產教融合背景下高職院校直播人才培養模式研究

何可人

(浙江農業商貿職業學院 浙江紹興 312088)

網絡直播行業從2005 年誕生至今，對經濟拉動作用顯著。尤其是在近年重大衛生公共事件的沖擊下，線下零售業備受打擊，直播成為各企業開展營銷活動的新選擇。直播已逐漸滲入各行各業，用戶規模數也不斷擴大。《2020年春季直播產業人才報告》顯示，當前該行業“門檻低”“薪資高”“需求大”，且人才需求缺口也非常大。網絡直播具有開放性、娛樂性、交互性等特點，這些特點迅速觸到了大學生生活的方方面面，既為大學生了解世界帶來了更多的渠道，又潛移默化地對大學生的就業產生了一定影響。

針對黨的十九大提出“完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”的要求，高職院校作為技能人才培養單位在向社會輸送人才的過程中需要更加注重與企業的合作，培養應用型人才。以產教融合的方式培養直播人才，讓學生在“在學中用、在用中學”，并實現學習就業零落差感。并在最終解決學生就業問題的同時，更好地匹配用人單位的需求，緩解直播行業從業人才稀缺的情況，實現政府、學校、學生和企業四方共贏。

1 高職院校產教融合培養直播人才的必要性

1.1 產教融合對高職教育的重要性

新時代發展環境下，我國高等職業學校的任務是為各行各業輸送專業素質和綜合素質均優的學生，這些學生需要符合社會經濟發展的用人需求，換言之，學生需要有學以致用的能力、具備實踐技能，才能達到用人單位的工作要求。但是在過去多年中，高職院校都是應試教育模式，課堂教學形式以教師知識輸出為主。這樣培養出來的學生到了企業，在接觸到工作的實際內容時常常無從下手。因此，高職院校需要以培養學生的實踐操作技能為核心進行培養模式改革。根據《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》不難發現，“產教融合”也是我國政府給職業院校指出的人才培養模式的改革方向。高職院校需要依托企業進行產教融合人才模式培養改革，把企業“引進”學校實施辦學，根據企業需求設置人才培養方案、優化課程、建立實訓基地。

1.2 網絡直播新業態的發展

《2021年中國在線直播行業研究報告》顯示，2020年受新冠疫情影響，我國整體在線直播用戶規模達到5.87億人，并預測2021年將達到6.35億人。互聯網用戶接觸網絡直播營銷與接觸其他內容形式的營銷占比高達47%，直播營銷呈“野蠻式”生長。市場更是給出了更直觀的數據，2020年我國電商直播銷售規模超過億元，創造了一個巨大的新市場。伴隨著電商行業的快速發展，直播行業的人才需求缺口加大，2020年春節復工后，直播業內崗位招聘職位數在一個月內同比上漲83.95%，招聘人數增幅更是高達132.55%，其中，主播、助播、場控、運營、客服、經紀人等崗位招聘人數較多。巨大的人才缺口導致行業亂象、人才培訓市場混亂問題突出，針對這一情況，全國首部電商直播標準《視頻直播購物運營和服務基本規范》在2020年7月出臺，以此規范行業發展。

1.3 高職院校產教融合培養直播人才的意義

直播行業需要創新型、實踐型、復合型的技能人才，這與高職院校的辦學特色、人才培養目標相一致。結合社會人才需求，部分走在前沿的高職院校已經開始嘗試培養直播行業從業人才。在轉型過程中，各校遇到最直接的問題就是教師自身缺乏行業實踐，教學只能“紙上談兵”、學生的模擬實操和現實市場需求脫節，甚至有些學生因為缺乏規范性引導，直接放棄學業。這些問題都導致企業無法得到符合用人需求的學生。直播行業平臺眾多，其中“直播+短視頻”“直播+電商”和“直播+游戲”的運營模式是最常見的。直播行業從業者需要根據不同的平臺運營模式掌握相關的賬號運營、直播銷售、文案編輯等技能，如果學生不能真正投身于平臺進行實踐，那就無法獲取新媒體營銷思維。因此，培養直播人才的關鍵就是產教融合，實現校企高度合作。

