游客行為對博斯騰湖景區生態旅游發展的影響

李麗媛 張烈琴 唐夢瑤

（新疆科技學院，新疆庫爾勒 841000）

引言

隨著國家大力推進生態文明建設，生態旅游也越來越受重視。生態旅游帶動了鄉村旅游的發展，為鄉村振興注入新的活力，但同時也暴露出游客需求與生態旅游區環境保護之間的矛盾，要想實現游客體驗滿意度和生態旅游區環境保護與可持續發展之間的平衡，就要對旅游者的行為進行研究，因此人們在生態旅游中的各種行為成為生態旅游目的地研究的熱點問題。

一、研究區概況

博斯騰湖坐落在天山南麓，焉耆盆地東南部。博斯騰湖風景名勝區總面積為3550 平方千米，核心景區面積為1304 平方千米，是中國最大的內陸淡水吞吐湖，也是最具代表性的干旱區湖泊之一。博斯騰湖景區擁有大量生物旅游資源，由于靠近沙漠，氣候比較干旱，全年降水較少，年均降水量僅有93.3 毫米。2014 年5 月27 日，博斯騰湖景區被評為國家5A 級旅游景區。20 世紀60 至90 年代，隨著水域面積的縮小和水環境惡化，博斯騰湖湖濱濕地面積銳減，蘆葦面積減少，雖然經過整治，生態環境得到改善，但隨著旅游業的不斷發展，游客數量增多，給博斯騰湖生態環境帶來了巨大壓力，研究游客行為對博斯騰湖生態旅游的發展具有重要意義。

二、研究設計與數據分析

（一）問卷設計

根據研究目的，在借鑒已有研究的基礎上，將研究問卷分為三部分：一是游客行為，主要包含“認真閱讀景區注意事項并積極配合”“不隨意踩踏草坪”“不隨意亂扔垃圾”“不在景區設施上亂涂亂畫”和“不使用一次性用品”5 個項目；二是游客生態意識，主要包含“我們正在接近地球可以承載的人口極限”“人類破壞自然環境將造成災難性后果”“盡管人類可以改造自然，但人類仍然是受大自然支配的”“人類正在肆意妄為破壞生態環境”“自然的平衡十分脆弱、易被破壞”5 個項目；三是景區生態環境評價，主要包含“景區內沒有噪聲干擾”“景區湖水清澈”“景區內公廁衛生狀況良好”“景區植被覆蓋率高”“景區內垃圾桶安放合理”5 個項目。問卷的3 個量表都采用李克特5 分量表法進行打分，5 分表示“非常符合”；4 分表示“符合”；3 分表示“一般”；2 分表示“不符合”；1 分表示“非常不符合”。

（二）問卷收集

采用隨機抽樣調查法，通過線上問卷星和線下實地發放問卷的方式，共回收110 份問卷，剔除5份無效問卷，得到有效問卷105 份，問卷有效率為95.5%。對問卷進行信度分析，得到Cronbach'salpha為0.759，大于0.7，表明問卷的可靠性較高。再對問卷進行KMO 檢驗和Bartlett 球形檢驗，得出KMO值為0.703，Bartlett 球形度檢驗的Sig 值為0.000，表明問卷的結構效度較好，因此可以對該問卷進行下一步研究。

（三）數據分析

1.游客行為分析

計算博斯騰湖游客行為量表（見表1）中的各測評因素平均值，得出前4 個項目的均值得分都較高，說明絕大多數游客在“不隨意踐踏草坪”“不隨意亂扔垃圾”“認真閱讀標識牌上的注意事項并積極配合”“不在景區設施上亂涂亂畫”方面做得比較好，但“不使用一次性用品”這一項的平均值僅有2.91 分，得分相對較低，說明游客在旅游期間仍習慣使用一次性用品。計算得知，游客行為的總均值為3.782 分，說明游客行為整體表現良好。

2.游客生態意識分析

計算博斯騰湖游客生態意識量表（見表2）中各測評因素的平均值，得出各項目的均值都高于3 分，且量表的總均值為3.86 分，說明游客的生態意識較強，但仍有少部分游客生態意識淡薄，需要在生態意識認知加強引導。

