當(dāng)職場(chǎng)八卦變成工作利器

吳靜思

早前，在春節(jié)放假期間，我倍速看完了鐘漢良和李小冉的《今生有你》。雖說(shuō)劇情狗血、磨嘰、各種不合邏輯，但其中有一些橋段讓職場(chǎng)人代入感很強(qiáng)，比如職場(chǎng)八卦。

女二舒琴是部門(mén)負(fù)責(zé)人，下屬們知道她和醫(yī)生男友分手后迅速在公司茶水間開(kāi)始了八卦時(shí)間。

身為打工人，誰(shuí)還沒(méi)八卦過(guò)別人？誰(shuí)又沒(méi)被別人在背后八卦過(guò)呢？

多數(shù)人對(duì)職場(chǎng)八卦持嗤之以鼻的態(tài)度。不過(guò)，八卦并非一無(wú)是處。如果應(yīng)用得當(dāng)，八卦會(huì)成自己在工作中的利器。

人與人交流不可避免地會(huì)談?wù)摰剿耍纱吮阈纬闪税素缘臏卮病Ｈ藗儗?duì)職場(chǎng)八卦抱有貶義態(tài)度，是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)印象中那些無(wú)能、喜歡搬弄是非的人才會(huì)喜歡講八卦。他們不履行好自己的本職工作，在茶水間、工位上、午飯時(shí)間群聚在一起，說(shuō)三道四、擠眉弄眼。

總之，一個(gè)喜歡講職場(chǎng)八卦的人與我們追求的職場(chǎng)精英形象大相徑庭，于是職場(chǎng)八卦便成了工作場(chǎng)所里的貶義詞。

但很多職場(chǎng)人又喜歡在茶水間湊熱鬧，聽(tīng)點(diǎn)八卦、或者自己也講幾句。這不是人性的扭曲、也不是道德的淪喪，而是拜我們祖先所賜，刻在了自己的基因里。

進(jìn)化心理學(xué)家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：八卦有助于我們的祖先生存。

眾所周知，靈長(zhǎng)類動(dòng)物通過(guò)相互剔除跳蚤和污垢來(lái)增進(jìn)感情。而人類因?yàn)檎Z(yǔ)言和智力的發(fā)展，則通過(guò)交談來(lái)維系關(guān)系和社會(huì)生存，這就是“八卦”的由來(lái)。因?yàn)楫?dāng)我們八卦時(shí)主要是在談?wù)撈渌撕蛡鬟_(dá)社會(huì)信息，對(duì)人類而言，這是我們社會(huì)關(guān)系組成的重要部分。

在背后談?wù)搫e人是不好的，一些八卦也的確對(duì)組織有害的。但八卦的危害并非我們想象的那么嚴(yán)重。加州大學(xué)河濱分校（UC Riverside）曾對(duì)八卦做過(guò)研究，最終就“八卦”得出三點(diǎn)結(jié)論：

1? 每個(gè)人平均每天八卦的時(shí)間差不多是 52分鐘;

2? 八卦主要用于信息傳遞（中立信息），只有少數(shù)（四分之一）八卦是有關(guān)褒貶的評(píng)價(jià);

3? 熟人八卦占大多數(shù)，名人八卦比較少。

由此可見(jiàn)，八卦并非總是與“惡意的謠言”、“貶低”、“誹謗”這些負(fù)面詞掛鉤。很多時(shí)候八卦屬于人畜無(wú)害的交流與傳播范疇。正如加州大學(xué)河濱分校心理學(xué)助理教授梅根·羅賓斯所說(shuō)：“八卦是一種對(duì)人類來(lái)說(shuō)非常自然的東西，是對(duì)話、信息共享甚至社區(qū)建設(shè)的一個(gè)組成部分。”

當(dāng)把八卦移植到職場(chǎng)中，它對(duì)職場(chǎng)人有積極的作用。

首先，八卦讓職場(chǎng)人產(chǎn)生歸屬感。

當(dāng)人們認(rèn)為他們沒(méi)有別人擁有的信息時(shí)，通常會(huì)感到被排斥，處于“內(nèi)部圈子”的外面。每個(gè)人都想成為團(tuán)隊(duì)的一部分，被納入其中，而最簡(jiǎn)單方法就是通過(guò)知曉一些別人也知道的八卦成為小圈子的“知情者”。

