基于人物角色的中原地域文化產品設計需求獲取研究與實踐

屈新波

基于人物角色的中原地域文化產品設計需求獲取研究與實踐

屈新波

（鄭州輕工業大學，鄭州 450002）

挖掘用戶需求進行中原地域文化產品設計研究，增強文化產品的區域認同感，提高我國人民的民族文化自信心。通過產品用戶研究方法，以Likert量表（李克特量表）對地域文化產品設計進行用戶需求獲取，將用戶需求明確為文化創意產品設計目標，并以此建立人物角色模型進而指導文化產品設計實施過程。能幫助設計師快速把握用戶需求，抓住設計要點，創造出符合用戶期待的產品。使文化產品的人群定位更加精準、銷售渠道更加通暢。通過人物角色分析能夠獲取消費者的真實需求，激發個性化的產品設計方案，讓地域文化產品更具記憶性、易用性和便攜性，增強人民群眾的獲得感、幸福感，進而體會到不同歷史文化、地理特征所展現出的獨特文化魅力。

人物角色、用戶需求、文化產品設計

隨著經濟的快速發展和科技的持續進步，人們的自我意識不斷提高，在產品設計過程中用戶需求的地位日益提升。產品設計的重心已經從技術主體遷移到了用戶主體，對用戶需求的研究分析已經成為產品設計開發過程中必不可少的環節。角色在日常生活中無處不在，它是用戶研究非常重要和經常使用的研究方法。

1 以用戶為中心的產品設計

人物角色也叫“用戶模型”或“用戶簡介”，它是以用戶為中心的設計常用研究方法。它用于分析目標用戶的原型，描述和概述用戶的舉止、人生觀和需求。作為一種技術，它是由美國艾蘭·庫伯（交互設計之父）于1999年首先提出的。他認為人物角色是交互設計中一個獨特而強大的對象[1]。廣東工業大學藝術與設計學院執行院長胡飛教授[2]認為，角色是特定社會關系中個體的身份及其所規定的行為規范和模式的集合，用于幫助研究者定位和分析群體。人們的舉止、人生觀和某些需求通常取決于他們的社會或職業角色。

在產品設計和開發中，定義產品用戶的不同角色可以協助設計師了解用戶在現實生活中的生理和心理需求。它的目的是挖掘用戶對特定產品的外在和潛在需求，確定設計方向。創建人物角色的方法通?；谑占脩粝嚓P信息（如用戶訪談、用戶觀察等），并通過總結目標用戶的特征（如他們的夢想、需求和其他觀察信息）建立對用戶的理解（如他們的行為風格、行為主題、共性、個性、差異等）。根據相似性對用戶進行分類，并為每種類型建立一個角色原型。當原型所代表的特征變得清晰時，它們可以可視化，例如可視化表示、命名、文本描述等。通常每個項目只需要3到5個角色，這不僅確保了足夠的信息，而且便于管理。創建人物角色的方法可以將設計者的注意力集中在特定的目標用戶上，而不是所有用戶。

通過以用戶為中心的產品設計中人物角色分析的方法，定義目標用戶，進一步分析這類人物的生理、心理特征，判斷以該類人物為中心的產品設計目標，再完成產品設計。這一流程能更好地保證設計戰略的宏觀性和設計目標的準確性，人物角色方法是產品設計初始階段用戶研究的有效方法之一。文化創意產品的核心是傳達文化和同構情感，實質是傳播產品的意義[3]。文化產品的設計應該以用戶需求為導向，避免設計定位的空洞化，真正展現出其在文化產品市場上的特殊性和易辨別性[4]。

2 地域文化設計與人物角色

德克霍夫[5]認為，設計是“文化的皮膚”，因為它是文化意義上人工制品的可視、可聽和有紋理的外部形式。文化是人類所創造的精神財富的總和，同時也是培養優秀設計的沃土。產品經常是以一定的文化面貌呈現在消費者面前的，起到說明和宣傳其所在地域文化的目的，這也是設計所具有的文化本質。地域文化濃縮了一方的人文精神、風俗、藝術等，它具有很強的區域特性，而地方博物館則以靜態無聲的方式展示了地域文化。地域文化是指具有精神和物質特征的地域文化。它是一個地區在不同時期的發展形態和社會生活方式的體現，同時也是獨特的物質文化遺產。依據人文資源和自然資源，它反映了特定地區的道德、信仰、倫理等文化特性。1952年，人類學家Kroeber和Kluckhohn對文化做了一個綜合定義“文化以各種內部隱性和外部顯性模式存在，通常通過符號的使用來學習和傳播。而且，它組成了代表人類群體發展的特殊成果?？偠灾?，它不僅是一種社會現象，同時也是一種歷史現象”[6]。

