農村電商人才賦能鄉村振興科技發展的措施分析*

文/邱秀芳 邱珊珊（.廣東工貿職業技術學院；.廣東省華南技術轉移中心有限公司）

2021年國家出臺了《中共中央國務院關于全面推進鄉村振興加快農業農村現代化的意見》等文件，大力支持農村電商，推動了農村電商的蓬勃發展。2022年1月4日《中共中央、國務院關于做好2022年全面推進鄉村振興重點工作的意見》中提出：實施“數商興農”工程，推進電子商務進鄉村。“數商興農”工程的深入推進，促進農村電商規模穩步提升。

一、農村電商發展現狀

農村電商直播帶貨在全國各地迅速崛起，形成了農產品銷售的新業態新模式，這種模式與農村特色產業創新融合，為農產品的電商發展注入新的動力。新型電商深入農戶，扎根菜地、果園，新媒體營銷向農業、農村、農民逐步推進，農產品線上線下銷售融合加速發展，社區團購、直播電商、網紅直播、農旅直播等新業態新模式被農民追捧，最直接最常用的聯絡工具手機變成了農民干活的“新農具”，而網絡直播工作變成了農民的“新農活”。越來越多的農民通過快手、抖音等短視頻平臺等開展網絡直播、電商銷售，把自己家生產或其他農戶家生產的農副產品、文旅產品、原生態風光等銷往村里村外、城里城外、國內國外，涌現了一批網紅新農人。

隨著生活水平不斷提高，消費者對農產品的新鮮度需求也不斷提高，特別是對于生鮮到家需求急速增長。因此催生了農村電商中的前置倉、店倉一體化、社區拼團、門店到家、冷柜自提等新型運營模式，大大促進冷鏈物流體系的發展和完善，電商瓶頸不斷被突破。

“數字鴻溝”逐漸縮小，城市農村男女老少使用網絡消費的人數急劇上升，網絡市場高速增長，具有了無窮的潛力。網絡數字消費深刻改變了消費生態和商業模式，為農產品打造品牌提供了新的動能，農產品通過電商平臺快速打造農產品品牌，快速提升自身價值，快速獲得消費者對農產品品牌的忠誠度。

在新媒體營銷，網絡營銷，電商驅動下，打造了一大批類似褚橙的知名農產品品牌。這就是創新了品牌營銷渠道，提升了農產品的溢價能力。商務部、中商產業研究院整理了2017年至2021年中國農村電商交易規模，如圖1。

圖1 2017-2021年中國農村電商交易規模統計情況

在過去幾年里，疫情防控對農產品銷售、品質安全等提出新的挑戰，農村電商農產品銷售則成為這項挑戰的主要形式。

在疫情防控的特殊時期，農村電商供應鏈的穩定性、農產品順暢的銷售途徑、農產品質量的安全性得到了一定的考驗。農村電商的快速發展，急速推進生產和銷售高效對接、供需精準匹配，直播帶貨等新業態新模式擴大農民就業。

二、農村電商存在不足

雖然我國農村電商發展勢頭迅猛，城鄉居民充分享受到電商發展帶來的數字紅利。但是，因為產品質量參差不齊、貨不對板等一系列問題也已經成為農村電商發展中亟待解決的問題。比如，農村大部分地區交通不便，距離城市等中心地帶比較遠，導致產品運輸的供應鏈條長、運輸成本高，同時農村消費者文化水平普遍偏低，對產品質量好壞辨別能力差，遇到不合理的地方維權意識也不足，導致農村劣貨、假貨問題久治不愈。特別是個別企業、微商、團購、社交電商為獲得錯位競爭優勢，打著價格低的旗號，使低端商品、廉價商品，或者假冒偽劣產品等充斥農村市場，老百姓對產品好壞難分。又比如，很多農產品沒有明確的質量標準，或者產品知名度不高、品牌影響力弱等問題，導致產品形態大多以初級農產品為主，沒有形成農產品標準，農產品品質得不到保障。

