疫情防控視角下高校學(xué)生宿舍管理對(duì)策研究

梁金輝　王帥銘　段夢(mèng)琪　商鵬

[摘 要]疫情防控工作是各高校工作的重中之重，而宿舍管理工作的好壞直接影響到學(xué)校疫情防控的效果，宿舍管理疫情防控體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是學(xué)校疫情防控成功的重要保障。近年來(lái)，有關(guān)特殊時(shí)期高校宿舍管理的相關(guān)研究較為匱乏。對(duì)于疫情防控，雖然各高校都已建立了一定的管理機(jī)制，但相關(guān)制度措施的運(yùn)行效果實(shí)際如何目前鮮有研究。課題組結(jié)合在疫情防控期間進(jìn)行宿舍管理的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，重新審視相關(guān)制度措施的制定、運(yùn)行，同時(shí)通過(guò)采取實(shí)證研究，嘗試提出具有一定科學(xué)性、系統(tǒng)性的，打破時(shí)間及空間限制的常態(tài)化舉措。

[關(guān)鍵詞]疫情防控;高校宿舍;管理對(duì)策

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2022）05-0264-03

宿舍是高校學(xué)生日常生活、社交、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。一直以來(lái)高校學(xué)生宿舍管理都是學(xué)生工作中的重要組成部分，有關(guān)其的理論研究和一線實(shí)踐都是熱點(diǎn)話題。如何對(duì)高校學(xué)生宿舍進(jìn)行兼顧安全與舒適的管理服務(wù)，進(jìn)而構(gòu)建富有安全化、智能化、人性化的宿舍管理機(jī)制，具有鮮明的實(shí)踐需求。由于各高校自身的發(fā)展脈絡(luò)不同，各高校在宿舍管理方面往往具有一定的差異，其管理制度彈性也不盡相同。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，如何在高校宿舍管理中全面加強(qiáng)疫情防控，成為各個(gè)高校疫情防控的重要內(nèi)容。在此背景下，營(yíng)造舒心的宿舍生活學(xué)習(xí)環(huán)境和嚴(yán)密的防控體系成為各高校宿舍管理共同面臨的一個(gè)重要課題。

一、特點(diǎn)與弊端：傳統(tǒng)型宿舍管理模式的基本狀況

不同于高中宿舍管理，絕大多數(shù)高校的宿舍管理都是在保障安全的基礎(chǔ)上給予學(xué)生較多的自由，宿舍在滿足學(xué)生基本生活要求的基礎(chǔ)之上被賦予了更多的功能，故而高校宿舍管理難度往往相對(duì)較大。總的來(lái)看，傳統(tǒng)型宿舍管理模式主要有三個(gè)特點(diǎn)。

第一，重視打牢安全基礎(chǔ)。宿舍作為滿足高校學(xué)生集體生活的基本條件，其安全性是最根本的要求。絕大多數(shù)高校通過(guò)制定教師深入學(xué)生走訪制度、“門(mén)禁”制度、宿舍評(píng)比檢查制度、宿舍安全防范制度等對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行一定的規(guī)范，進(jìn)而保障宿舍最基本的安全。

第二，制度禁止之外即自由。宿舍管理制度所禁止的行為往往是具有一定危害性的行為，主要聚焦在保護(hù)學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全方面。宿舍管理制度禁止行為之外，學(xué)生擁有較多的自由，具有較大的自主選擇權(quán)，可以在宿舍進(jìn)行一系列活動(dòng)，其中也可能包括制度沒(méi)有包含在內(nèi)的某些具有危險(xiǎn)性的活動(dòng)。

第三，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能。隨著高等教育的發(fā)展、宿舍基礎(chǔ)設(shè)施的不斷優(yōu)化完善以及高校后勤服務(wù)行業(yè)理念的不斷更新，高校宿舍管理愈加突出服務(wù)功能，從傳統(tǒng)型的管理為主的理念逐步向現(xiàn)代型的服務(wù)為主的理念演變，學(xué)生可以在宿舍區(qū)域足不出戶就能享受到更加多樣化、更加優(yōu)質(zhì)周到的后勤服務(wù)。

