媒體做好“疫情時間”主流輿論策略探析

摘要：文章以許昌日報全媒體新冠肺炎疫情報道為研究對象，探討主流媒體如何做大做強“疫情時間”的主流輿論。文章結合許昌日報疫情報道具體案例，從創新理念、創新形式、創新內容、創新方法、創新體裁、創新整合和創新手段七個方面探討加強新媒體矩陣的生產傳播能力的途徑，旨在打好“創新牌”、做強“風向標”、唱響“戰疫歌”，為打贏疫情防控阻擊戰營造良好輿論環境。

關鍵詞：媒體創新；疫情報道；媒體融合；報業轉型；主流媒體

中圖分類號：G210.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）13-0138-03

習近平總書記指出，“隨著形勢發展，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性”[1]。主流媒體如何做大做強“疫情時間”的主流輿論，作為突發公共事件報道的一類，也成為一個特殊的課題。

許昌日報近年來在向新媒體轉型中，努力全方位創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，不斷增強新聞報道的傳播力、引導力、影響力、公信力，尤其是在許昌經歷的2021年8月零星疫情、2021年禹州疫情、2022年5月中心城區疫情中，不斷完善人員調配、平臺分發、線索歸集、前后方協作等全媒體報道機制，持續完善全媒體報道框架、豐富多元化報道經驗。

特別是2022年1月河南省許昌市下轄的禹州市發現陽性病例后，許昌日報迅速制定了“全媒體發力、新媒體先導、紙媒跟進”的疫情防控報道思路，在“四全媒體”打造中，加強旗下新媒體矩陣的生產傳播能力，努力把最權威的消息、最新鮮的資訊、最生動的故事及時傳遞給受眾。此次“大練兵”也為許昌日報隨后應對疫情報道沉淀下了難能可貴的有益經驗，并在全方位應對2022年5月中心城區疫情報道中取得了有力成效，為強勢引導輿論、打贏疫情防控攻堅戰營造了良好氛圍。

一、創新理念：搶抓權威聲音傳播先機

在觸屏閱讀已成為基本信息獲取方式的當下，疫情期間的輿論宣傳報道工作更需要創新理念、搶占先機。如何在社會恐慌中及時迅速搶占輿論高地，要使傳播內容讓群眾信服、信任，就必須創新傳播理念、用好新媒體手段，做到應急直報、及時通報，掌握主動、贏得先機、先發制人，有效引導輿論發展方向。

禹州市發現陽性病例后，當天即組織全員核酸檢測，當晚全域只進不出，社會上不明就里的群眾頓時議論紛紛。此時，許昌當前形勢如何、高層部署是什么、抗疫措施是什么，成為關注焦點。許昌日報迅即進入“戰時”狀態，積極當好“發聲器”，把黨委、政府關于疫情防控的各項決策部署，利用全媒體手段及時、準確地宣傳解讀到位。

重要部署要搶抓網上時效。許昌市委疫情防控工作第一次專題會議，是當時許昌對疫情作出的第一次公開部署，“許昌時刻”當天第一時間發布了微信風格的會議報道，表明許昌市委“在最短時間內圈住封死撲滅疫情”的鮮明態度，在恐慌的社會氛圍中起到了主心骨作用，閱讀量5個小時即突破10萬。還在第一時間推出了會議短視頻報道，播放量超20萬次。

時政報道要形成系列聲勢。在隨后的疫情防控中，市委每天晚上都會召開研判部署會議，報社采編發人員加緊采寫、前后聯動，以“許昌深夜‘戰疫第N會”的系列報道形式首先推出，做到了不論晚上有多晚、凌晨有多早，都在“許昌時刻”公眾號上第一時間推出報道，每一篇報道都獲得了較好的閱讀量和社會反饋。

