“督教學”協同組織與管理機制研究
——以上海交通大學航空航天學院為例

陳 方，周艷平

（上海交通大學 航空航天學院，上海 200240）

疫情暴發后，全面開展在線教學已經成為常態。“互聯網+傳統教學”模式的快速推進，亟待教學組織和管理與時俱進，把人才培養的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。上海交通大學航空航天學院一直將教學質量看作學院發展的生命線，積極主動進行教學管理改革。本文以督導教師學生三位一體、協同推進為切入點，借鑒PDCA 管理方法，探索新教學模式下的教學管理機制，助推教育教學改革，提高人才培養質量。

一、PDCA在教學管理上的運用

PDCA 即PDCA 循 環，包含計 劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個層次，按特定的順序循環，發現并解決問題。將PDCA 循環理論運用于教學管理中，其目的在于把可持續改進理念貫穿教學管理的全過程，依據教學管理的目標制定計劃，在執行階段通過具體實施了解教學管理水平，使教學管理的實施效果在檢查階段得到反饋，進而在總結處理再優化階段調整教學管理的下一個目標和計劃，通過不斷循環達到提高教學質量管理水平和教學質量的目的。

二、基于PDCA管理的新教學模式下的管理實踐

上海交通大學航空航天學院在教學管理與改革方面進行了有益的探索與實踐，積累了一些成功的經驗，下面以該學院為例，分析基于PDCA管理的教學管理實踐方案。

（一）計劃（Plan）：實施頂層設計，制定可操作方案

為保障教學活動高質量完成，航空航天學院組織研討，建立督導、教師和學生三位一體的研究框架，討論確定三種不同主體的工作模式及其職責范圍，并制定可行的操作細則，包括評價標準、反饋要素、基本要求等。

（二）實施（Do）：實施“三位一體”，督導、教師和學生共同參與教學實踐

1.教學督導。教學督導是新模式教學與人才培養質量的保障力量，教學周全程監督各門課程的線上線下教學秩序和教學計劃的完成情況；對各門課程提出個性化提高教學質量的建議；適時總結和示范性指導，分享和規劃課程設置與教學設計。

2.教學團隊。教學團隊是新教育理念和教學方法的執行力量，完成線上線下教學任務及課程內容設計和建設，主要包括：統一安排教學進度、整理和修改教學環節、組織出題測試、選擇課后作業習題、作業輔導和批改、共同安排試題等。這樣既可以保證課程內容得到維護，又可以及時跟蹤學生的學習狀態和學習效果。

3.學生評教。學生評價成為新模式教育教學實踐的改進力量：將培養過程和培養質量進行量化，通過各種指標和問卷調查，收集課程教學改進建議，重點掌握學生學習全過程行為和學習效果的數據信息，包括參與度、平時成績、課程評價、聽課狀態、互動方式等，分析與評價學生自主學習與獲取知識的能力。

（三）檢查（Check）：實施量化分析，關鍵節點通過量化指標的方式進行數據衡量，以及時發現問題

主要通過以下幾種方式在教學中分階段進行檢查，實施量化分析。

1.期中/期末問卷調查。學院教學辦在教學周中期、期末向學生發放問卷進行課程調研，了解教學開展情況、存在的問題及建議；回收調研表進行統計，將統計結果及時反饋給任課教師，讓教師及時了解課程的教學實施動態。

2.督導聽課。實行學院黨政領導、教學委員會專家聽課制度，要求黨政領導每學期聽課不少于5門次，專家聽課每學期不少于3門次，做到所有專業課程聽課全覆蓋。督導可以進教室推門聽課，也可以通過在線教學網站遠程聽課，了解教師教學活動開展情況。將聽課反饋意見和建議及時整理、反饋給任課教師，要求教師在教學過程中關注教學運行的情況，及時發現問題及時整改。