此外，傳統(tǒng)型宿舍管理模式由于其制度慣性，在發(fā)現(xiàn)解決新問(wèn)題時(shí)，往往反應(yīng)較慢，靈活度不夠，存在一些弊端。傳統(tǒng)型宿舍管理模式打牢安全基礎(chǔ)的措施，主要側(cè)重于硬件上的安全，例如建筑質(zhì)量、水電安全、消防設(shè)施及通道安全等。雖然不少高校重視通過(guò)制定教師深入學(xué)生走訪宿舍等制度預(yù)防突發(fā)性安全問(wèn)題，但是制度彈性不同導(dǎo)致其實(shí)施效果相差甚遠(yuǎn)，尤其體現(xiàn)在處理學(xué)生宿舍矛盾、了解學(xué)生身心健康等方面[1]。宿舍管理一方面要保障學(xué)生個(gè)人一定的生活學(xué)習(xí)空間和自由，另一方面又要保障學(xué)生的人身安全和心理健康，管理人員在協(xié)調(diào)處理學(xué)生安全與自由問(wèn)題時(shí)，十分容易出現(xiàn)狀況，導(dǎo)致一些日常安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)缺失。傳統(tǒng)型宿舍管理制度往往聚焦于群體性管理，遇到問(wèn)題時(shí)常常采取“一刀切”的方法，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，造成既不能滿足學(xué)生合理的個(gè)性化需求，又不能滿足日常管理需要，難以理順管理與服務(wù)的關(guān)系[2]。

二、壓力與挑戰(zhàn)：疫情防控對(duì)傳統(tǒng)宿舍管理模式的沖擊

目前高校學(xué)生主要由“00后”“95后”組成，學(xué)生眼界寬闊、思想較為活躍，追求個(gè)性自由的同時(shí)又排斥過(guò)多的管理和限制，正常時(shí)期學(xué)生宿舍管理難度已呈日趨增大之勢(shì)，疫情防控給宿舍管理帶來(lái)了更大的壓力與挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)梳理總結(jié)，筆者認(rèn)為疫情防控時(shí)期主要聚焦在宿舍健康管理、宿舍網(wǎng)課學(xué)習(xí)管理、宿舍衛(wèi)生管理、學(xué)生心理疏導(dǎo)和特殊情況處理等五個(gè)方面。

第一，宿舍健康管理。在疫情防控時(shí)期，為了準(zhǔn)確掌握師生的健康狀況，各個(gè)高校根據(jù)實(shí)際情況均制定了相關(guān)的健康報(bào)告制度。絕大多數(shù)高校通過(guò)非接觸式方式了解掌握學(xué)生的身體狀況，并進(jìn)行報(bào)送，對(duì)一些疫情相對(duì)復(fù)雜地區(qū)的學(xué)生身體狀況實(shí)行實(shí)時(shí)跟蹤，并建立相應(yīng)的健康臺(tái)賬。在疫情防控前期，復(fù)學(xué)較早的高校由于智能設(shè)備安裝的滯后，在人流量較大的宿舍出入口等地仍需安排值班人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。此外，由于安裝自動(dòng)測(cè)溫識(shí)別裝置需一定的經(jīng)費(fèi)支出，不少高校在疫情發(fā)生之前所制作的下一年度財(cái)政預(yù)算中并無(wú)此項(xiàng)預(yù)算，導(dǎo)致設(shè)備購(gòu)買出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)困難等問(wèn)題。不少學(xué)校建立了健康上報(bào)平臺(tái)系統(tǒng)，制定了體溫晨晚檢等制度，但在長(zhǎng)期執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了不同程度的倦怠并存在學(xué)生相互轉(zhuǎn)宿舍的現(xiàn)象。而學(xué)校嚴(yán)密的防控監(jiān)測(cè)導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生存在身體和心理應(yīng)激狀況，一些學(xué)生長(zhǎng)期待在宿舍之中，容易出現(xiàn)較大的情緒波動(dòng)，為前期的疫情防控帶來(lái)了一定的隱患。這些都為疫情防控帶來(lái)了極大的不確定性[3]。總之，諸多師生對(duì)疫情防控期間宿舍管理新模式存在不同程度的不適應(yīng)情況。

