現代信息環境下公共圖書館空間再造策略研究

徐玉虹

(日照市圖書館，山東 日照 276800)

空間是公共圖書館的重要實體資源，也是其進行服務拓展和轉型探索的重要載體，隨著公共文化服務事業的發展與信息技術革新，空間再造與服務創新成為公共圖書館行業研究的熱點之一。現代信息環境下的公共圖書館空間再造不能僅局限于功能的完善與優化，還要堅持“以讀者為中心”的基本導向，注重各種驅動力的重要作用，協同創設交互型的社群服務空間。我國關于圖書館空間再造的理論研究與實踐討論在2015年以后進入快速增長期，時至今日，空間再造理念在圖書館行業已被廣泛接受，并成為未來一段時期讀者服務的重要建設方向。公共圖書館的空間再造應將各種參與要素融入立體化建設構架中，創設基于虛實結合、環境與資源結合、技術與服務結合的綜合服務體系，打造具有多維度功能的公共文化服務中心。

1 圖書館空間再造概述

1.1 圖書館空間再造的內涵

“空間再造”一詞最早起源于經濟學理論中的“企業再造理論”，在20世紀六七十年代，經濟領域學者出版了《空間再造》等書籍，“空間再造”概念隨之出現，其后空間再造理論逐漸在其他領域得到應用，公共文化服務行業就是其中之一。現代信息環境下，讀者閱讀需求與閱讀習慣發生了翻天覆地的變化，激烈的市場競爭也迫使圖書館讀者服務必須有所轉變，空間再造成為新興服務的生長點之一，且具有較大的發展潛力。現代信息環境下的空間再造理論主要基于融合與共享理念，兼有功能的創新，是傳統服務的轉型和探索。圖書館空間再造基于虛實環境、資源環境、技術服務、交流學習、體驗休閑等多個維度，主要借助現代信息技術的融合與深入應用對資源進行優化整合，最終形成“以人為本，協同發展”的創新服務生態空間。

1.2 圖書館空間再造發展現狀

新時期，在政策、技術環境利好的形勢下，理念創新與技術發展助推空間再造，并取得令人矚目的成果，但在此過程中也存在一些瓶頸亟待解決。首先，圖書館再造過程中理論與實踐發展失衡現象明顯，再造過程面臨多重困境，宏觀層面的理論創新推動了空間再造的發展，但具體服務環節，如采編、咨詢、閱覽等層面仍然無法突破傳統概念，形成了理論發展過快、實踐能力薄弱的尷尬局面；其次，服務理念與空間功能不同步，當前多數圖書館仍沿襲“藏”“用”分離的格局，導致服務功能單一，服務全面性不足；再次，技術應用深度不夠，理論意義上的集成化、智慧化結構無法高效實現，當前的管理體制也阻礙了空間再造功能的充分發揮。

2 公共圖書館空間再造的驅動力分析

2.1 理論技術迭代發展

當前重點發展的第三代圖書館的定位是社會知識中心、學習中心和交流中心，更加注重滿足讀者需求，提倡服務的可接近性與開放性，是資源與服務生態的有機融合體。空間再造是實現公共圖書館自第二代向第三代進化的必要舉措，新一代圖書館在服務上的特點可以被概括為促進交流與溝通、創新交流環境、強化多元培養、激發群體活力等四個方面，旨在通過以多元化載體促進文化流動，支撐服務創新的發展，保障民眾權利的均等化，推動文化共享。公共圖書館的空間功能應突破當前階段儲存、加工與閱覽的傳統概念，形成新的服務范式，并呈現全新空間特征：首先，形式應呈現多態化與分散化，多元形態將成為滿足讀者個性化預期的全新陣地，分散狀服務分布將極大地拓展服務范圍；其次，資源呈現數據化與智慧化，通過優化整合實現資源隨讀者而變；再次，服務呈現能動化與專業化，多元服務激發讀者參與熱情，專業服務提升文化氣息與魅力。基于以上分析不難發現，公共圖書館迭代發展成為時代驅動空間再造的巨大驅動力。

2.2 讀者需求不斷升級

當下，讀者需求的不斷升級加速推動了公共圖書館空間升級改造。讀者需求呈現以下具體特征：一是讀者對閱讀空間、內容、載體的需求更加細致，數字化資源逐步替代紙質資源，網絡化閱讀社區成為讀者關注的熱點。二是數據的精準化、層級化整合與推送能夠顯著緩解讀者對資源的焦慮。三是讀者迫切希望建立社群化交流空間，滿足自身的交流與共享需求，在群體環境下實現思維發散、事業開拓與自身能力提升。四是讀者期望置身于開放化和融合化的文化空間內，將文化、藝術、活動等集于同一“殿堂”之內，堅持開放、包容、共賞、進步的初心和理念，共同推進文化創新。

2.3 市場競爭日趨激烈

在國家不斷優化調整產業結構的大背景下，行業內部競爭日趨激烈，投入與產出比是任何系統良性運營的基礎。對于公共圖書館事業來說，產出以社會服務價值為衡量標準，其運行要素涵蓋文獻資源、人力資源、技術應用與服務價值等。就目前文化服務行業而言，一些中大型書店經過轉型升級，閱讀環境優雅，服務周到，且在營銷方面優勢突出；一些開放性數字資源平臺，如Google、知網等已經實現數字資源的全天候獲取，且資源的即時性強；一些參考咨詢類服務平臺，如網絡百科、咨詢App等也逐漸興起，形成了專業化的公益性咨詢平臺。以上事例說明公共圖書館服務正在被邊緣化，其社會信息的中心地位逐步被弱化，在科研、分析、整合與傳輸方面的功能也受到了嚴峻考驗，公共圖書館亟須樹立危機意識和變革理念，主動參與市場競爭，形成全新的空間構建思維，打造蘊含兼具時代要素與人文關懷的優質服務空間，吸引受眾群體。