2 大學生網絡直播參與情況

根據中國互聯網信息中心的調查數據，目前網絡直播平臺的用戶規模人數最多的是大學生群體，這是因為青年大學生思想活躍、接受新生事物的能力較強。在高職院校展開直播課程教學前，許多學生就已經觀看網絡直播甚至進行開設直播，因此了解大學生網絡直播的參與情況、態度和需求非常重要。為了更好地掌握以上情況，本文以在校大學生為研究對象，調查大學生直播參與情況。采取抽樣調查的方式，利用問卷星網站設計《大學生網絡直播參與情況調查》問卷，以不記名的形式通過微信群、QQ群、學習通等線上渠道完成問卷的發放與數據采集，所有被調查者均為自愿參與。

2.1 問卷的設計

本問卷包含21個問題，其中只有1個開放式問題，其他問題均為封閉式。內容主要劃分成四個部分：(1) 研究對象的基本情況調查，包括設置年齡、性別等問題。(2)通過調查大學生平時觀看直播的頻率、直播平臺的選擇以及觀看內容，了解大學生直播觀看情況。(3)大學生主動直播的情況調查。該部分由兩部分組成，第一部分從“本人是否直播過”切入，對于進行過直播的大學生，問卷設計問題進一步了解直播的原因、直播創業實踐等情況。對沒有直播經驗的研究對象，調查的重點放在其不直播的原因和今后的直播意愿上。第二部分主要關注受訪對象周圍同學的主動直播的情況，包括人數和原因。(4)調查大學生對直播創業就業的態度，以及需要的支持。

2.2 結果分析

本次調查共收回有效答卷1172份，其中，面向高職院校學生發放的問卷收回超過960份，故此問卷數據對本文具有參考價值。被調查者的學校主要集中于浙江、廣東、江蘇等地，其中浙江的被調查大學生占85%以上。大一和大二學生人數超過83%，女性居多，達64.59%。

2.2.1 觀看直播情況

超過95%的被調查者有觀看過直播，且每周觀看直播時間0～1小時為60.32%，1～3小時為23.89%。絕大多數被調查者通過觀看游戲類、美食類、搞笑段子類和時尚類內容來作為娛樂消遣。在平臺選擇方面，抖音以78.07%的比例最受大學生青睞，其次被選擇較多的平臺分別是淘寶和嗶哩嗶哩(超過30%)，最后是快手、虎牙、小紅書和斗魚(超過20%)等平臺，這些平臺均是上文提到的“直播+短視頻”“直播+電商”和“直播+游戲”運營模式范疇。內容和主播，是決定被調查者選擇內容觀看的因素。

2.2.2 進行直播情況

在960名參與調查的高職學生中只有不到4%具有豐富的直播實戰經驗。從來沒有直播過的被調查者占84.9%。但在沒有直播經驗的大學生中近三分之一的人表示愿意嘗試直播創業，20.4%的人則表示不清楚。在直播過的大學生中以直播創業為目的展開實踐的僅有33人。他們主要選擇搞笑段子、時尚類和美食類主題作為直播內容，也就是選擇“直播+短視頻”和“直播+電商”模式。

2.2.3 對于直播的態度和需求

根據調查結果，超過65%的大學生認為直播行業的發展為其創業就業提供更多機會。但也有10.32%和6.74%的學生對網絡直播有抵觸心理，他們認為直播平臺魚龍混雜的內容會影響三觀和學習。被調查者最感興趣的網絡直播運營模式為“直播+短視頻”(65.87%)。大學生們普遍認為，直播創業需要得到家庭(66.21%)、政府政策(57.34%)、社會企業(54.44%)和學校(54.01%)支持。同時，他們認為如果大學生要開展直播實踐需要學校提供直播賬號運營技巧(74.23%)、攝影技巧(63.48%)、文案編輯技巧(63.14%)、直播帶貨銷售技巧(62.71%)、溝通技巧(54.44%)、實踐課程(45.82%)、心理輔導(39.68%)等專業知識培訓。

3 高職院校培養直播人才現狀與困境

3.1 培訓體系不系統

由于直播電商相關專業在2021年3月教育部印發的《職業教育專業目錄(2021年)》中才首次得以獲批，所以目前有展開直播內容教學的高校多數僅以在電子商務、跨境電商、市場營銷等原有專業中增設課程的方式培養人才。由于缺乏完整的人才培養體系，學生在學習課程內容時，兩極分化嚴重，擁有實踐經驗的學生能夠較好地跟上節奏，但是那些沒有前導課程鋪墊，又缺乏興趣甚至是從來沒有看過直播的學生會呈現出學習積極性低下、學習效果不佳的情況。同時，由于學時的限制，課堂教學內容又需要覆蓋比較多的專業知識，在內容的安排上只能做到涉獵為主，能夠安排學生實踐的機會更是少之又少。而且，大多數的高職院校僅以組織安排學生社團、創業項目孵化的形式對學生提供場地和指導。在這樣沒有系統人才培養體系的情況下，學生在校期間更多的是根據自身的喜好來獲得技能。