時政話題也可納入“直播賽道”。當下，直播已成為新媒體傳播的新樣式。擁有視聽綜合傳播手段的許昌日報利用旗下的視頻號、抖音號，同步直播在禹州市召開的每一場疫情防控新聞發布會，隨后立即在各平臺分發“干貨”內容；對禹州6000間隔離板房建設開啟“慢直播”，邀請廣大群眾云監工，讓網民沉浸式體驗許昌的抗疫歷程。

這套疫情下的時政組合拳及時向社會各界傳遞了黨委政府抗擊疫情的果斷舉措，充分發揮了主流媒體引導社會輿論、凝聚抗疫力量的重要作用。

二、創新形式：鋪天蓋地占據輿論高地

習近平總書記指出，“新聞輿論工作各個方面、各個環節都要堅持正確輿論導向”。堅持正確輿論導向，是新聞輿論工作的生命線。

疫情當前，人民群眾最關心的問題，莫過于疫情動態、管控政策和生活保障措施。主流媒體只有第一時間準確推送這些熱點信息，才能迅速占據輿論場、形成強聲音，讓正能量、暖新聞始終占據朋友圈，讓負面輿論、焦躁情緒沒有發酵的時間空間，形成正向的輿論導向。

在疫情報道的關鍵時刻，許昌日報迅速建立了順暢的內部溝通協調機制，對微信、微博、視頻號、抖音號、報紙等各新聞平臺報道進行統一調度，對采編人員開展分工協作，對疫情中的痛點、熱點、焦點問題及時追蹤。

把管控措施作為“高光點”。對市疫情防控指揮部發布的每一道指令和通告進行“高光處理”，第一時間分發至各平臺，準確發布、全方位覆蓋。

把社會痛點作為“曝光點”。針對當時占據輿論風口浪尖的外地疫區醫療救治問題，審視自身，舉一反三，直面回應，推出了《深度溫暖護航禹州臨盆孕婦》《三地聯合及時救助禹州癌癥患者》《生死時速救助深度吐血居民》《醫生把400斤重的透析機抬到4樓》等視頻和文字報道。

把民生熱點作為“發力點”。推出了《許昌生活必需品供應充足》《疫情期間用氣用水欠費不停供》等視頻和文字報道。

鋪天蓋地的“疫情速遞”，迅速占據了許昌人的朋友圈，發揮了引導輿論、凝聚力量的重要作用。1月2日至1月16日，許昌日報旗下各新媒體均創下報社發稿新紀錄，除每日23時至次日7時外，平均每5分鐘“許昌時刻”抖音號、視頻號就推送一條正能量的視頻報道，每15分鐘許昌日報微博就推送一條新聞信息。

三、創新內容：鮮活人物彰顯力量

典型人物的形象和精神，是震撼讀者心靈的關鍵。每一次大戰大考，讓受眾最印象深刻的往往是典型的故事、感人的細節。對于主流媒體來說，只有在浩如煙海的抗疫信息中挖掘出一個個典型故事和感人細節，才能為抗疫畫卷添畫閃閃發光的“明星”，為齊心抗疫注入直抵人心的力量。

講好抗疫一線的奮戰故事。“許昌時刻”微信公眾號上發布的報道《市委書記點贊的這個視頻，我們找到了當事人》，報道了禹州市基層醫護人員深夜徒步、翻山越嶺開展核酸采樣的故事；《疫情中的隔空祭拜》，報道了醫療隊隊員霍艷敏淚別病故母親的悲情故事等一大批全媒體報道，生動講述了一線醫務人員和志愿者的抗疫奮戰之旅。

講好各界支援抗疫的援助故事：《湖北支援許昌核酸檢測醫療隊抵許》《胖東來捐助1000萬元》《貨車司機購置2300斤蘋果捐助禹州抗疫人員》等報道，講述了武漢等兄弟城市和全市上下踴躍援助抗疫的感人故事。

講好基層抗疫的“硬核”故事。推出的《村支書小喇叭硬核喊話勸返》《句句實話 展現最強硬的態度》《“全部參加，漏一個也不行！”》等視頻報道，聲情并茂地展現了疫情防控一線的“硬核”力量。

