大學生就業平臺模式探究

□文/ 孫文倩 柴天笑 王 晴 戚高美

（鄭州西亞斯學院 河南·新鄭）

［提要］ 據統計，2021年我國高校畢業生人數高達909 萬人，即將畢業踏入社會的學生普遍存在就業需求問題。雖然我國在大學生就業信息平臺建設方面取得了較快進展，各高校逐步建立自己的就業信息平臺，一些企業主辦的網站也相繼建立，但是在服務模式上現有的就業信息平臺均存在各自的優勢與不足。為打造一個能更好地解決大學生就業問題的智能平臺，為大學生就業提供更加便捷的途徑，本文提出搭建高校信息聯盟發展模式。本研究采取線上問卷調查方式獲取研究數據，根據調查結果以及現有平臺概況，提出加強大數據就業平臺建設和提高智能化信息分析能力兩種優化大學生就業平臺模式的策略。

現如今，高等教育進入大眾化時代，大規模擴招的直接結果就是大學生就業從精英化走向了大眾化，與此同時，工作職位的供需矛盾依然成為數以萬計大學生的就業難題，其中就業渠道不暢是大學生就業難的原因之一。目前，大學生獲取就業相關信息的途徑大多來源于市面上知名度較高的招聘平臺、企業官方網站、朋友或家人介紹推薦等。對于時下大多數企業和求職者來說，線上人才招聘或尋求就業機會已經打破了傳統的局限，它以費用低、信息量大、操作便捷、無地域限制且具備遠程服務功能等優點獲得了越來越多用戶的認可，成為一種全新的、便捷的就業途徑。

基于此，本文從大學生就業問題入手，通過對當前大學生就業現狀的研究，發現大學生就業存在信息不對稱、缺少求職經驗、個人和企業之間信息轉換效率不高等問題，在對比市面上其他就業平臺的優勢與不足的基礎上，本文提出了搭建高校信息聯盟的發展模式，目的是打造一個能更好地解決大學生就業問題的智能平臺，為大學生就業提供便利。這一平臺同時具有培訓服務功能，學生可以進行職業規劃，使技能得到提升。同時，填補企業招聘因信息溝通不暢導致的人才缺口。

一、大學生就業平臺發展概況

（一）發展歷程。全國高等院校畢業生數量的逐年攀升使大學生就業面臨著一個更加趨緊的形勢。在信息技術的大背景下，就業市場的發展趨勢與人才先進儲備信息、處理技術信息使用效率緊密相關。傳統單一的求職渠道已經不能滿足大學生的就業需求，以信息化和網絡化推動就業工作的開展已經成為必然趨勢。

大學生就業信息化建設始終受到國家的高度重視。20 世紀90年代，我國首次提出要建立畢業生計算機就業信息網絡，以實現就業工作的信息化。首家為畢業生就業服務的“中國院校人才網”開通，引發了人們思想觀念的變革。在信息化手段用于就業的起初階段，各高校嘗試建立起自己的就業信息網，開始在校園網上發布招聘信息，逐漸形成信息化意識。2003年我國提出要健全畢業生就業服務信息網絡，為高校畢業生與用人單位搭建一個實時的就業服務信息平臺。2003年6月，“中國高校畢業生就業服務信息網”正式開通，各高校基本建立了自己的專門化就業指導網站。2004年，我國又提出應加快畢業生就業服務信息網的信息資源建設，推進網上招聘工作。到2010年7月，全國各省都建立了畢業生就業信息網，國家級、省級的畢業生就業網絡服務體系已經形成，各高校也都相繼檢索，完善了就業網站，為大學生就業提供了多元化的渠道。2015年，我國強調在公共就業信息服務平臺建設上結合平臺優勢，搭建好就業創業服務平臺，實現移動端與自助終端方面的就業創業平臺建設。之后，國家越來越重視大學生就業創業信息化服務平臺的建設工作，大力推廣和應用互聯網與就業結合的模式，借助社會上多種就業服務平臺，實現精準就業。大學生就業逐漸步入信息共享化和智能系統化的進程。

