基層圖書館公共數字文化服務推廣探析
——以青海省西寧市湟中區圖書館為例

李繼曉 郭世宏

近年來，隨著新媒體技術的飛速發展，基層圖書館已成為新媒體技術運用的推動者與實踐者，為完善和創新基層圖書館公共數字文化信息服務新業態作出了一定的努力。針對基層圖書館公共數字文化服務推廣需要，不斷優化服務、延伸服務，建成覆蓋面廣、內容豐富的公共文化服務體系，引導公眾正確開展閱讀，樹立積極的閱讀意識與方式。筆者以青海省西寧市湟中區圖書館為例，探析在新媒體環境下如何開展基層圖書館公共數字文化信息服務推廣。

一、公共數字文化服務的概念與推廣

（一）公共數字文化服務的概念

公共數字文化服務是以滿足公眾的數字文化需求為目標，以先進的新媒體技術為手段，為公眾提供均等、公開、普惠、互動、透明的文化服務，公共文化服務是由國家免費為公眾提供的一種文化服務。公共數字文化服務是當前公共文化服務的重要組成部分，是兩種文化服務相結合的一種新型公共文化服務體系，完善和創新公共數字文化服務有助于促進現代公共文化服務體系建設。

（二）公共數字文化服務建設與推廣意義

根據國務院辦公廳、文化部關于加快推進公共數字文化建設的相關指示精神，基層圖書館數字文化服務推廣需要完成的任務包括∶一是與公共文化云對接，實現國家級平臺資源和應用在基層的落地服務，并將本地優質資源發布至云平臺；二是結合地方實際，整合當地特色文化資源，開展各種公共數字文化信息服務；三是開展數字文化精準扶貧活動，針對農村留守婦女兒童、孤寡老人及殘疾人士等進行數字文化精準扶貧；四是進行建設、管理、服務數據采集，選擇多個鄉鎮社區開展網絡監測平臺試點，實現數據匯總分析，開展服務優化與評估。基層圖書館應充分利用圖書館資源優勢，將公共數字文化資源進行挖掘、整合與揭示，最大化地為公眾提供服務，不斷加強公共數字文化資源服務水平；積極促進推動我國欠發達地區公共數字文化服務跨越式發展。

二、湟中區圖書館公共數字文化服務建設與推廣實踐

（一）公共數字文化服務建設實踐

2018年，原湟中縣①圖書館作為青海省基層公共數字文化服務推廣單位之一，由中央財政補助50萬元資金進行公共數字文化服務建設。為認真貫徹落實中央相關指示精神，原湟中縣圖書館于2018年10月啟動實施了《基層公共數字文化服務推廣項目》建設工作。①

1.挖掘公共文化資源，形成數字資源集合

湟中區屬于省會西寧市轄區，轄10鎮5鄉1個街道辦事處、393個行政村，有漢、回、藏、土等多個民族，海拔2225至4488米，方圓約2700平方公里，截至2020年，湟中區的戶籍人口為48.2萬人。湟中區圖書館在全區15個鄉鎮、社區分批開展基層公共數字文化服務推廣項目，以區圖書館為總館，各鄉鎮、社區綜合文化站為分館，大力推進總分館建設，公共數字文化服務推廣輻射整個農村和社區。促進了湟中區的文化、旅游、體育、宗教、非物質文化遺產等相關資源數字文化存量資源，提升了總分館服務效能。在全區16個分館、400個農家書屋、13個社區圖書室、8個企事業單位流動圖書室、7個寺廟書屋進行系統挖掘、整合與揭示，形成數字資源集合，逐步建設并完成了《湟中區非物質文化遺產項目數據庫》，其中包括詳細收錄了“塔爾寺酥油花”“湟中堆繡”和“銀銅器制作及鎏金技藝”等一系列入選國家級非物質文化遺產資源。

