數字化助力環衛企業轉型升級

文|深圳市圖元科技有限公司

在國家“十四五”規劃中“推進數字產業化和產業數字化”的政策指導和工業4.0 的大熱潮背景下，未來十到二十年是加速社會生產數字化的時代。現代環衛行業，機械作業逐步取代人工作業，效率也大大提高；而隨著數字化各項技術的逐步推廣，也將為環衛行業帶來了一場“數字化”的革命，通過數字化帶來的生產效率的提升以及生產模式的改變，也成為環衛產業轉型升級的重要驅動力。

推動環衛作業精細化管理

在城鎮化發展和政策驅動下環衛數字化的趨勢已經加快，圍繞環衛作業的幾個關鍵點主要包括三方面：

第一，如何把活干好？

第二，在活干好的基礎上，如何提升作業效率？

第三，如何控制成本？

綜合起來就是把活干的好、干的快，又省線。但是環衛作業的特點是，人多、車多、作業面分散、作業模式復雜，在日常的作業過程如何動態實時的掌握作業計劃與執行情況是管理的難點，如果沒有作業過程場景還原，就很難判斷當前的線路規劃、工作量分配、人員配比是否合理，這也間接導致作業質量和效率的低下。

在環衛數字化的進程中，很多環衛企業已經進行過嘗試，有的甚至是多次嘗試，但最終都是不盡人意，遠遠沒有達到預期，95%的環衛企業都至少嘗試過一次數字化轉型，載體是智慧環衛平臺，而大部分企業在轉型中都是基于定位視頻的簡單信息化平臺，現在都基本是癱瘓狀態，主要體現在平臺能自動獲取的數據單一，只是定位和視頻，而環衛企業關注的點是它在哪里掃了，哪里沒掃，掃了多少公里？作業多長時間？結果怎么樣？其次，關于業務的數據全部需要人工錄入，帶來附加的工作量，相當于上了平臺后沒有提升效率反而增加了工作量，從工人到基層管理者是抵觸的。另外基于人性特點、個人利益等因素，導致數據失真，最后管理者看到的是一個不及時、不全面、失真的數據，不能真實還原作業場景，對運營指導沒有意義，管理者也逐漸對數字化失去信心，最后平臺變成了一個“門面”的存在，對環衛運營失去價值，企業浪費了時間和金錢。

作為國內領先的城市管理專家，圖元科技一直堅持運用數字化來推動環衛服務升級，通過“制度+科技+責任” 結合的方式來提高環衛管理水平，提升環衛作業質量，降低環衛運營成本，推動環衛作業精細化管理取得實效。

環衛企業數字化轉型實踐

中環潔環境有限公司是中信產業基金管理有限公司控股的城鄉環境及公共服務運營商，業務涵蓋環境衛生、垃圾分類、市政管養、綠化養護、物業服務、應急保障等領域。十余年來，公司構筑了智慧城市綜合服務平臺體系，實現運營管理的全系統數字化管理，在智慧化、裝備化、精益化方面持續投入，為客戶提供更高品質的服務，讓城市更加干凈、整潔、有序、安全，創造守護美好生活，共建共享美麗中國。

數字化轉型對中環潔環境有限公司來說是一個重要的機遇和挑戰。數字化轉型是基于物聯網、5G、大數據、人工智能、云計算等技術與傳統環衛設施設備相互融合，能夠更精細地感知和更快速的收集數據，將環衛基礎信息數字化，流程數據數字化，并將數據中的信息進行自動化的深度分析，最終使決策過程更科學、更高效，最終決策數字化，從而達到行業的降本提效，降低勞動強度、提升響應速度、作業效率和優化資源配置、提高作業質量的目的，最終結果是智能決策，為環衛行業的發展注入科技的力量。

陽泉中環潔城市環境服務公司自2019年正式運營以來，公司在運營實力、項目規模、專業能力方面逐步進入行業前列，已成為陽泉市成長最快、最具影響力的企業。

陽泉項目使用了圖元科技為中環潔建設的“智慧精細化環衛”系統，以項目實際需求為核心，智慧物聯網終端為載體，通過“智慧化平臺+數字化管理”作為重要技術手段，最終實現對項目的各維度進行數字化建設。通過“數字化定制”方式對企業全作業鏈進行全程跟蹤服務；通過物聯網設備進行數據采集、分析和匯總；通過衡量作業量，作業質量等多重因素，對作業方案進行調整優化，最終實現員工多勞多得，切實增加一線員工的收入；通過大數據平臺為公司管理層決策部署提供數據支撐，逐步構建數字化的智慧管理模式。

構建數字化智慧管理模式

2021年5月11日，項目啟動 “智慧精細化環衛”系統建設，通過兩個月的建設和試運行，完成了整體框架的搭建、業務數據的錄入、車輛管理、人員管理、設施設備基礎設施管理和監督考核系統的上線，構建了對環衛作業全過程的“精細化、智能化、可視化”管理。全面升級了智能設備，細化到每個人、每臺車都能夠做到實時管理。

首先，以環衛作業要求為基礎，通過數據普查的方式完成作業區域地圖基礎數據采集和建庫，對區域內市政道路、居民區、工業區、商業區、垃圾收集點、垃圾轉運站、公廁、垃圾桶等作業對象進行采集和建庫。

其次，結合作業要求劃分工作內容，以實際市政要求的劃分不同工作難度的作業區域和作業時段，確定需要機械作業的道路要求，長度、寬度，路面情況，每天應機械化清掃、灑水、除霾次數，道路作業限速，作業限制時段等標準。人員方面依據人工保潔面積、大掃時間段、保潔時長、人員配置比例等，并以此為基礎進行作業方案制定。

然后，按照作業要求和進行作業資源的核算與配備，完成清掃保潔人員、作業車輛、作業工具以及其他資源的配備。通過建立資源核算模型，系統自動測算各類作業區域資源配置數量，資源配備測算細化至道路，合理分配養護作業資源。

根據環衛作業對象基礎信息，作業工作量，資源情況計算好作業方案，以實際作業情況進行作業對象的拆分合并，并按照作業情況進行作業網格的組合和人員排班。

結合物聯網智能終端（人員終端、車載終端、公廁監測設備等），對人員、車輛的作業過程進行實時采集，檢查分配的作業資源配備是否到達指定現場、根據地圖核對作業區域是否覆蓋、通過人工智能判定作業頻次符合計劃，通過實時監控判斷是否存在車輛超速，人員身體異常等安全問題。

同時，針對垃圾的收集、中轉、運輸進行全程管理，通過大數量和人工智能分析垃圾作業車輛數據和處置終端數據，對垃圾處理實現實時監管。

最后，建立高標準的質量巡查機制，通過設定科學的考核機制和質量測評體系，實現人員作業、車輛作業的考核、中轉站運作考核、公廁運作考核、垃圾收運考核，以數字化為基礎，數字化管理過程，最終數字化決策，實現了降本提效，提高環衛作業的質量和效率。

中環潔陽泉項目建設的 “智慧精細化環衛”系統，通過從傳統的人員經驗管理模式向科學化數字管理升級，取得的良好的成效。項目上線以來，常態化的提升了城市環境的衛生水平，多次高標準的完成重大迎檢任務，獲得社會各界廣泛好評；通過網格化管理加強作業質量，提升了精細化水平；實現了公司項目運行指標的降本增效；通過公眾號，隨手拍等小程序，讓市民也能參與到環境衛生維護監管，建起了一個由政府主導，企業和市民共同參與的社會化環衛管理機制，使得整個城市的環境衛生管理更科學。