（二）發展現狀及特點。當前，國內高校的畢業生就業網站的建設取得了飛速發展，其具有開放性和共享性。畢業生就業信息網擁有獨立的域名、獨立的機構，數據處理能力強，基本實現了在網上發布與管理校園招聘信息、畢業生生源信息、企業需求信息，實現了網上雙向選擇、供需見面、簽約和就業方案的認定，基本保證了就業信息流通渠道的暢通，運行良好。但各高校就業網絡建設的速度不一，仍有進一步可發展的空間。

高校就業信息平臺的服務模式也具有多樣化。根據對所調查的高校智能就業平臺服務模式的梳理，總結出高校智能就業服務平臺的三種典型模式，分別是管理型、信息型以及綜合型智能就業服務模式。管理型智能就業是指運用互聯網技術手段，建立網上就業平臺，主要功能是為學生提供線上辦理就業手續的服務，功能主要體現在方便管理方面；信息型智能就業是指運用大數據和云計算等創新技術，增添了信息集匯和篩選功能的就業服務模式，充分利用數據挖掘引擎，為大學生求職提供信息方面的服務；綜合型智能就業是指高校借助智能化平臺，開發了就業指導、主要幫扶、職業測試等多樣就業服務功能的智能就業服務模式，具有一定的外部資源整合能力。三種就業服務模式在相互基礎上層層遞進，完善改進。

目前，我國各高校間的智能就業服務水平差異較大。通過高校智能就業平臺在三種典型類型中的分布情況發現，應用綜合型智能就業服務的高校僅占11%，應用綜合型智能就業服務的高校能夠提供功能相對齊全的智能就業服務；而62%的應用管理型智能就業服務的高校還停留在就業手續網上辦理和招聘信息網上發布階段，這部分高校所建立的網上就業平臺雖然也叫做智能就業平臺，但所提供的服務遠遠沒有達到智能水平。

二、大學生就業平臺需求分析

2021年高校畢業生人數高達909 萬人，與2020年相比，增加了35 萬人。隨著畢業生人數的增長，就業信息的需求量也逐年增加，而現有的就業信息需求不足以被滿足，許多學生并不能及時獲取就業信息，因而大學生們對提供交流信息的就業平臺的需求與日俱增。

（一）問卷調查及數據整理

1、問卷設計與發放。本研究采用隨機發放問卷的方式，以鄭州西亞斯學院為調查范圍，以畢業年級和非畢業年級學生為主體發放問卷，同時向已畢業的學生發放問卷用于輔助就業平臺的需求調查，因為這個群體可能有更多的就業App 的使用經歷。其中，共收回有效問卷339 份。在被調查者中，已經畢業的學生占比為5.01%，大一至大四學生占比為94.99%，其中畢業年級占比56.33%，非畢業年級占比38.66%。

問卷內容主要包括三大部分：第一部分為被調查者的基本信息，包括性別、所在年級、專業、對就業平臺的了解程度等；第二部分為對就業平臺使用感受的調查，包括現有的就業平臺是否能滿足使用需求、現有平臺存在哪些不足等；第三部分為希望就業平臺能夠提供怎樣的幫助，包括希望平臺增加哪些功能、提供何種信息服務等。

2、調查結果分析。由表1 中數據可知，被調查者認為目前就業平臺存在的不足，主要有虛假信息過多、求職信息混亂、平臺的求職信息不能和招聘信息對接以及不適用于大學生群體等。（表1）

表1 大學生認為目前現有平臺存在的不足統計表（多選）

由表2 中數據可知，在選擇招聘平臺時，被調查者最看重的因素依次是平臺的可靠性、實用性、知名度、功能合理等因素，最不看重的因素是平臺頁面是否美觀。（表2）

表2 大學生選擇平臺時最看重的因素一覽表（多選）

由表3 中數據可知，被調查者希望就業平臺可以提供真實可靠的招聘信息，提供經驗分享論壇、全面高效地與企業對接、不介入第三方平臺，以及提供法律顧問服務等。（表3）

表3 大學生希望新平臺增加哪些功能統計表（多選）

3、調查小結。根據調查問卷，被調查者認為目前的就業平臺存在虛假信息過多、求職信息混亂等問題。因而，就業平臺需要對企業發布的就業信息進行審核檢查，篩選虛假信息，提高平臺信息的真實性和可信度。問卷中顯示出被調查者對于就業平臺更加注重的是實用性、可靠性、知名度等方面。此外，從問卷調查結果中可以看出，被調查者希望就業平臺提供經驗分享論壇、資源共享、法律顧問等服務，以便獲得更好的平臺使用體驗。

