群眾『點單』，巾幗志愿者『接單』

“鐵美，今天臨時要加班，孩子放學沒人接，請你幫忙接一下，行嗎？”安徽省旌德縣孫村鎮新建村巾幗志愿者戴鐵美接到村民胡鳳英的求助電話。“沒問題，交給我吧！”戴鐵美毫不猶豫地回復她。

自2021 年以來，孫村鎮以及轄區內的6 個行政村分別成立了巾幗志愿服務隊，各村根據實際，將巾幗志愿者劃入網格片區，幫助解決網格內的實際問題。每個志愿者均成立了自己的網格群，村民有什么事，只要在網格群里說一聲，馬上就一呼百應。

“你們可真幫了我們家的大忙！”說起巾幗志愿服務隊，柳志誠的妻子有道不盡的感激。52 歲的柳志誠是孫村鎮新建村丁字街組村民，今年流轉了25 畝土地種植水稻，妻子在家操持家務，兩個孩子都在讀書。前段時間，作為家中頂梁柱的柳志誠突然暈倒在農田，到醫院后確診腦出血，手術費需要6 萬元。

柳志誠的家庭并不富裕，家人東拼西湊借到了手術費，但后續治療仍是一筆不小的開支。面對柳志誠病情告急、缺少醫藥費的情況，巾幗志愿服務隊立即在網格群里發布了為柳志城愛心捐贈的消息，30 多位村民積極伸出援助之手。巾幗志愿者還主動承擔起柳志誠孩子上學接送的工作。

幫助困難村民、積極配合疫情防控、關愛留守兒童……哪里有困難，哪里有需要，哪里就會出現巾幗志愿者的身影。

為了更好地推進志愿服務活動，孫村鎮巾幗志愿服務隊結合積分制管理工作，實行志愿者履職積分制。依據各村積分制管理細則，積分以戶為單位，巾幗志愿者個人積分可納入家庭積分統一管理，按積1 分兌換1 元標準，可在“生態美超市”兌換日常生活用品，也可與評優評先掛鉤，向上級申報的各類“文明家庭”“最美家庭”等先進典型也會優先考慮積分高的志愿者家庭。通過積分制激勵帶動志愿者參與活動，促進工作落實，激發工作活力。

“幫村民接送孩子讀書，可以加5 分。村民有什么困難都可以在網格群里‘下單’，我們都很積極地‘接單’幫忙解決問題。”戴鐵美介紹道，積極參加村集體組織的各類公益活動，協助村“兩委”解決各類問題，參與掃黑除惡等，這些都可以累計積分。

“全鎮巾幗志愿者共有72 名，服務范圍覆蓋了各個村組，2022年6 月以來，志愿者已經幫忙協調解決問題18 起。”孫村鎮分管負責人吳萬志說。

“做一些自己力所能及的事，卻能幫助別人解決急難愁盼，個人的價值有了體現。”看到問題得到了回應和解決，戴鐵美心里的責任感和使命感更強了。