3.2 配套建設不完善

高職院校的人才培養轉型速度與行業發展速度不匹配及資金投入不足是造成直播人才培養軟件和硬件建設不完善的兩大原因。目前市場上直播專業教材比較匱乏，更不用說專業的教學軟件。目前，高職院校展開的直播人才培養方式，在這種“淺嘗輒止”的教學狀況下，很難掌握學生真正的需求、知識掌握的程度、專業技能運用遇到的問題，這對教學軟件的引進造成了阻礙。另一方面，大多數院校對于教學改革和教育實踐都持有肯定態度，但是如果沒有配套資金的投入，項目的探索想要成功是很難的。網絡直播的課程與高職院校的其他課程一樣，具有很強的實踐性，需要有專門的實訓室、設備、教材編寫、校外專家指導和組織參加比賽等配套方面。而現在僅僅是建設符合教學需要和行業實際的直播實訓室一項，能拿得出手的高職院校就寥寥無幾。

3.3 師資力量不足

在《職業教育專業目錄(2021年)》中，我們可以在財經商貿大類和廣播影視大類中找到直播相關專業，但根據走訪調查的情況來看，目前高職院校在開展直播人才教育的教師原本多是市場營銷、電子商務、國際貿易、跨境電商等專業的。高職院校的教師流動性小，師資隊伍相對穩定，新教師引進也要考慮人員編制、師生比等問題。如有新的專業方向或者新的教學內容需要教師轉型，高校一般都是通過派出教師參加專業培訓、走訪企業、掛職鍛煉等方式來提高教師的教學能力。這些方式能加深教師對于網絡直播的認識，但是面對直播行業中產生的新生事物，教師要完全掌握并運用于教學是非常有難度的。以直播運營崗位為例，直播賬號運營需要了解粉絲需求、會寫腳本、會操作社交賬號矩陣、能引流、能變現等，因此，直播運營需要的能力不僅僅是簡單的行業知識、平臺操作，更需要提高個人的文案編輯能力、編導能力、溝通能力，甚至是個人才藝，其他的主播、副播、場控、經紀人等崗位也是如此。這些技能不是普通高校教師通過短期的培訓、下企業就能提高的，因此目前高職院校在直播教學方面的師資是相對薄弱的。

3.4 學生專業不集中

網絡直播雖然是近年來的新興熱門行業，但是社會對于該行業的職業認可度并不高。《視頻直播購物運營和服務基本規范》出臺前行業亂象頻出，不少人將“博眼球”“青春飯”“糊弄人”“職業網紅”等詞與直播相關工作聯系在一起，這些也直接影響了大學生對于網絡直播行業從業的看法。《大學生網絡直播參與情況調查》的結果佐證了這一現象，愿意從事直播工作的大學生超過半數，但是他們需要得到各方的支持和理解。由于目前絕大部分高職院校沒有進行直播專業的招生，因此對于直播感興趣且愿意學的同學散落在學校各專業，導致這些學校只能以公選課、社團、創業班等形式給予指導，缺少專業依托。

4 高職院校產教融合直播人才培養體系的構建

4.1 選擇合適培養形式

高職院校產教融合人才培養模式最常見的形式有“訂單班”“引企入校”“半工半讀”“集訓營”“創業工作室”和“產業學院”等幾種模式，每種人才培養模式都各有優缺點。直播行業的特殊性決定了學生必須“在學中用、在用中學”，所以在人才培養模式的選擇上，學院創建“直播學院”，并完善規章制度和運行機制，以此為依托的，同時與企業設立“訂單班”、在校設立“創業工作室”，形成“三融、三創、三實”的人才培養新模式。

三融指的是“融合、融通、融智”，即打通政府、企業資源，學院深度對接行業需求，政府部門、行業協會為直播學院匯總人才需求，學院按照不同的直播崗位批量培養學生，為企業輸送血液。在管理形式上，直播學院管理采取政府主導、校企雙元主體、多方參與的管理體制，建立理事會領導下的校長負責制。產業學院是高校產教融合的高級形式，能夠把上文提到的各種形式容納進來，真正實現服務地方產業和校企深度對接。