（二）真實可靠的就業信息。在選擇平臺時，大學生們通常較為看重就業平臺是否能提供真實可靠的就業信息、是否存在虛假信息過多等現象。因而，就業平臺需要向大學生提供真實可靠的企業招聘及兼職信息，對平臺現有信息進行審核檢查，確保信息的真實性和可靠性，最后提供與就業者要求相符合的工作崗位和企業進行推送。同時，就業平臺也需要讓招聘單位對應聘或與自己企業崗位相符合的大學生進行比較篩選，做一個初步選擇，這樣的狀況下，企業與大學生都需要借助一個能夠提供真實可靠信息的就業平臺。首先，為了保證信息的真實可靠，平臺在提供就業信息時，應該注意信息的時效性，縮短信息的采集、儲存、加工、傳輸、使用等環節的時間間隔，保證信息的價值，讓平臺的使用者能夠快速地獲取到對自己有用的信息；其次，平臺應該深入地去了解當前大學生對就業的需求情況和相關訴求，以便于平臺提供的信息能夠更貼近學生的真實需求；最后，平臺應定期對使用者及企業進行訪問和調查，從需求者和招聘者口中得到真實數據，及時更新平臺的就業信息，并優化提供的就業相關服務，從而保證就業信息的真實可靠性。

（三）就業平臺的智能管理。在被調查者的問卷反饋中，大多數被調查者希望就業平臺能夠提供更加智能的平臺管理，如實現平臺招聘信息與就業信息高效匹配、高校與企業智能對接服務以及不介入任何第三方。智能就業模式順應了當今的就業服務發展趨勢。就業平臺需要采用企校直接對接模式，對大數據進行整理、開發、應用。依靠大數據進行整體就業狀態的監控與分析，實行高校與企業的直接對接，不介入任何第三方，實現就業監控的準確性與快速性。其次，就業平臺使用者僅為高校學生，可以通過大數據的智能篩選，自動推薦出最適合應聘學生的職位，這樣經過智能篩選得出的招聘信息會更加具有針對性。就業平臺應打破學校與學校之間信息流通不暢的情況，努力將平臺與人工智能技術相融合，通過大數據的篩查分析，提供更多學生與企業面對面交流的機會，這樣的就業平臺會比面向社會大眾的招聘平臺更加智能化，并且具有針對性，更加貼近學生的就業心理，然后通過直接對接的模式對企業和學生進行全面的分析，這不僅能夠為大學生擇業、就業、兼職提供便利，還能夠為企業獲取優秀人才提供更多的幫助。最后，平臺應繼續與人工智能技術合作，通過大數據整合之后，分析篩選出適合學生就業的職位。同時，可以提供就業心理測試與輔導，通過對使用者進行心理量表測試和數據分析，指導使用者結合自身特點進行職業選擇，在就業方向的預測、智能匹配、智能就業線路規劃等就業服務后，為使用者提供最優的就業選擇。通過這一系列的智能管理，加快大學生的就業，緩解就業壓力，為社會輸送更多的人才。

三、現有就業平臺的優勢與不足

（一）現有就業平臺的優勢。第一，產品齊全。現有就業平臺中，例如拉勾網有App 以及公眾號等眾多形式，不僅可以隨時查看最新職位，跟蹤投遞面試信息，還能提前查看其他候選人面試該職位后對面試官、公司環境等的評價，為求職者提供參考。第二，搜索功能方便快捷，欄目設置科學合理。科學合理的搜索功能可以更快地幫助我們找到需要的招聘信息，如前程無憂的搜索界面非常便捷，有利于網站的進一步發展以及求職效率的提高。第三，尊重個性化，滿足差異性需求。現有平臺中包含全職工作、兼職工作、日結工作、月結工作等，適用于大部分人群，選項豐富，便于選擇。第四，公開透明，雙向選擇。微信式體驗隨時隨地開聊，在線約面試很平等，身份透明和信息透明。第五，解除招聘限制。現有就業平臺不受時空限制，互聯網在24 小時不停運轉，招聘初期并不需要雙方同時在線；并且在交換信息上，不會受到地域的限制，雙方可以隨時了解信息，使得招聘更加高效。第六，具有品牌效應。現有幾大就業平臺知名度較高，受到大多數人的信任，有一定的用戶基礎，有較高的黏合度。

