淺談質量管理在企業經濟管理中的重要性

龍吉海 涼山礦業股份有限公司

在現代化科學技術和管理理念不斷更新變化的進程中，質量管理已經成為衡量企業核心競爭力的重要因素，而且市場大環境的發展變化也對企業的質量管理提出了更多的要求，因此質量管理已經成為企業發展經濟建設的重要工作內容。所以企業在經濟發展建設的過程中應該加強對質量管理的重視，將產品質量和工程整體質量作為衡量企業發展的重要標準，同時在整體管理進程中需要應用獨立的部門對各個生產流程進行全面監督管理，使得企業的生產經營能夠在保障質量的前提下獲得經濟效益的提升。

一、質量管理的意義探究

國際標準化組織清晰地界定了管理的范圍，其明確闡述了質量不僅指產品和服務方面的質量，同時也涵蓋了一切能夠單獨描述和研究的事物，所以質量可以是產品、活動、過程以及服務等多種形式的組合。然而對于質量還存在著另一種定義，其認為質量應該滿足目標群體的實際需求，同時需要達到預期質量的標準要求，因此質量直接意味著合格，所以在企業生產建設過程中應該充分認識到質量的根本含義，進而在企業整體管理過程中將質量管理落實到各個環節中，應用全過程監督管理的方式充分保障各個環節的質量，進而全面提升企業整體的經濟質量。管理是一種實際檢測的特性與相應質量標準對比的差異性，所以在質量管理的過程中應該應用專業性的管理措施，及時發現各個環節中存在的質量問題，同時還可以應用現代化技術措施和管理理念制定針對性解決方案，進而穩定控制服務和產品的質量，從產品和服務的質量方面提升企業的經濟效益。

企業的經濟管理是保障企業整體效益的重要措施，然而質量管理又是經濟管理的重要組成部分，所以在企業發展建設過程中需要保障經濟管理的有效落實，其中涵蓋的質量管理主要是進行現場監督和服務的有效管理，利用完善的技術措施保障產品和服務能夠達到預期要求。在市場發展不斷演化變更的過程中，企業對質量管理的認識已經達成基本共識，將質量管理作為企業核心競爭力已經成為當下發展的重要趨勢，同時也是經濟管理的重要發展方向，所以企業在經濟管理進程中應當積極發展質量管理措施。

二、質量管理在企業經濟管理方面的作用分析

（一）提升企業經濟管理的質量和效率

在我國市場經濟體制不斷成熟和完善的背景下，企業之間的競爭開始不斷加劇，企業開始在這樣的發展進程中意識到質量的重要性。如果在企業經營過程中出現產品和服務質量方面的問題就必然會導致返修、投訴和賠償等現象，這樣的問題將會嚴重影響企業的持續發展和穩定發展，同時也會對企業的整體形象造成嚴重影響。所以在企業經濟發展進程中強化質量的管理對企業長遠發展具有重要意義，企業方面需要利用完善的質量管理措施給予顧客安心，進而全面提升顧客的滿意度，同時也可以促使企業將更多的精力投入到生產和設計方面的創新上，幫助企業建立一種良性循環的發展機制。所以應用完善的質量管理措施能夠全面提升經濟質量管理的效率，然而企業在具體發展經營過程中需要結合市場發展趨勢、企業自身特點以及質量等各方面信息，綜合制定適合企業發展的質量管理方案。

（二）質量管理是經濟管理的重要衡量指標

質量管理需要貫穿于經濟管理的全過程中，通過質量目標跟蹤監控的方式保障各個環節得到合理經營，同時也能夠應用管理的專業性及時發現各個經營環節可能出現的問題，通過問題不斷優化的方式全面提升產品和服務的質量，為企業和社會帶來更多經濟效益。所以質量管理的標準能夠成為衡量經濟管理有效性的重要指標，在經濟管理工作中忽視質量管理將很難得到整體管理效果的保障。所以企業需要依據企業經營目標和各個環節生產經營的特點制定完善的管理措施，將各個環節的管理措施相互交融形成企業經濟管理的綜合管理體系，通過管理體系的制約保障企業發展和經營的規范性，進而可以為企業生產經營的質量提供重要保障。