農村電商基礎設施薄弱，已成為農村電商發展的最大短板。邊遠貧困地區特別明顯，雖然國家投入大量資金建設，農村基本實現了互聯互通，但因為基礎差、底子薄弱，信息傳輸在進村入戶環節出現不順暢的情況仍然存在。農村物流體系的服務能力也有待提高，物流運輸的不足降低了電商產品的品質，增加了電商產品的物流配送成本，甚至出現農產品“難以出村”、工業品“難以進村”的雙重困境。特別是生鮮農產品電商，還沒有真正實現穩定的冷鏈運輸、冷凍倉儲、冷鏈配送體系，因而極大地阻礙農村電商規模性發展和突破。圖2是主流社區電商平臺2021年日均件數趨勢（萬件）。

圖2 主流社區電商平臺 2021 年日均件數趨勢（萬件）

據調查，部分偏遠地區的農村，年輕力壯、有一定文化水平的人員到城市打工，受過高等教育的人員又不愿意回到農村，導致留守的農民大多文化水平低，缺乏開展電商運營的能力。2021年8月發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國建制村通光纖和4G網絡比例均超過99%，農村地區通信基礎設施逐步完善。但是因為農村空心化和老齡化，導致很多地區有網絡卻人才不足，對發展農村電商來說是個致命的問題。農業電商專業人才短缺、人才培養滯后是制約農村電商發展的重要因素。受地理位置、區域經濟差異等因素的影響，農村電商人才引進難度大并且流失率高，專業人才缺口大，呈現出“難培、難引、難留”現象。因此農村電商人才要穩定留在農村，培訓內容和方式有待加強，目前針對農村電商人才培訓形式單一，動手操作的實踐課程少，課后精準輔導不足，培訓內容有限且不成體系等問題，沒有對產品策劃、運營推廣、美工設計、數據分析、客戶維護、物流倉儲等進行系統性培訓。

三、農村電商人才賦能鄉村振興科技發展的措施

在2018農業農村部辦公廳印發的《鄉村振興科技支撐行動實施方案》中提到五項主要任務：突破一批重大基礎理論問題，創新一批關鍵核心技術和裝備，集成應用一批科技成果和技術模式，做好實用技術、專業技能和創業培訓，打造一批鄉村振興的科技引領示范區。農村電商成為發展農村科技的重要途徑之一。電子商務從流通端切入，逐步向農業產業鏈上游延伸，滲透到農業生產、加工、流通等環節，推進農產品在生產、組織、管理、加工、流通、儲運、銷售、營銷、品牌、服務等環節互聯網化，提升全要素生產率，節本增效，優化資源配置，促進農業全產業鏈數字化轉型。國家采取多種形式促進農村電商發展，農村電商使電子商務與農業生產、農民生活深度融合，推動了新產業、新業態發展，為鄉村新商業賦能，為鄉村振興科技賦能。

一是賦能供應鏈體系的完善和發展。農村電商平臺實現供應鏈體系的流通，盤活了供應鏈體系保證農產品從加工環節開始到收獲，再到收購，最后到銷售分流，每一個環節都是精準、安全、快捷，提升商品化水平，創造了農產品的品牌效應，同時也極大增加農產品的附加值和各種衍生值。在整合農村電商快遞的基礎上，搭載消費品、農資下鄉和農產品進城雙向配送，降低物流成本。

二是農村電商人才賦能銷售終端，消滅了中間商環節。因為農村電商的牽線搭橋，幫助農民成為供貨商。農村電商的出現，幾乎消滅了商品流通的中間商環節，沒有了中間商賺差價、沒有了中間的頻繁搬運，對于供貨商農民來說是極大好事，相當于農民通過電商平臺，將商品直接輻射跨區域市場。農民根據市場自主定價商品的價格，同時可以實現成本控制和利潤增收。在沒有中間商的環節，可以清晰知道，節約了中間商的成本，實現供應商和銷售終端的直接對接，商品利潤率增加了，商品品質也提升了。

三是賦能鄉村經濟跨境發展。農民了解了電商，成為農村電商的主要人才，有技術能力通過電商將農產品售往全國，甚至全世界。電商拉近了農民與市場的距離，讓農民把各類產品賣得更遠之外，更加注重產品的品質和品牌，把產品賣得更好更值錢，幫助農民增加收入，促進了農業轉型升級。農村電商借助京東等大平臺及其高科技物流體系，逐步打開缺口，產品不局限于國內，也可以向國外發展。出口的利潤遠遠大于內銷，電商平臺不僅可以鏈接國內的信息，同時還能夠實現國際通聯，在這種情況下，農業的附加值就會被很好地開發出來。