現有就業平臺為用人單位和求職者提供包括數據、語音、視頻、電話與完整的即時交互支持，雙方在此平臺上可以進行簡便快捷的遠程視頻洽談，不必奔波于各類傳統的就業市場，將大大減少中間環節，加快信息傳遞速度，提高就業工作效率，同時能夠節約大量的人力和財力，降低招聘和就業成本。當今人們所說的“視頻就業”，就是讓用人單位和畢業生以零成本、跨時空進行面對面溝通，足不出戶，實現輕松遠程招聘和就業。

（二）現有就業平臺的不足。第一，招聘雙方信息真實性差。目前，人才招聘網站沒有強制性要求個人會員注冊時使用真實身份，這樣一來求職者為了提高招聘單位對自己簡歷的重視程度，在填寫基本信息時一定程度上夸大自身能力，這讓招聘企業在簡歷的篩選上面臨一系列的難度和排戰，降低招聘工作的效率，增加了相關部門的工作量；反過來說，企業在會員的注冊上也不需要實名認證，因此一部分不法企業便乘機打著招聘的幌子發布招聘信息，引得應聘者上鉤，以騙取其財物，為求職者的安全埋下隱患。第二，人性化程度低的UI 界面，簡歷動態更新不夠及時，存在嚴重的延遲問題，甚至頁面空白顯示。并不是所有的企業都適用于網絡招聘，一部分小型企業存在技術偏差，投遞者和招聘者易出現惡性循環。第三，缺失用戶黏性。網絡招聘存在求職簡歷投遞量大，需要大量時間進行篩選，部分平臺出現求職者與招聘者之間的回復率不高的情況。第四，城市服務范圍小，忽視中小城市的用戶。對地級市以下城市沒有服務，定位設置只能選擇上級地級市，且定位信息并不準確，部分平臺發布信息的主要群體卻是中小企業。第五，強制注冊關卡。無論是個人求職還是企業求才第一步皆需要注冊，否則看不到實質內容。第六，現有平臺不適用大學生群體，無法滿足大學生的需求。現有大多數就業平臺沒有明確的指向性，且大學生走出校園，沒有社會經驗，且現有平臺沒有明確的用戶群體，無法專項服務大學生以及保護大學生的切身利益。

鑒于國內尚未形成網絡平臺監管體制，加之商業環境企業自身推廣需要，現有招聘網站難免充斥大量虛假信息。對此，暫無有效的應對機制，僅憑技術手段，無法針對其真實性進行過濾，且各平臺為追求信息量刻意忽視審核，從而造成目前網絡招聘信息真假難辨的現象。數據采集技術的發展，網絡招聘平臺信息被無限制任意轉載，很多過期或虛假信息被不斷擴散，形成惡性循環。通過網上平臺找工作的求職者，由于簡歷制作、簡歷發布態度的不同，發布信息質量良莠不齊，也為平臺、用人單位帶來困擾。

四、大學生就業平臺模式優化策略

（一）加強大數據就業平臺建設。本項目建立在學生對智能化大數據平臺產生新要求的社會背景上。要應對這個新場景，需要開發新打法，抓住學生的痛點，布局新賽道，建立新的互聯組織——信息交互平臺。信息交互平臺是本項目的主要抓手，它可以整合高校的頭部資源并串聯企業，建立新的大數據平臺。與學生實現了目標對齊，吃透學生的需求，集成拆解一批外部大數據信息庫的資源，形成戰役合力，形成新的互聯矩陣，形成從大數據到學生的生態閉環，提高學生的感知度。對問題進行端到端的短平快式處理，實現處理模式的簡單復用和快速響應，并以此為契機，實現項目的破圈。