（三）利用質量管理提升經濟管理的綜合水平

完善的質量管理措施能夠合理保障產品和服務的質量，利用有效的措施可以全面提升顧客的忠誠度，進而可以為經濟管理的相關工作提供便利條件。就當下市場營銷理論來看，市場物質種類繁多，企業在生產的進程中需要提升自身產品和服務的質量，來提升顧客的滿意度，才能夠促使用戶能夠為企業帶來傳播效應，所以企業的質量管理將成為衡量企業發展效率和未來發展空間的重要因素。因此企業需要加強對質量控制的重視，通過不斷向消費者和市場提供令顧客滿意的產品才能夠不斷積累用戶數量，但是在這樣的背景下，消費者對該企業產品和服務的期望也會隨之提升，因此企業在保障質量的同時應該對產品和服務進行適當創新，將質量管理的創新作為企業發展的重要特點，進而能夠全面提升企業自身經濟水平。所以企業的質量管理和經濟水平之間存在著相互制約、相互促進的和諧關系，企業應該善于應用完善的質量管理措施全面提升企業的經營效益。

三、質量管理在經濟管理中應用措施探究

（一）全面提升工作人員的憂患意識

在市場經濟和人們的生活質量不斷發展的背景下，消費者的消費過程得到了更多自主選擇的權力，人們可以根據自己的期望以及心理特點等購買理想的產品和服務，然而質量是消費者選擇購買的最主要前提。所以企業方面在發展建設的過程中需要充分認識產品和服務質量的重要性，同時需要將一系列的質量管控措施落實到生產和服務的各個環節中。但是就傳統的質量管理方式來看，很多單位在整體管理的工作中缺乏完善的質量管理體系和相應的管理措施，這導致工作人員很難清晰地意識到質量管理對企業經濟發展的重要性，所以企業應該積極更新傳統的質量管理理念，應用現代化完善的管理措施和營銷措施提升工作人員的憂患意識。就我國現階段市場發展現狀來看，每年都會有或多或少有關產品質量的事件，這種事情的發生必然會對企業整體形象和經濟效益造成嚴重影響。所以企業需要秉持積極的態度科學面對這樣的問題，在企業整體管理的過程中不斷更新市場營銷觀念和質量管理的措施，在生產和經營的過程中應該將市場需求和企業特點作為重要依據，應用完善的技術措施和管理理念全面提升相關產品的質量。然而企業的質量管理理念不僅需要貫穿于管理層，同時需要深入基層的工作人員基本意識之中，通過企業文化、獎懲制度的方式，全面提升工作人員的積極性，將工作人員全部聯系到一起推動企業經濟的高效發展。

（二）利用完善的質量管理體系提升企業的競爭力

在市場經濟體制不斷發展改革的進程中，各行各業的市場開始呈現出物質紛繁冗余的現象，所以企業應該利用完善的技術措施和質量管理理念，提升消費者對該企業的信任。然而基本的質量問題是贏得消費者信任的重要基礎，質量已經成為衡量企業發展空間的重要依據，同時借助于高質量的產品將能夠幫助企業獲得較大的市場競爭優勢。所以企業在管理的過程中應該從長遠發展的角度建立健全管理體制，將質量管理作為企業管理的重點。企業需要建立與國際質量標準應匹配的質量標準，進而可以為工作人員的生產提供重要工作依據，同時也能夠以相關標準提供給顧客和用戶的方式提升用戶的信任。通過健全質量管理體系的方式還可以幫助企業提升自身實力，其中包含了產品質量、服務標準、品牌形象等各個有利方面。所以企業在發展建設的過程中，需要善于應用質量管理的措施來提升企業在市場上的地位，例如圖1常見的管理體系修改方法，利用完善的質量管理體系在消費者心中建立質量信任，進而可以在競爭激烈的市場中贏得競爭優勢。

