大學生跨文化交際能力的現狀調查和對策探析
——以新疆農業大學為例

王 婷，唐曉燦，黃子茹，梁 鑫，楊凱藝

（新疆農業大學外國語學院，新疆 烏魯木齊 830000）

大學生的跨文化交流能力，是指大學生自身在特定文化價值觀因素下，與來自各種不同語言文化背景下的社會成員，在人際交往中所表現出的能力與水平。本文主要通過采用調查問卷的方法，利用定性調查與定性分析的方式，全面掌握新疆農業大學非英語專業2020屆學生在跨文化交際知識與能力等方面的基本狀況，并在此基礎上了解新疆農業大學非英語專業大學生跨文化交際能力的實際狀況，并發現問題存在的主要原因，同時，也對怎樣培養非英語專業大學生跨文化交際能力，提供了一定切實可行的指導意見。

1 研究方法

1.1 研究問題

（1）非英語專業大學生的跨文化交流能力的總體狀況怎樣？

（2）非英語專業學生在跨文化交流能力方面的優勢與劣勢是哪些？

（3）什么因素制約了非英語專業學生的發展？

1.2 調查對象

本次研究調查對象主要是新疆農業大學部分非英語專業2020屆的在校生，共發出有效答卷一百份，收回一百份，最后的有效試卷數量為九十六份，有效回收率為96.0%。

1.3 測量工具

使用建立在Byram的ICC評價模型的理論基礎上的評價量表，對中國大學生跨文化交際能力和評估量表進行了實證研究，并對中國大學生跨文化交際能力的認識、態度、知識和技能等方面進行了系統和全面的分析。

2 結果與分析

2.1 認識、態度、知識能力的調查結果

表1是匯總認識、態度、知識能力的調查問卷統計出來的數值，一共在27個問題中，對知識方面能力的掌握較好，對認識方面能力的掌握較差，其中，掌握最好的和最差的都是態度方面的能力。通過數據分析可以看出，非英語專業大學生的跨文化交際能力水平很一般，以下就是對每一個問題通過舉例加以具體分析：

表1 調查問卷統計分數匯總

例如：

第2題：掌握當地的文化，地理和社會政策等知識。

第3題：了解本國的生活方式和價值觀知識。

第5題：認識外國的歷史，地理文化和社會政治常識。

通過比對表格（表2，P31）的分析，可以看出高校非英語專業大學生對本地的社會人文常識掌握程度要比外國的掌握程度更高，同時，也可以看出非英語專業大學生對當地的生活方式和價值觀常識的掌握程度更高。由此看來，非英語專業的大學生掌握的有關英語國家的歷史文化知識不容樂觀。

表2 認識能力的部分分析

第13題：愿意學好外語和了解外國人。

第16題：運用外語，和來自各種社會文化背景和領域的人進行成功溝通的方法能力。

第22題：具有對跨文化差異特別敏感的人能力。

通過表3可以得到，超過一半的非英語專業學生愿意通過學習外語來達到增強和不同文化背景下的人交流的目的。接近一半的非英語專業的大學生的跨文化差異敏感性的能力和對跨文化知識的應用能力一般，36.46%的非英語專業的大學生善于在生活中應用跨文化能力，數據說明大部分的高校學生對跨文化能力的掌握較為良好。

表3 態度能力的部分分析

例如：第26題：意識到在和外國人交往時雙方所具有的文化相似性與差異性。

第27題：注意到在和外國人交往中，自己的語言身份與對方文化身份之間的關系區別。

第28題：意識到文化風格與語言使用上的差異，以及他們對社會環境與工作情景所產生的變化影響。

通過表4即可得出，44.79%的非英語專業的大學生在對與外國人交往中，彼此所具有的文化相似性與差異的認識比較普遍，而43.75%的非英語專業的大學生在與外國人交往時，對自己文化身份與對方文化身份之間的區別的認識更加普遍，以上數據可以說明高校學生對于跨文化交際能力的意識較為良好。

表4 知識能力的部分分析

2.2 態度能力的調查結果

在態度能力的調查中總共設置了8個問題，筆者選取其中四個問題加以詳細分析，問題如下：

第30題：對跨文化知識的學習感興趣嗎？

第33題：跨文化人溝通能力不高的客觀原因是什么？

第35題：教師通過什么形式可以幫助學員提升ICC技巧？

第36題：還需要在哪些方面努力?從而提高ICC能力?

調查結果如下：

85%的人對跨文化很感興趣，其中跨文化交際能力不強的客觀原因主要是因為缺少文化學習的氛圍。高校學生期待老師在課堂上綜合采取多種形式幫助學生提高ICC技能，同時他們普遍認為提高自身語言水平來提高ICC技能非常重要，非語言知識等幾個方面對于學生來說相較來說是沒那么重視的。

2.3 結論

行文至此，文章已解決了本文研究的三項關鍵問題，論文總結情況為：新疆農業大學非英語專業大學生的整體跨文化交際能力一般。學生的態度較好，相比較而言，知識儲備較為豐富，在認識和技能兩方面的能力相對較弱，仍然有待提升。優勢是學生愿意主動通過學習或老師提供的幫助來提升自身的跨文化交際能力。綜上所述，導致新疆農業大學非英語專業大學生跨文化交際能力不強的根本原因就在于學生獲得知識的途徑單一，且缺乏濃郁的跨文化交流的氣氛。

2.4 建議

為了提高大學生跨文化交際能力，根據調查結果提供以下建議：

（1）學校要提供濃厚的跨文化交際的氛圍。可以舉辦一系列的與跨文化交際有關的專題講座，加強同學們之間跨文化交際內容的互動活動，還可以與其他國家的學校進行合作，讓不同國家的學生通過線上視頻或者線下交流的方式，增加了解對方文化的機會。

（2）需要教師教授更多的跨文化交際的知識。老師可以結合課堂內容介紹相關的文化背景知識和與文化相關的詞匯，對比其他文化與中國文化之間的差異，以及通過電影圖片等方式補充教學內容，以提供學生更多的跨文化交際的學習內容，讓學生在不同的閱讀與思考中提升自己的跨文化交際能力。

3 結束語

調查結果體現了新疆農業大學非英語專業大學生在跨文化交際能力方面的問題，對非英語專業大學生而言，在掌握英文的過程中，需要有意識地培養非英語專業大學生的跨文化交際能力。想要更好的激發非英語專業大學生學習外國文化的興趣，以此來提高非英語專業大學生的跨文化交際能力，這需要教師在教授專業知識的同時，還需要教授其背后蘊含的文化知識。調查表明，非英語專業大學生的跨文化交際能力水平相當一般。綜上所述，跨文化交際能力要求學習者在學習中主動掌握更多有關的專業知識，不論是電影、電視劇或者專業的網絡上的有關視頻，這都能夠無形中培養學習者的跨文化溝通技巧，學生還需要在課堂上認真學習老師教授的內容，并將它結合到實際情況中去。跨文化交際能力的培養除需學習者自身的能力以外，還需要老師和學校一起為學生提供更多的學習條件和引領，積極利用一切可以利用的條件才能夠達到理想的效果。