智慧養老院，“智”在哪里？

☉但志婷

“這個我孫子玩過，沒想到還有適合老人的游戲項目！”王大爺站在智能體感互動設備前，根據指令做出相應的動作，人工智能很快測算出大腦年齡。AI心理評估、VR全景導覽、數字孿生元宇宙……一大波養老黑科技面前，老人們爭相打卡體驗，并獲得慢性病管理、用藥管理、健康飲食等方面的建議。這是5月17日杭州市第三社會福利院（以下簡稱“三福院”）智慧養老游園會的火熱場景。作為浙江省智慧養老院首批試點單位，三福院圍繞大型養老機構數字化改革、現代化治理的戰略目標，開發智慧養老院數字化綜合應用，賦能數字治理和數字服務兩大類場景，打造智慧養老院建設樣板。

全國首家數字孿生養老院在杭州市第三社會福利院建成。

智慧照護，精準服務

楊奶奶今年83歲了，來到三福院有3年了。但是最近她的生活有點不一樣，住進了智慧樣板間。不僅午飯可以自助點單，還有感光窗簾、點單式照護等等，連睡覺的床都可以變身輪椅，還能實時監測老人的心跳和呼吸。智慧樣板間里集中展示的適老化家居、智能化設備、智慧化服務，讓人深切地感受到了數字化是如何與老人日常生活起居相融合的。

三福院靈活運用各類智能化養老產品，重點對老人在心率、呼吸、血壓等生命體征方面進行7×24小時的后臺監測，實時收集健康數據，為充實健康檔案、分析睡眠質量提供保障。同時，通過臨界值設置，智能設備能夠第一時間對老人身體異常觸發警報，并將報警信息推送給護理人員前往救護，大幅提高響應速度，確保老人的生命安全。

針對市場上一些養老智能化終端價格高昂、可靠性不足的問題，三福院充分挖掘浙江民政服務“碼上辦”潛力，結合省級“浙里康養”平臺賦碼規則，完成全院2000張床位“一床一碼”方案設計。僅憑一部手機，就可以實現老人餐品“一碼預約”和照護服務“一碼享受”兩項服務，日均流量分別達3000余人次、1.85萬人次。

針對過去養老院多個系統并存，數據不通、多頭管理的問題，三福院打造“從入院到離院”的全周期數字生活服務體系，把過程中產生的評估、護理、餐飲等各類數據全部從紙質化走向電子化，自動運算每一名老人的基本服務需求及生活規律，形成精準的“人物畫像”，通過“一人一檔”的精細化管理，為老人們提供貼心和無微不至的照顧，提升了老人們的幸福感。

智慧點餐

養老補貼，直接抵扣

“我跟老伴今年都80多歲了，剛剛查了查，卡里有好幾百重陽分，能抵扣不少錢呢！”2021年6月2日，三福院開展養老機構使用“重陽分”試點宣傳活動，住在福利院里的湯爺爺聽說后早早來辦理繳費，成為了第一個“ 吃螃蟹 ”的人，用200分“重陽分”抵扣了200元護理費，杭州市養老服務電子津貼“重陽分”正式走入養老機構。

為托底保障困難家庭失能失智老人，適度普惠高齡老人，杭州市在全國率先創設全市通用的養老電子貨幣“重陽幣”，并將養老服務補貼打入老人社保卡（市民卡），設立養老服務專戶，老人持卡可自主選擇、自主管理。針對入住養老機構的老人無法使用養老服務補貼的全國性難題，三福院積極探索機構居家一體化模式，實施在院老人可使用“重陽分”直接抵扣入住期間的床位費及護理費，有效減輕了他們的經濟負擔。

自2021年6月2日刷出全市第一單，截至2022年6月，入住三福院的老人共計使用“重陽分”2745人次，累計抵扣床位費、護理費達80.58萬元。

過去的這一年，“重陽分”系統也全面升級，由原來適合居家養老的“發單—接單—出單”模式轉變為適合機構養老的“一鍵出單”模式；每月的消費上限升級為1000元；對于采用銀行代扣代繳費用的老人，由工作人員入戶刷卡，讓老人足不出戶便可享受優質服務，真正做到了“養老服務跟著老人走”。

全域感知，智慧安防

養老服務機構安全生產任務艱巨，責任重大。筑牢安全屏障，才能讓老人生活得安心、舒心。

三福院共有監控攝像1081臺，覆蓋了全院各樓宇及室外活動區域，包含各類半球攝像、室外槍機攝像、室外警戒攝像、黑光智能球機、AI抓拍攝像機、AI智能三目等設備。通過后臺超腦的數據分析，實現人臉抓拍比對、越界及區域入侵偵測、倒地滯留等基礎行為分析，能夠使各類預警信息精確鎖定位置，實時監控現場情況，全面加強安全防護。

近年來，三福院各類物聯網智慧水電設備和感應探測器相繼投入運用，并實現了云平臺的數據記錄及信息交互。對電力、水務、燃氣等基礎物業安全管理，由原來的周期性人工安全巡查轉變為實時性電子數據感應，通過萬物互聯，全線感知，系統自動判斷各類報警信息，及時切斷相關水、電、氣等管線使用，有效避免事故發生。

一地創新，全省共享

立足當前、適度超前推進數字基礎設施建設，才能筑牢數字社會發展底座。三福院創新運用3DGIS（三維地理信息系統）技術開展全域數字建模，建成全國首家數字孿生養老院，集成提供全要素數字化表達、動態三維呈現、智能決策支持、模擬仿真推演，構建線上線下有機聯動的養老生活空間，提升服務的精準性、充分性和均衡性。

此外，三福院依托全國人工智能養老社會實驗地區的資源優勢，重點針對養老護理員工作時間長、勞動強度大等問題，加大AI設備在兩大數字化場景下的實際應用，實現機器換人。

目前，三福院已在省級“浙里康養”平臺場景超市上架“杭州三福智慧養老院”模塊，為全省養老機構提供數字化解決方案。截至2022年6月底，已有391家養老機構注冊并使用，實現一地創新、全省共享。