圖1 質量管理常見方法

企業的生產經營包含了眾多環節，而每一個環節都會直接影響整體的生產經營效果，所以企業需要將質量管理的措施嚴格納入各個環節中，通過完整、有效的質量管理體系建設幫助企業占據更多市場份額。在產品種類不斷豐富的市場中，各種各樣的產品都能夠迎合不同消費者的需求，但是企業需要利用高質量的產品拓展更多用戶群體，同時需要高質量的產品增強用戶與產品、企業之間的黏度。所以企業在發展和管理的過程中需要充分圍繞產品的質量進行合理創新，通過調整產品結構和優化生產要素組合的方式，幫助企業創造迎合消費者發展特點的產品和服務。同時應用現代化技術措施強化企業內部技術的創新，例如當下“開放工廠”就是一種質量監控管理的新穎嘗試，這樣的方式可以給予消費者明確產品生產加工的全部過程，進而可以有效解除消費者購買過程中可能存在的困惑，同時也在規范管理的基礎上融入了與時代發展特色相契合的全新理念，所以“開放工廠”的管理形式將成為質量管理的全新營銷手段，這對于拓展企業在市場的競爭地位具有重要意義。

（三）利用完整的質量管理，保障企業經濟管理的規范化和標準化

企業可以將各個環節的質量管理措施形成整體管理的完整管理體系，利用完善、有效的管理體系可以將分散的管理內容有效集中起來，進而可以幫助企業實現系統化、全面的管理。特別是在當下市場經濟環境不斷變化的背景下，企業發展和生存面臨著眾多壓力，企業的經營效益和品牌信譽和質量管理存在著直接關系。科學合理的質量規范和相關標準是保障質量控制順利實施的重要依據，所以企業管理者在整體管理的進程中，應該結合企業整體發展目標和明確的發展方向，制定完善的質量管理模式，建立各個階段的質量管理計劃，通過將各個階段管理目標細化的方式，將質量管理的責任落實到每一個工作人員身上，促使員工能夠積極參與到質量管理的工作中，以合作的方式規范質量管理工作。科學合理的質量管理規范是保障質量管理活動順利開展的重要依據，所以企業在現代化發展的進程中，需要充分結合市場需求以及企業發展的根本特點綜合制定發展措施，將質量管理作為企業戰略發展布局中重要的工作內容，同時需要根據市場的變化動態性調整和優化內部組織結構和管理體系，例如可以按照圖2所示合理優化組織結構，幫助企業建立標準和規范的質量管理系統，這能夠為企業的長遠發展提供充足動力。

圖2 組織結構設計

在企業綜合管理的進程中需要各個管理部門的特點和工作內容，明確他們的職權和相應責任，企業的整體生產經營需要各個部門協同開展工作，才能夠保障企業的整體效益，所以企業在管理中應該將各個部門建立相互連接的網絡體系，同時也需要將質量管理的相關內容充分融入各個部門和崗位中。為了保障質量管理能夠順利貫穿到各個生產環節中，企業需要將質量管理的內容以標準化文件的形式下放到各個部門，同時也需要建立相關的監管部門對質量管理的實施情況進行專業化監督，促使產品的生產和服務能夠嚴格按照整體標準進行，促使企業的生產經營可以在這樣環境下獲得統一。

（四）利用質量管理促進企業技術創新

質量是實現企業實現穩定發展的重要基礎，然而創新是實現企業高效發展的重要動力，所以在企業整體發展的進程中，應該應用現代化完善的措施加強對技術創新、質量控制的重視，技術創新和質量管理在企業發展進程中存在著緊密的聯系。所以企業在整理管理和發展的過程中需要建立先進的質量管理體系，在中國制造的發展道路中建立“兩個自主”的質量管理模式，并且建立企業的發展特色。在自動化設備收集數據信息的背景下，及時發現未來質量的發展規律和管理方法，已經成了推動技術有效創新的重要基礎。因此企業在發展的進程中需要加強對質量管理模式的創新，應用完善的質量管理模式提升企業的核心競爭力，同時能夠有效地保障技術創新、制度創新和模式創新同步發展。

四、結束語

總的來說，企業的質量管理對于維護企業經濟的可持續性發展具有重要意義，所以企業應該利用實際行動給用戶和顧客樹立可靠的質量保障，將企業生產的產品質量作為與顧客溝通的重要載體，進而可以為企業建立良好的品牌形象和優質信譽，將質量管理的各項措施落實到生產和管理的各個環節中，秉持誠信經營的發展理念，促使企業獲得長遠、穩定發展。