講好人民群眾的全民抗疫故事。推出的《疫情下的許昌街頭》《每一個平凡人都是英雄》《這是每一名許昌人與病毒的無聲較量》等視頻報道，直觀反映了許昌人積極維護大局、主動響應號召的群體行動。

四、創新方法：溫暖敘事引發共情

面對貌似雷同的抗疫現場、繁多的新聞場景，如何創新選題方法、亮出宣傳特色？許昌日報打出溫情敘事牌，注重發揮顯微鏡般的作用，將鏡頭對準作為抗疫主力軍的人民群眾，講好疫情防控中的身邊人、暖心事，傳遞出了“戰場”內外的別樣溫情。

溫情故事要“高調報道”。對于溫情故事，采用視頻、文字等形式立體呈現、“高調推出”。“許昌時刻”推出的《致敬風雪中的蓮城逆行者》《禹州大姐為滯留司機送飯，司機回贈親筆畫》《大愛許昌，讓疫情下的‘囧途不‘囧》等微信報道，以及《父子凌晨給寒風中堅守卡點的抗疫人員送去熱奶茶》等視頻報道，都用以小見大、春風化雨的形式，講述了令人印象深刻的暖心故事。

零星事例要“策劃報道”。大量的感人瞬間林林總總、易有遺漏，更不容易形成集合效應。“許昌時刻”圍繞“天使白”“黨徽紅”“生命綠”“志愿黃”等七種“戰疫”群體，連續推出了“色彩斑斕的‘戰疫畫卷”系列報道，描摹了一幅幅堅守與奉獻的群體畫像。

五、創新體裁：評論引導“擎旗領跑”

新聞評論是關系媒體競爭力高低、社會影響力大小的重要因素，是主流媒體寶貴的優勢所在[2]。許昌日報深入貫徹習近平總書記“要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求”等重要指示要求，創新新媒體宣傳體裁，以評論為利器，精準把握疫情輿論引導中的時度效。

在疫情全民阻擊戰中，圍繞全市疫情防控大局和決策部署，媒體評論發揮著“擎旗手”“領跑人”的指路引向作用，瞭望社會、審時度勢，及時發聲、亮明觀點，發出號召、褒揚抨擊，在抗擊疫情的不同階段，都因時因地吹響了嘹亮的“戰疫”號角。

感人故事面前，呼吁社會感恩時代。“許昌時刻”圍繞“八方支援”首發的評論《你們來了！穿過寒冬，跨越千里，我又見到了你》《再出發，再“超員”！》《去時無悔，歸來無恙》等，圍繞廣大群眾守望相助的故事推出的評論《“囧途”因愛不“囧”》《你負重前行，我向你奔赴》《我們“接力”跑出“生命時速”“冬日溫暖”》等，圍繞“大白”們踏雪逆行推出的評論《誰是最可愛的人》，都讓廣大網友“破防”，激發了同舟共濟的強烈共同體意識。

重要節點面前，及時發聲，亮明觀點。在禹州市確診病例首次降至個位數卻又不可盲目樂觀時，“許昌時刻”及時推出了《決戰：向疫情發起總攻》的新聞述評，呼吁廣大群眾繼續加強防范，防止疫情反撲，贏得最終勝利。

許昌日報全媒體報道手段的綜合運用，實現了疫情防控新聞報道“全天候不停報”，有效提升了“戰疫”報道的時效性、到達率，擴大了報道覆蓋面，有力服務了全市疫情防控工作大局。

六、創新整合：彰顯媒體整合優勢

在當前媒體深度融合趨勢下，人們獲取信息的渠道多元化，獲取信息碎片化，“信息池”泥沙俱下。在這樣的形勢下，新聞從業者應當具備的一項專業素養便是信息資源整合能力。

喻國明認為，傳統媒體不要緊盯著自己手里一畝三分地，要通過整合與結合形成新的價值、新的影響力、新的生產模式。換而言之，整合力是新形勢下傳媒的核心競爭力[3]。

這種信息資源整合，一方面是把零散信息聚沙成塔，凝練主題，賦予意義，集合展現一個鮮明的宣傳報道題旨；另一方面是從散亂信息中凝聚主流聲音，增強宣傳引導力，主動占領網絡輿論場。

