來源|每日經濟新聞

8月22日,“機構鑒定戚薇直播間賣假貨”登上微博熱搜榜。(圖片來源:CFP)
近日,一名網友在個人賬號發文稱,今年2月12日通過戚薇直播間購買的某品牌白泥面膜,在使用半年后經人提醒才發現“顏色不對”。這名網友表示“群里姐妹們的面膜都是水泥色,只有我是淡黃色”。隨后該網友使用化妝品真假鑒定App鑒定后,發現自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑒定為“假貨”。經過朋友推薦,其又更換其他地方鑒定,而結果依然為“假”。
8月17日,戚薇工作室發布聲明回應此事,稱直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道。聲明稱,今年2月12日,該用戶通過戚薇直播間下單購買了某品牌的亞馬遜白泥面膜商品。跨境電商個人通關數據顯示,相關訂單編號項下的商品在南沙保稅口岸申報進口,原產地及貿易地均為美國。
該聲明表示,戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定,滿足購物平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道,相關資質均已核驗,且交易全程有據可查。并承諾若確認此次商品為假貨,一定假一賠十,對產品質量及售后問題承擔相應責任。工作室同時表示,不會容忍任何背離事實的指控。
此外,戚薇工作室方面也表示,這名用戶發布的信息“已經對戚薇女士的名譽權造成嚴重損害”,“戚薇女士已委托律師事務所處理,會通過法律方式追究相關侵權方的法律責任,維護自身的合法權益”。隨后,戚薇本人轉發工作室的聲明稱:“我們一定重視并積極跟進此次事件。”
8月20日,該網友再次發布視頻,據悉,這位網友找到了一家名為“圖靈鑒定”的科研鑒定機構,顯示人工智能鑒別及5名資深鑒定師均判定用戶上傳圖片為“不符合正品工藝”。這位網友表示:“若說平臺監管失利,她(戚薇)便是第一責任人,因她品控不嚴……我提出要求問她可不可以發出道歉聲明為自己行為負責,未果!我問打算以何種方式補償,未果!”該鑒定機構此前發布的鑒定聲明,目前已被刪除。8月22日,戚薇工作室發文稱:已報警,一切等相關部門調查結果。
同日,圖靈鑒定官方微博發表聲明,強調作為人工智能科技鑒定機構,圖靈鑒定檢測技術符合《商品人工智能鑒定方法通用規范》:“我們再次聲明:第一,圖靈鑒定僅對該用戶上傳的商品圖片鑒定結果負責;第二,圖靈鑒定對該次事件本身(包括但不限于產品溯源問題)不做猜測和評判,不針對任何一方;第三,圖靈鑒定反對并拒絕參與一切斷章取義、信息拼湊等炒作行為!”