3 現代信息環境下公共圖書館空間再造框架構建

3.1 新型服務空間應具備的特點

公共圖書館空間再造理念應借鑒國際先進圖書館的理論與實踐成果，推動由“藏閱分離”到“藏閱一體”、從“流閱分離”到“流閱一體”的空間重構；在技術上利用信息感知、自動控制、智能傳輸等信息技術，全面優化與革新自身服務功能。具體而言，新型空間應智能感知讀者的行為與目的，對他們所要完成的事項進行預測；實現讀者與資源之間的順暢交互，并提供對應的信息顯示；對讀者閱覽痕跡進行記錄與整理；實現讀者的遠程操作與沉浸式閱讀體驗。當前，物聯網、5G、AI、云計算、大數據等技術已成為圖書館空間再造的核心技術，助力實現讀者數據價值的挖掘與實現，推動讀者服務的精準、便捷實現，彰顯智慧服務的活力。

3.2 新型服務空間框架構建

公共圖書館新型服務空間以智能傳感設備、網絡傳輸設備為主體，強調智慧服務，逐步優化用戶體驗。根據當前先進的圖書館再造理論，新型服務空間框架應包含三個模塊：智能感知模塊、數據傳輸模塊及智慧應用模塊，見圖1。智能感知模塊作為新型服務空間的“感官”，通過在空間內的合理布局，利用各類傳感器收集空間信息、讀者行為信息，并將其轉化為數據信息。數據傳輸模塊主要由互聯網絡和5G通信技術支撐，承擔整個圖書館體系的信息傳輸與溝通職能，目的在于實現對各類信息的即時、精準、安全的傳遞，實現更大范圍內的資源共享。智慧應用模塊的主要功能是實現數據處理結果、信息集成與結果的可操作化，通過智能化設備準確完成服務指令，為各類服務需求提供智慧解決方案。

圖1 公共圖書館空間再造基本框架圖

4 現代信息環境下公共圖書館空間再造策略

4.1 把握空間變革方向，精準對接讀者需求

近年來，公共文化服務行業的大量實踐證明，用戶對“設備+服務”需求的關注度逐年提升，公共圖書館應精準對接用戶需求，把握變革方向，主動進行資源技術整合。當前，公共圖書館空間變革的主要方向有以下幾種：一是打造專業化智能檢索平臺，結合新一代搜索引擎，實現語音、詞組等一站式檢索，為使相關服務更加智能、便捷，除簡單的檢索功能外，該平臺還應具備智能信息過濾、個性化推送、資源發現等功能。二是實現知識服務增值，通過技術升級實現海量數據的提取與轉化，并在平臺實現資源交流與共享。三是提供數字人文服務，實現數字人文服務朝著智能化、多元化方向發展，結合AR、5G等技術充分調動用戶的視覺、聽覺、觸覺，營造深度沉浸感，促進科技與人文的互動融合，多元化開發歷史、文學、藝術等資源。

4.2 推動技術深度融合，強化5G、AI應用

以AI、5G為代表的新興技術的深度發展為圖書館空間再造提供了更多選擇，有利于建設“以人為本，虛實結合”的新型空間形態，延伸知識服務的廣度與深度，充分彰顯空間的內涵與價值，推動服務空間朝著多元、包容、共享、開放的方向健康發展。5G技術具有低延時、低能耗、高速率等突出優勢，能夠對物聯網承載的海量數據進行即時傳輸，是一種高度集成的網絡傳輸范式。伴隨資源數字化、網絡化的發展，圖書館的數據量呈現指數型增長態勢，非結構化與半結構化數據存儲更是加大了傳輸難度，深入應用5G通信技術能夠為數據傳輸、場景構建等提供強大的數據傳輸支撐。公共圖書館在空間再造過程中還要強化AI技術的嵌入式應用，強化其與服務的深度融合，實現數據挖掘、語言處理、智能檢索與控制等，提升用戶咨詢、偏好分析、資源推送等服務質量。

4.3 推動全域智能再造，創新空間服務價值

公共圖書館空間再造不應是某一方面的，而應該是全域化、立體化的，由單體推向局域空間，最終實現全域空間的智能再造。單體再造主要是優化某一服務項目的功能與用戶體驗，當前公共圖書館可以在對應的功能區內逐步實現3D打印服務、移動設備服務，在一些特殊區域還可開通3D電影、VR體驗等多種服務。局部空間再造側重于實現某些單體空間再造的有機結合與數據聯動，利用5G、AI等技術實現若干個實體空間與軟件設備的關聯，營造局域智能空間服務環境，如3D導航、智能借還系統、智能盤點系統等均是當前可開展的局域空間改造項目。全域智能空間再造是空間再造的最高水平，旨在打破物理空間的限制，實現不同屬性個體之間的互聯，推動全社會的用戶、資源與服務共享，形成健康文化生態圈，提升民眾的文化素養。

5 結語

圖書館作為一個動態變化的有機整體，具有較大的可塑性與發展性，空間再造是公共圖書館在新的政策和技術環境下提升自身價值承載力的積極實踐和探索，符合當下讀者的現實需求。公共圖書館的空間再造要立足于行業現狀，主動研判和把握變革方向，強化AI、5G等技術的融合應用，推動空間服務創新向縱深方向發展。公共圖書館空間的全域智能再造并非一蹴而就，應科學規劃、重塑框架，從單體推向局部，最終實現立體化革新，滿足讀者的多場景、泛在化需求，真正將圖書館打造成社會文化資源的交流、傳播與共享中心。