整合人員力量，完善“戰時”機制。疫情突發后，往往會帶來城市局部靜止、加緊篩查風險。許昌在遭遇疫情時，主流媒體也面臨著落實疫情防控要求、部分干部職工居家隔離的情況。面對采編力量不足的問題，許昌日報克服多種困難，在平時協調指揮機制的基礎上，又建立起線上協調指揮和新聞策劃機制，由總編輯坐鎮指揮并進行總策劃指導，各位副總編輯、值班編審根據分工進行協調調度、開展具體新聞策劃，各部門工作人員分頭落實實施，形成了順暢的內部溝通協調調度和策劃落實工作體系，提升了新聞報道效率。

整合信息資源，彰顯媒體優勢。在疫情報道中，許昌日報新媒體平臺運用多種整合形式、創新整合表達。比如，“許昌時刻”用七種色彩命名七種“戰疫”群體，推出了“色彩斑斕的‘戰疫畫卷”系列報道；“許昌時刻”和許昌日報用不同形式，推出“戰疫”周記、抗疫回眸等報道。僅“戰疫”周記這一個報道范式，就適配了多種報道展現形式并分發至不同的媒體平臺：一是時間軸，在報紙和微信公眾號上用最清晰簡潔的大事記、圖片記，展示節奏緊張的“戰疫”要事；二是抗疫歷程梳理，以符合微信傳播特征的語言風格、綜述報道形式，綜合展現抗疫歷程；三是抗疫足跡視頻，對市主要領導的抗疫足跡以3D動畫視頻形式展現，創新了時政報道新媒體報道樣式，產生了不同維度的良好抗疫影響力。

七、創新手段：UGC協同畫好同心圓

許昌日報堅持協同創新的方法變革，發力UGC原創資源，實現更廣范圍、更高層次、更深程度的媒體協同，努力畫好網上網下同心圓。尤其是在許昌疫情期間高等級管控、禹州全域封控的形勢下，面對記者出行難、采訪難的問題，許昌日報兩手發力、廣開門路。

充分發揮UGC的作用，組建簽約攝影師、通訊員隊伍，加強與社會創作者的溝通聯系，讓更多用戶成為內容提供者，為報紙新媒體平臺提供了大量抗疫一線的生動影像素材，實現了更快速、更豐富、更高效的傳播。

廣泛開展社會約稿，向抗疫一線的醫護人員、警察、志愿者、快遞小哥等親歷者，邀約其以第一視角拍攝一線視頻，推出的“鄢陵中醫院兩個梯隊不期而遇、哭成淚人”的故事，一名“大白”以幽默的河南話講述“奇葩經歷”的故事，志愿者直到晚上才能吃當天第一個火燒卻還說“真香”的故事，都是親歷者自拍視頻，達到了真情流露、打動人心的效果。

八、結語

“明者因時而變，知者隨事而制。”面對傳播格局、傳播平臺的深刻變革，我們唯有持續加大輿論宣傳創新力度，盡快成為運用新傳媒、新手段、新方法的行家里手，才能更好更快地搶占新的輿論陣地。

參考文獻：

[1] 習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調：堅持正確方向創新方法手段 提高新聞輿論傳播力引導力[N].人民日報，2016-02-20（001）.

[2] 楊浩琛.新聞評論的個性化表達探討[J].新聞傳播，2022（3）：101-102.

[3] 喻國明：整合力是新形勢下媒體發展的核心競爭力[EB/OL].中國新聞網，https：//www.chinanews.com.cn/cul/news/2009/10-16/1915515. shtml，2009-10-16.

作者簡介？高偉山，碩士，編輯，研究方向：新聞與傳播。