以河南省為例，它是中華民族的起源地之一。從夏朝到北宋，有20個朝代在河南建都或遷都于此，長期以來一直是國家的政治、經濟和文化中心。中國河南有四大古都，九朝洛陽、七朝開封、殷商安陽、商都鄭州。文物眾多，其中地下文物和館藏文物的數量在全國排第一位，有裴李崗文化遺址、仰韶文化遺址、龍山文化遺址，記錄了人類祖先在中原地區的繁衍生息。有“人祖”伏羲太昊陵、黃帝故里、軒轅丘；有歷史最久遠的周公天文臺；有歷史上出現最早的關隘函谷關，有最早的佛教禪寺白馬寺；有“中華第一寺”嵩山少林寺，聞名中外的相國寺等。河南省共有189處全國重點文物保護單位，其中包括被列入世界文化遺產名錄的龍門石窟和安陽殷墟遺址。

隨著文化消費的不斷升級，文化創意產品已成為許多景區、博物館等場所經濟效益的重要組成部分。地域文化是歷史遺留下來的物品，文化創意產品只有與各個地區的歷史文化密切聯系，才能取得成功。為了達成目標，文化創意產品設計過程中，設計師通常會加入相關的文化元素，用來滿足消費者自身的功能需求，以此來體現更高層次的民族文化魅力[7]。因此，具有地域特色的文化產品設計成為了專業設計師重點研究的社會需求點。通過用戶研究確立人物角色，能有效提高設計的效率。

3 創建人物角色方法的實施過程

3.1 大量收集與目標用戶相關的信息

3.1.1 定性研究確定目標用戶

根據研究目標，以定性研究的方法，選取20名樣本進行用戶訪談，對他們的年齡、職業、家庭結構、出行時間、出行目的和購買習慣等進行調研，見圖1。

通過用戶訪談發現，學生群體和退休人員去地域文化景點參觀的頻率比較高，而且他們中大多都以增長知識為旅行目的，旅游的景點以風土人情類、歷史遺跡為主。因此接下來的問卷調研主要在小學生、大學生和退休知識分子三類人群中展開。

3.1.2 問卷收集與檢驗

問卷調研的人群以定性研究確定的目標人群為主，調研選擇線上與線下結合的形式進行，發放調查問卷100份，回收有效問卷92份。

為了明確用戶需求的優先級排序，采用李克特量表對地域文化產品設計進行用戶需求獲取，從而更加直觀、完整地獲得設計要素。量表由一組描述語組成，每個描述語有“非常同意”“同意”“一般”“不同意”“非常不同意”5個答案，對應每個答案分別標為5、4、3、2、1。每個回答者的態度得分是他對每個問題回答的總和，可以表明他的態度或者他在這個量表上的表現，見表1。

圖1 用戶年齡與教育程度分析

此次問卷調研主要通過網絡、實地發放2種形式收到填寫后的問卷100份，再經過信息篩查，獲取有效問卷92份，有效率92%。并對問卷調查采用Cronbach'sα系數進行信度檢測，一般Cronbach's α系數高于0.8，則說明信度高；如果此值介于0.7～0.8，則說明信度較好;如果此值介于0.6～0.7，則說明信度可接受；如果此值小于0.6，說明信度不佳；介于0.5～0.6表示信度不太理想；如果在0.5 以下就要考慮重新編排問卷。分析結果見表2，表明本次問卷Cronbach's α系數值為0.741，結果信度較好。

同時對用戶需求的Likert 量表描述性統計分析，通過對現有用戶需求意向量化中得分平均值分析，三類目標群體對地域文化產品關注程度，見表3。結果為小學生群體對地域文化產品的實用性、記憶性和便攜性方面關注較高，分別為4.52、4.719、4.438；大學生群體對地域文化產品的實用性、記憶性和易用性關注度較高，分別為4.632、4.611、4.632；退休知識分子群體對地域文化產品的記憶性，便攜性和創新性關注較高，分別為4.73、4.85、4.79。

表1 地域文化產品的需求意向量化

Tab.1 Quantification of demand intention of regional cultural products

表2 地域文化產品的需求意向量化可靠性分析結果

Tab.2 Quantitative reliability analysis results of demand intention of regional cultural products

3.1.3 用戶訪談

以用戶訪談方式深入調研特殊現象、極端情形，以及用戶偏好。從問卷調研樣本中選取10位不同年齡段的用戶進行詳盡的訪談。訪談集中在文化創意產品的體驗、用戶的期待、與他們參觀旅游購買文化創意產品有關的小故事等。由于青銅器的造型和紋理比較豐富，如何才能快速把握設計方向，在訪談時除了常規的定性問題以外，設置了一個感官意向連線題試圖通過訪談發現產品的極端情況、分析用戶的喜好，尋找設計過程中的側重點與應該避免的問題，見圖2。

