高質量發展亟須拓展創新研究
——基于質量管理研究熱點演進的思考

◆尤筱玥 / 文

創新不僅可以獲取科技進步成果，而且可以通過提升社會生產力水平改善人類的生活，包括精神和物質層面的整體改變，即社會的高質量發展。隨著社會發展變化，人們對事物的認識以及對質量的覺悟水平也在持續變化和發展。因此，質量管理的研究也應與時俱進。在高速發展轉向高質量發展的探索和實踐中，必須思考質量管理研究的熱點演進，進而更好地支持創新生態研究。

質量管理研究熱點的演進

國內質量管理研究可以大致歸納為理論成熟期（1998～2003）、理論應用醞釀期（2003～2016）和爆發轉型期（2017至今）三個階段[1]。

第一階段始于與日企合作引入全面質量管理時期，伴隨著各級質量管理協會成立、辦法制定、理論模型引進、質量標準體系認證貫徹執行等，國內質量管理理論從孕育期走向成熟期。

第二階段開始將理論運用于實踐，如公共事業、零售、教育、電商服務、醫療衛生和科技金融平臺研究等領域，后將質量理論與方法運用到數據管理中，建立數據質量評估框架以提升數據質量。

第三階段，高質量發展理念已經融入經濟發展方式升級以及區域經濟協調發展之中，在互聯網、數字經濟和人工智能等發展的帶動下，質量管理理論與方法同新發展理念相融合，相關研究呈現井噴式增長。

國外質量管理研究的演進可概括為兩個階段，理論成熟期（1998～2000）和穩步上升期（2001～2021）[1]。

第一階段，研究集中于理論與方法的探索，以及在生產領域的初步應用。其中，圍繞關鍵詞“質量管理”、“績效”、“企業”、“實施”和“顧客滿意”等研究層出不窮。

第二階段經過理論的積累、技術的進步以及多類型產業的發展，質量管理的實踐逐漸走向成熟，涉及的研究領域也趨于多元化，如科研、金融、教育和服務運營等。

顯然，國內外質量管理的研究基本上都遵循“理論探索與深化-融入國際國內發展需求開拓應用實踐-緊跟時代實現轉型”的路徑不斷創新發展。

高質量發展成為主旋律

2015年以來，國內“高質量發展”、“數字經濟”和“經濟高質量發展”等關鍵詞的突現率顯著增大，其中“經濟高質量發展”的突現率達到188.8947，是未來研究的主流方向[1]。

基于高質量發展視角，質量管理研究呈現如下趨勢。

（1）廣義質量理念已被逐步接受，研究領域突破了傳統邊界，質量管理理論與方法存在更廣泛的研究和發展空間。

（2）數字經濟發展迅猛，數據要素越來越獲得重視，數據質量及其管理逐步成為新的研究熱點。

（3）可持續發展概念豐富了質量內涵，無論宏觀層面還是微觀層面都將促進質量管理理論和方法研究的創新。

高質量發展拓展創新研究需求

高質量發展不僅僅是一個口號，而必須建立在人們的發展理念之上，并成為指導人們行為的基本準則。為此，與時俱進地拓展創新研究空間，至少有以下幾個方面亟待關注。

（1）以人為本。高質量發展以民生質量改善[2]為初衷，因此一切創新活動必須堅持以人為本。

（2）領導者是關鍵。領導者不僅決定了組織的發展方向和戰略，更決定了組織結構和資源配置，后者為前者的實現構建了組織生態。因此，能否引領和實現高質量發展，領導者是關鍵因素，決定了組織發展的“天花板”。

（3）社會責任[3]。創新活動不是一個人的活動，因此營造創新生態、普及創新知識極為重要。只有解放思想、進行全員創新教育，讓每一個人逐步樹立創新理念、具備創新能力，高質量發展才有根本保障。

（4）健康可持續。低碳經濟促發了可持續發展理念的誕生，進入本世紀以后更是突飛猛進、不斷深化。無數事實證明，“可持續”是高質量發展的核心，其內涵超越了原來的“低碳”概念，是對一切組織“健康可持續”的基本要求，并逐步成為市場規制的重要組成部分。