加檔提速 贏戰二季度

文／李林燕

疫情解封后，中石油長春銷售多方發力，勇追銷售欠量。

“奮戰二季度、拼搏保全年”營銷大會戰開展以來，中國石油吉林銷售長春分公司從優化店銷能力一起賣、提高服務水平一起快、定點幫扶一起忙上不斷提升加油效率，提高服務標準，提升客戶體驗，全力沖刺半年任務目標。

抖音傳播 引流增效

“我是從寬城區過來的，看到抖音視頻知道你們有優惠，是不是真的啊？”“消息準確，不僅加注92號汽油直降6毛，而且注冊辦理電子卡有贈券等疊加優惠。您可以到站內詳細咨詢一下，有專人協助辦理。”5月末，長春分公司長春市經營處和平加油站內車水馬龍，卡室工作人員李光一邊協助站內引導車輛，一邊向顧客介紹電子卡辦理流程。

為了盡快追趕因疫情耽誤的銷量和時間，長春公司充分利用92號油品直降0.6元和電子卡注冊充值贈送油非電子券的優惠政策，樹刀旗、貼海報、發傳單，迅速掀起了加油熱潮。

長春公司所屬和平加油站考慮周邊小區住戶較多，疫情解封后顧客普遍不愿意走出家門的實際情況，印制了1300張站內優惠信息和注冊辦理電子卡流程的宣傳卡片，通過主動聯系周邊二手車市場、4S店張貼站內優惠詳情，吸引車主進店加油，還聯系了報社派送員將印有加油站地理位置和優惠信息的海報配送給千家萬戶。

“海報是發出去了，但傳播速度比較慢，不如我們試試新媒體吧。”腦瓜靈活且熟悉信息技術的李光，向站經理劉學亮提議。獲得全站人員支持后，站里編輯了優惠信息的短視頻，站內17名員工集體轉發、時時定位，通過抖音快速傳播、區域擴散的特點達到了信息迅速推廣的目的。短短3天，因刷到抖音消息來到和平站加油的顧客明顯增多，電子卡辦卡量大幅度提高。

據統計，5月24日—5月31日，和平加油站汽油銷量日均環比增長1倍，電子卡辦卡率日均環比增長30%。該站的知名度得到了提升，為下一步開展營銷工作發揮了積極的促進作用。

定點幫扶 擴銷增量

“作為機關幫扶人員，王九龍來的第一個早高峰就為我站實現了1206元的銷售收入，請他為大家做一下經驗分享。”“說起來也沒有什么，就是多注意觀察、留心客戶，抓住顧客心理，提供最劃算的購買方案……”5月27日，在長春公司長春市經營處亞泰加油站的交接班例會上，機關幫扶人員王九龍作為本周營銷典范在會上進行了經驗分享。

5月中旬起，為減輕基層勞動強度，積極幫扶加油站做好經營管理工作，全力以赴追趕銷售欠量，充分發揮機關青年干部的生力軍作用，長春公司組織機關32名35周歲以下的青年和積極分子、預備黨員，組成機關服務基層青年突擊隊，牢固樹立三個服務理念，開展了為期一個月的基層幫扶活動。

長春公司機關青年員工紛紛與長春市屬地內10座雙萬噸以上加油站進行點對點掛靠，每日早晚高峰期間分別到加油站協助引導車輛、開口營銷、加油引流、銷售推薦等工作。

“我是一名機關財務人員，離開加油站多年，平時沒有時間到加油站交流學習。借著這次幫扶機會，我既能幫基層員工做些事情，還能積累一下基層工作的經驗。我很珍惜這次機會。”“一邊幫扶，一邊為下一步開展本專業線工作征集意見建議，一舉兩得。”通過掛靠幫扶，尤其是在重要節假日和油品價格漲幅較大前夕，機關青年幫扶隊不僅緩解了油站排隊人員激增的壓力，而且提高了加油站的加油效率和顧客的滿意度，為下一步更好地擴銷增量奠定了堅實的基礎。

站外試水 拓寬渠道

“走過路過不要錯過，中國石油米面油質優價廉包配送，辦理電子卡更可享受疊加優惠……”5月中旬，公主嶺經營處范家屯西站經理王洪巖，在自家小區車庫內搭建了臨時的非油攤位。寬敞的車庫被臨時改裝成便利店，高大上的條幅和精美的宣傳海報瞬間吸引了住戶們的注意。

“梅河口大米不僅口感好，而且價格不貴。這是我家剛剛燜的米飯，你們嘗嘗。”公主嶺市區逐步解封后，考慮到屬地學生和大多數居民居家、部分家庭米面油依然不足、超市派送不便的特殊情況，王洪巖突發奇想試水非油商品進社區。

“既然顧客無法走出家門，那我們就送貨上門。”說干就干！試水第一天，范家屯西站抽調2名休班員工和站經理臨時擔任駐外便利店售貨員，在17:00—20:00住戶返家和外出遛彎的高峰期，在小區內進行宣傳和移動銷售，4個小時便售出了15桶豆油、24袋大米，推廣辦理了6張電子加油卡。初次試水，該站累計獲得銷售收入27000余元。

嘗到甜頭的王洪巖與站內員工商量，在開展加油卡六進辦卡活動的同時，同步推廣非油商品。一個月下來，王洪巖帶著站內員工跑遍了加油站周邊的社區、工地、糧店、超市和政府機關。在大家的共同努力下，該站5月非油銷售收入超同期56%，計劃比為149%，不僅超額完成了當月的非油任務，而且提高了加油站的知名度。送大米上門的增值服務更是獲得了顧客的一致好評，多數客戶由潛在客戶發展成了固定客戶。

除了試水店外銷售外，長春公司組織所屬各單位在深入解讀上級公司營銷政策的基礎上，優化店面布局、培訓開口營銷技能、開展創意堆頭大賽，鼓勵員工追趕銷售欠量、實現增收創效。長春公司的各項經營指標穩步上升，油非銷量逐步回暖。

◇追回欠量，長春銷售不遺余力。 供圖/李林燕