通過用戶訪談、用戶參與式設計發現，大家對事物形象的認識可以通過形象的抽象提取來實現。具象的事物已經不能適應現代家庭。在產品設計中需要對具象的事物通過抽象提取，保留具有代表性的特征元素來達到文化產品設計的目的。

以用戶觀察的方式發現用戶的消費行為習慣，探究背后的行為心理。在用戶觀察的過程中，調研小組的成員應盡量不干預其行為，才能發現其最真實的態度、行為、習慣或某些現象。通過自己的觀察來判斷、提取用戶的信息與要素。

表3 地域文化產品的意向量化分類均值分析結果

Tab.3 Mean value analysis results of intention quantitative classification of regional cultural products

圖2 用戶訪談統計

研究發現，用戶關注文化創意產品的主要因素為，功能、價格、材質、尺寸。對文化創意產品的功能需求集中在紀念性、實用性、便攜性3個方面，還有近半數的被調查者用戶認為文化創意產品必須具有差異性。而大部分用戶對現有文化創意產品不滿意，由于他們去過很多景點，但是見到的文化創意產品幾乎沒有差異性，而且紀念性太差。價格方面，大部分用戶傾向于中低價格的產品，但是部分用戶接受適度的中等價格。而在風格方面，調研用戶絕大多數希望能夠具有當地的文化特點。在同等功能、同等價格的情況下，具有當地特色的產品成為其選擇的主要依據。

3.2 用戶特征

通過調研發現受教育程度對用戶的行為影響很大，小學生、大學生、退休的知識分子對中國傳統的文化元素具有較為濃厚的興趣。因此，以這3類人群進行經典人物模型創建，并以此來作為文化創意產品設計的對象。

3.3 創建經典人物模型

前期對文化創意產品真實和潛在用戶的客觀問卷調研、對重點用戶的觀察和主觀深度訪談，并對訪談結論進行統計和分析，找出用戶的行為樣式、需求、動機和趨向。研究得到3種地域文化產品的用戶角色模型為大學生、三口之家、退休知識分子，見圖3。問卷調研分析見表4。

圖3 經典人物模型

表4 人物模型描述

Tab.4 Character model description

4 文化創意產品設計目標

通過分析以上3種典型用戶模型的特點，歸納整理出針對中原地區文化創意產品設計應關注的設計目標。這些設計目標代表了用戶對文化創意產品的期待，它可以作為文化創意產品評價的標準，在設計過程中時刻指導設計師根據文化創意產品設計的用戶需求進行設計。文化創意產品在設計上一定要滿足文化的記憶性、功能的適用性、出行的便攜性3個目標。

4.1 文化的記憶性

文化的記憶性是文化創意產品的基本屬性。河南省地域文化資源豐富，傳統文化藏品獨具特色。在設計文化創意產品時，設計師應關注用戶心理需求，通過設計分析和符號提取，選擇有代表性的地方特色文化元素，并將其應用到產品設計中轉化為地域文化商品。用戶通過生活工作環境中的文化商品，喚起其對中原地域文化元素的美好回憶。

4.2 功能的適用性

功能的適用性也可以稱為功能的易用性，它是文化創意產品應該具有的必備屬性。當前國內的文化創意產品市場，都是對原有文化元素的復原，沒有從產品設計的視野去分析與提取，設計缺乏特色。越來越多的專業設計師注重產品的適用性和記憶性的有效結合。一個有實用價值的文化創意產品，不僅會延長產品的使用壽命，還能增強用戶對旅游地文化的理解，激發其對再次旅行的向往。

4.3 出行的便攜性

出行的便攜性是文化創意產品的二級屬性。方便攜帶，易于移動是便攜性產品的主要特征，文化創意產品的消費者一般是游客。對長途用戶來說，便攜性是安全舒適出行的保障，所以設計時要注意小巧精致，包裝輕便，便于攜帶。在結構設計上，可以考慮插接、擴展、模塊化組合等連接方式，站在消費者的角度去思考問題，盡可能多地為用戶提供更為愉快的旅行體驗。

5 基于人物角色的文化創意產品設計流程

5.1 文化元素挖掘

研究小組確定設計課題研究方向，通過資料查閱、實地調研、調查問卷等形式對地域具有代表性的文化元素進行研究，并以圖片、文字、視頻等形式記錄相關信息，整理歸納出該地域最具代表性的文化元素。