3.景區生態環境分析

計算博斯騰湖景區生態環境量表（見表3）的總均值，得出其分值為3.324 分，說明游客對于景區生態環境質量的評價總體是肯定的。但表3 中“景區湖水清澈”這一項得分相對較低，為2.95 分，說明景區水體環境質量存在問題，湖水清澈度有待提升。此外，噪聲污染、垃圾桶安放問題也需要進一步解決。

4.量表相關性分析

使用SPSS22.0 軟件對3 個量表的均值進行相關性分析，從表4 相關性檢驗結果中可以看出，游客行為與其生態意識的Pearson 相關系數為0.371，在雙側檢驗0.01 水平上是顯著相關；游客行為與景區生態環境的Pearson 相關系數為0.209，在雙側檢驗0.05 水平上是顯著相關，而游客生態意識與景區生態環境之間的Pearson 相關系數為0.036，相關性不顯著，說明游客生態意識對景區生態環境的直接影響作用是不明顯的，而生態意識對于旅游行為的影響是直接的、明顯的。

綜上所述，游客的生態意識會直接影響其旅游行為，而旅游行為又會直接影響景區生態環境，生態旅游發展是以旅游景區生態資源為依托，以景區生態環境為載體的，因此游客行為對景區生態環境的影響會直接影響景區生態旅游的發展。根據研究結果，借鑒“意識-情境-行為”模型，構建關于游客行為對景區生態旅游影響的基礎概念模型（見圖1），為博斯騰湖景區生態旅游的發展提供理論參考。

圖1 游客行為對景區生態旅游影響的概念模型

表1 游客行為量表

表2 游客生態意識量表

表3 景區生態環境評價量表

表4 相關性檢驗

三、管理建議

（一）出臺管理制度，規范游客行為

可出臺博斯騰湖景區游客文明旅游制度規范，設置適宜的獎懲機制，以此約束游客的不文明旅游行為，加強游客文明旅游意識。對于旅游者的良好行為進行獎勵，對于破壞生態環境的行為進行勸阻、批評等，做到游前告知游客，游中提醒游客，游后收集反饋，將制度與服務貫穿旅游者旅游的全過程，以剛柔并濟的方式規范游客行為。

（二）加大環保宣傳力度，引導游客行為

充分利用互聯網手段和新媒體平臺加強環保教育宣傳，如在旅游應用程序、景區微信公眾號、抖音、微博等平臺宣傳博斯騰湖景區游客正向行為的典型案例，可將觀看環境保護宣傳視頻作為旅游活動中的第一站，通過播放環保宣傳片，如景區環保建設工作紀錄片和噪聲污染給旅游環境帶來的惡劣影響等宣傳視頻，向游客展示生態環境保護工作成就的來之不易，呼吁游客在旅游過程中保護環境。

（三）舉辦主題活動，改變游客認知

可通過舉辦文明旅游主題活動進行環保宣傳和知識教育，以不同的活動形式對不同的游客群體開展環保知識教育，如對于青少年群體可開展研學活動，也可以舉辦親子環保知識競答等活動；對于表現優秀的親子團體給予免門票、門票打折、贈送禮物等獎勵；可進行校企合作，從高校招募大學生志愿者，與景區聯合開展文明旅游知識教育培訓，在景區營造濃厚的生態旅游氛圍，用知識認知改變游客意識，改變游客行為，從而促進博斯騰湖景區生態旅游發展。

（四）完善基礎硬件設施

完善和豐富博斯騰湖景區水環境保護標語的內容，深化標語的內涵，注重標語的引導性。完善垃圾收集設施，垃圾桶放置位置與距離要合理，方便游客使用，可在不同旅游功能區放置符合旅游功能區特點風格的垃圾桶，吸引游客注意力，提高垃圾桶使用率。另外，要減少使用塑料袋、塑料餐盒等一次性用品，可為旅游者提供環保手提袋、環保餐具等，注重環保物品的創意設計，提升游客使用環保物品的主動性。