廬陽區智慧社區平臺于 2018年正式啟動,由三孝口街道牽頭試點建設。按照試點先行,全區推廣的工作思路,先期實現三孝口街道的基礎信息數據采集、業務系統整合對接、網格化基礎管理應用,基本實現了社區內的綜合服務管理和網格的事件管理。但社區工作者仍然承擔著大量民政、公安、衛計等各垂直條線下發的數據采集、臺帳梳理上報等例行性工作和網格內巡查上報工作,由于每個委辦局對社區的工作要求不同、收集的信息不同,需要社區工作者反復采集大量重復性、不共享的數據。基于此實際情況,在智慧社區建設試點成功的基礎上,廬陽區加快打造智慧廬陽平臺。
智慧廬陽主要功能有基礎數據采集、“鄉街吹哨,部門報道”三級聯動、區級任務下派流程、指揮調度、視頻在線巡檢、街道事件內部流轉流程、網格員軌跡巡查、走訪登記、績效考核、企業畫像等各類功能。


智慧廬陽系統已完成統一門戶登錄、統一全區組織架構、統一用戶管理、對接和整合全區15 個系統,已完成廬陽區70 個大部門,5860 個賬號的初始化;智慧廬陽在GIS 地圖上已劃分11 個街道圖層、79 個社區圖層、1080個網格圖層,匯聚全區各類政務數據共計490余萬條;采集到1108 個小區、11684 個建筑物、33 萬個房屋;匯聚各鄉鎮人口數據、安康碼數據、平安小區數據和民政局、衛健委、醫保局、殘聯、退役軍人事務局等各部門的人口標簽信息,共清洗得到87 萬居民信息;匯聚區市監局、區城管局、區發改委、區科技局、區統計局等12 個區直部門的企業數據,以區市監局企業注冊信息為基礎,共清洗融合得到11.5 萬數據;對接各類監控視頻共843 路(其中明廚亮灶35路,宗教場所18 路,智慧黨建108 路,智慧工地150 路,智慧河長26 路,三孝口智慧社區61 路,智慧街區一期118 路,智慧街區二期113 路,海棠街道9 路,智慧環保81 路,老舊小區126 路)。
自2020年5月智慧廬陽試運行至今,網格內上報事件共計353095 件,已結案336942 件,廢單14419 件,其中網格內自處事件189919件,街道內部流轉事件159732 件,吹哨事件3393 件;智慧廬陽已涉及8 個區直部門業務工作,開發部門表單18 張,區級部門下派走訪任務55600 次,網格員自主走訪76620 次;制定街道走訪表單共387 條,街道任務下派781850條,網格員民情走訪194329 次;網格員累計巡查超32 萬次,巡查總時長超44 萬小時,巡查總里程超70 萬公里。
智慧廬陽有一套完整的“三級聯動”機制,從網格員上報到部門處置再到部門績效考核,有一套完整的流程。吹哨事件解決了居民的實事,比如三十崗鄉風景村由于修路,導致道路凹凸不平,雨天容易造成居民滑倒,將事件上報到區里之后,重點工程建設管理辦協調施工單位清理出一條安全道路,保證了居民的安全出行,大大的解決了居民的問題;此外,還有電線桿倒塌,道路破損,河道坍塌,高壓電箱線路裸露等等,都是解決了群眾的實事,賦予了智慧廬陽不一樣的價值。
區級任務下派將區級部門和街道部門進行聯動,將傳統的線下工作改造到線上工作,做到了工作任務留痕、歷史數據查詢、精準場所走訪。
將部門常態化工作表單進行梳理,整合各個部門的業務表單字段,將所有的字段進行分類,將字段改造成可配置項功能,后續各部門可以根據自己的工作表單,挑選本次表單需要的字段,隨時生成本部門的業務表單。
將網格員各項工作內容納入考核指標,規范化網格員各類工作事宜,形成一套定性、定量、科學化考核辦法,通過一定的獎懲機制,極大的調動網格員工作積極性,并借助大數據分析手段,管理員可根據分析結果,動態彈性化調整考核指標。
鄉鎮街道網格員每日在線巡查時,在地圖上都會顯示該網格員的實時位置,如遇緊急情況,領導可以通過指揮大屏或者智慧廬陽APP查看附近在線巡查的網格員,直接與巡查人員進行電話聯系,或者進行在線視頻通話,了解現場的狀況,以便及時做出決策。