379，P＞0.05）。因此，權(quán)力距離對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)即興能力的關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)H2得到支持。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論及貢獻(xiàn)

針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)即興能力的影響因素問題，文章從知識(shí)管理視角研究其對(duì)企業(yè)即興能力的影響機(jī)制，并進(jìn)一步分析了權(quán)力距離在知識(shí)管理與企業(yè)即興能力中所發(fā)揮的作用。通過問卷調(diào)查的方式，以我國(guó)珠三角、長(zhǎng)三角和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶等地區(qū)334家高技術(shù)企業(yè)為研究樣本，運(yùn)用SPSS 24.0軟件對(duì)采集的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論及理論。

1.知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力具有正向影響。該研究結(jié)論證實(shí)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下知識(shí)管理影響企業(yè)即興能力的因果關(guān)系，為即興能力研究提供了新的理論分析視角。現(xiàn)有即興能力的研究大多從宏觀層面探討即興的內(nèi)涵、特征及其價(jià)值等，而從企業(yè)層面探討影響即興能力因素的研究鮮見。本文將企業(yè)即興能力置于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，首次從權(quán)力距離視角構(gòu)建知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力的影響機(jī)制模型，進(jìn)一步豐富了即興能力研究?jī)?nèi)容。

2.權(quán)力距離在知識(shí)管理和企業(yè)即興能力間發(fā)揮著負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)。該研究結(jié)論表明，當(dāng)組織的權(quán)力距離越高時(shí)，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)即興能力的積極影響就越弱；反之則越強(qiáng)，這極大豐富了從組織層面對(duì)權(quán)力距離調(diào)節(jié)機(jī)制的探討。縱觀已有文獻(xiàn)，國(guó)家權(quán)力距離的研究較為集中且觀點(diǎn)的一致性程度較高，而在組織層面上的研究和界定還處于初步階段，關(guān)于權(quán)力距離作用機(jī)制的研究亟待探討。本文從組織層面出發(fā)，證明企業(yè)可以通過改變權(quán)力距離影響知識(shí)管理與即興能力之間的關(guān)系，不僅豐富了權(quán)力距離的研究?jī)?nèi)容，也為后續(xù)權(quán)力距離的影響結(jié)果研究提供了可參考的方向。

（二）管理啟示

1.研究的發(fā)現(xiàn)提醒現(xiàn)有企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理是企業(yè)構(gòu)建有效即興能力的重要手段，企業(yè)需要以發(fā)展的眼光不斷改變優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，加快信息技術(shù)的發(fā)展，建立核心知識(shí)的戰(zhàn)略存儲(chǔ)、共享和保護(hù)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人力資源的潛能，讓員工自愿加入知識(shí)管理的過程中來，促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)和創(chuàng)造，還可以通過設(shè)置知識(shí)存儲(chǔ)崗位有效管理知識(shí)、記錄知識(shí)、存儲(chǔ)知識(shí)并且提升知識(shí)的利用率，避免知識(shí)流失以及知識(shí)的冗余，完善知識(shí)管理的工作。

2.在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，頻繁變化的用戶需求和激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)隨機(jī)應(yīng)變，高權(quán)力距離的組織環(huán)境不利于企業(yè)即興能力的提高，企業(yè)應(yīng)提倡適當(dāng)分權(quán)授權(quán)，把握好權(quán)力距離的差距，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和歸屬感，加強(qiáng)員工的組織地位感知，營(yíng)造崇尚知識(shí)與創(chuàng)新的氛圍，形成尊重創(chuàng)新、包容錯(cuò)誤、注重學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新技能、新工具，從而為優(yōu)化組織決策、實(shí)現(xiàn)單位愿景提供獨(dú)創(chuàng)性的想法和建議。

3.企業(yè)要形成包容錯(cuò)誤、注重學(xué)習(xí)、尊重創(chuàng)新的企業(yè)文化。即興的過程充滿了創(chuàng)造性，但即興的結(jié)果往往充滿不確定性，可能帶來積極結(jié)果，也可能帶來消極結(jié)果，最重要的是具備大膽創(chuàng)新的勇氣，這就對(duì)企業(yè)的組織文化提出了更高的要求。首先，優(yōu)秀即興能力的培養(yǎng)要求企業(yè)文化是能被員工接受并且認(rèn)同的，是包容試錯(cuò)的，減輕組織成員在即興決策過程中所承擔(dān)的壓力，激發(fā)出內(nèi)在的學(xué)習(xí)潛力和即興發(fā)揮潛能。其次，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，尊重員工意見，在員工討論的基礎(chǔ)上實(shí)施相關(guān)的激勵(lì)制度，鼓勵(lì)組織員工努力學(xué)習(xí)新技能、積極轉(zhuǎn)化新想法，提高員工的組織地位感知。

本研究也存在一定不足，這也為后續(xù)研究提供了探索的方向。其一，樣本來自于長(zhǎng)三角地區(qū)的高技術(shù)企業(yè)，由于不同區(qū)域、不同行業(yè)的權(quán)力距離、組織資源的獲取以及轉(zhuǎn)化能力等可能都存在差異，未來需擴(kuò)充樣本容量和研究區(qū)域，提高研究結(jié)果的普適性；其二，研究的數(shù)據(jù)收集來源于橫截面，而企業(yè)的信息技術(shù)、知識(shí)管理能力和即興能力都會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和環(huán)境演變而變化，如何繼續(xù)挖掘知識(shí)管理和企業(yè)即興能力的關(guān)系，采用具有時(shí)間追溯性的跟蹤研究會(huì)更好。