5.2 典型文化元素提取

通過產品設計的方法對整理后的地域文化元素進行分析，重點關注該文化元素中的造型、紋樣、色彩、工藝、功能、典故等信息，從中梳理出能轉化為設計元素的圖形化符號。

5.3 基于地域文化產品設計目標的創新設計

以文化的記憶性、功能的適用性、出行的便攜性3個目標為文化產品設計的出發點，展開前期產品方案設計，從中選取最具代表性的方案進行典型人物角色調研分析，在調研反饋的基礎上，對方案進行修改細化，并完成產品的最終方案設計與產品實物的加工制作。

6 中原地域文化創意產品的設計實施過程

中原地域文化創意產品的設計實踐選擇了中原地域比較有代表性的青銅器展開設計研究。通過分類整理，以觶為設計原型進行深入設計分析，對文物的外觀造型、圖形圖案、色彩肌理進行分析、提取和設計，挖掘隱藏在文物后面的文化意蘊。并在3種典型用戶角色模型的用戶需求基礎上，按照文化創意產品的設計目標，有序推進產品創新設計實踐。

6.1 方案設計階段

觶是漢族古代飲酒用的器皿，形似尊而小,或有蓋。是中國古代傳統禮器中的一種，做盛酒用。流行于商朝晚期和西周早期。

通過調研分析，選取該器物的器形、獸面紋、功能3種設計語言，以文化的記憶性、功能的適用性、出行的便攜性3個目標為設計依據。進行方案設計，產品功能定位茶水分離3件套，采用分離式設計，喝水泡茶都可以。并選擇最優方案進行方案效果圖制作，見圖4。

6.2 方案模型制作

模型制作階段主要完成杯體拉坯，橡膠圈模型，并制作注漿模具和硅膠模具，見圖5。

6.3 設計成品

陶瓷泥坯制作完成后，采用中原地區特有的鈞瓷制作工藝，進行釉色處理，最后完成實物燒制與組裝。最終，一件具有中原地域文化特色的茶水分離3件套鈞瓷茶杯就設計完成了，見圖6。

圖4 草圖建模階段

Fig.4 Sketch modeling phase

圖5 實物模型階段

圖6 成品效果

6.4 其他設計作品

1）中原陶瓷文化倒流香臺設計，見圖7。

2）宋代服飾文化的書簽設計，見圖8。

3）中原玉人文化的辦公用品設計，見圖9。

圖7 設計方案

圖8 設計方案

圖9 設計方案

7 結語

優秀的設計作品都是用戶真實需求的體現，在以用戶為中心的產品設計中選用人物角色進行分析，能為設計師提供該類產品典型用戶的需求，幫助其確定產品設計目標，進而設計出讓用戶喜歡的地域文化產品，文化產品也是向大眾傳達當地區域文化的一條有效途徑[8]。設計師如果沒有從用戶的角度去考慮他們對文化創意產品的真實需求，就很可能會導致設計的產品沒有市場，甚至會出現千篇一律的產品形式。用戶角色模擬了用戶細分模型，設計師和企業通過這些模型能夠真正地把握用戶需求，進而擴大文化產品的市場接受度[9]。文化產品設計的成功與地域文化元素的存在是緊密相連的，只有在設計時兩者綜合考慮、彼此促進，賦予文化產品更具有文化特性的形式表達[10]，才能設計出更有意義、更富內涵的新時期文化產品。相關企業也能在未來激烈的文化市場競爭中立于不敗之地，進而帶動地方產業經濟的快速發展。

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Research and Practice on Demand Acquisition of Cultural Products Design in Central Plains Based on Character

QU Xin-bo

(Zhengzhou University of Light Industry, Zhengzhou 450002, China)

The paper aims to excavate users' needs to design cultural products in the Central Plains region, enhance the regional identity of cultural products, and improve the national cultural self-confidence of our people. Through the product user research method, the user needs of regional cultural product design are obtained with Likert scale, the user needs are clarified as the design goal of cultural and creative products, and the persona model is established to guide the implementation process of cultural product design. It can help designers quickly grasp the needs of users, grasp the key points of design, and create products that meet the expectations of users. And it can make the crowd positioning of cultural products more accurate and the sales channels more unobstructed.Character analysis can obtain the real needs of consumers, stimulate personalized product design schemes, and make regional cultural products more memorable, easy to use and portable, which enhances the people's sense of acquisition and happiness, and makes them experience the unique cultural charm shown by different historical, cultural and geographical characteristics.

persona; user demand; cultural product design

TB472

A

1001-3563(2022)14-0417-08

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.14.052

2022–02–08

河南省軟科學研究計劃項目（182400410225）；河南省哲學社會科學規劃年度項目（2021BYS049）

屈新波（1982—），碩士，講師，主要研究方向為多學科集成創新方法、可用性與用戶體驗、文化的可持續性。

責任編輯：陳作