其次，職場(chǎng)人有時(shí)會(huì)通過(guò)“八卦”來(lái)鑒定“同類人”。

每個(gè)人對(duì)同一八卦的看法不一樣。比如，如何評(píng)價(jià)老板對(duì)某件事采取的措施、如何看待新來(lái)的同事的行為……通過(guò)閑談，能更好地去了解對(duì)方，評(píng)估對(duì)方與自己是否同路人。

英劇《公關(guān)》里的羅賓和伊芙是專門(mén)處理名人丑聞的公關(guān)人士。兩人在工作中和工作之余沒(méi)少講自己客戶和老板的八卦。這不僅讓兩人在工作中成為最佳拍檔，生活中兩人也成為好友。

通過(guò)八卦我們確認(rèn)彼此是對(duì)的那個(gè)人。

另外，聊八卦讓職場(chǎng)人收獲了“社會(huì)資本”。

信息就是力量，知曉某些八卦可以讓人們?cè)诿鎸?duì)別人時(shí)很有自信——你不知道但我知道、或者你知我也知。即便不會(huì)用得上這些八卦，但擁有了它們，就能讓人有一種信息在手的安全和滿足感。

最后，聊八卦讓人心靈滿足。

荷蘭格羅寧根大學(xué)社會(huì)學(xué)系的研究認(rèn)為，作為一種社交對(duì)話，八卦是一種即時(shí)滿足的活動(dòng)，可以滿足許多個(gè)人對(duì)刺激、自信和個(gè)人聯(lián)系等的需求。

雖然研究告訴我們，八卦有著更為中性的意義，但在牽涉利益甚廣的職場(chǎng)八卦也不是能肆無(wú)忌憚張口就來(lái)的。

首先要切記——永遠(yuǎn)不要在背后說(shuō)別人壞話。在日劇《東京女子圖鑒》里，一群同事打著“好奇”、“擔(dān)心”的名義，對(duì)女主的私生活和晉升評(píng)頭論足，貶義十足。像這種對(duì)同事、上司的長(zhǎng)相、外形、私生活私下進(jìn)行刻薄評(píng)論的八卦，純粹屬于有害八卦，于人于己百害無(wú)利，是職場(chǎng)八卦的禁忌話題。

不過(guò)，以下話題在茶水間八卦一二無(wú)妨，它們屬于安全范圍內(nèi)，在拉近同僚關(guān)系、助益自己前途上有著積極意義。

什么美妝產(chǎn)品好用、公司附近新開(kāi)了哪家館子值得一試、哪個(gè)明星又爆出有了私生子、誰(shuí)能一起團(tuán)購(gòu)買到心水的產(chǎn)品……這些話題輕松愉快、極其安全且受歡迎，也可能包含對(duì)同事有用的信息。屬于令人放心的職場(chǎng)八卦。

但要注意，它們都屬于與工作無(wú)關(guān)的話題，講的時(shí)候要避開(kāi)工作時(shí)間。

公司要上市了、年假可能沒(méi)戲、高層有什么人事變動(dòng)、中層又有哪些政策變化、內(nèi)部競(jìng)聘何時(shí)開(kāi)始……事關(guān)薪資、福利、業(yè)績(jī)、職位，都是職場(chǎng)上備受關(guān)注的東西，屬于極其寶貴的八卦內(nèi)容，和同事們探討一下、互通有無(wú)，利人利己。

如果不是絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不同部門(mén)的同事之間不妨搞搞信息互換。比如，你知道某位客戶的興趣愛(ài)好，那么不妨把它告訴正在拿下這名客戶的銷售同事，與人方便，對(duì)人對(duì)己都有好處。

職場(chǎng)八卦是職場(chǎng)人的一門(mén)必修課，除了在內(nèi)容和尺度上要把握好，講八卦的方法也要得當(dāng)。

最能開(kāi)啟八卦話題、拉近關(guān)系的辦法就是先從自己的八卦入手。睡眠不好、和伴侶的矛盾、孩子帶來(lái)的煩惱……這些能得到同齡人共鳴的話題可以讓你和同事之間迅速破冰、情感升溫。

另外，一定不要讓八卦在書(shū)面或工作軟件上留下“證據(jù)”。八卦本就是辦公室休息時(shí)候的閑言碎語(yǔ)，要做到雁過(guò)無(wú)痕，離開(kāi)茶水間后就結(jié)束。

希望機(jī)智的職場(chǎng)人，能讓八卦成為自己職場(chǎng)上的利器，而非“兇器”。