南醫大二附院：創新賦能高質量發展

文/本刊記者 徐書賢

老百姓信賴才是醫院發展之根本。

今年是“十四五”開局之年，也是南京醫科大學第二附屬醫院（以下簡稱“南醫大二附院”）建院70周年，該院姜家園、邁皋橋兩個院區新門診病房綜合樓將陸續建成并投入使用，徹底打破醫療空間制約的同時，也為醫院提供更大的發展空間和資源優化重組的機會。

近年來，南醫大二附院厲行改革、銳意進取，增強發展內生動力，以新氣象、新擔當、新作為實現醫院跨越式發展，全面提高醫院綜合實力，更是以創新驅動為高質量發展蓄勢賦能。

記者在采訪中留意到，該院多位管理者提到“創新”這個關鍵詞，“我們不是為了創新而創新，而是為了實現某種理念去創新，比如為了方便患者的理念。”南京醫科大學黨委常委、副校長、南醫大二附院院長顧民說。

服務創新 從患者視角重塑流程

創新的“樣板”在南醫大二附院可謂遍地開花，“床邊辦”“診區辦”便是該院首創的重磅之舉。

南京醫科大學第二附屬醫院管理團隊

“司空見慣的事，我們有時覺得順理成章，但換一個角度去看其實未必！”顧民舉例說，“以患者的視角來看服務流程，以往醫療機構的服務流程，都是從學科視角來設置，而實際上患者到醫院是以癥狀不適為主的，這是一種需求視角。”

基于此，南醫大二附院在深入分析了解病人求醫過程中的痛點基礎上，選擇從患者最不滿意處入手，于2020年4月開始推行床邊結算服務。患者無須來回奔波，出入院可以在每個病區的護士站完成，整個流程僅需3～5分鐘！……