2.建立湟中區公共數字文化服務云平臺

湟中區公共數字文化服務云平臺將分散的文化機構、各種文化活動、展覽等各類信息資源整合起來，在云平臺上進行發布展示。當地群眾可通過PC網站、手機App、H5微網站、線下終端設備等多渠道獲取優質的公共文化信息服務資源，打破以往時間和空間的局限，有效提高群眾參與度。建立文化信息服務單位與群眾之間高效快捷的溝通渠道，建設線上、線下群眾需求反饋機制，完成了各類文化信息資源與需求的有效對接，實現湟中區一站式公共文化信息服務管理，切實推動當地文化融合發展，提升當地文化影響力。

3.順應文旅融合發展，創新數字文化服務模式

湟中區圖書館在“十三五”期間充分發揮“河湟文化”“5A級景區藏傳佛教塔爾寺”“地方特色的文化”“本地地方文獻”“非物質文化遺產”“旅游”和“體育”等地方文化，建成了圖書館網站；建成了湟中區“數字圖書館”機房；構建了“湟中區圖書館微信平臺”，在網站和微信平臺上不定期地發表于文化、體育和圖書館閱讀推廣等各類文化活動，公眾能隨時上網訪問湟中區移動圖書館。區圖書館為滿足不同群體的文化需求，特別注重打造具有地方特色的文化品牌，傳播了河湟文化，提高公眾對地方文化的認知度。另外，對全區15個鄉鎮綜合文化站配發了“數字文化服務一體機”設備，實現了公共數字文化資源一站式服務，為推廣基層公共數字文化服務項目奠定了堅實的基礎。

（二）公共數字文化服務推廣實踐

1.發揮平臺優勢

最能展現湟中特色的首要因素應當是地方特色文化，整合區內少數民族文化和其他特色的數字化資源，將這類資源匯聚形成一個當地特色文化資源庫，實現數字文化信息資源的共建、共享、共知，將分散的湟中區公共文化資源整合為一個總庫，實現與國家公共文化云的資源共享、數據互聯互通，為公眾提供了一個獲取享用公共數字文化信息的綜合服務平臺，讓更多公眾共享數字文化資源。

2.打造技術開發與應用體系

湟中區圖書館數字文化服務云平臺采取了開放式架構，松耦合體系，通過服務總線(ESB)和封裝良好的開放適配接口為應用系統提供支撐，實現系統平臺的整體技術架構，為數字文化信息服務云平臺發展提供了堅實的業務支撐。頂層設計見圖1。

3.拓寬服務范圍

通過整合湟中區公共文化資源，運用互聯網與移動互聯網的優勢，創新文化資源服務模式，為公眾提供一站式的服務。具體實施了15個鄉鎮、社區及綜合文化站“公共電子閱覽室”數字化管理系統的安裝調試，圖書館業務人員開展不定期的業務培訓工作，并將公共電子閱覽室的設備進行維護和更新。實現了公共數字文化在湟中區的均等化、個性化服務。使市、區兩級圖書館得以進行數字化圖書借閱服務，實現了一站式、多終端、交互式的公共數字文化服務。區總分館分別安裝采用了Interlib圖書館集群自動化管理系統，將采購的書籍進行數字化采編錄入系統，完成了國家平臺資源和應用在基層的落地服務，并將本地優質資源發布至國家平臺。實現湟中區公共文化大數據建設，進行了建設、管理、服務數據采集及文化數據匯總分析，開展服務優化與評估。實施并完成全區393個行政村“全國文化信息資源共享工程”。在省文化和新聞出版廳的組織下，圖書館實施了 “衛星數字農家書屋”，對全區15個鄉鎮393個行政村進行了安裝調試；為了更好地做好數字化服務，圖書館與區組織部門協調將“遠程教育”數字化視頻相結合，指定了“衛星數字農家書屋”使用與管理制度，每周不少于35小時的免費開放，使黨員和群眾隨時可以觀看到所需的數字化資源。