第二，宿舍網(wǎng)課學(xué)習(xí)管理。正常情況下，高校進(jìn)行日常教學(xué)一般在教室中進(jìn)行，學(xué)生主要選擇在教室、圖書(shū)館、自習(xí)室等地方學(xué)習(xí)，宿舍僅僅作為補(bǔ)充性學(xué)習(xí)地點(diǎn)。根據(jù)前期疫情防控要求，不少高校要求學(xué)生返校后利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在宿舍內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行一段時(shí)間的網(wǎng)課學(xué)習(xí)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在教師層面，不少教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)模式教學(xué)質(zhì)量有所下降;一些教師認(rèn)為利用網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)能夠更好地拓展學(xué)生的知識(shí)面，進(jìn)而提升教學(xué)質(zhì)量;一些教師認(rèn)為采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量并無(wú)特別大的影響。在學(xué)生層面，在宿舍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生能夠按時(shí)簽到、認(rèn)真聽(tīng)課并做筆記，一小部分學(xué)生認(rèn)為在宿舍學(xué)習(xí)的自制力相對(duì)較差。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為宿舍學(xué)習(xí)環(huán)境影響自身的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量，主要表現(xiàn)為上網(wǎng)課時(shí)有些學(xué)生大音量外放影響到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，一部分學(xué)生認(rèn)為宿舍學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)其沒(méi)有影響，較少學(xué)生對(duì)宿舍學(xué)習(xí)環(huán)境沒(méi)有要求。總的來(lái)看，線上教學(xué)和線下學(xué)習(xí)對(duì)教學(xué)質(zhì)量著實(shí)有一定的影響，其原因既來(lái)自教師對(duì)線上教學(xué)模式的不熟悉、不適應(yīng)，同時(shí)也受宿舍學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)生自制力等因素的影響。

第三，宿舍衛(wèi)生管理。宿舍衛(wèi)生狀況與學(xué)生身體狀況密切相關(guān)，保持良好的宿舍衛(wèi)生是基本要求，尤其是疫情防控期間，良好的學(xué)生宿舍衛(wèi)生更顯重要。疫情防控期間不少高校改進(jìn)完善宿舍衛(wèi)生檢查考核制度，但在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于宿舍衛(wèi)生要求存在一定的逆反心理，一些學(xué)生沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到宿舍干凈衛(wèi)生對(duì)疫情防控的重要性，依然存在諸如不疊被子、地面臟亂、亂扔垃圾等現(xiàn)象[4]。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分宿舍內(nèi)還存在作息不規(guī)律、室內(nèi)抽煙、線路亂接、宿舍成員間鬧矛盾等問(wèn)題，這為疫情防控期間的宿舍管理帶來(lái)了一定的安全隱患。同時(shí)，一些高校在宿舍衛(wèi)生管理方面只注重公共區(qū)域的管理，對(duì)于學(xué)生宿舍內(nèi)部的區(qū)域并不干預(yù)，管理制度上存在一定的漏洞。

第四，學(xué)生心理疏導(dǎo)。一方面，在采取封閉管理實(shí)行線上教學(xué)期間，絕大部分學(xué)生長(zhǎng)期待在宿舍，不少學(xué)生心理上產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。此外，隔離區(qū)的個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)了身體和心理狀況。而不少高校專業(yè)心理教師數(shù)量有限，對(duì)學(xué)生的疏導(dǎo)工作捉襟見(jiàn)肘。另一方面，現(xiàn)代大學(xué)生以獨(dú)生子女居多，有些學(xué)生不懂得與人溝通相處導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。由于原生家庭環(huán)境的原因，有些學(xué)生缺乏安全感和幸福感進(jìn)而出現(xiàn)相應(yīng)的心理問(wèn)題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下大學(xué)生出現(xiàn)了形形色色的心理問(wèn)題，在平常解決時(shí)主要依靠教師與學(xué)生面對(duì)面談心談話。疫情防控期間，如若通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上對(duì)話，其效果無(wú)形中會(huì)被削弱;而如果依然堅(jiān)持線下面對(duì)面談心談話，則會(huì)增大疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。另外，教師在面對(duì)高強(qiáng)度的疫情防控工作以及線上教學(xué)模式時(shí)心理上也會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮，而教師的心理健康狀況直接關(guān)系到學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活以及能否健康成長(zhǎng)，這一點(diǎn)要尤其引起注意。

