學(xué)習(xí)體驗視域下高校應(yīng)急在線教學(xué)發(fā)展研究
——基于關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)聚類分析

周 凱，李名梁

（天津外國語大學(xué) a.教務(wù)處；b.國際商學(xué)院，天津 300204）

引言

應(yīng)急在線教學(xué)期間，高校難以真實發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生對應(yīng)急在線教學(xué)過程及效果的真實感知與體驗，無法有效獲得不同類型學(xué)生對在線學(xué)習(xí)環(huán)境、支持配套、教學(xué)實施、師生交互、學(xué)習(xí)效果的準確評價。基于學(xué)習(xí)體驗主觀性、實踐性、情感性的特征，為了真正落實以學(xué)生為中心，全面、真實、準確地了解學(xué)生的在線學(xué)習(xí)需求是提升高校在線教學(xué)能力的必然路徑。本研究通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件，采集天津高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)無壓力語言環(huán)境下，對在線學(xué)習(xí)的評價語言。在文本數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上，通過提取關(guān)鍵詞，以共詞網(wǎng)絡(luò)分析方法，對在線學(xué)習(xí)體驗進行描述，分析影響學(xué)習(xí)體驗的關(guān)鍵因素，并提出高校在線教學(xué)發(fā)展策略。

一、研究數(shù)據(jù)

在文本采集階段，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件大范圍抓取天津市高校有關(guān)應(yīng)急在線教學(xué)的學(xué)生評論、話題，范圍包括院校官方及自媒體的新浪微博、微信公眾號，以及知乎、豆瓣、簡書等社交平臺，話題包含“網(wǎng)課”“學(xué)習(xí)”“資源”“教師”“平臺”等，數(shù)據(jù)總量為5442條文本記錄。第二階段進行數(shù)據(jù)清洗，刪除無語義的短文本、表情符號及與學(xué)習(xí)體驗無關(guān)的記錄，共篩選2050條文本記錄作為數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)源文字量總計50895字，單條文本平均25字，超過50字的長文本記錄240條，占比11.7%。

二、研究的數(shù)據(jù)分析

（一）關(guān)鍵詞構(gòu)建及詞頻

將高校學(xué)生在自然語境中的學(xué)習(xí)體驗文本進行提取、篩選，分析每條文本記錄包含的語料詞匯，經(jīng)過刪除無義詞、合并同義詞，最終構(gòu)建2050條體驗文本包含的關(guān)鍵詞庫。如表1所示，高校應(yīng)急在線教學(xué)學(xué)習(xí)體驗關(guān)鍵詞共計53個，總詞頻數(shù)4674，平均88次/詞。

表1 關(guān)鍵詞詞頻排序

（二）共詞網(wǎng)絡(luò)聚類分析

利用SPSS軟件對關(guān)鍵詞相異矩陣進行自上而下的分層聚類分析。學(xué)習(xí)體驗關(guān)鍵詞可以分裂為四個一級聚類，分別定義為“配套支持、教學(xué)策略、學(xué)業(yè)負載、情感效能”。其次，每個一級聚類可以遞進分裂為若干二級聚類并進行定義，如一級聚類“配套支持”分裂為“學(xué)習(xí)資源、硬件環(huán)境、軟件平臺、學(xué)校支持”四個二級聚類。每個二級聚類包含相關(guān)的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞代表了學(xué)習(xí)體驗中不同的影響因素，如“學(xué)習(xí)資源”中的關(guān)鍵詞“資源”表達了學(xué)生多元化、多渠道的在線學(xué)習(xí)資源需求，“電子、教材”表達對電子化教材的迫切需求。

如圖1所示，一級子類學(xué)習(xí)體驗重要程度依次為配套支持（35%）、教學(xué)策略（27%）、學(xué)業(yè)負載（25%）、情感體驗（13%）；在12個二級聚類中，按照詞頻排序，課業(yè)壓力（930）、自主學(xué)習(xí)（764）、學(xué)習(xí)資源（727）、軟件平臺（481）及期盼開學(xué)（442）分列前五位。

圖1 關(guān)鍵詞一級、二級聚類詞頻統(tǒng)計

三、研究結(jié)果：高校應(yīng)急在線教學(xué)學(xué)習(xí)體驗的困境

（一）配套支持：宏觀資源錯配，微觀適切性不足

在宏觀方面，教育資源錯配明顯。首先體現(xiàn)供需失衡，教育部及企業(yè)提供了海量的在線學(xué)習(xí)資源與工具，但是精準的在線課程資源相對匱乏；其次體現(xiàn)目標失調(diào)，學(xué)生在應(yīng)急期間無法有效獲得學(xué)習(xí)最基本的電子教材；再次體現(xiàn)準備度失衡，學(xué)生地域、居家環(huán)境的差異，造成網(wǎng)絡(luò)通信、學(xué)習(xí)設(shè)備等方面學(xué)習(xí)準備程度的不平衡；最后體現(xiàn)統(tǒng)籌不足，缺乏校級整體的資源統(tǒng)籌，在線學(xué)習(xí)資源由授課教師執(zhí)行篩選推送，造成教師“各自為戰(zhàn)”的局面，同質(zhì)化的學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)平臺、社交媒體沒有統(tǒng)一，造成學(xué)習(xí)過程需要大量的平臺、軟件跳轉(zhuǎn)。