四是賦能農業農產品商業化。農村電商的發展將在這個階段實現可持續化發展，這是促進鄉村振興的重要手段。在這一政策的推動下，鄉村產業的商品化進程將得以全面推進。鄉村產業商品化所帶來的是以農業為基礎的產業鏈，更是現代化新型集約型農業的典型代表。而這也是未來鄉村經濟效益產生的來源。

五是賦能工業品下鄉網絡。農村網絡建設已經大大改善，網絡普及面已經鋪開，因此引導農村商貿企業與電商深度融合很關鍵，需要大力支持物流企業、快遞公司在農村地區開展第三方配送服務，建設線上線下融合的農村現代流通網絡。

六是賦能農產品從農村進軍城市。農民圍繞農村特色產業，打造縣域電商產業集聚區，完善電商配套服務，培育區域公共品牌和網絡產品，提升產業電商化水平，促進鄉村振興戰略實施。在貧困地區，幫助農民把“輸血”轉成“造血”，推動了農民創業就業。農民自己開網店數量急速增加，豐富了農民生活。

七是賦能農村電商生態要素的整合。在農村電商的推動下，逐步形成了一些新的就業機會如網店客服、倉儲加工、包裝物流等，為老人、婦女等農村非技能型常住人口提供了多樣性的就業崗位，使他們獲得更多收入。在電商產業的快速發展中，眾多具有一定專業的服務商開始提供精準的服務，他們進入農村，提供第三方運營、人才培訓、貨源供給、倉儲物流、平面設計、品牌推廣、法律咨詢、售后等一系列電商配套服務。

八是賦能農村電商進入品牌化時代。隨著居民可支配收入的增長，我國進入消費升級階段。消費者對商品品質和服務要求逐漸提高，更加注重有品牌、高品質的農產品，農產品電商進入品質消費時代，品牌成為促進農村電商可持續發展的關鍵。然而品牌建設是我國農村電商的薄弱環節，我國大部分農產品品牌知名度較低。電商企業需要開展區域品牌建設工程，建立產地產品全流程標準；各地政府需要積極探索借助互聯網打造農產品品牌，培育形成一批農產品電商區域公共品牌，提升農產品知名度、品牌影響力及產品附加值，以品牌化推動標準化、規模化，帶動農村地區產業升級。

九是賦能農村電商人才培養。因為農村電商人才短缺，導致農村電商的發展受限，因此人才培養是電商發展的重中之重。作為第一生產力的人才，需要自身水平達到一定高度，才能承接相應任務，農村電商人才也一樣。

農村電商人才培訓方式可以有很多種，可以請專家到農村現場培訓指導，也可以通過網絡學習，或者線上線下結合，同時進行培訓學習。電子商務知識培訓包含網點運營、電子商務、經濟學原理、經濟法、新媒體營銷、公眾號運營、直播帶貨、網絡數據庫、多媒體技術、靜態網頁設計、網絡營銷實務、企業管理、會計基礎、物流管理、現代統計技術等課程。通過課程學習使農民具有網店制圖能力、網店建設能力、網店運營與管理能力；具有信息采集、數據分析能力；具有網上談判與簽約能力；具有自我學習能力、自我分析判斷能力、團隊合作能力、自我協調能力、搜集與處理信息能力、技能操作能力、隨機應變能力、創新能力等。

總之，在農村電商蓬勃發展的今天，農村電商已經覆蓋城市鄉村的每一個角落，每一個人都可以成為電商達人，每一個人都有可能成為直播紅人，而且每一個人都在不知不覺中掌握了科學技術，為鄉村振興的發展作出自己的貢獻。

農村電商人才的成長和發展，直接賦能鄉村振興科技發展。

國家對電商人才培養非常重視，2022年高等職業教育專科專業目錄中，53財經商貿大類中的5307電子商務類新增專業530705農村電子商務。農村電商成為獨立的一個專業，足以說明鄉村振興中農村電商人才培養的重要性。