3.日報/周報簡訊。疫情期間在線教學初期，學院以日報形式持續關注上課情況，發現并解決教學存在的問題，不斷提升在線課程質量，做好在線教學情況日報工作，包括教師在線教學整體情況（是否按時上課、教師上課狀態、工具使用熟練度、課堂秩序等）、學生在線學習整體情況（出勤率和聽課狀態等），以及網絡或平臺是否流暢。在線教學運行平穩后，以周報形式反饋一周的線上教學運行情況。教學辦及時總結，以簡報、工作群交流等方式向師生推送分享。

4.教師座談。教學辦組織學院任課教師召開座談會，及時了解教學運行過程中存在的問題與不足，以及對線上線下混合式教學的合理化建議等。

5.評教數據。學校教學信息服務網提供了課程的過程評價及期末評教的主觀與客觀數據等，有助于教師根據數據全局把控教學情況，為教學整改提供數據支持。

（四）處理（Action）：將量化結果反饋相關責任人，并確保責任人解決問題，進行質量改進，形成持續性改進閉環體系

下面以上海交通大學航空航天學院本科課程“固體力學與結構”為模型說明持續性改進過程。

1.課程基本信息。課程名稱：固體力學與結構；任課教師：教師A、教師B；學時：48學時（兩位教師合作授課，各承擔24學時）；學分：3學分；上課安排：第1～16周，每周3課時（第1～8周教師A上課，第9～16周教師B上課）。

2.對課程實行期中、期末調研。分別在教學周第8周、第16周進行課程期中、期末調研，并統計學生反饋，調研統計結果如表1所示（5分為滿分），課程反饋統計直方圖表示如圖1所示。期中、期末收集到的學生反饋課程主觀評價如表2所示。

圖1 學生調研統計

表1 期中、期末學生調研統計

表2 期中、期末學生反饋主觀評價

3.課程網上評教匯總。將網上評教情況進行匯總（滿分為10分），具體情況如表3所示，直方圖表示見圖2。

表3 課程網上評教匯總

圖2 網上評教匯總

4.督導聽課記錄表,如表4所示。

表4 督導聽課記錄表

5.課程數據分析圖。結合期中/期末調研反饋數據、課程網上評教教師得分、督導聽課反饋，得出課程數據分析圖（如圖3所示）。其中a，e為工程教育認證中該門課程的貢獻點，a代表理論，e代表應用，SO表示Student Outcome，即學生的學習效果。

圖3 課程數據分析

6.教學委員會專家給出可持續性改進建議。根據課程數據及主觀反饋意見和建議，由學院教學委員會討論，對該門課程形成可持續性改進建議。

It was found that most students could not finish all of the problems in the final exam.So,the number of problems in the final exam will be reduced in next term.

7.任課教師反饋。針對以上存在的問題及教學委員會專家給出的建議，任課教師在下一輪開課中擬采取以下持續性改進措施：（1）適當放慢講課進度，增加例題講解和課上與學生的交流互動；（2）減少期末考試的題量，降低難度；（3）適當減少板書，板書最重要的公式；（4）增加實際工程應用介紹；（5）擬在下次開課時增加一次實驗課。

三、督教學協同組織與管理機制

根據督導、教學、學生參與的課程監控機制反饋結果及SO貢獻度，由學院教學委員會做出診斷分析，映射出課程可持續性改進建議，下一輪課程參照可持續性改進建議運行，再次收集數據，判斷學生學習效果達成度是否滿足。達成度如果滿足，新一輪課程繼續提高；達成度如果不滿足，新一輪繼續監控，形成課程可持續性改進閉環，形成督教學協同組織與管理機制，助推教學質量提高，提升人才培養質量。

圖4 督教學協同組織與管理機制

綜上所述，教學質量管理需要全方位、多維度地抓落實，不僅抓教師“教”的質量，還要抓學生“學”的質量，并要通過督導進行質量監控。重點是抓教學過程的質量，不是事后檢查而是事前控制，不能只靠領導檢查，學生也要參與。在教學質量分析和質量控制時必須以數據為科學依據，才能建立教學質量管控體系。