第五，特殊情況處理。宿舍的穩(wěn)定和諧是開(kāi)展正常的教學(xué)育人的重要前提和保障[5]。實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后，宿舍成員之間存在摩擦和矛盾的情況有上升的趨勢(shì)，并且主要集中在女生宿舍。對(duì)于如何化解矛盾，解決宿舍問(wèn)題，目前初步的經(jīng)驗(yàn)仍存在潛在的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于宿舍數(shù)量有限、住宿資源緊張的狀況，該如何進(jìn)行宿舍調(diào)整以滿足疫情防控需要，也是各高校面臨的實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)特殊情況，各高校需進(jìn)一步研究和討論并給予完善解決。

三、應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)型：推出高校學(xué)生宿舍管理的常態(tài)化舉措

第一，提高思想重視程度。宿舍疫情防控管理工作是學(xué)校疫情防控管理工作中的重要一環(huán)，宿舍疫情防控體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要，因此在疫情防控常態(tài)化宿舍管理工作中，需要師生從思想上高度重視。在調(diào)研中，絕大多數(shù)教師認(rèn)為在平時(shí)深入宿舍時(shí)應(yīng)做好個(gè)人防控，應(yīng)按照學(xué)校制定的防控流程進(jìn)行報(bào)備登記;一部分教師認(rèn)為沒(méi)有特殊情況應(yīng)該減少深入學(xué)生宿舍次數(shù)，以免給疫情防控帶來(lái)不確定因素。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生能夠在思想上認(rèn)識(shí)到體溫晨晚檢等制度是疫情防控常態(tài)化工作中的重要組成部分，一小部分學(xué)生認(rèn)為體溫檢測(cè)14天即可，少數(shù)學(xué)生則認(rèn)為體溫檢測(cè)工作比較煩瑣，進(jìn)校時(shí)已經(jīng)檢測(cè)的后續(xù)應(yīng)無(wú)須再進(jìn)行檢測(cè)。總的來(lái)看，仍需持續(xù)加強(qiáng)師生思想教育，提高認(rèn)識(shí)，使其充分到宿舍疫情防控工作的長(zhǎng)期性、重要性。