三創指的是“創新、創意、創業”，即高職院校需要立足網絡直播行業的實踐性，在校內開展三創賽，鼓勵更多的同學對行業加深了解，把興趣化作行動。在校教師也能通過比賽指導，達到以賽促教、賽教融合的目的。同時，應在校內建立“直播創業基地”，通過比賽輔助篩選學生申報的直播創業項目，給予一定的創業基金，在創業基地申請場地，幫助學生孵化。

三實指的是“實驗、實訓、實習”。除了引進適合學生實訓的模擬仿真軟件外，高職院校應與企業合作在直播學院內設立訂單班，以小程序、公眾號、網絡直播、短視頻等不同平臺的企業實戰項目為引領。一方面能讓企業參與學生的錄取、培養和考核，讓培養的學生在畢業后更容易上手，另一方面，以企業的真實項目開展教學，有助于規范學生遵守相關平臺規定，加強學生思想把控。

4.2 優化課程體系

高校要打造適合直播專業的課程體系，需要從三方面入手：首先，保留原有課程體系、增加新的課程教學內容和新增活頁式教材。獲批不久的網絡營銷與直播電商專業由原有的網絡營銷專業更名而來，屬于電子商務類專業。網絡直播雖然建立了互聯網新的消費模式，提高了流量轉化速度，但是流量的轉化方式和場所的本質還是一樣的。所以原有的電子商務概論、網絡營銷基礎、網店運營、廣告策劃、視覺營銷等專業基礎課仍需保留。

其次，根據直播從業人員的知識需求添加新課程。根據職業特點，在專業課程設置上，學校應以“運營+銷售”為核心課程開發理實結合課程。為適應運營崗位需求，應增加新媒體文案設計、小視頻制作與剪輯等課程；為適應主播崗位需要，可以增加演講與口才、溝通技巧等課程。

最后，針對目前市面上高職高專適用的直播專業教材較少的情況，學校與企業需要共同編寫活頁式教材。教材要根據直播崗位特點，以提高從業人員基本素質為目標，以夯實理論知識、強化操作技能為出發點，將最新的知識點和案例融入其中，活頁式教材可以根據行業的快速變化將內容快速替換。

4.3 建設直播實訓室

高職院校除了與企業合作建立校外實訓基地外，也需要對原有實訓室進行改造或新建直播實訓室。不同于以往的實訓室要容納多名學生同時實訓的要求，直播實訓室的面積應控制在10～30平米，并建設多間。由于不同直播平臺的“直播+”運營模式不同，直播時間也不同，因此還需要做到間間獨立互不干擾。

值得注意的是，隨著直播行業的發展，依據粉絲量、號召力和流量轉化能力的不同，逐漸出現“頭部”主播、“腰部”直播和“底部”主播三種不同大小的直播團隊，不同的直播團隊人員配備也有所不同。“頭部”主播團隊人員配置上一般包括主播、助播、運營、場控、數據分析、客服、美工和社群運營等專員。中型商家的直播間一般配備“腰部”主播團隊，人員包括主播、運營、助播(兼任場控)等。而小店鋪、新主播擁有“底部”主播直播間內一般僅有主播和場控運營人員。與此相應的，“頭部”主播的辦公場所一般配備會議室、化妝間、直播間、攝影基地等，腰部主播和底部主播則相對簡單，甚至小主播只需要一個單獨的直播間。所以為了更好地培養各種崗位的直播人才，高職院校應該模擬不同大小的直播團隊的工作環境，設置大中小三檔直播實訓室。而無論是哪一檔的實訓室內，直播間應配備外置聲卡、播音級麥克風、直播手機、支架、音響、監聽耳麥、環形補光燈、電腦、工作臺和貨架等裝備。

5 結語

近年來，在移動互聯發展和新冠疫情的影響下，直播行業規模和應用領域不斷擴大。高職院校培養高質量的直播從業人員是社會的需要，也是區域經濟發展的需要、時代的需要。目前大學生群體中接觸過網絡直播的人數多，但是具備專業知識、勇于實踐的人數不多。高職院校應針對目前培養直播人才的培訓體系不系統、配套和師資不足、感興趣的學生專業不集中等困境，及時作出調整，構建產教融合的人才培養體系。