在微觀方面，網(wǎng)課適切性不足。內(nèi)容適切性不足，沒有精準匹配學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)興趣及素質(zhì)能力發(fā)展；難度適切性不足，沒有匹配學(xué)生的實際學(xué)習(xí)能力，形成認知負荷過載；結(jié)構(gòu)適切性不足，在線課程的教學(xué)序列沒有充分體現(xiàn)教育理論知識與實踐實訓(xùn)相結(jié)合的特殊要求；媒體適切性不足，在線教學(xué)過多依賴于手機、平板等設(shè)備載體，對學(xué)生視覺、身體形成過度消耗；組織適切性不足，在線教學(xué)平臺的知識體系、泛在化學(xué)習(xí)資源缺乏有效組織，學(xué)生容易迷失在鏈接跳轉(zhuǎn)中。

（二）教學(xué)策略：曲解實質(zhì)等效，忽視學(xué)生為中心

對實質(zhì)等效理解存在偏誤。首先，部分教師將同質(zhì)等效簡單理解為傳統(tǒng)教學(xué)過程的線上復(fù)制。其次，部分教師缺乏網(wǎng)課教學(xué)策略重構(gòu)，欠缺對學(xué)習(xí)資源、教學(xué)過程、學(xué)習(xí)行為、師生互動、測評反饋、支持服務(wù)等教學(xué)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)設(shè)計與策略研究，導(dǎo)致課程只在外顯形態(tài)上完成了在線轉(zhuǎn)化，但其內(nèi)核仍固守傳統(tǒng)模式。

以學(xué)生為中心遭遇困局。“學(xué)生中心、成果導(dǎo)向、持續(xù)改進”是新時代教育三大教學(xué)理念，“自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”貫穿教育全過程。研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急在線教學(xué)顯現(xiàn)出模式單一化、要求剛性化、時間標準化、互動機械化、考核常規(guī)化等問題。從本源分析，是高校及教師沒有圍繞以學(xué)生發(fā)展為中心優(yōu)化教學(xué)方式，創(chuàng)新教學(xué)方法、提升教學(xué)效率的思考不足。

（三）學(xué)業(yè)負載：壓力倦怠感高位，身體健康預(yù)警

居家在線學(xué)習(xí)會造成學(xué)生課業(yè)壓力與學(xué)習(xí)倦怠。首先，應(yīng)急在線教學(xué)沒有形成有效的教學(xué)共同體，缺乏有效的教學(xué)聯(lián)動，教學(xué)中不同教師、課程“自成一派”，缺乏統(tǒng)籌；其次，部分教師生硬套用SPOC等教學(xué)模式，造成學(xué)生高強度、重復(fù)性學(xué)習(xí)；再次，教師在教學(xué)中過度要求學(xué)生在線留痕，課前自學(xué)、課中簽到打卡、課后自測自評互評等學(xué)習(xí)行為均要在不同的教學(xué)平臺與社交工具上形成痕跡；尤其值得關(guān)注的是，部分學(xué)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生反應(yīng)尤為強烈。從學(xué)習(xí)倦怠感方面分析，應(yīng)急在線教學(xué)并非精心設(shè)計，教師準備度不足，導(dǎo)致在線教學(xué)在短時期很難構(gòu)建出傳統(tǒng)課堂的儀式感、組織性和參與性。同時，師生之間、學(xué)生之間缺少社會性人際交流，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)孤獨感、失能感普遍存在，進而形成學(xué)業(yè)倦怠、學(xué)業(yè)焦慮。

（四）情感效能：欠缺情感關(guān)注，效能與產(chǎn)出低位

以結(jié)果性教學(xué)評價為主，欠缺人文情感關(guān)注。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)是一個積極的參與者，其學(xué)習(xí)體驗是學(xué)習(xí)結(jié)果與行為的結(jié)合體，即學(xué)生通過在線學(xué)習(xí)最終獲得在認知、情感及過程中的各種經(jīng)歷。然而，高校更多關(guān)注的是學(xué)習(xí)結(jié)果，通過設(shè)計在線教學(xué)中的測評、考核等環(huán)節(jié)，利用教學(xué)平臺的學(xué)情數(shù)據(jù)，考評學(xué)生對知識的掌握程度，反而忽視了學(xué)生個性特質(zhì)、思維方式、實踐經(jīng)歷、情感態(tài)度、社會情緒等人文和情感體驗元素的關(guān)注。