4.深入開展網絡互動培訓體系化應用服務建設

結合湟中區特色文化和群眾實際需求，為貧困地區開展網絡技能培訓、配送數字文化信息資源，有針對性地向學校、企業、鄉鎮社區、軍營、農村留守婦女兒童、孤寡老人及殘疾人等城鄉特殊群體開展網絡互動培訓服務，其中農(牧)家書屋管理員的培訓，年培訓達400多人次。

三、基層圖書館公共數字文化服務推廣思考

湟中區圖書館在公共數字文化建設與服務中雖有一些成果，但與就全國基層圖書館相比較仍存在一些不足。如公共數字資源建設形式缺乏多樣性，資源實際利用率不高；服務推廣僅限于圖書推薦、展覽、經典誦讀、資源展播等傳統形式，創新程度欠缺，服務內容吸引力不足，缺乏趣味性；品牌效應的影響力不強，數字文化服務的參與感、體驗感和獲得感不夠充實，公眾獲取數字文化知識的積極主動性不夠，缺乏整體性考慮與規劃。因此，湟中區圖書館在公共數字文化資源建設與推廣方面還需要進一步思考，切實加快構建公共數字文化服務體系。

（一）創新服務方式

通過公共數字文化信息服務云平臺的建設，借助主流媒體，進行重點宣傳，通過互聯網使大量的文化信息資源被快速高效地進行傳播，提升用戶體驗，包括用戶數據，業務使用數據，管理數據在內的分析和統計，為管理者提供決策參考，為其他的資源使用方案提供基礎平臺。在推廣、普及和廣泛利用公共數字文化服務方面，加強與高校、企業、科研單位之間合作與交流。在日常工作中，依靠自媒體平臺，不間斷發布信息，并通過轉發有獎、免費訂票、微信直播等與粉絲互動的活動，吸引公眾的關注，提高推廣項目的影響力，擴大湟中區公共文化服務的宣傳范圍，吸引更多公眾利用各類終端，享受公共數字文化資源信息服務，發揮公共數字文化服務的價值并實現對其最大程度地利用。

（二）推廣共享服務平臺

湟中區圖書館通過建立文化云平臺，得以掌握全區信息資源服務整體情況，對各個分館的資源信息服務情況進行實時跟蹤、數據分析和宏觀把控，建立總分館聯盟共享服務體系，更好地進行資源的有效合理配置，實現全區范圍文獻信息資源共享、共建、共知，能夠以較低的成本，完成覆蓋全區的網絡化自助管理分館建設，為全區公眾提供高效、便捷的均等化公共數字文化信息服務，完善公共數字文化服務體系，有利于總分館的服務質量提升和創新建設，真正實現信息資源共享與均等化。

（三）打造服務品牌

為了順應當前文旅融合發展新趨勢，湟中區圖書館應根據當地經濟建設和社會發展的實際需要采取措施，利用區級以上所有非物質文化遺產代表性名錄，進一步整合、開發利用全區文化資源, 打造服務品牌，充分發揮“河湟文化”“藏傳佛教塔爾寺”本地鄉土特色文化、地方文獻、人物、旅游體育等數字化資源，積極到鄉村、社區、養老院及農民工等特殊群體中開展服務推廣活動，切實將推廣活動開展到實處，讓全民真正共享文化資源，消除城鄉文化鴻溝，推進青海少數民族地區數字文化服務建設，實現跨越式發展。

四、結語

新媒體技術的不斷發展是時代的潮流，湟中區圖書館公共文化數字服務在新媒體技術的融合下，將不斷拓展服務內涵和服務模式，不斷優化服務、延伸服務，擁有先進技術，建成覆蓋面廣、內容豐富多樣、傳播快捷的公共數字文化服務體系，讓廣大公眾了解、參與公共數字文化服務推廣活動，提高服務水平，創新發展基層圖書館公共數字文化服務新業態。

注釋：

①2020年8月份，湟中區撤縣設區。