綜上所述，針對問卷調查所反映出的學生、平臺、企業之間信息不對稱、虛假信息過多等問題，本文提出：建設信息交互平臺，與高校和企業建立信息互聯互通的關系，保障大數據信息的直接性、真實性，盡可能地將學生與其他主體間的信息差降到最小，提升項目可靠性；引用外部大數據信息庫，擴大項目數據來源，設立相對應的平臺模塊，將各種信息進行管理、整合、歸類，打通學生數據信息的壁壘，有效鏈連存在的信息孤島，使學生可以進行查看并且篩選適合的外部招聘信息。

（二）提高智能化信息分析能力

1、推進就業指導信息分析的深度。當前高校就業指導工作應該利用互聯網與大數據，將重心從被動式的教育灌輸轉移到主動式的自我提升上。利用大數據分析加強就業信息的真實性、有效性把控，過濾虛假無效的招聘信息，同時運用互聯網信息強化重點教育資源的供給，在智能化信息分析之后將面試技巧、崗位勝任、職場原則等權重較高的知識傳遞給學生。除此之外，就業指導分析傳遞給學生的內容應是在更深度的思維層面，不僅有為“表”的職場知識，也應有為“里”的思維方式。即，在傳遞信息的同時輸出觀點。一方面指導學生自我探索、獨立思考；另一方面傳遞思想，如社會主義核心價值觀，引導學生成為對社會更具責任感的新時代青年。表里不可或缺，兩者相輔相成。

2、提升就業指導信息分析的集中度。綜合運用平臺的在線招聘與線上面試等功能，創立網絡人力資源管理空間，開辟新型面試程序。同時，加強就業指導工作的集中開展，立足于互聯網大數據對行業信息、崗位薪酬、企業介紹、就業情況、員工福利等方面進行全面把控，全方位動態化掌控人才市場信息，指導學生科學選擇入職企業與就業崗位，從而盡可能地將學生的就業問題集中、系統地解決。這些舉措也將解決問卷中反映出的求職信息混亂問題，為學生提供系統、集中的“一站式服務”，降低學生不得不輾轉多個平臺才能滿足自身需求而浪費的時間成本。

（三）完善全過程就業跟蹤服務。強化學生就業跟蹤服務的提供，完善學生就業的反饋機制。積累高校就業指導工作經驗，在就業指導過程中加強行業發展前景就業動態的信息收集供給。通過科學地回訪為就業工作的內容改進與創新改革提供強有力的參考借鑒。

采用視頻、例會、訪談等形式，開展全方位的就業跟蹤服務與反饋，或通過QQ、微信、郵箱、校園賬號等方式，與畢業生建立畢業動向的調查聯系，擴充學生就業反饋途徑。

建立學生求職社區，邀請企業方入駐，高效地對接企業，不在學生和企業之間介入第三方平臺。而對于社區容易出現的用戶活躍度缺失、溝通少的問題，社區鼓勵用戶之間的求職經驗分享。對活躍度高、貢獻度高的用戶進行物質上的鼓勵，如資金支持、提供額外的高質量的就業機會等，同時鼓勵新用戶發言，維持社區活躍度。

同時，為學生提供問卷調查中提到的學生期望提供的法律顧問服務，減少學生就業的后顧之憂，提升項目的可靠性、實用性。

（四）提升信息化就業指導水平。調查結果中提到，現有就業平臺不夠適用于大學生群體，大多數就業平臺沒有指向性，沒有特定的用戶群體，無法為學生提供針對性服務。為此，本項目推動信息化指導水平的提升，推動就業信息的傳遞和滿足學生日益個性化、專業化的就業需要，同時更好地對接市場資源。就業指導團隊幫助學生學會如何利用平臺，滿足自身就業需求，并且積極地向智慧就業系統提供來自學生和市場的反饋。

重視線上就業指導服務開展，加強就業指導團隊建設。利用大數據分析充分挖掘有效的互聯網就業信息與教育內容，在此基礎上開展靈活的線上課堂，整體提升高校就業指導的信息化程度，為學生提供更具針對性的就業指導服務。