四、反思與對策：基于“學(xué)習(xí)體驗”反思，謀劃融合發(fā)展對策

（一）融合教學(xué)全要素，構(gòu)建多維度共同體

一般來說，應(yīng)急在線教學(xué)主要包括七個核心要素：流暢的通信平臺、適切的數(shù)字資源、便利的學(xué)習(xí)工具、多樣的學(xué)習(xí)方式、靈活的教學(xué)組織、有效的支持服務(wù)、密切的政企校協(xié)同。本研究融合在線教學(xué)核心要素，以“價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授”三位一體的教育理念為引領(lǐng)，構(gòu)建了應(yīng)急在線教學(xué)共同體模型（見圖2）。

圖2 應(yīng)急在線教學(xué)共同體模型

（二）融合資源與策略，筑牢在線教學(xué)基礎(chǔ)

教學(xué)資源是在線教學(xué)的核心基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)資源需要與教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)策略有機融合，與學(xué)生的經(jīng)驗、認知特點相匹配，與學(xué)情分析相結(jié)合，才能提升在線教學(xué)的有效度。

因此，高教工作者在應(yīng)急在線教學(xué)過程中，首先要厘清學(xué)生對教學(xué)資源的需求層級，切實把握教學(xué)資源的內(nèi)容、難度、結(jié)構(gòu)、媒體、組織這五個因素的適切性，科學(xué)判定應(yīng)急條件下學(xué)生對教學(xué)資源的需求，做到教學(xué)資源精準推送。同時，依據(jù)學(xué)習(xí)目標選擇不同類型的教學(xué)策略。

（三）融合技術(shù)與教學(xué)，提升師生能力素養(yǎng)

在智慧教育時代，信息資源呈現(xiàn)爆炸式增長，數(shù)字與全媒體技術(shù)層出不窮。在此背景下，要求師生雙方均具有較高的信息能力與素養(yǎng)、較強的整合能力和高度反思性實踐能力。在應(yīng)急在線教學(xué)中，師生應(yīng)展現(xiàn)大膽、主動擁抱新技術(shù)的積極態(tài)度，提高應(yīng)變求變能力，主動接受以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的新知識、新技術(shù)和新理念，提高使用和駕馭信息技術(shù)的能力與素養(yǎng)。同時，高校應(yīng)及時構(gòu)建在線教學(xué)支持服務(wù)體系，向師生提供全程化、伴隨式的培訓(xùn)與保障。

（四）融合體驗與評測，持續(xù)改進驅(qū)動效能

高校教育工作者應(yīng)從以下五個方面來關(guān)注學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗：（1）學(xué)習(xí)環(huán)境，在線資源、學(xué)習(xí)平臺、學(xué)校的服務(wù)支持保障等是學(xué)習(xí)體驗的主要影響因素；（2）教學(xué)策略，教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、任務(wù)負載、作業(yè)壓力等是體現(xiàn)在線教學(xué)具體實施是否有效的重要體驗因素；（3）教師引領(lǐng)，教學(xué)者的態(tài)度、能力、素養(yǎng)、熱情、積極反饋很大程度影響著學(xué)習(xí)效果；（4）互動溝通，校生、師生、同伴、課程等是產(chǎn)生體驗的先決條件，也是引發(fā)學(xué)生良性學(xué)習(xí)情感的關(guān)鍵因素；（5）學(xué)生本體，學(xué)習(xí)體驗是源自學(xué)生本體對于學(xué)習(xí)行為、過程、結(jié)果的感受與態(tài)度，包括學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)風(fēng)格、元認知、信息能力素養(yǎng)、自主學(xué)習(xí)能力、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)效能等。

持續(xù)改進的意識不應(yīng)僅停留在教學(xué)規(guī)劃與建設(shè)上，而應(yīng)該是學(xué)校全面育人的一個著力點。提供多元化、多渠道、多維度、無壓條件下的學(xué)習(xí)體驗表達平臺，采集學(xué)生的真實感受與情感，并進行持續(xù)改進與支持服務(wù)；通過微博話題、公眾號評論等方式了解并挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)體驗，同時通過學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡和學(xué)習(xí)成績了解學(xué)習(xí)效果，以便及時分析研判，持續(xù)改進在線教學(xué)，驅(qū)動在線教學(xué)效能。

未來，傳統(tǒng)意義上的課堂教學(xué)與基于信息技術(shù)的在線教學(xué)將長期共存并深度融合。這種融合會從表層的形態(tài)融合逐步走向深層的模式融合，形成線上線下混合式、全時期互動、跨時空教學(xué)、伴隨成長式評價等新的教育形態(tài)，并催生新的人才培養(yǎng)范式。