第二，建立健全管理制度。在調(diào)研中，較多教師認(rèn)為疫情防控期間的宿舍管理精準(zhǔn)對(duì)接班級(jí)管理可以使宿舍管理制度發(fā)揮應(yīng)有的作用，給宿舍管理帶來(lái)便利;少部分教師則認(rèn)為宿舍管理制度仍有改進(jìn)的空間。較多學(xué)生認(rèn)為宿舍疫情防控制度發(fā)揮了應(yīng)有的作用，學(xué)生干部在疫情防控期間盡職盡責(zé)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決處理，能夠按照學(xué)院的要求上傳下達(dá)開(kāi)展工作;部分學(xué)生認(rèn)為宿舍疫情防控制度仍需完善，部分學(xué)生干部在疫情防控期間工作存在問(wèn)題。可以看出，目前宿舍管理制度在疫情防控期間發(fā)揮了積極作用，但仍存在改善的空間，因此應(yīng)建立健全管理制度，不斷推進(jìn)宿舍管理科學(xué)化、現(xiàn)代化發(fā)展。1.在制定相應(yīng)制度時(shí)應(yīng)遵循以學(xué)生為本的原則，廣泛收集意見(jiàn)，制定的制度應(yīng)清晰明了、執(zhí)行性強(qiáng)，能夠?qū)⒅贫鹊膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，減少人力管理成本。2.建立學(xué)校、學(xué)院、年級(jí)、班級(jí)、宿舍五級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使上傳下達(dá)渠道暢通。應(yīng)建設(shè)一支高質(zhì)量的宿舍管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同優(yōu)勢(shì)。3.要積極發(fā)揮學(xué)生組織在宿舍管理中的作用[6]，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部參與疫情防控期間的基礎(chǔ)工作，比如激勵(lì)學(xué)生黨員、入黨積極分子參與到宿舍的定期消毒工作中，激勵(lì)學(xué)生干部參與到宿舍的衛(wèi)生檢查監(jiān)督工作中，激勵(lì)宿舍長(zhǎng)每天監(jiān)督執(zhí)行體溫晨晚檢、健康打卡等制度，并將體溫異常及生病學(xué)生按照流程及時(shí)上報(bào)。4.對(duì)于學(xué)生組織和干部的管理要遵循制度約束、教育服務(wù)相結(jié)合的理念，減少中間層級(jí)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。5.在疫情防控工作中要樹(shù)立團(tuán)結(jié)同學(xué)、服務(wù)同學(xué)的理念，避免學(xué)生干部在工作時(shí)出現(xiàn)方式方法簡(jiǎn)單粗暴、不顧及學(xué)生感受的現(xiàn)象，充分發(fā)揮學(xué)生組織在宿舍疫情防控工作中的重要作用。

第三，完善信息反饋及保障機(jī)制。疫情防控期間宿舍信息管理需要進(jìn)一步優(yōu)化，暢通各種信息的反饋機(jī)制，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將宿舍管理模式推向智能化，充分利用最新技術(shù)完善宿舍基礎(chǔ)設(shè)施[7]，并利用智能管理系統(tǒng)建立學(xué)生健康登記庫(kù)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的身體狀況以達(dá)到疫情防控的目的。另外，可利用智能管理系統(tǒng)及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生不滿情緒，減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生、發(fā)酵。尤其是要完善學(xué)生心理健康工作信息反饋機(jī)制，發(fā)揮班主任、宿舍長(zhǎng)的積極作用，采用科學(xué)的工作方式和方法，重點(diǎn)推動(dòng)宿舍疫情防控常態(tài)化。除此之外，宿舍管理工作的良好開(kāi)展還需要學(xué)校多部門(mén)共同合作，完善相應(yīng)的保障機(jī)制，增加宿舍管理人員及學(xué)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)、能力提升的機(jī)會(huì)，并在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、職稱晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予師生相應(yīng)的支持和保障。

四、結(jié)語(yǔ)

研究認(rèn)為，疫情防控給宿舍管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，相關(guān)部門(mén)和教師應(yīng)該迎難而上、抓住機(jī)遇，充分利用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)高校宿舍管理向智能化、一體化發(fā)展。但是建立新的宿舍管理模式不是一蹴而就的事情，需要充分尊重疫情防控要求和各高校實(shí)情，需要在工作實(shí)踐中不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)，最終形成具有普遍適用性的常態(tài)化高校宿舍管理舉措。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 鄧榮萍.高校學(xué)生宿舍管理存在的問(wèn)題和對(duì)策探究[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（5）：22-24.

[2] 李敬雯.高校宿舍管理現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].河南教育（高教），2018（1）：35-37.

[3] 馬旭明，汪峰.淺析重大疫情背景下高校學(xué)生管理工作[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020（5）：86-89.

[4] 張建光.高校大學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理措施探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（2）：100.

[5] 張彩霞.基于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系特點(diǎn)的高校學(xué)生管理模式創(chuàng)新[J].教育與職業(yè)，2016（7）：113-116.

[6] 王煒.學(xué)生組織在高校學(xué)生宿舍管理中的重要性研究[J].高校后勤研究，2020（S1）：50，55.

[7] 葛振亮，李魯紅，吳慶磊，等.高校學(xué)生公寓安全信息化建設(shè)的實(shí)踐與探索：以煙臺(tái)大學(xué)為例[J].高校后勤研究，2020（2）：41-44.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]